阿里旺旺2008文章列表:

• 1、阿里阵亡全家桶：8115亿美元帝国的垫脚石
• 2、从摆地摊到年售7000万！身残志坚的他，成了全球十大网商！
• 3、你不知道的旺旺，那些魔性广告背后的旺旺你了解多少呢
• 4、在阿里假货活跃指数地图上，假货不只是江浙沪9块9包邮
• 5、中国旺旺：跟上年轻人的脚步很难，但依然没放弃

阿里阵亡全家桶：8115亿美元帝国的垫脚石

文 秦予

制图王跃霞、朱丹

退休后的马云，似乎比以往更热衷于演绎多面角色。他既在《功守道》里演绎武林高手，也会化身店小二接听淘宝买家的电话，转眼又站到了湖畔大学的讲坛上。

而他身后的阿里巴巴，也已经成为一家横跨电商、金融、文娱、传媒、医疗、企业级服务等各界的庞大帝国，难以用简单的标签去定义。

8115亿美元市值的阿里，在帝国扩张的道路上，也伴随着新项目不断地孵化与收购。和其他巨头一样，它们之中，不仅有成功，同样也包含着无数失败。当年科技界见证了雅虎中国和阿里的一场盛大并购，最后的结局，却是雅虎邮箱、相册等产品在国内的消失；口碑网也经历了停止运营与重启；阿里的淘江湖默默消失在互联网江湖中；来往成为明日黄花……

梳理了阿里曾经的产品“阵亡”榜，这份长长的名单，包含了阿里在电商、社交、搜索等不同领域的失败尝试。

在阿里“做死”的产品里，挑选了一些有代表性的案例，进行分析。失败总比成功的经验来得更有价值，而这些，也能让我们尝试梳理阿里产品路线的发展轨迹。

1、雅虎中国

加入时间：2005年被阿里收购

结果： 2013年停止服务

失败主因：战略频繁更迭，雅虎产品在中国遭遇“水土不服”

2005年，雅虎将中国区业务连带品牌交给阿里“代管”，前提是雅虎投资10亿美元换取阿里集团40%的普通股，成为阿里第一大股东。当年雅虎中国的门户业务、搜索业务都还不错，而且这两块市场当时还大局未定，雅虎中国尚有足够的机会突围，因而马云也对此期许极高。他曾表示，搜索业务与自家的电子商务整合之后，可以做到“中国本土搜索第一”和“电子商务第一”，雅虎中国未来也会独立上市。

然而，后续并不像马云想得那样完美。从被收购到最后停止运营的8年时间里，雅虎中国的业务经历了多次转型失败后被边缘化，陷入了恶性循环。

从马云的豪言中可以看出，最初他醉心的业务，是搜索。这也和淘宝的商业逻辑一脉相承，在站内搜索广告上，马云看到了商机。

而之后的问题是，在门户转型的十字路口，后来的中国雅虎举棋不定，在不同的战略更迭中，频繁变化着自己的业务重心。2007年1月，中国雅虎重组为面向企业的搜索引擎业务，但很快它又取消了原来新媒体、搜索、通讯三大事业部的设置，新成立网站运营部、邮箱运营部等四个部门，却没有了搜索部门的影子。

2008年，中国雅虎与口碑网合并，业务重点彻底转向生活服务，原有资讯、搜索等门户业务被淡化，大批工程师转为淘宝搜索研发。2009年口碑网并入淘宝后，中国雅虎再次回归“门户”，成为独立公司。

除了战略频繁变化之外，还有一个团队磨合的坎，阿里一直没有迈过去。雅虎作为国际化的团队，与国内民营企业的文化天然存在障碍，更不要说个性极强的阿里文化了。这一点后来也得到了口碑网创始人李治国的证实，在口碑与雅虎合并后，他透露雅虎与口碑人、阿里人做事风格迥异。

中国雅虎的业务几经转型，均以失败告终，保留它对阿里而言，已经失去了意义。2012年，阿里与美国雅虎达成回购股份协议。

2、淘江湖

诞生时间：2009年

结果：2013年9月被合并至“我的淘宝”

失败主因：重运营、轻产品，阿里做社交先天不足

对大多数用户来说，淘江湖这个名字可能比较陌生，但它曾是当年阿里进入社交领域的第一步棋。

2009年，校内网等SNS好友互动平台风头正盛，阿里也不甘落后，基于淘宝推出了淘江湖这一“好友互动 购物分享”平台，开启了SNS化尝试。

但不得不承认，阿里做社交还是“先天不足”的。阿里的运营基因过重，对效率也过度看重。比如，在以KPI为导向的制度下，淘江湖为了完成指标，选择拉来淘宝用户并推荐商品，最后，将好端端的社交产品做成了电商。而几乎同时，阿里还上线了社区、帮派这两个与淘江湖一样功能的产品，让用户也“摸不着头脑”。最终，淘江湖于2013年9月下线，原业务转型为淘宝U站，并入“我的淘宝”。

