勇士的信仰号源解析(北京市公安局奋力谱写首都公安事业发展新篇章)
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北京市公安局奋力谱写首都公安事业发展新篇章
五年前的2017年5月19日，习近平总书记亲切会见全国公安英模代表并发表重要讲话，明确提出了对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求。2019年2月1日，习近平总书记专程到我局视察慰问，他指出，和平时期最辛苦最劳累、付出牺牲贡献最大的是公安干警；公安战线使命光荣、责任重大。
习近平总书记的亲切关怀和系列重要讲话精神，为首都公安工作提供了前进方向和根本遵循，对首都公安民警形成了巨大鼓舞，极大地振奋了全警精神、激发了全警斗志、凝聚了全警力量，进一步坚定了全警做好新时代首都公安工作的信心决心。
五年来，在中央和市委、市政府、公安部坚强领导下，首都公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，坚持“四个第一”理念，坚持“万无一失、一失万无”标准和“细致、精致、极致”作风，准确把握大势、主动融入大局、树牢首善标准，忠诚履职、锐意进取、守正创新，统筹推进防风险、保安全、护稳定、促发展、惠民生、控疫情各项工作，坚决维护了首都政治安全和社会稳定，有力服务了首都经济社会发展，奋力谱写了北京公安事业发展新篇章，为建设国际一流的和谐宜居之都作出了应有贡献。
我们毫不动摇坚持对党绝对忠诚 忠实践行“两个维护”
首都公安机关以政治建设为统领，时刻牢记“看北京首先要从政治上看”的政治要求和“公安姓党”的政治属性，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，把“两个维护”作为最高政治原则和根本政治规矩，对党绝对忠诚已成为首都公安铸入警魂、融入血脉的自我身份认同和强大精神支柱。在全面加强政治领导方面，坚持“把抓好党建作为最大的政绩”，贯彻落实《中国共产党政法工作条例》，出台《坚决维护党中央集中统一领导的规定》《加强新时代首都公安机关党的政治建设的实施意见》《首都公安政治建警二十条》《首都公安机关加强新时代基层党支部建设的二十项措施》等一批制度机制，并把圆满完成工作任务与实践锻炼队伍一体推进，创建完善“五个经常”“四个在一线”“十二个主动向前”等战时思想政治工作模式，深入推进“最强党支部”创建工作，用党的旗帜信仰引领队伍方向，自觉把各项工作置于党的绝对领导之下，切实把“两个维护”落实到首都公安工作各个方面、各个环节。在全面强化理论武装方面，坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全警，特别是学懂弄通习近平法治思想和习近平总书记关于北京工作、政法公安工作的重要论述，并紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育、队伍教育整顿等活动，将学习教育融入日常、抓在经常，带领全警不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。在全面增强使命担当方面，围绕深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和全国公安工作会议精神，推动出台市委《关于加强新时代公安工作的若干措施》，项目化管理、账单式推进45项重点任务。特别是自觉对标对表习近平总书记重要批示指示，形成23项台账狠抓贯彻落实，并建立健全标本兼治的长效工作机制，不断夯实首都公安工作根基，确保了习近平总书记重要批示指示在首都公安落地生根。
我们牢记政治安全第一责任 全力防范化解突出风险
