360宠物之家文章列表:

• 1、从随身WiFi到智键、再从儿童手表到防丢卫士，360在智能硬件上的逻辑是什么
• 2、9款扫地机器人横评：颜值高，性能也不会太差
• 3、360区块链虚拟宠物猫已经上线领取，今日还剩7000只，你领了吗？
• 4、猫奴的终极福音 周鸿祎解锁360儿童手表新用法
• 5、四川发布10个消费案例教你避坑

从随身WiFi到智键、再从儿童手表到防丢卫士，360在智能硬件上的逻辑是什么

从随身WiFi到智键，再从安全路由器到儿童手表，360在智能硬件领域覆盖的维度一直比较广。最近他们又有一款新品即将上线，我便和产品负责人张章聊了聊。

防丢贴片一直是个刚需，大到书包、行李，小到钥匙、遥控器。如果你是个不太细心的人，这些东西有可能都丢过。

防丢卫士算是360在这个领域的一次尝试。

在功能上，它和一些防丢贴片的差异并不大。通过蓝牙4.0与智能手机相连接，它可以悬挂或是粘贴到物品上，一旦“携带”它的物件离开安全范围，防丢卫士和手机就会同时发出报警。除此之外，当你找不到和防丢卫士“捆绑”在一起的物品时，可以通过手机应用让防丢卫士发出声音，让你快速精准的找到它。

在防丢贴片这个产品上，硬件的难度要显然大过软件。张章告诉36氪，如何能让产品再薄一毫米要比软件优化和新增功能难得多。

在此之前，国内有一些创业公司也瞄准了这个领域，不过它们和360一样，在产品形态上暂时还都比较单一。

张章同时也向我分享了防丢贴片产品的延伸，除了日常生活用品之外，还可以把它的面积再做大一点，之后可以适用到宠物身上。同时，防丢贴片类的产品还可以有一套类IFTTT的触发场景，让这类产品能和其他的软件或是生活方式中的动作、地点都结合进来。

张章还谈到对于目前的智能硬件来讲，真实的习惯还没有被培养出来。对防丢卫士来说，打开并使用智能手机蓝牙的习惯会是促进配备蓝牙4.0智能硬件的一个核心元素。不过无论是智能手环、手表还是其他硬件，连使用习惯都还没有被持续的接受，开启蓝牙使用的状态习惯同样需要时间来培养。

看到这你可能会对360在智能硬件上的布局产生疑惑，会认为他们在这件事上并没有一个对产品的深度专注。张章给了我一个清晰的答案，目前360希望借助不同产品的分散专注对产品进行逐一试错，也就是说对不同产品和领域，他们想在迭代的过程中迅速的改进产品问题，加入新的功能。这点和与360同为一个级别的公司对智能硬件的处理方式显然不同。

在我看来，哪怕是一件再小的智能硬件产品，360即便在发布时间上有劣势，但它的量永远不可忽视。就防丢卫士来说，十万级的销量应该不在话下。但对创业公司来说，要想实现这个数字所需要花费的时间很长。

360防丢卫士和一个一元硬币一样大小，厚度和两个一元硬币叠加在一起时几乎一样。这款产品将在8月初按单个进行发售，每件产品配备一个胶套用来方便携带，另附双面胶贴纸便于粘贴到需要固定的地方。

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9款扫地机器人横评：颜值高，性能也不会太差

随着科技的发展，许多只有科幻片中才能看到的东西已经开始进入我们的生活，比如说机器人。作为机器人的一种，扫地机器人可以说是进入千万普通家庭的第一种机器人，它的出现将我们从繁重的地面清洁中解放出来，彻底告别了扫帚扫地的时代，也有了更多的时间和精力去做自己喜欢的事。

扫地机器人市场的火爆也吸引了一大批厂商的加入，笔者数了一下，光京东出售的扫地机器人品牌就多达99个，共1204款商品，其中，便宜的只要几百元，贵的则要近万元。其中，当然少不了一些滥竽充数的，面对如此琳琅满目的产品，没有任何专业知识的小白用户到底该如何选择呢？

