中国经纪人网络平台文章列表:

• 1、这家覆盖全国超百万房地产经纪人的平台，要设立房产经纪人大学了
• 2、居住领域首批五星经纪人诞生，贝壳重塑经纪人形象与价值
• 3、长沙保持房地产市场执法查处高压态势 责令关停4家经纪机构门店
• 4、照片假的，房源不存在，58旗下多个平台现租房虚假信息，经纪人：为了引流
• 5、韩涛：从车贩子到经纪人?市场发展倒逼人才提升素养

这家覆盖全国超百万房地产经纪人的平台，要设立房产经纪人大学了

伴随疫情稳定学生陆续返校，一家主打职业技能培训与就业的大学也宣告成立。

5月11日，58同城正式宣布成立58同城大学，与培生教育、北京奥特思鼎国际教育战略合作，共同推进职业教育在中国发展。

58同城CEO姚劲波宣布，“58同城大学将在200个城市，打造1000家职业技能培训与就业中心，帮助数亿人更好地发展。”

据介绍，58同城大学下设六大技能型人才培训学院，包括：房产经纪人大学、人力资源学院、家庭服务学院 、汽车服务学院、网络营销学院、新媒体学院，提供多元化技能学习选择，培养专业化技能型人才。

58同城大学将依托国际资源和机制创新，联合更多知名职业教育机构，为社会人才提供就业技能、职业发展等方面的培训和评估认证，打造从招生、培训到就业的一站式开放服务平台。

据悉，此次58同城大学的合作方培生教育是全球领先的教育集团之一，距今已有170多年的历史，遍布全球70多个国家及地区。58同城大学将引入培生教育在职业技能领域的海量及高品质的培训内容、考评标准及质量管理体系。加强在房地产、家政、汽车、商业管理等领域提供人才培训，通过高品质的培训课程，为房产经纪人、普工、家政、客服、快递员等从业者提供更多学习机会。

据介绍，目前在岗专业人员、转岗人员、待业拟就业人员、在校学生以及政府部门行业管理人员都可在58同城大学进行学习，内容培训将按照学员的需求分别进行有侧重点的设计。人才培养单位可与58同城大学签订“培养＋推荐”合作协议，接受专业化培训和考评服务。

在此次宣布成立大学之前，58同城在上周举行的“58神奇日”上宣布，2020年58同城将贯彻“全力以服”发展战略，赋能平台连接所有企业，为用户提供涵盖租房、买卖二手房及新房、装修、商业地产等一切本地生活服务，打造基础设施建设，开放生态，“服务型”平台。

据了解，58同城房产信息服务平台覆盖全国超百万房地产经纪人、36万新房置业顾问；新房业务覆盖超200个城市。其临感VR看房服务覆盖全国超500个城市，共700万套房源。房源全息字典覆盖全国650个城市的2.5亿套房源。

南都记者邱永芬

居住领域首批五星经纪人诞生，贝壳重塑经纪人形象与价值

近日，旨在引领服务者价值崛起的贝壳找房“星光榜”评选结果正式出炉。北京、上海、天津、南京、成都、深圳、郑州七大城市的85位优秀经纪人凭借在专业、服务、合作与业绩等方面的突出表现，从十数万名经纪人中脱颖而出，成为贝壳平台首批“五星经纪人”。

从7月底到8月中旬，伴随着贝壳平台各城市英雄大会的五星经纪人一一上台授奖，贝壳“星光榜”评选五星经纪人的初心愈加明晰：通过平台的激励与赋能，帮助优秀的经纪人获得更多成长和成就，并为新一代经纪人树立更专业的职业形象和社会认知。

（贝壳天津站“五星经纪人”集体亮相）

业内人士认为，随着房地产行业进入存量时代，房产经纪行业从野蛮生长的阶段，进入到更看重从业人员职业化程度和服务品质的时代。作为链接房源供给和购房用户的核心服务枢纽，经纪人的专业形象与服务品质越发重要。一直致力于经纪人职业成长的贝壳找房评选的五星经纪人，正在引领新一代房产服务经纪人的价值重塑和崛起。