首都公安机关时刻铭记“首都稳、全国稳”的政治责任，坚持总体国家安全观，旗帜鲜明敢于亮剑，多措并举全面发力，有力维护了首都政治安全和意识形态安全。在聚焦重大活动安保方面，牢牢把握北京“四个中心”和“以人民为中心”“常态化办会”要求，不断强化“主场、主责、主力”的政治担当，统筹抓好“点、线、面”各项安保措施，圆满完成了新中国成立70周年、建党100周年庆祝活动等重大活动以及中非合作论坛北京峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、全国“两会”等重要会议安保任务。特别是面对筹备时间最长、点线任务最重、投入力量最多、防疫形势最严峻、组织难度最复杂的北京冬奥会、冬残奥会，坚持“安全是重大体育赛事必须坚守的底线”，以最高标准、最严要求、最周密的举措，扎实做好赛事安保、风险防范、疫情防控、以面保点等工作，有力守护了“双奥之城”的荣耀。在严守反恐安全底线方面，坚持以反恐防恐为第一要务，强化“反恐重在防恐”，坚持治标与治本、处置与防范相结合，推动市、区两级反恐办规范运行，深入推进严打暴恐专项行动和安全风险隐患处置工作，全面加强重点行业、领域和部位巡查防控，并大力加强反恐怖社会化宣传和群众举报涉恐涉暴线索奖励力度，五年来适用《反恐怖主义法》查处相关企业、人员2010余起，奖励举报群众6300人，发放奖金300余万元，切实把风险消除在萌芽，牢牢守住了首都反恐的底线。在构筑清朗有序网络空间方面，北京拥有全国70%的互联网资源，互联网普及率达75%，随着互联网、5G等新技术快速迭代、加速应用，极易催生网络“黑灰”产业和新型违法犯罪，网上安全形势尖锐复杂。首都公安机关始终站在政治的全局的高度，持续深化依法管网、综合治网，常态化推进净网、护网专项行动，针对侵犯公民个人信息、涉赌、涉黄等网络违法犯罪，始终保持主动进攻、高压打击势头，5年来集中打掉了一批“使用抢号软件非法抢占倒卖医院号源”等犯罪团伙，铲除了一批“为电信诈骗提供服务”等网络黑产，捣毁了“华中帝国”“红蓝安全网”等多个网络黑客平台，侦破各类涉网违法犯罪案件2.4万余起，抓获嫌疑人3.2万余名；针对各类网络违法违规乱象，积极构建综合治理体系，先后开展网络直播平台整治、搜索引擎源头治理等专项行动，5年来共清理违法信息3400万余条，关停违法账号41万余个，行政查处违法违规企业1500余家次，全力净化了网络生态环境。
我们当好平安建设主力军 不断提升群众安全感、满意度
首都公安机关牢牢把握新时代人民群众对安全品质的新期待，坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众满意作为第一追求，以系列“平安行动”为牵动，突出合成作战、打大攻坚，推动平安建设提档升级。在持续严打各类刑事犯罪方面，牢固树立主责主业意识，依托“两级管理、三级打击”大刑侦体系建设，瞄准电信网络诈骗、跨境赌博和盗抢骗、黄赌毒、食药环假等突出违法犯罪，攻大案、破小案、清积案并重，掏窝点、打团伙、铲链条并举，刑事警情近5年连创新低，街头、社区发案10年最低，命案连续7年、抢劫案连续3年100%侦破，群众安全感五年来连年攀升。特别是把“反诈”作为一项重要民生工程来抓，逐步建立四级反诈中心，创新建立“研判、打击、预警、反制、整治、宣传”六大治理体系，强化警银、警通、警企、警民联动，构建“全警反诈，全社会反诈”新格局，破获案件、抓获嫌疑人数量大幅提升，避免群众损失逾150亿元，累计返还涉案资金近6亿元，有力守护了人民群众的“钱袋子”。在深入开展扫黑除恶斗争方面，将扫黑除恶专项斗争作为一项重要政治任务，坚持“有黑必扫、有恶必除、有伞必打、有腐必反、有乱必治、除恶务尽”。以“破案攻坚”开路，3年专项斗争打掉涉黑组织数超过前10年总和，侦破的黑恶案件全部一审判决；以“靶向清整”提质，在全国首创黑物流、黑旅游、黑中介、黑窝点等“八黑”延伸打整理念，带动全市刑事和秩序类警情连年下降；以“专群结合”增效，完善线索举报奖励办法，实名举报线索100%回访，赢得了人民群众真心拥护。