为了帮助消费者进一步了解扫地机器人，从而选购到优质的扫地机器人，我们中关村在线家电家居频道对市售的9款热门扫地机器人进行了横评。参与本次横评的扫地机器人包括售价6000元 的高端旗舰代表iRobot Roomba 980和Dyson 360 Eye，价格段在1200-2600元之间的主流扫地机器人斐纳 TF-D60、福玛特 X60、小米米家一代扫地机器人、360 S6扫地机器人、浦桑尼克 790T、ILIFE X660，以及价格在500元之内的入门级扫地机器人卫博士 T270。

我们将从外观、厚度、噪音、越野、缠绕、吸力、吸钢豆、过滤、覆盖率、APP、边角清扫、全方位清扫等12个维度进行评测，还原扫地机器人的真实表现。今天，我们先从外观开始，认识一下这9款扫地机器人。

9款扫地机器人外包装对比

先来看一下这9款扫地机器人的外包装，除了米家和360 S6扫地机器人为牛皮纸包装外，其他7款均为精美的彩色包装，更美观一些。其中，iRobot Roomba 980、Dyson360 Eye、浦桑尼克790T和斐纳TF-D60将机器的彩图印制在外包装上，让消费者通过包装就能先了解到内部产品，更为直观。另外，Dyson360 Eye和卫博士T270的包装盒要小一些，这与它们本身产品较小有关。

9款扫地机器人

脱掉“衣服”，9款扫地机器人露出了本来的样子，虽然大小、配色有差异，但均为圆形扫地机器人，接下来笔者带大家近距离观赏一下这9款扫地机器人。

—1—

iRobot，有军工背景的机器人公司

iRobot Roomba 980扫地机器人

iRobot是来自美国的扫地机器人品牌，Roomba 980是其高端旗舰产品。Roomba 980直径为35cm，高度为9.1cm，和市面上大多数扫地机器人尺寸差不多。作为高端扫地机器人的代表，iRobot Roomba 980采用灰色面板，简约大气还耐脏。整体做工精美考究，对得起高端旗舰的称号。

摄像头导航

作为一款视觉导航机器人，Roomba 980在机器顶端的中心位置装了一只“眼睛”。Roomba 980扫地机器人是首款将多重模式自动智能切换技术与vSLAM视觉运算处理技术相结合的产品，在机器人行走清洁过程中，拍摄周边环境，不断创建地标，识别已清扫和未清扫的区域，创建出清洁地图，解决我在哪、我去过哪和我要去哪的问题，实现更高效的清洁。

使用把手轻松将机器提起

值得一提的是，Roomba 980在机器的正面有一个提手，上面印有iRobot Roomba的标志，方便用户单手提起和放置机器，隐藏式的把手设计方便用户的同时并没有破坏机器自身的美感，非常实用。

iRobot Roomba 980扫地机器人底部

扫地机器人底部大都大同小异，主要区别在于3点：边刷设计、滚刷设计以及有无湿拖模块。Roomba 980是一款单纯的扫地机器人，因此没有湿拖模块；在边刷方面，Roomba 980采用单边刷设计。另外，Roomba 980集尘盒容量为0.6L。

免缠绕清洁双主刷

为了提高清洁效率，Roomba 980扫地机器人摒弃了传统的毛刷式单主刷，独创了可反向旋转的免缠绕的胶棒式清洁双主刷，双胶刷可以有效降低毛发缠绕并且免除了清洁后的主刷清理工作。反向旋转的双主刷在缠入线缆时会自动反向旋转将线缆吐出，防缠绕效果更胜一筹。

Virtual Wall双模式虚拟墙

Roomba 980扫地机器人还配备了Virtual Wall双模式虚拟墙，可以发出不同形状的隐形屏障，阻止扫地机器人越过某一条线或进入某一个圆形区域。例如宝宝区域、零食、玩具区域，或者宠物的食盆、便盆，都可以使用虚拟墙禁止机器进入，可单个使用也可组合使用，让家居清洁变得更简单。

—2—

这是Dyson带来的“迷你精工坦克”

Dyson 360 Eye扫地机器人

Dyson是来自英国的家电品牌，尤其以吸尘器闻名世界。在扫地机器人市场外观同质化严重的今天，Dyson360 Eye扫地机器人整体外观辨识度极高，换句话说就是“长得很有个性”，像个迷你坦克。