行业顶级标杆：居住服务领域首批“五星经纪人”诞生

手持奖杯，胸佩五星勋章，在家人、媒体和近万名同事的共同见证下，天津13位五星经纪人登上贝壳天津2019跨品牌英雄大会舞台中央，荣耀加冕。部分经纪人甚至成为了贝壳的形象代言人，在央视亮相。比如来自天津链家的冉姣姣，将在今夜起亮相央视一套，成为首批登陆央视的房产经纪人代表，将专业与自信的新一代经纪人形象传递给更多消费者。

（天津链家五星经纪人代表、贝壳央视广告主冉姣姣）

自5月27日启动以来，“五星经纪人星光榜”评选活动受到了平台经纪人乃至全行业的广泛关注，获奖的他们也将陆续收获各种荣耀时刻：在各城市的英雄大会现场，他们将成为上万经纪人中最耀眼的代表，接受勋章与嘉奖；其个人事迹也登陆了《北京商报》、《成都日报》《今晚报》等城市权威媒体，成就专业服务者形象；在贝壳平台上，每一位五星经纪人都将得到大量贝壳币奖励，为更好作业提供助力；同时，每一位经纪人都拍摄了堪比专业模特的个人形象彩照，并以形象海报形式投放到自己服务社区中，在周边社区获得更多关注与信任。

“五星经纪人代表着贝壳平台上房产经纪人的最高荣誉。”贝壳“荣光计划”相关负责人介绍，“星光榜五星经纪人”评选希望通过科学的评价体系，来评估房产经纪人在专业、服务、业绩和合作上所展示的能力和价值，并且让这些优秀服务者自身的价值，服务者的精神和他们的成长故事得到传扬。“不同于行业大部分颁奖，在五星经纪人评选中业绩只是一个维度，我们鼓励的是各方面能提供更好服务的经纪人，并通过荣光计划的各项权益让他们感受到自身努力的价值，得到更多的自我认同与社会尊重，”上述负责人表示。

在贝壳天津2019跨品牌英雄大会现场，贝壳还发布了2019经纪人秋冬季新装，来自各品牌的50多位经纪人进行了职业装T台大秀表演，展现出新一代房产经纪人专业、自信的服务者形象。

（贝壳经纪人2019秋冬季新装T台秀现场）

品质服务时代需要经纪人价值崛起

一直以来，贝壳致力于塑造经纪人职业化。贝壳董事长左晖曾表示，经纪人是行业的核心资产，因为房产经纪服务行业的体验很大程度依赖于人的素质。自成立以来，贝壳找房一直注重经纪人职业化成长，并持续将经纪人成长与培训、成就与激励作为平台重要举措。

“更多、更专业的知识，各种学习机会，这是加入贝壳后我感受最多的变化。”天津五星经纪人代表、郡利达房产花样年花郡店的杨威表示：“不止一位客户曾说，我的服务让他觉得‘最值得花这笔中介费的’,我的专业度让客户感觉值得信赖，很多人和我成了朋友。每当听到类似的评价，越发感觉自己入对行了”。

（贝壳找房北部区域总经理李峰岩现场演讲）

在贝壳天津2019跨品牌英雄大会上，贝壳找房北部区域总经理李峰岩表示，房产经纪行业的职业化面临着很多问题，比如经纪人形象、服务质量、行业恶劣竞争带来的不稳定性等，但贝壳进入天津的一年多实践证明，在贝壳平台的新经纪品牌越来越向着专业强、服务好、形象佳的方向发展，经纪人的社会认同感和职业尊严都在显著提升。

“我希望每个人一起努力，让这个组织从发芽长成参天大树，一起让这个行业成为稳定而光荣的事业，我们坚信，走在正确的方向上，路虽远，行必达。”李峰岩称。

截止2019年7月初，贝壳平台业务覆盖98个城市，连接188个新经纪品牌和2.23万个门店，超过25万经纪人在平台上提供服务。在过去一年里，平均每天为3000多个家庭找到理想居所。

在贝壳找房 “有尊严的服务者，更美好的居住”使命下，随着“五星经纪人”的标杆引领，随着更多经纪人走在专业化、职业化道路上，整个行业的服务品质和经纪人整体形象将不断提升，迎来经纪人形象与价值崛起新时代。