值得一提的是，淘宝在淘江湖失败之后依然没有放弃对社交的执念，陆续推出了“来往”、“后院”等一系列社交产品，但都已基本悄无声息。

3、来往

诞生时间：2013年9月

结果： 2015年11月改名为点点虫，转型做阅后即焚的90后社交

失败主因：打败微信的不会是第二个微信

与腾讯此前一直觊觎阿里的电商蛋糕一样，马云也想要在社交领域与马化腾分一杯羹，尤其是在微信发展如日中天、坐稳了移动社交领域第一把交椅的时候，马云更加按捺不住了——2013年9月，阿里正式发布移动好友互动平台“来往”，功能大体与微信类似。

“来往”作为阿里成立网络通讯事业部后的第一个核心项目，马云对它的重视程度不可谓不高，除了马云亲自站台、请大量明星造势外，还使出了要求“每一个员工拉数百位粉丝，否则没有年终奖”这样的招数，试图迅速积累用户。

然而，正如马云在腾讯、百度做电商时所言“打败淘宝的不会是第二个淘宝”，能打败微信的也不会是第二个微信。

微信早期通过导入QQ多年积累的好友关系链，加之极佳的产品体验，早已构筑了在即时通讯领域的护城河，用户迁移成本极高。作为后来者，来往并没有做到差异化，甚至还有不少网友吐槽体验不佳。

单凭烧钱补贴的方式，想要战胜微信是不可能的。在风风火火的开局之后，来往并未交出好看的成绩单。2015年11月，交了上亿美元学费的来往改名为“点点虫”，转型做阅后即焚的90后社交，也放弃了与微信的正面竞争。

4、口碑网

加入时间：2006年阿里对口碑网战略注资，2008年被阿里全资收购

结果： 2011年停止运营，淡出公众视线；2015年阿里重启新“口碑”品牌

失败主因：与中国雅虎合并的战略错误

此口碑网并非2015年阿里新推出的“口碑”，而是2004年由阿里巴巴第46号员工李治国离职后，创立的生活服务类网站，从房产信息切入，之后很快发展为当时国内早期最大的一站式生活消费平台，覆盖餐饮、休闲娱乐、房地产等多个行业信息。

2006年，阿里对口碑网进行战略投资。巨头带来的红利，口碑网确实享用了一段时间——通过与雅虎中国、阿里旺旺以及淘宝网合作，口碑网迎来了巅峰时刻：日均200万独立访客，1000多万点击量，分类信息上领先于58和赶集，而餐饮信息仅略低于大众点评。

拐点出现在2008年。这一年，阿里巴巴全资收购了口碑网，并把雅虎中国与口碑网整合为雅虎口碑，期望通过资源整合，打造一个搜索与生活服务结合的搜索生活服务平台。然而，这样硬生生的合并反而让口碑网陷入混乱，业绩持续下滑。2009年，阿里推出“大淘宝战略”后，口碑网又被并入淘宝网。

不断调整的战略也日益损耗着口碑网的斗志，此时，老口碑人此时已流失了一大半。2011年，口碑网停止运营，逐渐淡出了公众的视线。虽然四年后，阿里巴巴和蚂蚁金服合作重启“口碑”品牌，但业务体系已经与之前基本不同。

口碑网淡出江湖的时间，也给了大众点评、58赶集等昔日的竞争对手茁壮生长的机会。在格局基本已定的江湖上，新“口碑”已然成为后来者。

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5、淘点点/口碑外卖

诞生日期： 2013年

结果：2015年淘点点改为口碑外卖，后者于2016年注入饿了么

失败主因：战略摇摆 淘宝的交易体系不适用于O2O

淘点点是阿里于2013年推出的移动餐饮服务平台，期望打造餐饮行业的“淘宝 天猫”平台，将餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易。淘点点主要提供外卖和点菜功能，通过外卖送上门和到店消费来实现。通过“淘点点”还可以搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。背靠阿里的流量优势，淘点点一度成为餐饮 O2O 领域的前三甲。

但完全沿袭淘宝体系的淘点点，很快就面临了它的进一步成长瓶颈——传统餐饮店使用淘点点时，相当于自己开了一个“淘宝店”，运营管理都需要自己进行，但这并不是他们擅长的，反而增加了负担。而饿了么、美团、百度外卖等竞争对手，则采取了餐厅更喜欢的第三方合作模式，能让餐饮企业专注于线下店的运营质量。

而且，淘点点频繁出现调整战略，把扫码点菜、订做系统、排队叫号等都挨个尝试了个遍，但都没有坚持做下来。另外，餐饮O2O的线下地推业务其实很重，但淘点点却将这块交给了代理商负责，导致了管理的松散。

基于这些原因，2015年的外卖市场正以同比340.8%的速度发展时，淘点点的市场份额却从11.2%下降到4.73%，并且持续走低。2015年7 月，淘点点APP正式被“口碑外卖”所取代。

此后，口碑外卖也是做得不温不火，最后无奈放弃。2016年，饿了么宣布，口碑平台的外卖服务也由饿了么提供运营支撑。目前，口碑App、淘宝App和支付宝App的外卖入口，均已直接接入饿了么。

阿里通过开创性的淘宝与支付宝这两大产品，很早就占据了电商领域的主导者地位。然而，重视运营的阿里，在做产品时未免也会过于重视其“效率”，而忽略产品本身。而在许多战略制定上，阿里也有过非常多次摇摆不定的情况，经常给后来的竞争者留下了很多机会。