外观方面，Dyson 360 Eye主体为银灰色，科技感十足，采用经典圆饼型设计，24cm的直径比市面上其他扫地机要小得多，也是本次参与横评的机器人中最小的一款，这也使它能够轻松进入狭小空间。但是，小也是有代价的，那就是厚，高度为12cm，也是本次横评中最厚的一款，有些低矮区域进不去。

摄像头导航

与Roomba 980一样，Dyson 360 Eye扫地机器人同样采用摄像头导航，位于顶部正中央。这里使用的就是Dyson独有的360度全景视觉技术，此技术由3部分构成：首先是一颗能够360°全方位观测房间的全景镜头，通过这一窗口识别房间的各主要特征，不断为自己进行三角定位；其次是实时摄像机，它能够在45°角范围内每秒抓拍30张图片，捕捉房间内最有特征的部位并通过这些细节导航定位（摄像机能够捕捉比肉眼可见光更广的光波）；最后是SLAM科技，当摄像机抓拍图像时，同步定位与地图软件（SLAM）就能绘制一幅房间的360度全景图。

Dyson 360 Eye扫地机器人底部

Dyson 360 Eye扫地机器人底部设计与传统扫地机器人不同，透过透明的外壳可以看到机身内部的精密构造。底部的一个亮点是坦克履带，由波纹橡胶制成，能产生强大牵引力，使机器人能够清洁各类地板并克服路障。

机身等宽刷条

虽然没有边刷，但吸头部分采用与Dyson大型吸尘器一样的Dyson专属全新清洁吸头科技，坚硬的尼龙刷毛能够深入地毯内部，去除顽固积尘，而柔软的防静电碳纤维细丝则能够去除硬质地板的细小灰尘——功能媲美大型吸尘器。机身等宽刷条能够一次性覆盖更大清扫面积，提高清洁效率。

—3—

德国扫地机器人代表，TA是你的菜么？

斐纳TF-D60扫地机器人

斐纳是来自德国的扫地机器人品牌，这款斐纳TF-D60扫地机器人算是一款中高端产品。斐纳TF-D60直径为35cm，高度为10cm，尺寸比较大。外观方面采用香槟金和蓝色的配色，美观有格调。

斐纳TF-D60扫地机器人底部

斐纳TF-D60配有两个边刷，这是一款干湿两用的机器人，因此底部增加了拖地模块。值得一提的是，斐纳TF-D60尘盒容量达到1L，是这9款扫地机器人中容量最大的，省去了频繁倾倒垃圾的麻烦。

福玛特X60：小巧灵动

福玛特X60扫地机器人

福玛特X60扫地机器人直径为32cm，高度为8.5cm，比多数扫地机器人要小巧一些。洁白色的机身美观现代，能够很好的融入居家环境。 采用极简设计，正面有一个条状开关按键，充电时变成呼吸灯。

福玛特X60扫地机器人底部

再来看看福玛特X60底部设计，黑色外壳，和目前市面大部分扫地机器人的结构相似，配有两个边刷，同样是干湿两用的机器人。尘盒容量0.3L，相对较小，这也是纤薄扫地机器人无法避免的一个bug。

—4—

小米&360，这股清风让你动心了么？

小米米家一代扫地机器人

小米米家一代扫地机器人同样为白色外观、简约设计，给人一种清新的感觉。IMR工艺的上盖，很有质感，周身采用高强度抗冲击ABS材料，耐磨不易老化。四周及底面采用磨砂处理工艺，避免因碰撞磨损留下痕迹。

米家一代扫地机器人直径为34.5cm，高度为9.6cm，是一个很常规的尺寸。大家也能看到，它的上方有一个凸起的圆盘，是干什么的呢？其实这是LDS激光测距传感器，会以5×360°/秒扫描房间，获取距离信息。