长沙保持房地产市场执法查处高压态势 责令关停4家经纪机构门店

来源：长沙晚报网

长沙晚报掌上长沙7月9日讯（全媒体记者 陈焕明）从今年5月1日起，长沙存量房交易新增房源核验环节，每套房源都有了专属核验码和二维码，否则房源信息将不得发布。5月31日至6月20日，长沙市住建局联合市委网信办、市市场监督管理局开展房地产市场联合监管执法专项检查行动，“一网通办”房源核验是此次检查的重点。9日下午，长沙市住建局联合多部门召开长沙市房地产网络平台、经纪机构联合监管执法服务座谈会，会上通报了此次联合监管执法专项检查行动的结果。长沙6家网络平台、20家房地产经纪机构主要负责人参加了座谈会。

9日下午，长沙市住建局联合多部门召开长沙市房地产网络平台、经纪机构联合监管执法服务座谈会。长沙晚报全媒体记者 陈焕明 摄

根据会议通报情况，此次专项行动共出动执法人员168人次，检查房地产网络信息发布平台和房地产经纪机构及门店共48家次，检查房地产销售项目12家次；共下达《责令改正通知书》7份、工作联系函2份，现场督促整改各类问题42个，责令关停经纪机构门店4个，执法约谈责任主体17个，曝光惩戒存在违规问题的6个项目4名个人，立案查处存在涉嫌违法问题项目4个，纳入失信“黑名单”予以重点监管的2个。

记者了解到，此次联合监管执法检查专项行动是“2021云霆行动”的延伸，联合了长沙市信办、市区两级市场监督管理局和市房屋交易管理中心、市住建信息中心、市住建行政执法局等多个部门统一实施，按照“双随机”“四不两直”的方式对标对表严格检查各类问题，采取现场督促整改、责令限期改正、执法服务约谈、宣讲政策法规、下达执法文书等执法措施，认真查处各部门管辖范围内的违法违规问题。

据长沙市住建行政执法局相关负责人介绍，此次联合监管执法主要检查了各大房源信息网络发布平台和房地产经纪机构。行动中，长沙市委网信办执法人员核查了各平台公司、经纪机构及自媒体信息发布的问题；市区两级市场监督管理局执法人员主要检查了房源信息发布是否存在虚假宣传、欺骗诱导等问题，交易中心、信息中心工作人员对各平台发布的房源是否全面推进落实网签备案、是否按房源核验操作规程落实存量房的核验工作；住建行政执法局执法人员检查了各平台公司、经纪机构业务开展过程中的违法违规行为。此外，联合执法组还结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，集中受理并协调处理信访投诉52起，帮助市民解决了在购房过程中的烦心事。

“从此次联合监管执法行动检查的情况看，大多数网络平台和经纪机构在遵规守法、诚信经营方面整体上是好的，在认真贯彻落实政府调控政策，依法依规诚信经营。各大房地产网络平台、经纪机构在推进落实‘一网通办’和房源信息发布管理方面作为趋向积极。”市住建局相关负责人表示，下一步，该局将继续深化巩固联合监管专项检查行动成果，进一步梳理行动中发现的问题，落实复查督促整改，并对整改不到位的查处到位。

同时，市住建局将加强房地产两个市场的日常网格化巡查检查，继续配合推进落实“一网通办”工作，加大对房地产经纪机构、网络信息发布平台的检查督促力度；继续加强与各职能部门的联合联动对接，对房地产市场出现的违法违规问题和热点敏感情况及时协同相关部门联动联处，始终保持对违法违规行为打击的高压态势，确保房地产市场平稳健康发展。

联合监管执法检查专项行动中发现并督促整改的主要问题

（一）房地产网络平台方面

1. 房源核验工作推进落实不够有力，平台所发布的房源信息有核验码的比例偏低（检查督促后有改进）。

2. 房源信息发布的宣传用语不够规范。

3. 平台的二手房签约中心少数成交合同经纪人签字欠规范。

4. 把关不严，平台出现不可交易的、未受委托的、与实际不相符的房源信息。

（二）房地产经纪机构（门店）方面

1. 现场公示不规范、不完善。

2. 居间服务合同无经纪人或者未由持证经纪人签名。

3. 未及时到主管部门进行备案登记。

4. 推进落实“一网通办”不够有力，还有些门店尚未安装网签备案系统、未公示业务流程。

5. 未如实记录业务情况、未能提供业务台账。

6. 为法拍房提供经纪服务不规范、代理销售涉嫌违规加价等引发信访投诉问题的。

7. 个别中介公司在购房资格方面想方设法为不具备购房资格客户弄虚作假，涉嫌触犯刑法。

8. 个别中介从业人员通过微信、抖音等新社交媒体擅自发布未受委托、禁止交易、热点敏感楼盘的虚假房源信息引发舆情问题的，涉嫌扰乱市场秩序，如刘坤林、曾分、肖影、程全等。