在社交、O2O等阿里并不熟悉的领域上，阿里也难免遭遇产品的“阵亡”。自然，每个公司都有自己独特的基因，有特定的优势和劣势，BAT也不例外。而未来，随着阿里帝国的继续扩张，它将在更多的领域和其他公司的产品短兵相接，而这，也值得我们继续关注。

从摆地摊到年售7000万！身残志坚的他，成了全球十大网商！

（央视财经《经济半小时》）今天，《经济半小时》要关注的诚信之星名叫崔万志，他身患残疾，行动不便，在求职碰壁200多次后，他自办网店，“破茧成蝶”。用不服输的信念和自己的诚信改写了人生。在他曲折人生的背后有许多不为人知的故事。

身残志坚的苦难命运 从求职无门的残疾人到千万富翁

安徽省合肥浩强电子商务有限公司董事长崔万志站在演讲台上激情澎湃，光芒四射，他说“我知道抱怨没有用，一切靠自己”。虽然腿脚不便、口齿不清，但是他的精彩演讲，感动并激励了无数人。

安徽省合肥浩强电子商务有限公司董事长崔万志

崔万志出生于合肥市郊县一个普通的农民家庭，出生时由于难产缺氧，落下了终生残疾，与别的小朋友比起来他行动不便，说话困难、语言不畅，三、四岁时还不会走路。

说话困难、行动不便，让他在生活中处处碰壁，上学的过程中遭受了非常多的困难，甚至大学毕业之后也难以找到工作。

崔万志读书时照片

在毕业之后的两个月时间，崔万志投了200多封简历，只得到17家单位的面试，而这17家单位也统统拒绝了他。崔万志不知道未来的路在哪里，甚至对自己的将来感到绝望。不过在他的心底仍然有一个信念，那就是自己养活自己。

崔万志大学毕业证书

曾经在大学卖过磁带、明信片的崔万志，决定从摆地摊做起，他从批发市场进一些明信画片、音乐磁带等，白天在学校门口、晚上在天桥上售卖。

为了省钱，崔万志有时住在3块钱一晚的录像厅，有时就在天桥上席地而睡。就这样，崔万志靠着摆地摊，不仅养活了自己，还有了更多的收入。

安徽省合肥浩强电子商务有限公司董事长 崔万志：那时候，我一天能赚二、三十元，一个月就能赚七、八百元钱。那时候，合肥市上班的工资只有三、四百元钱，我摆地摊就等于是上班工资的两倍。

安徽省合肥浩强电子商务有限公司董事长崔万志

赚了一些钱之后，崔万志开了一家租书店。让崔万志没想到的是，租书店的利润很可观，每天的毛利润有80块钱，一个月下来就有了1500元的纯收入，这相当于当时工资收入的四倍。

2001年之后，崔万志先后又开了网吧、注册了网店， 2006年底，开始在淘宝网上售卖女性服装。在崔万志看来，在虚拟的网络上售卖服装，只有做到诚信经营、质优价廉，才能取得客户信任，从而赢得客户。在崔万志的网店里，只要不满意，都可以退货，无理由退换货的时间被延长到15天。

崔万志网店

一次，一个买家在“十一”之前，下单购买了崔万志网店的一件红色连衣裙，当时由于这件连衣裙销售火爆，下单三天后还没有给买家发货。

随后买家在后台给他们网店留言，说自己“十一”结婚，但是因为迟迟没有发货，她已经无法在“十一”前收到货。看了这个买家的留言之后，崔万志马上让客服人员联系这位买家。

然而这个时候买家的电话没人接，短信、阿里旺旺也不回。崔万志当天下午就决定，亲自带着公司客服一起，赶往买家所在的地方。第二天，崔万志带着客服人员，坐了18个小时的火车，赶到买家所在的河北唐山，将红色连衣裙送到了买家手里。

崔万志在进货时，也曾遭遇过不诚信的供货商，发来的货品和看到的样品不一致，面对别人的不诚信，崔万志宁可去夜市低价处理也不会以次充好卖出去。

崔万志网店货品

诚信家传 做良心生意

从小的时候，父母就教育崔万志做事要认真、做人要讲诚信。崔万志的爷爷和父亲是当地有名的木匠，经常给周围村民打家具、做木工，每次父亲都会带着村民到集市上买木料，挑选品质好、价格低的木料。

崔万志说，父亲为人打家具时，如果有多余的料子，会给人家再做个小板凳，从不会浪费客人的料子。

打家具

如果说，坚毅是崔万志走向成功的力量源泉，诚信则是他打开成功大门的通关密码。崔万志的网店从2008年的100万交易额，快速增长到2012年的7000万交易额，交易笔数超过200万，当年被评为全球十大网商，崔万志获得了消费者的认可。

2013年，崔万志开始调整方向，决定做细分市场的旗袍女装，通过发掘中国传统文化，逐步建立自己的旗袍品牌。

崔万志旗袍店

于是，“门外汉”崔万志带着员工四处拜师学艺，从选料到裁剪到刺绣，甚至连一粒小小的盘扣，他都力求在工艺上精益求精，绝不粗制滥造。

崔万志说，一粒盘扣一人一天只能做三四对，平均人工成本在三四十元，而机器做的盘扣只要几块钱。无论是缝制旗袍的丝线，还是旗袍上的刺绣，他从不偷工减料，更不会用成本二三十元的机绣代替成本500-800元的人工刺绣。他认为要想得到客户的认可，就必须用真材实料，即便成本上去了，也要保证旗袍的品质。

