功夫派怎么组队文章列表:

• 1、【竞赛规程】临沂市第十二届全民健身运动会太极拳网络视频大赛竞赛规程
• 2、暴雪新大招！魔兽怀旧服史上最经典版本，9月与巫妖王一决高下
• 3、初识产品——CRM浅析
• 4、体育节 | 传统南狮网络邀请赛竞赛规程
• 5、海内外武术好手下月云集厦门 角逐第八届国际武术大赛

【竞赛规程】临沂市第十二届全民健身运动会太极拳网络视频大赛竞赛规程

临沂市第十二届全民健身运动会太极拳网络视频大赛竞赛规程·

一、主办单位临沂市体育局二、承办单位临沂市武术运动协会三、协办单位临沂赋能体育文化发展有限公司四、比赛时间1、报名上传时间：2022年11月25日至2022年12月10日2、专业评判时间：2022年12月17日3、成绩公示时间：2022年12月18日4、电子证书打印时间：2022年12月20日五、参加单位1、县区代表队由各县区体育部门负责组队参赛。2、临沂市武术协会各专业委员会及武校、武馆、武术俱乐部可自行组队参赛。每名选手只能代表一个队伍参赛。六、竞赛项目（一）拳术：陈氏、杨式、吴氏、孙氏、武氏、24式、42式太极拳及其他流传的各种太极拳等。（二）器械：32式、42式太极剑，其他太极器械等。（三）集体项目：太极拳、太极器械任选。七、参赛办法（一）每单位限报一支队伍参赛。运动员16人，男女不限。（二）每名运动员限报2项（拳术、器械各1项）（三）年龄分组A组：13至17周岁；B组：18至39岁；C组：40至59周岁；D组：60周岁以上。（四）集体项目不少于6人。每少1人扣0.5分。须配乐不带说唱词。八、竞赛办法（一）采用中国武术协会审定的《全国武术套路竞赛规则》2012版，及有关补充规定。（二）比赛套路时间规定：太极拳4～6分钟；太极器械3～4分钟。集体项目4～5分钟，每超出规定时间0.1秒～0.5秒扣0.1分，5.1～10秒扣0.2分，以此类推。九、录取及奖励办法各县区、各专业委员会及武校、武馆、俱乐部分别录取，各县区为一个组，各专业委员会及武校、武馆、俱乐部为一个组。（一）个人名次：男、女分按各单项、各年龄组别分别录取，第一至三名为一等奖;第四至八名为二等奖，其余为三等奖。前八名计分按9、8、7、6、5、4、3、2、1分，不足录取名次按实际参赛人数录取。（二）集体项目录取前六名给予奖励。第一名为一等奖；二、三名为二等奖，四至六名为为三等奖。(三）团体名次：团体录取前八名给予奖励。第一至二、名为一等奖，第三至五名为二等奖，第六至八名为三等奖 。以参赛运动队每名参赛运动员单项得分之和计算，得分多者名次列前；如总分相等，按第一名多者名次列前，依次类推。十、裁判和仲裁（一）大会设仲裁委员会（二）主要裁判和仲裁委员由临沂市体育局指派临沂市武术协会统一选派。十一、报名（一）具体要求1、上传视频须为不间断连续拍摄、无剪辑的高清或超高清视频，视频格式为mp4格式。2、参赛视频须画面清晰，图像稳定，无较大燥音以便裁判员准确地评判每一个动作。3、视频必须为本次赛事专门拍摄视频，若发现视频已用于其它赛事则不予评分。4、请以横屏模式录制视频。5、严禁弄虚作假、冒名顶替，一经查实，取消参赛者或参赛队参赛资格和此次比赛所有成绩。6、视频录制的场景没有规定，室内、室外录制，专业地毯或其他场地录制均可。7、参赛者须在所录制的镜像内清晰可见，且占据50%以上的镜像。8、参赛视频内容应包括运动员在演练前行抱拳礼，并介绍自己所属的参赛单位和姓名，有起势和收势的完整套路、演练后行抱拳礼三个部分。但禁止以打招呼问候或其他形式拖延视频时间。9、参赛运动员的穿着服装应符合所属项目的运动特点。10、参赛作品严禁违背社会公德，严禁植入广告和违反相关法律规定的内容，包括但不限于图像、图片、图标、旗帜、标语、文字、声音等。11、本次比赛主办方不承担因参赛作品导致的包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、著作权、商标权等纠纷而产生的法律责任。12、主办单位充分尊重选手参赛作品版权，对于获奖作品使用权、版权归主办方、承办方和参赛队共同所有。13、对于所有参赛作品，一经参赛将视为选手同意组委会拥有其参赛作品的使用权，主办方可将此作品在临沂市体育局网站、公众号、视频号转播。（二）报名方式1、各单位报名表同参赛视频汇总后须在同一时间段连续上传。2、比赛视频上传至电子邮件：366094851@qq.com。3、联系人：高维涛 联系电话：13869980136。十二、经费本次比赛不收取任何费用。十三、未尽事宜，另行通知。十四、本竞赛规程解释权归临沂市体育局。