9. 个别中介从业人员串通热销楼盘项目销售顾问为摇号未中签客户开后门进入选房区，从中牟取暴利，严重违反摇号选房规则，破坏市场秩序，如黄娟、张龙、毛聪等。

10. 个别中介从业人员以个人名单承揽业务，违规收取高额服务费，甚至明目张胆宣称贩卖购房资格，引发经济纠纷投诉问题，如谭德兴等。

本文来自【长沙晚报网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

ID：jrtt

照片假的，房源不存在，58旗下多个平台现租房虚假信息，经纪人：为了引流

一张张漂亮的照片，显示着房屋干净整洁，看着就想住进去。不过，令人失望的是，这些照片或许是虚假的。

11月1日至2日，红星资本局亲测发现，在58旗下的58同城、赶集网和安居客平台上就出现了上述虚假信息。其中包括：平台上的租房照片与现实租房不符、租房信息为杜撰信息。对此，有租房经纪人解释称：这样做是为了吸引客源。

记者亲测：照片是假的，房源还不存在

“您好，请问您在58同城上发布的位于猛追湾附近的1室1厅1卫的房子出租了没？”“还没有！不过，你看到网上的照片是假的哦！”……11月1日上午，当红星资本局以租客的身份，拨打了一位租房经纪人电话后出现了上述对话。无独有偶，红星资本局随即拨打的4名租房经纪人电话后发现，有3个自称网上的租房图片为虚假的。

与此同时，红星资本局在赶集网、安居客上拨打租房经纪人电话证实，也有上述问题存在。

一位在赶集网上发布信息的租房经纪人告诉红星资本局，“你所说的那套房源根本不存在。”该经纪人称，在猛追湾附近想找1室1厅1卫的房子、价格在500元左右，几乎很难。“一环路内这样的房子，价格基本上在1500元/月左右。”

除了使用假照片外，租房价格也有不符。11月2日上午，当红星资本局在赶集网上看到一间位于猛追小区的房屋时，随即拨打了该房屋的租房经纪人电话。无语的是，该经纪人在电话里声明，网上公布的租房价格有变，以前的价格为500元/月，现在涨到750元/月。

经纪人：为了引流，租房业务压力大

那么，线上的租房图片与现实中的图片差距到底有多大呢？

11月2日中午，红星资本局与一位华筑万家的租房经纪人约定，一起来到了猛追湾街60号1栋附1号三单元的一间出租房内。从网上的照片来看，房屋宽敞明亮、干净整洁、阳光充足，还有大床等家具。不过，当红星资本局却发现，在不足100平米的房间内共有四个单间，其中三间已经出租，但没有上述图片中那么漂亮，更没有图片中的场景。

58同城上虚假图片房源的实景图

对于如此大的差距，该经纪人称，尽管实景中的房屋也很好，但如果将其图片上传至租房平台，点击量肯定不会很高，也不会吸引客流。该经纪人补充道，为了吸引客流，他们在发布信息时，除了讲究文字的描述外，图片也会挑选比较精美的，有时选择的图片会与实景中的房源无关。

随后，该经纪人还给红星资本局发来了在平台上发布的与上述房源无关的照片。在署名为“朗御”的文件中，红星资本局发现，在平台上发布的8张租房图片，竟然全部来自于该文件。红星资本局查阅发现，朗御毗邻成都市大慈寺附近，是新嘉置地在成都的开山之作。

对于该文件来自哪里、使用其照片是否得到授权、是否有欺骗消费者等问题，该经纪人并未给予回复。

另外，一位从事了10多年的租房经纪人告诉红星资本局，此类现象其实已经存在多年。“基本上是小公司的经纪人在这样操作。”对于其原因，该经纪人分析认为，主要是房屋租赁业务压力大所致。“他们由于没有自身影响力、知名度和品牌力等因素，租房业务本来就不好，如果不作假就更难了。”