旗袍

【半小时观察】：最响亮的招牌是诚信

崔万志坚守诚信改变了人生的命运。“民无信不立。”没有信用没有立世之本。“信”是一种个人品格，一言既出，驷马难追，是对遵诚守信的一种褒奖，；“信”也是一种财富，一诺千金、既是对品格的肯定，也是征战商海的利器。最准的秤莫过人心，最响亮的招牌莫过于诚信。

你不知道的旺旺，那些魔性广告背后的旺旺你了解多少呢

最近呢真的又被旺旺感动到了，最近旺旺上了热搜啊，原因只因俩字：爱国。

前几天不是某女来到了弯弯吗？一些行为呢，是惹众议，旺旺集团的二公子呢，也可以算得上是高级阴阳师了，连发了多条微博，明里暗里表达着自己的不满，妥妥的是一个爱国青年啊。

图片来源于网络

二公子的这份狂拽只能说是子承父业，为啥这么说呢？不如看看旺旺这些年做了哪些事儿吧。相信很多人对旺旺的印象只停留在那些魔性的广告，可是却不知这些年人家遍地开花，各行各业都能找着它的生意，老板蔡衍明可以算是典型的富二代了，每天最大的烦恼呀，就是如何经营父亲的几个亿的生意。但是年纪轻啊，资历很浅，一上来研发了个浪味鱿鱼丝，亏了一个亿，富二代变成了最大的败家子。

米果

伤心落魄之时，老菜正好去日本出差交流，发现他们用的都是米果，心中顿时生出一计，米果这玩意儿恰好弯弯没有啊，并且还是个祭祀文化浓厚的地区，市场大，外加上1987海峡两岸开放了探亲的大门啊，很多台商还在观望的时，蔡衍明头也不回地就把厂子开到了大陆来。

旺旺一下子成为了第一个在大陆注册商标的台企，再加上政策的扶持下，在短短的半年内就帮其建好了厂房，还修了一条宽80米的雷锋大道直通市区。外加上老蔡的魔性营销，旺旺是真的旺了起来，在零食界内，也可以说是引领时尚潮流，成就了很多孩子的童年。

跨界也玩得很溜，媒体、保险、医疗、餐饮、农业、房地产都有他。旺起来的旺旺时刻也没有忘记自己是一个中国人。老菜在很多时候多次强调，因为有大陆这个巨大的市场，才造就了旺旺的今天，我们就是要旺台湾旺我们中国人。2008年汶川地震，旺旺二话不说，为灾区捐了五百万，五十卡车的食品当天上午就发到了灾区。

图片来源于网络

疫情爆发时，旺旺不仅捐了三千万人民币的饮料零食，还派出了自家的医护人员。可能有的人不知道，湖南的旺旺医院呢，更是24小时紧接着主动申请成为国家疫情定点医院，在第一时间到了防疫的第一线，并且为了更好促进两岸团结，它旗下中食集团还专门出版了刊物旺报，报纸的黄金版面鲜明地表达了旺旺的立场，台湾人就是中国人，哪怕这些爱国行为会遭到一些袭击，老蔡也丝毫不带怂的在电视台架起喇叭播放大团结一定赢、相亲相爱一家人等等的歌曲霸气回怼喊出以身为中国人为荣，做中国人不丢脸的豪情壮语。

2008年旺旺在港交所上市的时候，股票名称没有叫旺旺集团、旺旺食品之类，它就叫中国旺旺。也许这就解释通了旺旺为什么能够这么旺，为什么那么好吃，除了承载我们童年记忆以外，它还和鸿星尔克等等，都是良心的民族品牌！

在阿里假货活跃指数地图上，假货不只是江浙沪9块9包邮

尽管阿里一直在强调其在打假这件事上所做的努力——建立“四维打假”系统，以数据获得线索报送相应监管部门；在公司内部成立逾两千人的团队，以数亿元的年支出打假，等等。但平心而论，这些努力与存在的问题相比不过是九牛一毛，也无法使阿里摆脱假货起家的“原罪”。

阿里巴巴集团董事局主席马云。阿里巴巴的电商平台要甩“售假”标签，仍需付出更多且长期的努力。

阿里的打假困局

（原标题）

《中国新闻周刊》记者|贺斌

国际反假联盟（IACC）的一个决定，让阿里巴巴陷入尴尬境地。

尽管此前双方合作良好，一个月前，阿里巴巴甚至高调宣布以“一般会员”身份加入IACC，没想到遭到Michael Kors、GUCCI等二十多个权利人会员的强烈反对，甚至不惜退会表明态度，迫使IACC取消“一般会员”类别，包括阿里巴巴在内的三家电商平台性质的公司被暂停会员资格。

“四维”打假

一间不足十平方米的小屋里，摆放着十几台缝纫机，一筐筐花花绿绿的布料杂乱地堆在地上，让人几乎无从下脚。天花板上电线密布，一个个白色接线板悬在头顶，和小吊扇近在咫尺。虽然是白天，四周却拉着窗帘，屋里仅靠几个台灯照明，光线昏暗。