暴雪新大招！魔兽怀旧服史上最经典版本，9月与巫妖王一决高下

新的一周又开始了，本周又会有哪些好玩的新游戏等着我们呢？一起来看看吧。

【本周热点更新】

划重点：魔兽最经典版本回归 怀旧服“巫妖王之怒”前夕9月1日开放

在9月1日，《魔兽世界》怀旧服将迎来游戏最经典的版本之一“巫妖王之怒”前夕，在这个版本中玩家可以提前对新版本做好准备，也可以先行感受新版本的感受。

在这次前夕版本到来之后，游戏会迎来一些重大改变，其中就包括部分职业核心属性的变化，一些以往用不到的武器也会成为新版本的毕业装备，比如龙鳞、古尔丹兜帽之类的装备价值变更，也需要提前在前夕做好准备。

在巫妖王之怒前夕的补丁上线后，玩家就可以创建自己的死亡骑士角色，提前升级来做好新版本的准备。

目前《魔兽世界》怀旧服的更新日成为9月7日-14日“天灾入侵活动前夕”，9月14日-新版本开服“天灾入侵活动开始”，到9月27日“巫妖王之怒”版本就将正式上线，玩家将可以再度与巫妖王一决胜负。

划重点：《炉石传说》24.2补丁将于8月31日上线 酒馆战棋重大更新

在8月31日，暴雪旗下的《炉石传说》24.2补丁将会给游戏带来规模空前的大更新。据官方所述，新版本将会为酒馆战棋带来更多新内容，新英雄、新随从、新活动和新系统，同时也会有玩家喜闻乐见的旧内容返场。

酒馆战棋现在有了专属的进度路线，每个赛季都会带来酒馆战棋专属奖励。酒馆战棋专属奖励包括了新的酒馆战棋表情、英雄皮肤和打击特效等。

玩家购买全新的酒馆战棋赛季通行证，就能在酒馆战棋路线中解锁付费奖励，包括令人激动的全新酒馆战棋分级饰品，其中包含额外的表情选项、传说英雄皮肤，以及分为三个层级的传说打击特效。

划重点：《DOTA2》发布7.32游戏性更新日志 9月2日将推出2022年勇士令状

在9月2日，《DOTA2》将会推出7.32版本，7.32游戏性更新包括经济系统的改动，地图的调整，英雄技能的新增与重做，天赋、神杖和魔晶效果的更新还有中立物品的更迭。这些改动将带来全新的游戏体验，感受焕然一新的远古遗迹战场。

在本次更新中，修改了夜魇主野区的部分地形，对前哨和赏金符位置进行了调整，并移除了双方中路附近的小型野怪营地。

7.32还更新了部分英雄的魔晶和神杖效果：你可以跃入一场比赛去搭上半人马的便车，化身魅惑魔女呼唤密友的帮助，或是体验冥界亚龙的极恶俯冲。

官方已经宣布9月2日将推出2022年勇士令状，值得关注的是国际邀请赛即将展开，时间是9月3日至9月18日。

划重点：《战地2042》第二赛季8月30日上线 新赛季更新内容一览

在科隆期间，DICE官方正式公布《战地2042》第二赛季游戏预告片，新赛季主题名为“武装大师”，包括新专家、地图、武器、装备、载具以及全新通行证，该版本8月30日正式上线。

第 2 赛季预计会推出新地图“搁浅”、新专家“查理·克劳福德”、新武器、新装备和载具、Battlefield Portal（战地风云门户）添加功能“任务（Assignment）”——能将更多 Portal（门户）武器带入 All-out Warfare（全面战争）——以及战斗通行证的 100 个新等级。

划重点：《师父》将于8月29日更新控制台、计分系统、服装

8月29日，功夫游戏《师父》将会推出夏季更新，本次更新会推出全新的人物套装、自定义控制台以及全新的战斗计分系统。

在新系统中，玩家可以调整敌人难度和自身生命血量以此增加游戏难度，也可以用子弹时间和更弱的敌人打出许多花里胡哨的操作，让这款硬核功夫游戏能够满足玩家们对功夫的渴望。

而全新的计分系统则将战斗动作、操作细化成分值，以此来给玩家战斗打分。

对传统功夫感兴趣的玩家不妨关注一下这款游戏。

划重点：《枪火重生》全新DLC“灵界来客”即将登场 特色英雄武器前瞻

8月29日，国产肉鸽FPS游戏《枪火重生》将会推出全新DLC“灵界来客”，该版本中将会推出全新的英勇、新武器等多种新玩法。

这次的新英雄是以悟空为原型的猴子，名为“行者”。其技能拥有经典的毫毛分身术，可以用分身来辅助战斗，同时新英雄还可以吸收怪物的真气，以此来强化自身武器。

另一个名为“璃”的角色则是以火狐为原型，技能上更倾向于法师，颇有一种秘术忍者的感觉。

感兴趣的朋友不妨在新DLC上线之后前往游戏中体验一番。

划重点：《天骄》8月29日祭出版本大更 全新社会装备来袭

由目标在线推出的网络游戏《新天骄》，将于8月26日16：00 - 18：00维护更新重启，届时全区奇货居部分物品将开启6.5折活动，同时新增全新社会装备【揽月令】，可通过界面中第四页使用【揽月令碎片（绑定）】进行合成，合成后可装备在社会装备第二页新增的装备栏位中。后续版本还将开放【揽月令】的升级功能玩法。