平台回应：发现请举报，会定期抽检

对此，58同城一位工作人员在接受红星资本局采访时表示，“我们平台只是提供租房信息，定期会对信息进行抽检。一旦发现不合格或者虚假的就会删除信息，严重者会封掉信息发布者的账号。”

随后，该工作人员还给红星资本局发来的房源抽检应检文件中看到，为了保障房源的真实性，平台会不定期对房源进行抽检，被抽检到的房源，经纪人需应检。从抽检应检整体流程来看，主要有平台抽检、通知经纪人应检、经纪人响应应检、迎检成功等。“应检失败或者超时未应检的，房源下架并记一次严重警告。”

与此同时，红星资本局以租客身份，将上述信息反映给赶集网在线客服时，该客服回复称：如发现信息存在虚假行为，可在产品页面上举报，审核人员收到投诉信息后会尽快核实，并针对举报信息进行相关处理。

律师分析：主要责任在经纪机构，平台承担连带责任

对此，泰和泰律师事务所程颖律师向红星资本局分析认为，从发布主体来看，房地产经纪人发布的信息是虚假的，就会违反多个法律法规的规定：

第一、涉嫌违反消保法的相关规定，涉及到欺诈。根据规定，对发布商品服务或者因人误解的信息，相关的责任人及单位将会分别受到罚款和吊销营业执照的处罚。

第二、涉嫌违反广告法，涉及虚假宣传。根据规定，商品或者服务不存在的广告为虚假广告。发布虚假广告的，处广告费的3倍以上5倍以下罚款；如果广告费偏低或者无法计算，则给予20万以上100万罚款；严重者吊销营业执照。

第三、涉嫌违反《房地产经纪管理办法》。据介绍，房地产经纪机构和人员不得有隐瞒、欺诈等不正当手段招揽业务。“如果存在上述行为，机构和从业人员均有处罚。”其中，房地产经纪人员处以1万元罚款，机构将取消网签资格和3万元罚款。

另外，四川华敏律师事务所郑逢生律师还认为，平台涉嫌违反《电子商务法》的相关规定。“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”郑律师称。

不过，到底是由经纪人和机构承担的问题，程颖认为应由经纪机构来承担。“这是一种典型的职务行为，应由经纪机构而不是经纪人员工来承担，毕竟经纪人不能以个人身份从业。”不过，程颖称，经纪人本身也不是完全无责。

另外，程颖指出，平台本身的职责是发布信息，但平台上有虚假信息，平台会承担一定的监管责任。“如果平台发布的信息比较海量，同时平台采取了一定合理的监管措施，并收到投诉后对相关的信息进行了及时处理，那么，平台就不会承担相关的责任。但如果收到投诉后没有及时处理，造成扩大损失，就会受到相应的连带责任。“程颖说。

那么，如果消费者面临这种情况又该怎么办呢？对此，程颖建议：第一、可以找相关的行政职能部门解决；第二、可以通过消协进行调解；第三、可以通过起诉等司法程序维权。郑逢生也提醒，消费者租房时一定要实地查看；提高辨别能力、时刻保持警惕，切勿因“价格便宜、照片漂亮”等外在因素而上当受骗。

负面缠身：神奇网站，不再神奇

对于58同城，或许更多的人是从“这是一个神奇的网站”广告语知晓。

红星资本局从多个业内人士获悉，58同城、赶集网和安居客均为58旗下平台。“他们是三网统一、一家公司。”一位业内人士称。根据媒体报道，早在2015年4月时，58同城与赶集网合并。同时，2016年10月，58同城、赶集网、安居客房产实现一号通融。即：房产经纪人只需一个账号，即可管理58同城、赶集网、安居客三个房产平台，实现三个网站的经纪人移动APP统一、PC后台统一、用户管理统一。