小米米家一代扫地机器人底部

米家一代扫地机器人底部为白色面板，比较美观，但也存在不耐脏的风险。和Roomba 980一样为单边刷设计。尘盒容量0.42L，比较适中。这款机器没有擦地模块。

360 S6：简约现代还能湿拖

360 S6扫地机器人

360 S6扫地机器人和米家类似，同样为白色外观，风格也是简约风。它的直径为35cm，高度为10cm，比米家稍微大一点点。顶部同样是LDS激光雷达，以6×360°/秒扫描房间，获取距离信息。

360 S6扫地机器人底部

360 S6扫地机器人底部面板也是白色，采用两个边刷。这是一台扫拖一体的机器人，因此配有拖地模块。尘盒容量0.4L，比米家略小一点。

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低调奢华有内涵，浦桑尼克没跑了

浦桑尼克790T扫地机器人

浦桑尼克790T扫地机器人顶部面板为黑色，四周为香槟金色包边，低调奢华。直径为34cm，高度为9cm，算是正常规格的扫地机器人。

机器的正前方是3组仿生超声波雷达装置，相当于扫地机的眼睛，具有海豚的声波探测功能，可以感知家居物品的具体方位，而且这个感知不会因为透明的原因而探测失败。除此之外，在左右侧前方各有12组红外线侦测装置，用来辅助侦测地面物品的方向和距离，提高侦测精准度的同时保证侦测的范围。

集尘盖打开方式

790T与多数扫地机按压开启尘盒的方式有所不同，向上轻轻一抬就能掀开，比原来要轻松一些。集尘盒藏在机身内部，0.8L容量，算是比较大的，减少倾倒次数，清理更方便。

浦桑尼克790T扫地机器人底部

浦桑尼克790T扫地机器人是一款扫拖二合一的机器人，安装好拖地模块便可开启湿拖。配有两个边刷，此外，790T还提供了两种吸口组件，变频吸口：针对毛发，吸力大而且不容易缠绕，非常适合有宠物的家庭；浮动滚刷：深度清洁，可以有效的应对灰尘颗粒物，独特的纤维毛刷还可深入缝隙清洁。

—6—

喜欢超薄的感觉？ILIFE能满足你

ILIFE X660扫地机器人

ILIFE X660扫地机器人外观为咖啡色，很有质感，而且耐脏易于清洁。面板采用钢化玻璃工艺，防刮、耐磨高颜值，耐看又实用。

X660直径为31cm，高度为7.4cm，是这9款扫地机器人中最薄的一款，是名副其实的小巧轻薄扫地机器人。超薄的机身可轻松进入沙发、茶几和床底下，清扫死角毫无压力。

视觉导航

X660是一款视觉导航机器人，在同价位的扫地机机器人中实属罕见，通过这个高清摄像头，X660能够实时全方位探测家居环境，配合三颗智能处理器、CV-SLAM智能算法和第二代陀螺仪导航系统，看得见、反应快。

ILIFE X660扫地机器人底部

X660底部采用传统的黑色面料，搭配两个边刷，后方是集尘盒，容量0.3L，偏小。X660拥有两把主刷。弹力毛刷：聚拢垃圾，深入缝隙清洁，适合地毯居家环境；新式胶刷：兼具真空吸口特点，保护地板，不缠毛发，清理简单，适合木板、瓷砖、水泥地环境。用户根据不同的场景，可以随意切换两把主刷。另外，这是一款扫拖二合一的机器人。

—7—

长得好似逗你玩，背面简直辣眼睛

卫博士T270扫地机器人

卫博士T270扫地机器人是本次评测中最便宜的一款扫地机器人，仅售369元，与主流扫地机器人差价近10倍。这种差距也体现在了方方面面。那外观与做工来说，蓝绿色的外观很清新，但细看就会发现做工很粗糙，浓重的塑料感。

T270机身小巧，直径为27cm，高度为7.5cm，但同时尘盒容量也是最小的，仅0.183L，实在是捉襟见肘。

卫博士T270扫地机器人底部

从背面来看，同样非常粗糙，没有滚刷，只有一个小吸口。虽然有两个边刷，但就像几天没洗的头发一样杂乱。虽然号称可以干湿两用，但并没有水箱或抹布，只配有除尘纸，如果像湿拖只能把纸浸湿粘在上面用，效果可想而知。

另外，这是一款随机碰撞式扫地机器人，并没有导航和定位系统，走哪算哪，可以说很任性了。

需要连接电源线充电

不像其他几款扫地机器人有充电底座、可以自动回充，卫博士T270只能插入电源线手动充电，很不方便，设计很简陋。

—8—

看脸时代，我给它们的颜值排了个名

通过对9款扫地机器人外观的对比，再次印证了“一分价钱一分货”这个亘古不变的道理。高端旗舰扫地机器人无论是材质、设计、还是配置都甩开其他扫地机器人几条街。综合这9款产品的设计、材质、做工等因素，我们对它们的外观进行了排名，名次如下：