扫黑除恶斗争转入常态化以来，持续保持“零容忍”态度和高压震慑态势，一体推进“扫黑、除恶、治乱、整序”，九类涉恶因素案件破现案率创历史新高。在倾力整治治安顽症痼疾方面，紧盯交通、治安乱象等“群众身边的小案”，针对黑摩的、医托号贩、违规电动三四轮车等群众反映强烈的顽疾，坚持融合执法、并肩治乱，统筹开展“小兵团、小区域、小专项”作战，端窝点、整乱象、除隐患，实现了涉黄、涉赌、医院“号贩子”警情全面下降。特别是将故宫周边地区综合整治作为落实首都功能核心区控规的重要举措，打破部门地域界限、广泛整合力量资源，强化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，自2020年11月整治工作启动以来，12345群众相关投诉环比下降66.7%，切实打造了各类秩序问题“严管严整区”、动态执法和静态执法联勤联动“综合试验区”、首都环境秩序和安全管理服务“标杆示范区”。在持续严密社会治安防控网络方面，坚持立体设防、以面保点，固化完善地上地下安全一体化、公安武警联勤联动等机制模式，不断强化重点部位防控、社区基础防控和区域联防联控，切实提高街面见警率、管事率、震慑力，并创新群防群治组织模式，80余万“红袖标”协助开展邻里守望、巡逻防范、隐患排查，有力夯实了首都治安防控基础。特别是积极回应群众呼声，健全110与“12345”联动协作机制，落实“一警双布”“秒级响应”要求，出警速度大幅提高，真正做到保护人民安宁“分秒必争”。
我们主动融入经济社会大局 服务首都高质量发展
首都公安机关把改革创新作为服务“首善之区”建设的持久发力点，自觉将公安工作置于全市经济社会发展大局，主动担当、精准施策，全力抓好服务保障首都高质量发展各项措施。在深入推进警务体制机制改革方面，树立“大抓基层、大抓基础”导向，坚持“做精机关、做优警种、做强基层、做实基础”思路，优化调整机构编制，深入推动重心下移、警力下沉、保障下倾，为基层补充警力1.3万余人，“金字塔”型警力结构更加稳固。纵深推进派出所综合指挥室、社区警务队、打击办案队“两队一室”规范化建设，全市706个社区警务室“7×24”小时开门办公。坚持和发展新时代“枫桥经验”，2019年率先在全市推行党员社区民警兼任社区（村）党组织副书记工作，构建多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，三年来全市4100余名“穿警服的副书记”，有效化解矛盾纠纷10.6万余起，最大限度把问题发现在基层、解决在萌芽。特别是不断深化警种融合执法，最大化整合现有警力和执法资源，着力打造一警多能、一岗多责、全科执法的警务运行机制，实现了公安工作整体效能和核心战斗力倍增。在着力打造执法规范化建设示范标杆方面，持之以恒推进北京执法规范化建设升级发展，切实让人民群众在每一起案件办理中都感受到公平正义。在全国率先创建“一站式办案、合成化作战、智能化管理、全流程监督”的执法办案管理中心，首创派驻中心检察室、认罪认罚案件“48小时全流程结案模式”、未成年人案件“一站式”办理及“三位一体”社工帮教、律师远程视频会见、嫌疑人随身物品寄递处置新模式等制度机制。目前，18家执法办案管理中心已实现首都全覆盖，派出所指挥室接处警标准化、打击办案队规范化、案管组专业化的“三位一体”协同运行机制不断健全完善，为全国公安机关执法规范化建设提供了可复制、可推广的宝贵经验。同时，紧盯警情处置、受案立案、案件侦办、依法处理、涉案财物管理等关键环节，落实监督管理全程跟踪、问题预警实时整改、考评红线刚性问责，有力推进受立案和刑事案件“两统一”改革。特别是强力推进执法顽疾整治，推动问题查纠整改，跟进制定完善执法制度119件，推动形成抓源治本长效机制。在有力推动智慧警务建设应用方面，坚持向科技要警力、要战斗力，将智慧警务融入数字北京、智慧城市建设，构建了匹配首都地位、涵盖前沿科技成果、符合基层实战需求的公安科技信息化建设及应用体系。