新版本还将优化部分UI分布以及服务器内存效率，以便为玩家提供更好的游戏体验。

划重点：《最终幻想7：第一战士》第四赛季预告 8月31日上线

最终幻想系列衍生吃鸡手游《最终幻想7：第一战士》最近发布了第四赛季的预告片，并且宣布新赛季将在8月31日正式上线。

《最终幻想7：第一战士》是以经典角色扮演游戏《最终幻想7》的世界作为舞台的大逃杀游戏，时空背景设定在本传《最终幻想7》30年前的米德加，玩家将化身神罗战士候补生，驱使各种魔法与技能设法在战场上生存。

划重点：剑客力士飞羽加强，新资料片“一剑动江湖”9月2日上线

9月2日，《刀剑Online》最新资料片“一剑动江湖”震撼上线。

该版本中将会推出全新的职业平衡，剑客、力士、飞羽将迎来重大调整，据官方所述，三个角色的技能伤害都会有较大的提升。

对这次版本感兴趣的老玩家也不放多多留意一下职业信息，或许这将会影响到未来PVP中的强弱对抗。

划重点：《喋血复仇》第二个资料片“蠕虫之子”将于8月30日上线

Turtle Rock Studios旗下《喋血复仇》将于8月30日迎来第二个付费资料片“蠕虫之子”。除了包括战役的第5幕，它还添加了新的武器（如Lockjaw和Bear Trap），配件和卡牌。还有一个新的可上手玩的Cleaner，名为“丹”。

正如该资料片早期宣传那般，“蠕虫之子”以人类的形式制造新的威胁。宣传片中展示了四种不同的类型，包括狙击手和泼酸的打手，以及挥舞弓箭的猎人和使用爪子的近战战士。

【本周新游发售】

划重点：MMORPG手游《精灵M》9月2日上线韩国 原作端游已在韩运营20年

韩国游戏公司FOW GAMES宣布，旗下的MMORPG手游《PristonTale M》（精灵M）将于9月2日上线韩国地区。

《精灵M》计划通过高品质的游戏画面和公司积累的游戏运营经验为基础，提供畅快的游戏环境。同时，游戏还体现了曾在原作中获得好评的组队系统，通过快速的匹配和有效的奖励，让玩家们体验组队游戏的乐趣。

划重点：《荒野的召唤：垂钓者》于8月31日登陆PC

开放世界钓鱼游戏将于2022年8月31日通过Steam、Epic游戏商城和Microsoft商店登录PC，售价为29.99美元。玩家可以独自或与好友一起在由热门狩猎游戏《猎人：荒野的召唤》的原班人马打造的沉浸式体验中寻找你的绝佳钓鱼地点。

在《荒野的召唤：垂钓者》首发地图——金脊保护区中，为多达12名玩家发现一个广阔而多样的开放世界。受怀俄明州西北部的自然美景和奇景的启发，通过驾驶越野车、乘船或徒步来享受探索这片宁静天堂的乐趣。无论你是钓到了难以捉摸的鱼还是追逐“逃走的大鱼”，或者只是迷失在人迹罕至的道路上，每一次旅行都会让你流连忘返，想要得到更多。

划重点：《JOJO的奇妙冒险》确定将于9月1日发售

《JOJO的奇妙冒险：群星之战重制版》将于9月1日登陆xbox、ps和ns平台，9月2日登陆steam，游戏支持中文。

《JOJO的奇妙冒险 群星之战 重制版》由CyberConnect2开发，共有50名角色参战。本作还将在PS平台推出体验版，限时配信。

划重点：国产清新解谜《落叶城》9月1日发售

由国内团队Irisloft开发，Gamera Games发行的解谜游戏《落叶城》将于9月1日发售Steam版，售价48元，首周可享9折。除游戏本体外，原声集与设定集也将同步推出，购买同捆包还将获得额外5%的折扣优惠。