就在这样的小屋里，数以万计的假耐克、假阿迪被生产出来，然后被贴上商标，流向全国各大批发市场和零售店。

在福建莆田，这样的假鞋工厂俨然形成一条完整的产业链，制鞋、贴标、包装、物流各司其职，并延伸出假发票、假包装、假标牌、假说明书等相关产业。根据阿里巴巴去年基于线上大数据绘制的全国各城市造假产业top排名，福建莆田在假运动鞋产业上遥遥领先，远超第二名30多个百分点。

这是阿里巴巴利用大数据技术开展线下打击的成果之一，也是阿里巴巴四维打假模式的具体体现。所谓“四维打假”，就是“线上追踪”“线下定位”“权利人共建”“24小时全年无休”，这就意味着在法律允许范围内，对用户在电子商务行为中产生的海量数据开展分析、提炼、归纳、建模，之后对有关涉假行为直接处理，或者把这些涉假信息提供给执法机关，并协助其开展线下打击。

这是阿里在多年打假过程中形成的经验。根据阿里官方信息，早在2002年，淘宝网还没建立时，阿里巴巴就建立了知识产权维权通道。2005年，阿里巴巴组建安全部，并逐步建立全面的账户安全、信息保护、反欺诈等管理机制，利用大数据构建强大的实时风险防御能力。因为安全部成员低调神秘，在公司内部又被称为神盾局，这个名字取自美剧《神盾局特工》。

谈及阿里为什么要打假，阿里巴巴安全专家胡冰认为是出于自保的需要。他对《中国新闻周刊》讲了一个故事：他曾接触过中国某生产婴儿肚脐贴的著名企业，惊讶地发现这个企业居然还有一个打假部。那个部长干了十五年的专业打假，经常要去寻找市场上的假药线索，甚至要蹲点、找仓库，然后把信息提供给工商、公安部门，让他们进行线下打击。“按道理，实体企业把自己产品生产好，质量把关好就行，打假这件事情不应该让企业增加额外负担来做，但现有情况下，如果不这么做，可能一个牌子很快就被造假者给毁了。”

因此胡冰认为，阿里巴巴作为一个平台方，更应该在打假上义不容辞。而且阿里巴巴有强大的数据能力，可以迅速提升公安工商等执法部门的执法能力，使其打击更加精准。

2011年，阿里巴巴开展了线下打假工作，成立了打假特战队，当时刚从警校刑侦专业毕业的石建（化名）负责组建这支队伍。这支特战队由公司各部门员工自愿参加，这些人本身就比较有正义感，甚至一部分人还在执法部门工作过，有较为丰富的调查和取证经验。

黄浩（化名）就是特战队的一名队员，作为一名阿里员工，他很少在办公室待着，而是时不时去各地假货市场暗访，和售假贩子斗智斗勇，甚至深入层层设岗的仓库，拿到照片、视频、实物等一手资料，交给工商、公安等执法部门，并配合参与线下打击。这份工作需要经常风餐露宿不说，暗访过程中还可能会遇到被识破的风险。

“当然，我们在培训时就会被反复告知，遇到危险赶紧撤，所以一般不会轻易犯险。但做这件事情确实需要很大勇气，大家还是有种情怀在里面。”黄浩对《中国新闻周刊》表示。

除了线下调查取证，安全部的日常工作还是基于大数据技术对平台内的商品进行实时防控。何涛（化名）就是负责这部分技术的工作人员，主要涉及技术产品还有一些数据算法。

瘦高个、戴眼镜、不爱说话，何涛一副标准技术男形象，但一谈到自己的工作和技术，他就开始滔滔不绝。他向《中国新闻周刊》详细介绍了他所做工作的技术原理。具体说来，就是当有新商品上架、旧商品信息发生变动等情况，数据会自动进行筛查，文字信息中但凡涉及类似“同款”，以及品牌名称等关键词的商品会被拦截上架。这些关键词会根据情况不断更新完善。

在数据模型不断完善的同时，售假商家也逐渐找到空子可钻，比如关键信息不写在文字上，而是放到图片里。于是，何涛和他的团队又开始研究如何拦截图片上的关键信息，比如品牌logo等。这条路堵上后，售假商家又会继续寻找新的漏洞，比如在图片上公布微信号、QQ号，和买家在社交平台上私聊，谈好后再来淘宝交易。很快，这些图片上的密码又被破解，现在很多商家已无计可施，图片上几乎是一片空白。

“拦截图片上的信息，这在全国都是非常领先的技术，我们做到了。”何涛一脸自豪。

阿里巴巴合伙人、首席治理官郑俊芳告诉《中国新闻周刊》，在日常信息上，阿里的四维打假系统已实现每秒分析数据1亿次，一天下来就是8.64万亿次，系统上线以来，已成功拦截了1.2亿余件涉假商品信息在淘宝网发布。“这是一个不断攻防的过程，直到将售假商家逼到无路可退，自动离开。”

2015年，阿里巴巴对2014年全年在线上风险控制中主动发现拦截上架，以及消费者投诉中被核实的售假商品链接，以及背后被阿里处罚关闭的上百万涉嫌售假商品，通过对这些情况进行分析，制作了一个中国的假货活跃指数地图。