加快科技信息化基础性支撑平台建设应用，着力加强科技信息化支撑保障一线警务能力；不断完善治安防控、民生警务等智能应用，大力推进“智慧平安小区”建设，2021年全市社区可防性案件发案创十年最低。在积极营造法治化便利化营商环境方面，聚焦“让群众有更直接、更实在的获得感”，不断探索创新公安“放管服”举措。2018年“网上公安局”开通以来，先后整合推出144项行政服务事项，覆盖全局政务和公共服务事项90 %；积极推动跨部门信息互认共享，实现了478个市区级政务服务事项一网办理；节约群众办事成本，推动市级90余项、区级70项事项进驻政务服务中心实现一窗受理、一站办理，推出20项京津冀自贸区“同事同标”事项；积极推动出入境新政落地见效，创新实现外籍人士工作许可和居留许可“两证联办”，为首都国际科创中心和“两区”建设注入了强大动力。在精准支撑首都疫情防控方面，积极配合疾控部门，以快制快开展流调溯源、风险预警、跨区域联防联控、重点封控，万余名警力昼夜坚守检查站、“六站两场”和市场、社区、医院等防控一线，全力做好涉疫违法犯罪打击整治、进出京通道查控、社区管理等工作，累计破获涉疫案件3800余件，行政、刑事处理5030余人，从严落实疫情防控各项措施，坚决筑牢疫情防控外围屏障，精准施策保障复工复产，有力服务了首都疫情防控大局。特别是针对今年4月22日以来我市出现的疫情，提升政治站位、强化责任担当，牢固树立坚持就是胜利、坚持定能胜利的决心和信心，坚定不移贯彻“动态清零”总方针，坚决落实“快、严、准、实”要求，统筹做好疫情防控和维护安全稳定等工作，做到了有力度、有温度、有精度。
我们对标“四个铁一般”要求 打造高素质过硬首都公安铁军
首都公安锚定“四个铁一般”要求，狠抓全面从严管党治警各项措施落实，着力锤炼关键时刻主动向前的责任担当，构筑了履行职责使命、圆满完成各项安保任务的坚强队伍保证。在持续锻造忠诚警魂方面，坚持把铸魂育人作为重要抓手，逐步提炼形成了新时代首都公安精神；建立从警荣誉仪式等制度，打造“北京榜样·最美警察”“北京公安青年榜样”等品牌，推树宣传“时代楷模”高宝来、全国公安系统一级英雄模范刘安等一大批先进典型，引领队伍铸牢忠诚警魂、锻造忠诚品格。目前，全市设立“高宝来示范岗”563处、“刘安式社区示范岗”50个，英模精神在首都公安民警中薪火相传。在坚定推进全面从严管党治警方面，始终把加强队伍纪律作风建设作为一项政治任务常抓不懈，持之以恒正风肃纪。成立两级党委全面从严管党治警领导小组，实行责任清单、重点任务清单和述职评议制度，压紧压实管党治警主体责任。领导带头贯穿始终，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，制定并严格执行违规宴请饮酒“十个严禁”等铁规铁纪，以“小切口”推动纪律作风大转变。坚持“严”字当头，查处违纪违法问题无禁区、全覆盖、零容忍。坚决肃清孙力军政治团伙和傅政华等人流毒影响，清除害群之马、消除政治隐患、整治突出问题，确保首都公安队伍在大是大非面前立场坚定、态度坚决，在各种诱惑面前保持定力、坚如磐石，绝对纯洁可靠。在持续深化素质建设方面，对标治理能力现代化要求，坚持实战实用实效导向，依托为期三年的全警实战大练兵，建立完善实战培训体系，健全规范执法“常态学、常态训、常态考”机制，推进教官、教材、训练基地建设，先后举办各类专题培训8395期，累计培训达76万余人次，有效构建了响应需求、适应实战、全面发展的素质培养体系。在坚持严管厚爱结合方面，北京市公安局党委始终带着深厚的感情带队伍，把民警的呼声作为第一信号，一体推进政治关爱、工作关怀、生活关心，用心用情用力做好爱警暖警。在全国率先出台《维护民警执法权威实施办法》，坚决维护民警执法权威，制定爱警实事账单、建立爱警热线，5年来依托“团圆工程”为民警解决实际困难595人次，“有困难找组织”在首都公安蔚然成风，有效提升了组织归属感、职业荣誉感。