此外官方还将推出收录了《落叶城》与系列前作《雨纪》的捆绑包，与此同时广受解谜玩家好评的前作《雨纪》届时将开启5折优惠。

【本周新游测试】

划重点：群雄逐鹿战火燎原，《极无双2》燎原测试定档9月1日

在9月1日，国产无双动作手游《极无双2》将会开启新一轮的“燎原测试”，玩家讲可以在宏大的战场上感受到三国的魅力。

从视觉观感和体验上来说，游戏作为一个爽快的无双动作游戏，都与三国无双十分类似，武将战斗十分华丽酷炫，战斗时总会给玩家带来惊艳的视觉效果。

只不过X博士觉得，无论是无双玩法还是三国题材，在当下都不是什么讨喜的类型，所以该游戏可能也更适合钟爱这类作品的老玩家。

【本周热门影视剧】

划重点：年度最贵剧集《指环王：力量之戒》发布正式预告，9月2日上线

万众期待的年度大作《指环王》网剧第 1 季将于 2022 年 9 月 2 日在亚马逊 Prime 影音首播。官方最近还公布了终极中字预告片，凯兰崔尔、伊熙尔杜、埃兰迪尔、诺多王后弥瑞尔、吉尔-加拉德、埃尔隆德等亮相。

《The Lord of Rings：The Rings of Power》由亚马逊出品，J?A?巴亚纳和韦恩?叶执导，改编自 J?R?R?托尔金的同名小说，兰尼?亨利、彼得?穆兰、辛西娅?雅代-鲁宾逊等主演，预算高达 4.65 亿美元，号称史上最昂贵美剧。

剧集将讲述《霍比特人》之前几千年的故事，展现传说中的中土世界第二纪元历史上的英雄传奇，包括戒指锻成、魔王索伦崛起以及精灵与人类最后的联盟等。

希望这次电视剧能够拍出经典《指环王》的味道，让粉丝们能够在多年后再次目睹中土世界的辉煌。

初识产品——CRM浅析

编辑导语：CRM系统对于客户关系维护和管理十分重要，本篇文章作者结合自身工作经验讲述了CRM系统的具体工作流程以及其中的注意点，并详细地讲述了CRM系统的搭建分析，指出了公司系统经常出现的问题，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。

一、碎碎念

2020年伊始，新冠疫情的全国范围爆发打乱了所有的节奏。按照计划，新年结束后就该找一份实习，然后在20年7月份毕业时带着半年的工作经验正式迈入社会。

事实却是在家中宅了大半年时间，毕业典礼也被迫取消，匆匆忙忙去学校领了毕业证书，20届毕业生就这样奔赴向职业战场。

大学期间忙于社交，忙于人际关系，唯独没有在学业上下足功夫，所以在大三时感到了迷茫。

在考研成风的大背景下，也曾做了一次尝试，但是缺少明确的目标支撑，结果当然不尽人意。

被疫情困于家中的日子里也一直在思考未来的方向，考虑过从军入伍，考虑过考研二战，最终都不了了之。

在家中的日子里，我完成了大学期间最后一份作业——毕业设计。

我们的毕业设计是需要自己组队协同完成一个项目开发，前期的设计和全程的进度把控是至关重要的，指导老师在其中的角色就相当于产品经理，至此我初步开始了解产品经理。

毕业之后，投递了相当多份产品助理的简历，但由于没有实习经验，一个面试电话都没有接到。

但生活总是要继续，本着先就业再择业的原则，我重新审视了自己并对比招聘信息，发现市场的工作与自己在大学期间所做的许多工作契合度较高，于是重新编写了简历。

北上广深杭是互联网高度发达的地区，为了方便中途转行，所以找工作势必要在这几个城市中做选择。

经过多方面对比最终选定了杭州落脚，一方面杭州属于新一线城市在经济发展趋势方面上升空间更大，这也就意味着就业的机会更多；另一方面杭州坐拥阿里网易两家大厂，势必给其他互联网企业带来创新动力，从而带动整体的蓬勃发展。

来到杭州之后很快就找到一份市场专员的工作，入职之后一方面熟悉职场规则，另一方面学习工作方法熟悉业务流程，下班后也学习了解更多地产品方面知识。

工作了两个月后，向领导提出内部转岗的意向，由于公司产品及开发部门在其他城市，所以我当时一边完成市场的工作，一边帮助总部产品经理收集整理需求，现在想来，虽然没有经历产品上线的全过程，但是确十分贴近用户，对于业务的了解还算深入。

我所做的市场工作平时接触最多的就是销售和学管，最常使用的就是公司的CRM系统，那会的系统也是正处于刚刚建设状态，所以有很多地方都不尽人意。

当时根据产品经理的指导，我梳理了日常工作流程，将每个环节的痛点做了整理并向总部反馈，同时提出自己的想法与其交流。

这样的工作持续了几个月之后，我更坚定了要做产品经理的想法，一方面是这类工作做起来非常得心应手，另一方面是经过对自己的评估，感觉自己的性格更适合做产品经理。

之后由于分公司换了领导，更强调狼性文化，业绩为王，所以提高了每个人的KPI考核，导致我产品助理的工作被迫终止，而正是这次变故，我正式跳槽转行，开始了产品经理的奋斗之路。

二、工作总结

现在回想，20年到21年真是人生的一个转折点，在此对第一份工作做个总结作为留念。

公司主要业务是财经类培训，其中又分两个部分，一部分是企业员工的财务知识培训，另一部分是大学生的财经证书考试培训，属于在线教育的一个分支。我最初做的就是校园市场专员，所以仅对这部分业务进行分析。