9款扫地机器人外观排名

Dyson 360 Eye扫地机器人以其独特的外观设计和优良的做工荣登冠军宝座，同样设计考究、做工优良的iRobot Roomba 980扫地机器人紧随其后夺得亚军，季军为拥有玻璃质感和纤薄机身的ILIFE X660扫地机器人。最后一名不出意外是设计简单、做工粗糙、价格最便宜的卫博士T270扫地机器人。

360区块链虚拟宠物猫已经上线领取，今日还剩7000只，你领了吗？

二月份注册的360虚拟宠物猫已经悄悄开放领取了，

领取步骤如下：（速度！！！）

第一步：下载安装360手机助手：

360区块链虚拟宠物猫

第二步：点击打开手机助手，并且用当初登记注册的手机号登录。

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第三步：登录后在下图红框处找到区块猫：

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第四步：点击跳转到360区块猫兑换主页：（可爱的宠物猫出现了。）

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第五步：赶紧点击兑换区块猫：（属于你的可爱猫来了）

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360区块猫简介：

360区块猫是区块链技术赋能的虚拟宠物。每只区块猫都玲珑可爱、各有千秋，是浩瀚的数字宇宙中，独属于你的存在。按照可繁殖次数限制，区块猫分为0代、1代、2代...代数越小越为珍贵哦~

本次“新用户兑换小萌猫”活动兑换的“小萌猫”是还没有长大的区块猫 ，请好好对待它哦~

重要信息：谁有网易星球邀请码没用完的留一下！我这里还有些伙伴有需求的！

猫奴的终极福音 周鸿祎解锁360儿童手表新用法

12月17日，大佬周鸿祎家的加菲猫偷偷“离家出走”。周鸿祎找寻无果后以为再也见不到“主子”了，可没想到在失踪一晚之后，这只猫竟然自己归家了。为防止此类丢猫事件再次发生，老周急中生智解锁了旗下产品360儿童手表的新用法！

如图显示，配合360儿童手表挂绳配件，老周给家中的两只猫分别都套上了360儿童手表，铃铛换手表。运用上360儿童手表当中的精准的实时定位功能，猫咪的行踪便可随时在手机的APP上显示。这样一来，猫咪如果再淘气“离家出走”，铲屎官们只需打开手机，就可看到“主子”的实时位置。

老周这次的做法算是给广大狗友撸猫党带来了福音。身边遗失爱犬、爱喵的事件非常多，有些宠物在人们的心中占据很重要的位置，堪比家人一般。爱宠丢失，主人也会担惊受怕伤心难过。如果在特定的时候给爱宠戴上具有精准定位、单向监听和远程拍照功能的360儿童手表，即使爱宠跑的再远，主人打开手机也能够知道它们身在何方。相信有了这个用法后，会大大降低爱宠愁遗失的几率。为老周的智举点赞！

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四川发布10个消费案例教你避坑

来源:成都商报

一年一度的“3·15”即将到来，四川省保护消费者权益委员会3月11日发布了“2019年四川省十大消费纠纷调解典型案例”，涉及汽车消费、保健品、房屋买卖、网购等多个领域，警醒消费者小心被“坑”。

案例1

保健品虚夸包治疾病

消委追回9万元

2019年4月17日，四川省内江市市中区消费者余女士到内江市保护消费者权益委员会投诉，内江市市中区某食品商行组织中老年人到资中县、成都、重庆、大连等地以旅游会销的方式口头宣传所售保健品能够治好肾衰竭、肺癌、红斑狼疮等各种疑难杂症疾病，如果介绍其他人购买该产品还可以获得提成。

余女士于2017年6月10日至10月29日先后借钱向经营者汇款共计人民币15万元购买保健品，至今她只领取了3万元的保健品，她认为服用该保健品后没有明显效果。现经营者已人去楼空，无法解决。为此，消费者向内江市消委会投诉，要求帮助找到经营者领取保健品。