奋进新时代、踏上新征程。首都公安机关将坚决贯彻中央、市委市政府和公安部的各项要求部署，忠诚履职、砥砺奋进，从严从实从细抓好安保维稳各项工作，持续推动首都公安“走前列、创一流”，全力维护首都政治安全和社会稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
从教科书主编到百万粉丝大V！段涛院长的医生IP打造经
一个医生的价值有三个衡量维度，分别是：技术能力、社交网络、个人IP。那么，什么是医生IP呢？
作者｜陈朝阳
来源｜看医界（ID：vistamed）
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段涛是谁？
医生同行会说，他是“医学蓝色生死恋”——《妇产科学》的主编。
读者会说，他是畅销健康科普图书作者。
更多人会说，段涛是“网红院长”、“网红专家”啊！
傲娇的“段爷”，亲切的“涛哥”，逗人开心的“段子手”，没有锥子脸的“网红”……尽管段涛本人不太喜欢被叫“网红”。
作为教授，博士研究生导师，973首席科学家，教科书主编，院长，学科主委的段涛凭借全平台“400万 ”粉丝体量成功“出圈”，成为中国较具知名度、美誉度的医生，“段涛医生”亦或是“段涛大夫”已成为一个超越平台，取得成功的医生个人IP。
近日，在仲夏夜晚，在看医界、碧迪医疗共同举办的“2022医管沙龙系列直播”中，段涛教授带来《如何打造医生个人IP？》的方法论。
（以下内容根据其讲座整理而成，经本人审核确认授权发布）
“我招医生就看这三个方面”
一个医生的价值有三个衡量维度，分别是：技术能力、社交网络、个人IP。
个人IP分两个方面：在熟人社会就是“口碑”，比如患者、同事之间的口口相传；在陌生人社会，就是品牌、IP。
社交媒体出现之前，医生很难形成具有超行业、跨地域的个人IP。随着社交媒体工具的出现，医生个人IP的塑造成为可能，速度也很惊人。
什么是医生IP呢？
IP的背后是人与人之间的信任，这个信任是无形的，却是有价格的。
以前很多知名专家的号源被黄牛炒出“天价”，患者却愿意购买，这其实就是信任的价值体现。
品牌与IP有什么区别呢？IP提供的是情感的寄托。
总结一下，什么是医生的个人IP。
是信任，是价值，是知名度，是影响力，是号召力；
患者自己愿意去看你，愿意推荐亲朋好友去看你；
愿意为此付出更高的费用；
IP是技术，服务，特色，人品叠加起来的；是知名度、美誉度、忠诚度、辨识度，这“四个度”缺一不可，是构筑医生个人IP的基石。
医生IP也分为不同类型。
公域流量型、私域流量型、客户认同型、同行认同型、单一平台型、跨平台型。
“这事不LOW，造IP是大势所趋”
医生为什么要打造自己的IP?
我主要谈必要性、紧迫性、可行性和获益性。
各行各业都在打造IP，现在已经进入体验经济时代，产品/服务仅仅靠功能性已经不够了，还要讲究颜值，讲究个性。为产生情感共鸣与心理满足的产品和服务付费，就是为信仰充值，为品牌的性格和调性花钱。
医生打造个人IP也具有可行性和紧迫性。
这是学术窄门以外的另外一种选择。
打造医生IP，你不需要具备那么多的能力，那么强大的能力，不需要八面玲珑，不需要去讨好那么多人，你只要做好你自己，服务好自己的患者就OK，考核你个人IP的唯一指标就是患者对你的认可。
更是“穷人翻身”的机会。
颠覆性创新的特点是非主流，边缘化，非竞争性，低成本，低端，顾客价值导向。
很多新媒体平台上的大IP医生往往都是非主流医生，来自于非主流医院，边缘化科室，小医生。他们看到了机会，赶上了红利期，打造出个人IP。
为自己的职业生涯打造出更多可能性，通过跨界真正去释放自己身上的才能和潜能，可以说是实现了医生职业生涯的“逆天改命”。个人职业的发展和选择，已经不是完全取决于、依附于现有的平台。
总之，个人IP就是个人价值；个人IP可以提升在医院和科室的价值；个人IP可以提升对患者的价值。稀缺性和独特性决定了自身的价值，个人IP决定了市场上的价值。