1. 业务分析

实现了以客户为中心的业务增长闭环，才能够保证企业持续健康的发展。财经证书考试培训的业务闭环主要包括需求萌生、深入认知、选择产品、客户使用、客户转推荐几个阶段。

1）需求萌生阶段

在需求萌生阶段，客户对于ACCA、CPA等证书认知不够清晰，可能只是通过广告或学长学姐口中得知，他们尚不清楚这个证书对于他们有什么作用，所以购买的不确定性极高，主要群体是大一新生。所以在这个阶段应进行的市场活动主要包括品牌形象宣传，帮助客户建立初步认知，以及非常必要的收集客户资料，尽量避免销售性质的活动宣传。

2）深入认知阶段

深入认知阶段是当客户产生了需求后，通过查阅资料，咨询等方式对是否有必要报班考证做进一步了解判别的阶段，此阶段用户购买课程随时可能因为自身不需要等原因导致中断。所以在这个阶段的市场及销售活动应主要包括资料提供，品牌运营，提供咨询服务等，可以进行适当的销售引导。

3）选择产品阶段

选择产品阶段是用户已确定报班考证，但需要对市场上各家产品的质量及价格做对比分析，因此这个阶段的市场及销售活动主要包括提供试听课程，渠道跟进等，由于渠道的性质属于编外销售，所以日常对于渠道的维护作用至关重要。

4）客户使用阶段

客户购买完成之后，进入课程使用阶段，在此阶段的重点工作是学管老师进行督促管理，心理辅导，以保证客户的学习进度和学习效率，从而帮助客户学有所成，提升考试通过率。这个阶段市场及销售活动重心应放在新客户的开发上，不宜对老学员开展营销性质活动，可适当开展品牌活动以实现情感维系目的为下一阶段做准备。

5）客户转推荐阶段

通过上一阶段周到贴心的服务以及品牌活动，促使老学员对品牌建立极大好感，学管及市场部门可将部分老学员发展为渠道，推动转推荐活动，使整个业务活动达成闭环。作为课程产品，我们可以推测得知其属于阶段性使用的产品，当客户开始上课到考试通过，产品服务就已经完成。因为各课程之间相关联性较低，所以续费或增购的需求相对较少，因此想要实现业务增长，转推荐环节是至关重要的。

根据上述分析，我们可以看到每个环节都是紧密联系的，都需要多个部门协同完成，这就要求各部门之间信息同步，实际的工作中却发现这是很难做到的。我们的最终目的是转化，让客户报班，所以我们需要一套以客户管理为中心的系统，帮助各个部门协同处理客户相关的事务，维护客户关系，也就是CRM系统。

2. 工作流程

要搭建一套CRM系统，让其为业务赋能，我们必须要先了解工作流程，通过系统解决问题，而不是创造更多地问题。

首先整体的工作流程中，主要涉及三种角色，市场、销售、学管，每个角色的工作任务是不同的，可归纳为市场推广、销售跟进、学管促学，如下图所示：

3. 市场推广阶段

1）在市场推广阶段，首先要做的是策划营销活动，活动有线上活动也有线下活动，主要目的是尽可能的收集客户信息。因为学校中对于商业性质的活动虽没有明令禁止，但是也并不支持，尤其是疫情原因，社会人士很难进入校园中完成地推。所以在此过程中最大的痛点是如何将活动宣传出去，吸引更多人参与。我们一般采取的方式是招学生兼职，或与校园社团合作提供赞助或与学校达成校企合作，而这些方式究竟哪种效果更好，值得我们投入更多精力和资金，我们也是缺少数据支撑的。

2）活动举办过程中，我们需要在收集客户基础信息基础上，记录客户的行为，比如签到、领取资料、活动后的咨询等，以此判断是否有效线索。我们借用第三方表单工具组织签到，用纸质表单记录资料领取情况和咨询情况，不仅需要花费很长时间整理线索，还不能保证客户填写的手机号码等信息是准确的。

3）在活动举办完成后，我们要将本次活动的客户数据整理好之后导入CRM系统，然后分配线索给销售经理，由销售经理再分配到销售跟进。这里的最大问题是线索没有进行等级区分，导致销售经常吐槽我们浪费了他们的时间，他们线下还要维护一个“机会管理器”的表单，以此判断哪个线索更有意向。

4. 销售跟进阶段

1）在首次获取到一条线索之后，销售需要根据该客户参与活动的次数、资料领取情况、咨询情况等及时采用电话联系、微信沟通等方式跟进，这时候遇到的问题包括了客户信息的唯一性不好确定，比如一个客户参加了两次活动，登记的是两个不同的手机号，此时销售人员可能会花费双倍时间沟通，且让客户感觉到打扰。另外如果采用微信沟通，沟通记录需要销售人员再上传至系统，对于他们来说属于额外工作，很少人愿意做。