包括房产、招聘、家政、旅行、教育、二手物品买卖、汽车生活服务在内，58同城虽然涉及业务越来越多，但始终被虚假信息所缠绕。

2018年，58同城因为发布违规房源，多次被北京市住建委点名批评和整改。财新发布也曾报道，有诈骗公司在58同城上发布大量虚假信息，致千人受骗，涉嫌诈骗金额超过数百万元；更有媒体曾暗访发现，在58同城上，一家已通过“企业认证”的spa商家，提供的居然是色情交易。甚至，还有媒体通过12309中国检察网搜索发现，一年内，通过58同城平台发布虚假信息的诈骗案件近500条，其中包括发布虚假售卖信息骗钱、发布虚假招工信息骗钱、发布虚假租房信息骗钱等。

天眼查APP显示，58同城注册于2005年，所属公司为北京五八信息技术有限公司，法人代表为姚劲波，其企业业务包括58同城速聘、58车商通、招才猫、58帮帮、酷车网。

红星新闻记者 李伟铭 李晨 实习生 陈曦

韩涛：从车贩子到经纪人?市场发展倒逼人才提升素养

来源：人民网

韩涛的同事正在记录二手车评估细节。 受访者供图

人民网北京7月10日电 （黄盛）“前些年，大家叫我们‘车贩子’和‘黄牛’，如今我们有了新的职业称谓。”与记者见面时，二手车检测机构经济业务负责人韩涛正在忙着做价格评估、车况评估、上传数据信息，他在这个行业已经干了近十年了。

“人力资源与社会保障部今年把二手车经纪人列入了18个新职业，这是对我们从事工作的认可。”韩涛告诉人民网，伴随着中国汽车市场的发展，二手车交易一直在全国各地存在。

“2012年入行之前，我在一家4S门店做售后服务。也是那时接触到了二手车评估与交易。”他说，当时二手车市场“水很深”，很多二手车的车辆评估还只是用强光手电筒看看车辆的机械类部件。

事实上，真正的二手车经纪人是需要掌握汽车检测鉴定技术、金融服务知识以及营销技能的综合性人才。

二手车经纪人韩涛正在对汽车硬件进行检测。 受访者供图

韩涛觉得，二手车经纪人作为一个新职业被认可，与近些年来二手车交易市场的快速发展有着密切关系。中国汽车流通协会数据显示，2020年全国累计完成交易二手车1434.14万辆，交易金额达8888.37亿元；此外，2021年一季度，全国累计交易二手车395.59万辆，同比增长97.24%。在交易量不断攀升的背后，车况不透明、价格水分大等行业痼疾正在不断被解决。

“特别是近年来互联网技术与平台的发展，让二手车经纪人的工作并不简单。”韩涛介绍说，二手车经纪人的重点工作在于车况评估和价格评估。

在车况评估上，除了传统的在线下对电气设备、功能模块进行评估外，现在还需要借助多种专业的检测工具对车辆的维修历史、故障历史等情况进行评估，并将检测的内容上传到数据中台进行审核报备，最终形成专业的检测认证评估报告。

“待二手车购买顾客需要时，只需通过我们的专业评估报告就可以详细了解车辆的情况。同时，我们的平台做二手车经纪业务还会提供90天错检回购保障，让二手车顾客更加放心。”韩涛表示，眼下二手车检测、评估、交易链条正在逐步“透明化”。

这种“透明化”也体现在二手车价格评估上。据韩涛介绍，二手车交易虽然遍布全国各地，但过去二手车价格“水分大”，很多外行顾客稍不注意就要承担不同程度的经济损失。如今，在二手车经纪人服务的链条中，他们会就二手车的价格给出专业评估意见，甚至有些互联网平台还出现了“一口价”二手车，让价格更加公开透明。

韩涛的同事正在记录二手车评估细节。 受访者供图

“二手车检测机构近年来不乏一些知名高校毕业的人士前来任职，杭州的大多同事平均月薪在一万多元。”如今，韩涛不仅为C端提供服务，也为拍卖平台、汽车直播平台等B端客户提供第三方评估认证。他觉得，随着二手车经纪人这一职业获得认可，行业会越来越好，高学历的专业技术型人才也越来越多。

韩涛建议，选择成为二手车经纪人时，最好加入全国性的、专业度高的二手车检测服务机构，加强对新能源车等新兴汽车软硬件产品的检测知识学习，夯实自己的业务基础。

本文来自【人民网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

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