内江市消委会接到投诉后立即派人调查调解。最终，由该公司于2019年5月9日前退还消费者余女士人民币9万元，且一次性提供给余女士需要的3万元的保健品。

案例2

买车变租车

消委来维权

2019年11月26日，德阳市保护消费者权益委员会旌南分会（以下简称旌南分会）接到消费者郭女士投诉，称她和侄子分别在某汽车销售网站（以下简称经营者）上订购了“长城哈弗”家用小汽车一辆，价款总额20.2万元，当天交纳了4万元首付款。可在提车时，销售人员才告诉其必须将户上在该公司；消费者不认可此事，遂提出退款要求，经营者拒不退还4万元首付款。

旌南分会接到投诉后立即展开调查，经初步调查，投诉人郭女士和侄儿在网上订购2辆“长城哈弗”家用小汽车，与经营者签订了电子告知书形式的协议，但并没有签订书面购买合同，而经营者在郭女士付款前未告知其车辆所有权前期的归属问题，双方均存在过错。经消委会多次调解，双方同意经营者扣除购车款的3%后退还其余首付款。

案例3

宝马车主维权

消委出手化解

2019年4月18日，宜宾市市场监管局收到信息，“有上百名宝马车主4月19日早上到宜宾某公司4S店（以下简称4S店）集体维权退费”。宜宾市市场监管局将该项工作交由宜宾市保护消费者权益委员会牵头统筹协调。

考虑到宝马车主们消费维权人数多、情况杂、影响大，宜宾市消委会立即启动了应急预案。经过查资料、实地看、私下访，了解到宝马车主对4S店收取服务费和保证金有异议，要求退费。

经两场共四个多小时的座谈交流，在宜宾市消委会调解下，全部投诉得到妥善解决。

案例4

超市结账“四舍五入”

多收五角 退！

2019年4月6日下午，资阳市安岳县消费者李先生带着妻女在安岳县城某超市半打袜店（以下简称袜店）购买了一条女童内裤，总价24.5元。然而，收银结账时，袜店微信支付方式显示应付25元，零头五角通过四舍五入后多收5角，消费者对此当场提出了异议，但仍然按25元结了账。

消委会工作人员认为，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。袜店擅自四舍五入多收消费者钱款，显然违背了公平交易原则，侵犯了消费者的公平交易权，责成商家将多收的五角钱退还消费者，并在当地论坛中向消费者进行了公开道歉。

案例5

商家收取预付款“跑路”

消委牵头多部门联手维权

2019年6月，消费者谢某、高某、马某等多人先后到广元市利州区保护消费者权益委员会（以下简称利州区消委会）投诉，称自己在某游泳健身俱乐部（以下简称俱乐部）办理消费年卡后，俱乐部在未提前告知也未办理退款情况下关门停业，要求维权退款。至7月12日，共有939名消费者因相同问题前来投诉，涉及金额达62万余元。

利州区消委会接诉后高度重视，立即会同辖区雪峰市场监督管理所、消委分会就投诉事实进行调查核实。经调查，俱乐部于2018年5月14日登记注册，负责人尚某。2019年6月24日关门停业，欠房租27万元、水电费6.6万元以及员工工资，并于2019年6月11日注销了营业执照。6月28日，利州区市场监督管理局、消委会以俱乐部（尚某）涉嫌消费诈骗将案件线索移交广元市公安局利州区分局处理。

7月10日，由利州区消委会牵头对俱乐部设施进行了现场处理。7月12日，将设施处理后的40余万元按比例退还消费者。由于尚某已无力再退还剩余金额，消委会建议消费者依法向人民法院提起诉讼。

案例6

买了“抵押房”

还被限制人身自由

消费者周女士、丈夫杨先生于2018年12月31日以全款方式与泸州某房产开发公司（以下简称开发商）签署了商品房认购协议，并于当日缴纳首付款308392元，2019年1月19日补齐剩余房款共计719580元（其中包括按该公司规定15日内交齐的剩余房款719220元及逾期4天缴纳的违约金360元），该房源为抵押房源，开发商已告知消费者，并在协议中约定3个月后解除抵押，于2019年4月1日签订正式合同并完备网签手续。