2）当几条线索通过合并等处理后，销售人员根据客户活跃程度、沟通情况等信息，锁定重点跟进客户，一方面持续沟通提供试听课程，另一方面需要市场人员帮忙“踢单”，市场人员会找渠道——学生兼职、合作社团里的熟人等，侧面获取该客户的付费能力等情况，有时也会邀约与销售面谈。

3）最后的结果是引导客户成功签约报名课程，但是签合同时需要总部盖章才可生效，而通过快递邮寄的方式至少也要两三天，在这两三天内也许会被竞争对手将客户拿下，所以我们应允许客户先付定金再付尾款。

5. 学管促学阶段

1）在订单成交之后，学管开始建立与客户的联系，主要工作内容其实类似客户成功部门，一方面定期回访客户，询问课程学习进展，是否需要帮助，以此拉进与客户的关系。另一方面也是在监督客户的学习，帮助客户提升学习效率，提升公司的考证通过率。

2）除了上述两个方面以外，学管还负责协同市场部组织老学员的交流聚会，以此维护良好的客户关系，寻求转介绍订单。

通过对工作流程的梳理，我们能更清晰的发现各个环节存在的问题和需求，再对每个需求进行细致分析之后，抽象出系统功能，使系统为业务赋能。

三、CRM系统搭建分析

通过以上的业务分析和工作流程梳理，我们可以发现以下需求：市场层面涉及需求包括营销活动的管理、渠道的管理、客户信息的收集、客户行为记录、线索管理。

销售层面涉及需求包括呼叫中心、沟通记录、资料管理、订单管理、商品管理、发票管理、合同管理、促销管理等。

学管层面涉及的需求主要是客户管理和呼叫中心。另外作为管理层更关注的是对业绩情况的分析，以及业务问题的诊断。

因此系统应提供数据报表功能，帮助管理人员做决策，比如销售报表，某月某名销售业绩下滑，其他销售业绩均呈上涨趋势，那么可以知道问题是出在个人身上。

而如果某月所有销售业绩下滑，就应该考虑是否市场部提供的线索存在问题。故梳理功能结构如下：

由于笔者当时的工作性质，需求了解最深的还是市场部门，以及市场和销售协同的部分。在此我们仅对工作台、营销管理、线索管理进行简要分析。

1. 工作台

工作台存在的意义是，用户登录系统后，能够迅速查看需要完成的工作，然后逐一完成。所以我们主要将工作台划分为四个部分：通知公告、待办消息、线索跟进、日历任务。

通知公告是接收企业发布的人事或行政事项，可能涉及最新管理规范要求等。这里我们需要考虑的是，发布通知公告的角色是谁，接收通知的人员有哪些，通知的内容涉不涉及附件，附件的格式又该支持哪些，发布通知的人需不需要知道阅读情况及附件下载情况等等。

待办消息是接收任务提醒，包括待处理工单消息等待完成的各项任务，通过点击待办消息可迅速跳转至处理页面进行处理。这里我们要梳理整个系统有哪些任务需要发送待办提醒，以及待办提醒是发给个人还是部门等。

线索跟进可以理解为销售与市场人员的个人任务列表，线索分配至销售后，销售需按线索逐一跟进，市场人员也将收到需要协同跟进的线索信息。

日历任务则是用户会给自己设定日程，比如某日约见客户面谈，某日再给客户回电话等，通过系统进行记录，可以有效规划每日重点工作。

2. 营销管理

市场部的工作是整个业务的前端，需要完成大规模的获客，很有必要搭建一系列的系统工具为市场工作赋能。

运营中心：市场部经理需要根据营销活动的数据情况制定下一步工作计划，也需要根据市场专员的表现采取相应措施。市场专员需要了解自己的渠道情况，以及活动的获客情况。运营中心正是提供了活动数据、营销数据、渠道数据等不同维度的数据汇总分析功能，帮助不同的角色实现各自的目标。

小程序：小程序通过用户授权的方式可以准确的获取到客户的手机号码，减少了活动中填写错误联系方式的情况。另外小程序提供活动预约、活动签到、活动邀约，预约咨询的功能，完整的记录客户参与活动的全过程，以及各渠道的邀约情况。

渠道管理：市场人员需要对渠道信息进行录入和维护，不仅可以尽量降低员工离职带来的风险，也能够分析出优质渠道，维护好双方关系，以此更好的在校园里展开活动。

活动管理：举办活动是市场工作的重点，市场部经理需要将公司的KPI拆解后为员工分配活动任务。市场专员在线下完成活动策划与举办，将获取到的线索录入系统中，与活动任务相关联，借助系统的数据分析，帮助自己了解活动的效果，及时调整活动内容。

费用报销：在活动中产生的费用一般需要市场人员先垫付，然后向公司提供发票收据等进行报销。费用报销一般在OA系统中发起，但市场部的费用报销不仅只是流程，还可以通过各活动真实的费用情况为管理人员提供决策依据，调整之后的工作计划。所以要与OA系统打通。