“这个指数在地图上展示出有三个特点。”胡冰向《中国新闻周刊》介绍，一是沿海集中化。沿海几个经济发达省份，指数最高，名列前几名。二是全国有扩散化趋势。随着互联网发展，一些经济不发达地区也零星出现假货。三是产业地标化。通过对互联网上假货集中的几个类目进行分析，阿里巴巴以市为单位做了全国假货指数的top排名，发现了一个规律。比方说，运动鞋是莆田遥遥领先，手机是深圳遥遥领先，箱包、化妆品是广州遥遥领先，具有明显的产业地域性特征。

“这就告诉我们，如果要管假运动鞋，先管住莆田，要管假手机，先把深圳管住，可能就是这样指向。”胡冰说。

此外，阿里巴巴利用高德地图，将中国地图划分为若干个一平方公里的方框，如果方框内有500家以上被查处过的售假店铺，就插上一面红旗，最后发现全国地图上有二三十面红旗，这就对应了中国知名的假货集散地，比如北京的秀水街，杭州的四季青，深圳的华强北等。

阿里巴巴将这些数据提供给国务院打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室（简称“双打办”），双打办决定在浙江省进行试点。

2015年9月，阿里通过与浙江警方合作，开展了为期3个月的“云剑行动”，抓捕犯罪嫌疑人300名，涉案总价值达8.16亿元。

三个月后，2015年12月，阿里巴巴组建平台治理部，郑俊芳被任命为首席治理官，管理着2000多人的团队，主要负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、信用炒作等管理事宜。

“打假这件事情绝对不仅限于平台治理部这个平台，更像是一个统一对外的接口，其他各部门发现假货问题时，知道直接找我们来沟通协调就行了，这就是平台治理部存在的意义。”郑俊芳说。

2015年4月，阿里巴巴知识产权保护团队配合广东广州、浙江杭州等6大省市，端掉假冒壳牌等润滑油品牌团伙，缴获假冒成品油5万余桶，涉案金额1.2亿元。

供图｜阿里巴巴

电商的“原罪”

这么多年来，阿里巴巴参与打假和知识产权保护，试图甩掉公司成立以来的“售假”标签，然而，来自权利人的质疑和排斥，让阿里意识到这么多年来，这个标签原来一直如影随形。

“电商平台是有一定‘原罪’的！”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为，这使得品牌企业对电商平台的信任度难以形成或长期维系。因此，在打假方式、手段及力度上，各方难以形成共识，这或许是造成平台与企业关系紧张的原因所在。

公开信息显示，几大品牌权利人会员反对阿里巴巴加入IACC的一个重要原因，是他们认为阿里巴巴是“假货渠道”的巨头。

实际上，这个指责和质疑，在阿里巴巴成立之初就有，特别是购物网站淘宝网的建立，在中国开创了C2C这样一个商业模式，也改变了中国年轻一代的消费习惯和消费观。大量的淘宝小店入驻淘宝，以极其低廉的价格，抛售着质量良莠不齐的商品。

在浓浓的“屌丝文化”下，“江浙沪9块9包邮”这句淘宝最著名的宣传语应运而生。而电子商务的快速发展，也催生出浙江、广东、江苏等地一批专业的淘宝村。

随着店铺越来越多，淘宝店主刷信用、删差评、售卖假货、虚假宣传等不良竞争行为成为行业“潜规则”。被媒体曝光的淘宝店小二受贿事件，让淘宝这个全球最大的C2C平台站在了舆论的风口浪尖。

“从某种程度上说，电商的蓬勃发展是制假者泛滥的‘助推器’。”李俊慧进一步向《中国新闻周刊》解释说，由于电商平台在发展初期，轻视或忽视知识产权保护，给不法分子借助电商售假提供了平台或渠道，而在加大查处力度时，电商平台片面强调监管部门责任，而忽视平台责任，更是让售假者觉得“有恃无恐”，此外，电商平台对入驻商家及商品的审查力度较弱，也让售假者有机可乘。

2008年4月，淘宝网推出专注于服务第三方品牌及零售商的淘宝商城（天猫），开启了B2C模式。淘宝商城有着较为严格的准入门槛，相对更容易获得消费者的信任。

2009年，淘宝商城将有着光棍节之称的“双十一”赋予新的符号，在这一天开展促销活动，虽然参与的商家有限，交易额却远超预期。此后，“双十一”变成电子商务平台一年一度的网络盛事，交易额也逐年剧增，仅2015年“十一”，全天交易额就达912.17亿元，进一步奠定了阿里巴巴在电商平台中的地位。

但网购狂欢之后，关于发货延迟、假冒伪劣、买家秀等吐槽就不断出现，为“双十一”抹上一丝黯淡的色彩。

如今，阿里巴巴已发展成为全球最大的电商交易平台，以淘宝为代表的C2C模式和以天猫为代表的B2C模式，构成了阿里巴巴王国的最主要商业模式。天猫官网数据显示，目前天猫已有5万多家商户，7万多个品牌入驻。2014年，作为天猫平台延伸方案的天猫国际正式推出，让国际品牌直接向中国消费者销售产品，也让国际知名品牌和一些奢侈品牌成为阿里巴巴的权利人。

这些品牌权利人和阿里巴巴开始了“相爱相杀”的历程。一方面，他们需要借助天猫的平台发展线上业务；另一方面，面对不断冒出的假货，他们又希望阿里巴巴能够承担起打假重任。

