dnf客服专区文章列表:

• 1、地下城与勇士福利？！您被处罚制裁有救啦！全新安全任务来袭
• 2、DNF策划解密游戏新姿势 我没开挂还没进游戏就被封？怎么解？
• 3、DNF20几人亲临腾讯总部讨说法，被判第三方软件攻击腾讯服务器！
• 4、DNF玩家深渊刚出货就掉线 有截图找客服依旧没用
• 5、DNF9.17隐藏福利爆料：策划确认团本重置，白金徽章竟能跨界！

地下城与勇士福利？！您被处罚制裁有救啦！全新安全任务来袭

摘要：不少小伙伴经常抱怨，我打团有队友用挂，我被误封/被制裁啦！现在我们分享3个大招帮助大家解除处罚。[害羞]

一、DNF安全任务系统

点评：这是官方新上线的安全任务解除处罚，系统自动化，比人工客服操作更加简单，高效....

地址：在DNF官网可以找到

二、DNF处罚申诉系统

点评：这是DNF官方自助申诉系统，又人工去判定审核，有玩家申诉成功解除处罚，不过时间上就比较久一些....

地址：在DNF官网可以找到

点击查看处罚申诉系统三、DNF在线/客服/心悦系统

点评：这是DNF官方提供的多个服务接口客服反馈系统，以提交问题/电话/QQ的方式进行申诉。对比而言心悦专属通道是最快速的，当然也是针对心悦2以上的玩家专属。

地址：在DNF官网可以找到

1.手机QQ客服系统

2.在线客服系统

这里有个小技巧，在游戏中按键盘右上角的“ESC”键，调出系统菜单，在最后一个“联系客服”，可以快速调整QQ人工客服。因为DNF玩家比较多，人工客服隐藏比较深，您可以通过选择其他游戏（其他游戏玩家少排队等待时间短(*^__^*) 嘻嘻……）去找人工客服，会更加的方便和快速！

3.心悦专属服务

这种是为买买买的心悦2以上的玩家开发的土豪贵宾通道，有条件的小伙伴们可以尝试。

掌游宝静静@掌游宝

DNF策划解密游戏新姿势 我没开挂还没进游戏就被封？怎么解？

摘要：虽然客服MM介绍过好多次，但是还是有许多小伙伴们在回归的时候不清楚的“大事情”，以及游戏内的一些设定问题，我们会在接下来的一年当中，不定期的在普及这些小知识。

第一期DNF官方小知识

新申请的QQ号，连角色都没有创建就被封了怎么办？

解决办法：

凡新申请账号未进入游戏被封的QQ，均可联系DNF客服进行解封（符合条件100%解封）。

（建议使用另外未被封停QQ联系客服）

为什么出现了这样的情况？

新申请的QQ可能是过期回收的QQ，QQ前主人没少在DNF开挂……

那么问题来了，肿么联（tiao）系（xi）客服MM呢？一张图让您找准姿势进入[坏笑]！

兔子@DNF官网论坛

DNF20几人亲临腾讯总部讨说法，被判第三方软件攻击腾讯服务器！

DNF地下城与勇士国服运营至今快10年了，期间第三方软件可以说是陈出不穷，而官方也会不定时对大批使用第三方软件的帐号进行封号处理。就在最近，一玩家对封号三年的处理结果不满，邀请了20几个玩家亲临深圳腾讯总部讨说法，结果当事人的处理结果是：使用第三方软件攻击腾讯服务器。

据当事人所述，账号被封了3年，于3月12号邀请20几个人一起去了腾讯总部（嘉达研发大楼）讨要说法。

9点半进去录身份信息，然后过安检，进去之后又录了一次账号信息，最后客服再录了一次信息（大概就是登记一些你用没用过第三方软件，平时都是在什么环境下登录DNF之类的）。20多个人的信息都录完后，被客服告知需要等一个工作日，期间会有电话回复。

最后当事人约到了DNF客服的管事，并从20多人中选出了4个代表进去跟管事谈。管事给出了通关副本、时间、伤害的数据，但数据的显示均为正常。结果一番调解，管事给出的结论是：使用第三方软件攻击腾讯服务器！