4月1日周女士一人到该楼盘售房部办理相关手续时，该公司销售人员由于已知房屋抵押状态尚未解除，对周女士所提签订合同的要求置之不理，并限制周女士人身自由长达12小时。

经调查，消费者反映的情况属实。4月28日，经泸州市消委会调解，消费争议双方达成一致并签署了调解协议书。

案例7

司法确认

让消委调解更“硬气”

2019年4月1日，攀枝花市保护消费者权益委员会（以下简称攀枝花市消委会）接到消费者胡先生投诉称：他于2019年1月15日，与攀枝花市某商贸有限公司（以下简称商贸公司）签订了汽车销售合同，订购一台别克GL8 2018款ES28T旗舰版汽车，订购价为人民币35万元，胡先生于当日支付了定金5万元。2019年1月26日，商贸公司实际出资人罗某某通知胡先生支付余款并于两天后提车，胡先生当即支付了余款30万元。

1月28日，胡先生按约定到店提车，但罗某某以车款未到账为由请胡先生等到1月31日，之后罗某某以各种理由多次推脱，经过胡先生反复交涉，要求按照合同返还购车款并支付违约金共418000元。对于违约行为，罗某某表示认可，并于2019年3月6日退还了胡先生购车款60000元，但余下款项迟迟不予支付。胡先生无奈只得向市消委会进行投诉。

2019年4月2日上午，攀枝花市消委会的工作人员向商贸公司送达《消费争议告知函》和《消费争议调查通知函》。同日下午，商贸公司委托罗某某在攀枝花市消委会接受调查并参加调解。最终双方达成一致，并同意申请司法确认。

案例8

参观农场被砸伤

消委调解获赔偿

2018年12月16日，自贡市某养老服务有限公司（以下简称经营者）为销售自己的养老服务产品，邀请谢某等人到其旗下自贡市某农业开发有限责任公司开办的“开心农场”参观，谢某又邀请宋某一同前往。当一行人经过该农场正在施工的工地时，宋某被工地不慎落下的钢筋砸伤且伤势严重，在场人员立即将宋某送到荣县人民医院入院治疗，经诊断宋某伤情诊断为“蛛网膜下腔出血”。宋某住院期间，双方就住院治疗等费用赔偿产生争议。无奈之下，宋某于2019年1月11日向自贡市荣县保护消费者权益委员会（以下简称荣县消委会）投诉，希望帮助维权。

荣县消委会接到投诉后组织维权人员对此案展开调查。经调查，宋某投诉情况属实。最终经调解，经营者赔偿了宋某医疗费用、后续治疗费用、护理费、交通费等共计22856元，双方纠纷得以圆满解决。

案例9

“蓝猫”变“土猫”

网购“活物”需谨慎

2019年4月2日，南充市顺庆区保护消费者权益委员会西城消委分会（以下简称西城消委分会）接到消费者王先生来信投诉称，通过南充市顺庆区的一网上宠物店（以下简称宠物店）购买了一只宠物“蓝猫”，收到的却是一只“土猫”，王先生发现上当后联系宠物店要求退货，遭到拒绝，王先生希望西城消委分会帮助维权。

经调查，王先生是通过微信与中间商“雅痞”协商购买“蓝猫”，而“雅痞”却在宠物店购买了一只“土猫”，并让宠物店直接寄给王先生，从中赚取“蓝猫”与“土猫”差价，宠物店在其中不存在欺骗消费者的行为。宠物店同意为王先生退货退款并补偿邮寄费用等共计600元，为王先生挽回了部分损失。消委会工作人员通过多番调查，终于找到“雅痞”。经过调解最终由“雅痞”对王先生进行退赔现金共计3500元。

案例10

网上购票“机关”多

消委介入“解绑”

2019年8月29日，消费者胡女士在某网络平台购买火车票，日期为2019年8月30日，成都至南充D5172和南充至成都D5195次列车，票价均为65元。但是通过非12306通道预订方式购票，均需要额外收取套餐费用10元和20元，消费者无奈共计支付了30元。消费者认为该项行为属于捆绑销售，遂向四川省保护消费者权益委员会（以下简称省消委会）进行投诉，请求维权。

经调解，消费争议双方达成一致意见，由经营者退回消费者支付的30元费用。（记者 李彦琴）