营销任务：营销任务主要是线上的一些营销动作，比如节日短信问候，打折优惠信息推送、广告投放等。可以分为自动营销和手动创建活动任务。

线索管理

线索是销售开展工作的前提，线索的来源一般包括线下渠道的活动线索，以及线上投放广告获取的线索、官网上获取的线索等，无论是哪种线索最后都是需要分配给销售进行跟进

线索分配管理：在分配时会有手动分配和自动分配两种方式。手动分配的问题是数据量大，容易出错，而自动分配则需要考虑涉及不同地区，不同项目的情况，要设计分配规则。

线索去重：线索的来源很多，所以难免会有重复的情况，所以要对线索进行去重合并，保证主数据的唯一性。比如一个客户在官网上填写了自己的信息，后来又参加了线下的活动，这是两条线索，但对应一个客户。我们一般也会提供手动去重和自动去重两种方式。自动去重是设置去重规则，根据手机号、客户姓名匹配的方式进行去重。手动去重是应对同一个客户的两条线索填写的手机信息等不同，销售沟通过程中得知这两条线索为一个人。

线索池：结合业务来说，线索池在老东家的实际意义在于当销售对一条线索的跟进一直没有进展的时候，会将线索归回线索池，这些线索任何一个销售都能够领取并跟踪。一方面将这种线索给新人作为练习，另一方面给某些线索量少的地区更多的机会。这里需要注意的是将线索归入线索池也需要满足一定条件，比如销售多少天未跟进，或者连续跟进多少天还未成单，这些线索都将自动归入线索池，供其他人继续跟进。

线索优先级定义：线索分配给销售后，优先级就应该由销售自己定义，设定自己认为的优先级规则，然后根据优先级高的线索重点跟进。

销售漏斗分析：当然线索最重要的是转化，销售还需要转化漏斗分析，根据时间等维度，查看线索每个阶段向下一阶段的转化程度，从而找出线索转化需要优化的环节，进行调整。

四、小结

在当时，公司系统面临的主要问题包括但不限于以下几点：

线索没有设定去重规则导致数据杂乱，一个客户出现多个档案的情况非常多，且客户的行为分布在多条线索中不利于销售判断机会

管理营销活动的模块，创建活动的入口隐藏很深，操作过程繁杂，导致大家都是先办活动，通过金数据等第三方问卷收集信息，然后将线索导入系统

线索跟进过程中，没有优先级区分，销售只能自己线下制作Excel表格，管理重点线索，进行跟进

缺少数据报表的支撑，导致基层人员缺少计划依据，管理人员缺少决策依据，大都是为了计划而计划，为了硬性KPI而拍脑袋办活动、打电话

CRM系统的搭建最重要的是符合业务发展，通过集中管理客户资源、自动化规范化销售流程、工具化赋能、数据驱动业务优化等手段帮助企业更好的提升业绩，规范管理。

而在老东家上线的系统中，我的感觉是为了上线而上线，脱离实际业务需求，甚至加重了员工日常的工作量，所以导致员工的各种抱怨，这也恰好是我能做需求调研工作的一个前提。

至此作为第一份工作的总结，虽然也有过迷茫，但至少现在找到了方向。人生总要走许多弯路，但接下来的日子里请继续努力，在满是六便士的街上请不要忘记抬头看一看上空的月亮。

作者：吕延宏丶；

本文由 @吕延宏丶 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

体育节 | 传统南狮网络邀请赛竞赛规程

2020年8月8日，是国家第12个“全民健身日”。因应疫情防控需要，今年的活动以创新的组织形式，贯穿整个8月推出一系列小型多样的全民健身活动和场馆预定优惠，以“推动全民健身助力全面小康”为主题，打造羊城市民的“全民健身月”运动盛会，倡导健康向上的生活方式，有序推动恢复生产生活秩序。市民朋友可以在8月30日前，通过“广州市体育总会”“群体通”微信公众号，获取51项活动的详细信息，完成报名，开启“全民健身月”的健身打卡之旅。