对于权利人这样的想法，郑俊芳显得有些无奈，“他们希望自己什么都不用做，我们把所有假货都解决掉，这可能吗？”

李俊慧认为，站在品牌企业角度，未经授权或许可的商品可在电商平台上销售，本身会让企业觉得电商平台先纵容制假、售假，又以此要挟品牌企业入驻。在这种情况下，产生不满情绪也是人之常情。

面对权利人的抵制，消费者的质疑，竞争对手的嘲笑，终于，阿里巴巴用一封公开信做出这样的回应：“有没有IACC，打假都在进行。”

崇尚武侠文化的阿里巴巴，这次似乎是决心做个仗剑江湖的孤独侠客了。

制图|叶雪鸣

打假困局

在严密的技术和严厉的打击之下，阿里巴巴旗下真的没有售假店铺了吗？

《中国新闻周刊》以阿迪达斯Stan Smith绿尾小白鞋为关键词，在淘宝上进行搜索，共搜到283个店铺卖同款运动鞋。按照价格进行排名，最低的38.61元，最高的1万元。而在天猫旗舰店上，该款鞋的价格在799~899元之间。

在阿里旺旺上，《中国新闻周刊》和价格最低的几个店铺的客服交流，当问及是否正品时，大多数店铺都会信誓旦旦地保证是正品，只有两个店铺用“是高的”“质量和专卖店差不多”等语句暗示是假货。而问及产地时，这两个客服都表明将从福建发货，这和阿里巴巴的全国指数top数据大致吻合。

为什么在阿里巴巴声称的高端技术条件下，淘宝依然会有这样明显低劣的售假商铺存在？对此，郑俊芳表示，价格并非判定假货的标准，“因为价格因素受多种因素影响，清尾货、老款、代购、二手，都有可能低价出售。不能因此就判断是假货，最有权利判断的只有权利人。”

郑俊芳表示，对于买家来说，一方面无法判断是否假货；另一方面，因为价格低廉，加上退货程序比较麻烦，很多人会懒得做投诉处理。

“在我们的消费者投诉平台上，有个选项是投诉理由，实际上，真正认为是假货而投诉的比例非常低，大概只有万分之几。”郑俊芳说。

而一旦消费者认定为是假货，阿里巴巴也会进行兜底赔付。阿里巴巴集团总裁伊文思在5月19日召开的IACC大会上表示，仅去年一年，阿里巴巴就一共冻结了销售假货商户大约7200万美元的资金，另外给购买到假货的消费者退款1200万美元。

尽管阿里巴巴付出了大量的人力物力财力“不计成本”去打假，依然得不到权利人和消费者的认同。

对此，胡冰认为，一方面，中国的制假售假买假环境，让打假成为一个吃力不讨好的事情。另一方面，法律的缺失，加上惩处的威慑力不够，使得打假如同割韭菜一样，打掉一批，很快又长出一茬，效果不明显。

在胡冰看来，法律缺失的一个明显表现就是电子证据的无效。比如法律规定售假5万元以上就能定罪，在阿里巴巴参与线下打击的很多案例中，大数据显示售假者已经超过5万元，但在其抓获的现场证据中，却达不到这个标准。按规定，电商交易的电子证据不能作为定罪的证据，很多时候，只能眼睁睁看他们脱罪。

另一个表现则是制假者的日趋狡诈。石建在参与很多线下打击时发现，很多制假者将制假环节做了很细的划分。比如在这个厂房里，工人只负责做白板，做好后，由专人拿到另一个地方贴标、包装。“光做白板不能认定制假，而光贴标也不能认定制假，最后就逃脱法律制裁。”这样的情况时有发生，令打假队员们感到沮丧。

李俊慧认为，虽然有关部门一直在查处，但是并没有对制假者形成有力震慑，使得制假售假仍屡禁不绝，前赴后继。一是因为查处力度小，让制假者会觉得回报率高。二是因为属地查处模式容易产生地方保护，会让制假者心存幻想，觉得有运作空间。三是因为依托电商平台销售，让制假者觉得多了一层保护伞或隐身衣。

李俊慧表示，打破这一困境的关键在于：结合当前制假、售假监管中存在的短板或不足，综合采取立法、执法等方式完善监管机制，包括加大查处及惩罚力度，探索跨区域或异地查处机制，以及用好互联网、大数据等技术或手段，提高查处精准度和效率。

与惩处力度形成鲜明对比的是售假带来的暴利。在阿里的打假地图上，北京的秀水街赫然在目。在秀水街市场地下一层的箱包天地，每个店里都堂而皇之地摆放着各种品牌各种款式的包包，有的甚至足以乱真。以一款PRADA的降落伞包为例，除了三角logo边上的车缝线颜色，其余均和正品无异，甚至在包的内口袋里，也放着一张几乎和正品一模一样的质保卡。这款包的正品在官网上售价为8280元，据店主介绍，这款包产自深圳，最低价800元。

尽管在很多商场，800元可以买到一个中等偏上的非奢侈品牌包，但在秀水街，愿意出这样的价钱买一款高仿包的大有人在。在最近热播的电视剧《欢乐颂》里，30岁的外企HR樊胜美就靠大量的高仿奢侈品，满足自己的虚荣心。

