出票失败怎么办文章列表:

• 1、12306更新进京购票失败求助方法
• 2、12306出票失败，让旅客心急如焚！
• 3、经常出差的人注意！铁总对接续换乘做了限制
• 4、收藏！最准确的火车购票新规发布
• 5、择铁路出行的朋友注意！火车票购票出新规，或将影响你出行

12306更新进京购票失败求助方法

11月12日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第411场新闻发布会上，本市宣布启动长期滞留京外人员专项救济，梳理京外风险县域旅居史人员情况，推送解除弹窗限制、购票限制，昨晚24时已生效。主动对接、梳理滞留京外一个月以上、且有返京意愿人员，及时推送给进返京人员服务系统，及时处理。

记者拨打12306铁路购票热线，语音提示已经更新：根据首都严格进京管理联防联控机制要求，北京健康宝弹窗或异常旅客不得进京，违反进京管控规定将承担防疫法律责任。如您在购买车票时，遇系统提示出票失败，您暂不可购票进京时，请通过12306手机APP填写限制购票求助信息，系统会及时反馈有关部门，逐人开展数据核查核验，经有关部门核验确无异常的，将解除进京购票限制，即可正常购票，请您耐心等待审核结果。您也可登录12306网站、手机APP查看防疫出行相关信息，严格遵守疫情防控政策。

编辑：丁娜

12306出票失败，让旅客心急如焚！

元旦假期到了，有不少人开始抢元旦回家以及春运的票了，然后却有不少网友吐槽：12306出票失败，明明有票就是不给出！！！你也是这种情况吗？ ?

网友各种抱怨，吐槽铁路部门，“各种网络延时，加上系统配置不够，导致出现了这个梗。12306 还是前期工作有纰漏啊，你的后台数据量再大，能赶上“11.11”“12.12”吗？怎么人家就没事儿呢？ ?”

车票啊，我多想拥你入怀中！

希望铁路部门能优化12306的问题，解决旅客回家过年的后顾之忧！

经常出差的人注意！铁总对接续换乘做了限制

接续换乘，是2017年10月12日，铁路部门和“自主选座”一起推出的便民服务举措，实行近一年，受到大众好评。而，就在近日，有人在12306网站购票时发现：现在铁路部门对接续换乘做出了限制，若两趟列车的换乘时间≤40分钟即出票失败。

这个规定对一部分乘客的行程有所影响，引发了网友热议。

收藏！最准确的火车购票新规发布

近日，12306发布的这则火车票购票新规，将直接影响你的出行！

火车票换乘新规

据中国铁路客户服务中心12306，9月22日起，通过网络、电话、自动售票机、人工窗口等方法购买同站换乘的车票时，两张车票需间隔10分钟以上；购买不同车站换乘的车票时，两张车票间隔需在40分钟以上，如果购票间隔少于规定时间，系统会弹出出票失败的提示。

购票证件

1、在铁路售票窗口购票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证、外国人永久居留身份证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等25种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。但为提高购票速度，有关部门建议中国公民使用居民身份证购票。

2、自动售（取）票机，必须使用购票时所使用的乘车人居民身份证原件。(广深线自动售票机可受理港澳居民来往内地通行证的购票和取票)

3、网络APP购票，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照这四种。

取票及乘车

使用乘车人本人的居民身份证在12306.cn网站购票，且乘车站和下车站均具备居民身份证自动识读检票条件的，可以通过自动检票机（闸机）自动识读居民身份证的方式办理进、出站检票手续，无需提前换取纸质车票。其他情形需凭有效证件和网上订票单号，至火车站窗口或火车票代售窗口换取纸质车票。

改签及退票

一、车票改签

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

二、退票

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

退票费如下核收：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

车票遗失

如换票后丢失车票，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失，并重新按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至到站退票窗口办理新车票退票。办理时，车站按规定核收补票的手续费。

如超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不能办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。

跨境车票乘车规定

1、乘车

旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车，同时需携带有效的出入境证件及签注。

2、退票

到站为香港西九龙站的车票，办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

3、改签：

到站为香港西九龙站的车票，办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。改签后的车票不得退票。

来源：东方新闻

择铁路出行的朋友注意！火车票购票出新规，或将影响你出行

国庆长假即将开始

相信有不少选择铁路方式出行的朋友

近日

12306发布的这则火车票购票新规

将直接影响你的出行

跟小编一起看看购买火车票时

都有什么需要注意的吧

火车票换乘新规

记者从中国铁路客户服务中心12306获悉，9月22日起，通过网络、电话、自动售票机、人工窗口等方法购买同站换乘的车票时，两张车票需间隔10分钟以上；购买不同车站换乘的车票时，两张车票间隔需在40分钟以上，如果购票间隔少于规定时间，系统会弹出出票失败的提示。

购票证件

1、在铁路售票窗口购票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证、外国人永久居留身份证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等25种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

但为提高购票速度，有关部门建议中国公民使用居民身份证购票。

2、自动售（取）票机，必须使用购票时所使用的乘车人居民身份证原件。(广深线自动售票机可受理港澳居民来往内地通行证的购票和取票)

3、网络APP购票，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照这四种。

取票及乘车

使用乘车人本人的居民身份证在12306.cn网站购票，且乘车站和下车站均具备居民身份证自动识读检票条件的，可以通过自动检票机（闸机）自动识读居民身份证的方式办理进、出站检票手续，无需提前换取纸质车票。

其他情形需凭有效证件和网上订票单号，至火车站窗口或火车票代售窗口换取纸质车票。

改签及退票

一、车票改签

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

二、退票

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

退票费如下核收：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

车票遗失

如换票后丢失车票，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失，并重新按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至到站退票窗口办理新车票退票。办理时，车站按规定核收补票的手续费。

如超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不能办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。

温馨提示

跨境广深港高铁已于9月23日开通，那么跨境购买火车票有什么需要注意的呢？下面有详情哦~

跨境车票乘车规定

1、乘车

旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车，同时需携带有效的出入境证件及签注。

2、退票

到站为香港西九龙站的车票，办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

3、改签

到站为香港西九龙站的车票，办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

改签后的车票不得退票。

小编在此提醒您，为避免影响出行，换票后，请妥善保管纸质车票，保持票面信息清晰、可识读哦~

监制/马青海

责编/李洁

实习编辑/贺连香

内容来源：工人日报