本期，诚邀广大市民群众参加的活动是

传统南狮网络邀请赛

具体的竞赛规程如下

1 主办单位

广州市群众体育指导中心

2 承办单位

广州市武术协会

3 协办单位

广州市体育彩票管理中心

4 活动日期

1.报名时间：2020年8月5日至21日，总数20队，额满即止

2.评审时间：2020年8月22日至23日

3.成绩公布时间：2020年8月25日

5 竞赛项目

传统南狮

6 竞赛组别

1.儿童组：6—12周岁；

2.青少年组：13—17周岁；

3.成年组：18—60周岁；

4.可男女混合组队。

7 参加办法

1.承认并遵守广州市武术协会章程及本次比赛组委会有关规定的合法武术、龙狮组织；

2.本次网络赛每单位限报1支队伍参赛；

3.在广州市武术协会网站www.gzwushu.com按要求下载并填写提交报名资料和上传视频到邮箱：gzwushu@qq.com；

4.视频采集时请严格按照当地疫情防控要求拍摄。所提交参赛视频必须是2020年8月5日后拍摄，拍摄场地不限。

8 参赛要求

2.先集体上镜（狮头狮尾前排下蹲，鼓乐手后排站立拍摄5秒），不用出场式，在参赛中不准有弄虚作假，若有违规即取消比赛成绩；

3.版权、肖像权自负，主办方不承担因参赛作品导致的肖像权、名誉权等纠纷而产生的法律责任；

4.参赛不符合标准的，不予参赛。参赛作品一经提交，不予撤换和更改。

9 竞赛办法

1.评审组参照《2011国际舞龙舞狮裁判法》竞赛规则，聘请专家组进行评审打分；

2.每支队伍可报10人（含教练领队各1人），儿童组时间5分钟内完成，青少年、成年组时间在7分钟内完成。

3.本次赛事为传统青阵，任何套路必须设青。

10 奖励办法

1.各组别分别设一等奖、二等奖、三等奖3个奖项，分别占所有参赛队伍的比例为：一等奖30％；二等奖40％；三等奖30％；分别颁发获奖奖杯。

2.各组别获得一等奖队伍可进入广州市武术协会网站、公众号优秀展播。

11 注意事项

1.比赛评委拥有本次大赛的作品最终评审权，组委会拥有选用参赛作品全部或片段在电视、网络媒体公开播出的决定权。

2.严禁参赛者冒用他人名义和影像资料等音像制品参赛。

3.参赛单位负责为运动员购买意外保险，在参加视频的录制和参加活动的过程中发生的一切安全责任由本人自负。

12 联系方式

广州市武术协会联系人：

李国雄：18926148561

叶嘉豪：18922211038

办公室电话：89082992

资料来源：广州市武术协会

· END ·

感谢你读到这里，我们为明天准备了更加精彩的内容，不想错过的你，就把广州市体育总会设为星标吧。

第一步：点击顶部蓝字“广州市体育总会”，进入公众号主页。

第二步：点击右上角“···”。

第三步：点击“设为星标”。

广州市体育总会介绍

团结全市体育工作者、爱好者和支持者，宣传和推动群体活动的广泛开展；主办全市性的体育竞赛和活动，组织市各单项体育协会开展各类全民健身活动及大型国内、国际性体育比赛。争取社会各界、海外朋友关心、支持广州体育事业的发展，加强与国内外民间体育组织的联系和交往。

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海内外武术好手下月云集厦门 角逐第八届国际武术大赛

2019年第八届厦门国际武术大赛，将于8月中旬举办。 杨伏山 摄

2019年第八届厦门国际武术大赛，将于8月中旬举办。 杨伏山 摄

中新网厦门7月28日电 (记者 杨伏山)以“云集四海高手，汇合两岸雄风”为主题的2019年第八届厦门国际武术大赛，将于8月中旬举办，台湾中华武术总会、台湾武术协会、台湾真理大学、金门太极拳金沙队和香港、澳门武术机构积极组队参赛助阵。

28日，大赛组委会在厦门举行新闻发布会称，由国家体育总局武术运动管理中心、中国武术协会、福建省体育局、厦门市体育局、厦门市集美区政府主办的本届赛事，吸引了来自世界33个国家和地区的463支队伍、6458名选手报名参赛。

大赛承办机构之一厦门市武术协会会长颜智伟称，本届武术大赛，是一次参赛规模大、竞技水平好，国际化和区域化高，内涵更丰富的武术盛会。中国内地参赛人员规模历届最大，参赛省份和参赛队伍历届最多；同时，赛事国际化和区域化程度高，体现海峡两岸武术交流的特色和国际化、区域化程度。

据介绍，来自美国、俄罗斯、韩国、印度、加拿大、巴西、新加坡、泰国、马来西亚和香港、澳门、台湾等33个国家和地区的41支队伍、161名境外选手报名参赛，其中国外选手34名，参赛的国家和地区数量为历届最多。

本届赛事是国家体育总局武术运动管理中心和中国武术协会第五次参与主办，作为国家级社会武术类最高规格的赛事，规格高，涵盖武术套路比赛，跆拳道比赛和武术段位考试，体现赛事的社会性、多样性与专业性。

赛事以高奖金和多奖项吸引境内外高水平的运动员参赛，充分展示武术运动的魅力。在奖项设置方面，除设置个人金银铜奖牌比率外，在武术套路比赛方面，设置武术最大团队奖、团体名次奖、个人全能奖、武德风尚奖；在跆拳道比赛方面，设置跆拳道品势王中王奖、团体名次奖、顽强拼搏奖、体育道德风尚奖等奖项。

此外，在提升参赛运动员竞技水平方面，组委会力邀参加全国性武术赛事获得个人全能奖前六名和获得金银奖的优秀选手参赛，许多历届参加厦门国际武术大赛获得好名次的优秀选手踊跃参赛。(完)

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