这似乎也就能解释为什么在曾经做外贸代工的莆田，当外资撤走后，当地人宁可将生产能力用在制假上，也不愿意自创品牌—— 一边是唾手可得的暴利，一边是前途不明的低回报，水位差十分明显。

郑俊芳认为，在“打”的同时，“疏”也是一定要努力的方向，当两个水位差太高时，“疏”的手段再努力，效果也不会太明显。正因为如此，阿里巴巴与各地政府合作推出“中国质造”项目，大力扶持中小企业转型升级，尤其是扶持过去的代加工厂建立自主品牌，扭转“无品牌，就冒牌”的恶性循环，从源头上解决假货问题。自2015年4月“中国质造”项目启动以来，全国已经有135个重点产业带、5000多家工厂企业入驻，日均销售4000万元以上。

一边通过高压“打”，增加制假的成本，降低制假收益，从而降低整个水位差；另一边通过市场培育“疏”，让水位差逐步上升。“等两个水位差差不多的时候，经济就会发展起来，我相信，假货的存在只是阶段性的问题，未来一定能得到解决。”郑俊芳说。★

本文首发刊载于《中国新闻周刊》总第757期

声明：刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权

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中国旺旺：跟上年轻人的脚步很难，但依然没放弃

转型慢了些，但根基依然深厚。

作者 | 娃娃

编辑 | 小白

6月28日，中国旺旺发布了2021财年业绩报告（截至2022年3月31日），总体而言表现喜忧参半。

本财年总营收为240亿人民币，同比上涨9%，但受到原材料大涨的影响，毛利率为44.8%，同比下降了3.4个百分点。

（来源：公司财报）

营业利润率为22.8%，同比也有所下降，但其中有2020财年出售工厂进而获得非经常性收益这一基数异常的影响，剔除该因素后营业利润率变化不大。

净利率17.5%则较去年同期有所下降。

旺仔牛奶独挑营收增速大梁，存货周转也还是偏慢

本财年旺旺的四个主要产品类别营收均有增长，其中的米果、旺仔牛奶和糖果（休闲食品类）在2016-2021财年间的CAGR均创下历史新高。

（来源：公司财报）

但细分到年度增速来看，则仅有乳品饮料依靠旺仔牛奶获得双位数增速（16.9%），米果和休闲食品则都比较低，分别仅有0.2%及1.6%，差不多可以忽略不计。

（来源：公司财报）

本财年旺旺在存货周转天数上有所进步，从上年的85天下降到本年的79天，周转速度提升6天。

（来源：公司财报）

不过放到行业中比较，则依然属于偏高水平。

而在营运方面，对不同渠道的营收占比描述，旺旺也有点玩花，没有直接给出具体比例，而是用了“高个位数”、“近双位数”这种不太直接的修辞，实际上除了传统渠道，其他三个新渠道的占比都是个位数。

（来源：公司财报）

就连大幅宣传的新兴渠道，高达40%的双位数增长也是基于2016-2021财年的CAGR计算才能得出。

（来源：公司财报）

虽说根据佛斯特沙利文的数据，截至2020年线下销售仍是休闲零食市场的主渠道，占比超过80%，但在中国，线上渠道的重要性对零售业而言毋庸赘述，包括旺旺。

因此，只能说作为传统零食企业，旺旺并没有很好的抓住互联网浪潮带来的机会，所以才被新生力量，例如线上销售占比44%的三只松鼠(300783.SZ)甩出了一大截。

写到这里风云君忍不住插句题外话：虽然旺旺的缺点一大堆，但财报做得是真好，关键数据都给出了相关图例，基本不用风云君费力在拉数据画图，省事不少。

根基还在，股东回报也够大方

虽然销售渠道单一，但得益于多年打下的根基，旺旺的毛利率和净利率对比起三只松鼠这些后起之秀而言还是高出一截的。

并且因为在本财年偿还了近一半的长期借款，公司整体的有息负债率也下降了不少，23%，较去年同期减少7个百分点。

（来源：公司财报）

另外，旺旺在分红的同时也在大额股份回购，从2008年上市至今，股息分红及股份回购金额累计已达60.2亿美元。

（来源：公司财报）

其中本财年1.27亿美元的股份回购虽然在金额上比去年减少了近一半，但却额外派发了3.5亿美元的特别股息，因此股东回报总计高达8.26亿美元，较去年相比几乎翻倍。

（来源：公司财报）

这里风云君简单解释一下特别股息（Special Dividend）。

特别股息也叫特别现金红利，一般而言会在公司业绩特别好的某个年度宣布派发，将多挣的利润回报给股东。特别股息虽然不具备持续性，但往往派发金额巨大。

而在港股市场，特别股息的出现除了业绩超预期这个原因外，也有可能是因为有资产出售等情况导致获得非经常性收益，或者该年份是公司的特别周年庆典，例如20周年等等。

旺旺的情况应该属于资产出售，而8.26亿的股东回报相当于本年净利润20%的水平。

虽然旺旺是家族企业，股东回报的大部分还是流向了大股东蔡衍明及其家人（合计持股比例超过50%），但其他小股东能跟着喝到汤也是很不错的。

（来源：公司财报）

虽然在线上销售的布局上反应慢了好几拍，显得有点垂垂老矣，但与网红零食品牌以及新兴力量相比，旺旺作为头部老牌上市公司，还是积累了相当深厚的实力的。

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