由于保安不让拍照，也不让录像，当事人只拍了一张腾讯总部的外景照片。

13号之后当事人一直没接到腾讯客服的回复电话，于是又去了一趟腾讯总部的接待中心反馈。然后在晚上的6点39分收到腾讯客服的回复电话，图中是长达3分钟的通话录音。从录音中可以听出当事人确实和不少人到腾讯总部反馈封号问题，并且不止去了一趟！小编下面为大家描述一下录音中的重要部分。

客服：关于该账号问题，我们最终决定回调给DNF团队技术工作人员去重新审核。但最终申诉结果是确认使用第三方软件，目前维持之前处罚结果不变。

当事人：证据呢？

客服：这边是来告诉您结果的，具体违规信息这边没办法直接为您提供。如果您本人还在深圳，可以到接待中心找相关工作人员预约深圳网监，数据已转交给深圳网监，到时候您到网监那边去沟通和了解就可以了。

当事人：那我游戏里的装备和游戏币这些呢？

客服：封号后这些是没办法进行任何操作的，而且这些不算是您个人财产。

当事人：那你这不是霸王条款？

客服：您只要注册DNF游戏帐号，就是默认同意我们条款的。您如果不同意，您可以不玩这个游戏。

该事情结束后，当事人又到DNF官方论坛进行申诉。

最终官方客服回应该账号确实使用了第三方软件，维持之前的封号三年处罚不变。并且根据腾讯游戏许可及服务协议第4.8条规定，游戏里的所有东西不属于个人财产，只是提供给你使用权。

当事人的问题曝光后，可谓是一石激起千层浪，各路大佬纷纷来献计，但更多的勇士们是感同身受，被腾讯无解的霸王条例和肆意妄为的误封欺压。小编和当事人素未谋面，但从当事人的不懈努力，提供的各项证据和对待此事的态度，小编相信他是没有使用第三方软件的。

DNF玩家深渊刚出货就掉线 有截图找客服依旧没用

刚从深渊出货直接断开连接，我就跟客服认定我出的是雷剑去调戏了。

也没想着TX能给我找回。闲着无聊罢了。

DNF9.17隐藏福利爆料：策划确认团本重置，白金徽章竟能跨界！

今年的国庆版本更新时间和平时不一样，是周一更新而不是以往的周四，917于攻坚队商店合并和团本奖励改版，小编在很久之前就提醒过大家本周可打5次安徒恩、3次卢克、3次超时空，可是很多玩家却不相信，大家跑去问DNF客服，策划可能也知道这跟B套升级一样会让玩家误会，DNF官网晚上发布了这样一条消息：团队地下城入场次数刷新公告。

这是真的策划正式公告！

这是官网首页的公告，可不是PS或者F12修改的消息，所以大家赶紧打安徒恩吧，五六七刚好3天能清完，卢克周日也肯定要打了，超时空本周清完的话周一刷新能多打一次，因为周二又刷新重置了，小编都觉得玩家被坑得像惊弓之鸟了，就跟B套可升级一样怎么都不相信，这都是史派克闹得，白金徽章是第一次，B套升级是第二次，帝国竞技场是第三次！

917福利远不止这些！

先说一下近的吧，915领的彩虹泳裤绝对比黄金书价值还高，勇士们先看看效果在领到哪个号上，小编首推荐男角色，比如剑魂红眼这些职业，还有奶爸驱魔，反正要时装皮肤较为黑的，秒杀任何天空和节日套！然后是917上线的一些细节，团队频道可自由切换角色，不需要再换回普通频道了，多号党真正的福利改版，可是不知道策划为何现在上线。同时取消账号打团次数上限只有角色每周2次上限，这里有一个好处就是如果你买票但不想打了，第二天再买票打也行并不计入次数里。

最大福利改版：白金徽章再利用！

以前完美打造巨魂首饰可升级为无尽，再升级为超时空首饰，最厉害的是卢克每日做的无言者传说特殊装备，可花80个魔岩石升级为海伯伦，这里面学问就大了，玩家可将白金徽章打在无言者上，然后再跨界给需要的号升级就行了，体验服已经实测保留徽章大家放心，所以之前将荣誉祝福、勇气祝福合成掉的玩家可以要被气哭！这也是策划没想到的地方吧。

?以上就是917国庆改版需要注意的一些地方，如果大家还有其他隐藏改版福利，请在评论区留言，做好事闪史诗翻金牌哟！