打造医生个人IP之“段爷支招”
医生IP的打造离不开带有社交属性的新媒体平台，现在做新媒体晚了吗？
每个平台都有自己的特点，每个平台都会有自身的快速增长红利期，每个平台都会有一批赶上红利期的医生IP。
赶上红利期的人，和个人的努力和能力没有那么大的关系。
过了红利期，要想成功。需要看自身的talent和平台的契合度，能力的高下，投入和努力的程度，专业资源的合作与支持力度，账号的运营能力。
医生IP想要跨平台比较难？其实挺难的。因为文字和视频有区别；医生个性及特质的区别；专业资源支持的区别。
打造IP如何为自己定位？
万事开头难，方向最重要，打造IP首先要清楚“定位”，清晰有特点、差异化的“定位”很重要。
做新媒体内容和运营“11条”
做个人IP要避免“八大误区”
自己做还是与MCN公司合作？
公域流量与私域流量的区别
公立医院，第三方医疗平台是公域流量
在三甲公立医院的流量不是你自己的流量
在第三方线上医疗服务平台的流量不是你自己的流量
传统的线下医疗本质上是本地化服务
传统的线下医疗服务品牌是本地化的品牌
通过新媒体打造的IP是跨地域，非本地化，IP也是可以跨领域
总之，医生个人IP,应该是三好二有两个一：技术好，服务好，人品好：才能口碑好IP好；有特色，有IP：别人才能记得住；一颗爱心，一手绝活：才能江湖独一份。
医生个人IP要少些“围观者”多些“参与者”。想做的人很多，做的人很少，想是没意义。不做永远不能起步。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）
于斐老师谈：医院科室管理，如何围绕高质量发展创新策略？
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院科室管理者，
光凭过去的经验和套路不管用了，
需要来一场思维方式上的认知革命！
学习困难门诊火爆。
在南京医科大学附属儿童医院的门诊9楼；
安徽医科大学二附院心理与睡眠医学科，
均于2021年和今年开设了“学习困难”门诊，
求助的患者络绎不绝，一票难求……
我在2021年自媒体上就发布了南京儿童医院率先开办“学习困难”门诊的做法——
南京儿童医院有一个比较“特殊”的门诊：
门里面接受诊疗的除了孩子，
还有家长。
这个门诊的名字，
恰恰起到了家长的心尖尖上——
学习困难门诊！
2021年2月4日开诊第一天，
号源就被一抢而空，一号难求。
开设至今，该门诊已经接诊了4000多个孩子。
而一到开学季和考试后，
学习困难门诊门外更是摩肩接踵。
这是南京儿童医院儿童保健科，
在心理行为门诊之外开设的新门诊，
聚焦学习困难这一现象。
目前，核心团队由两位儿童精神科医生、5位专业心理治疗肺及1位康复师组成……
南京市首家“夜间鱼刺门诊”，
开诊两年多更火了，
明X医院已经做出了品牌！
出诊时间是每天17:00至次日8:00，
日均接诊十几人。
到春节、国庆等节假日则翻番。
从外院、外省市转来的患者也络绎不绝。
接诊量高过开诊之初，超出预期。
它们的火爆说明什么？
洞察社会需求，
采取错位经营，
打通需求的“堵点”和“卡点”，
别人都能做的，
自己就要做精；
别人不能做的，
自己就要做好。
创新思维，提升认知多么重要！
2020年初，南京明X医院新任院长提出，
要做就要做一家“接地气”的医院，
同年5月，门诊正式运营，
耳鼻喉科七八名医生轮流坐诊。
诊室位于急诊区域，
患者到医院后，会被直接分诊到“鱼刺门诊”。
这里配备了电子喉镜，
以及消毒、护理专人。
该设备的检查范围很广，
囊括鼻腔、鼻咽部、口咽部、下咽部、喉部，
可以提供高清晰度画质。
在“鱼刺门诊”不远处，
还有同期开设的“动物咬伤门诊”，
24小时提供伤口评估、清洗处理、疫苗接种“一条龙”治疗。
这改变了过去“伤口处理去医院，
疫苗接种去疾控”的流程。
不单单是猫狗咬伤，
也看马蜂、蜈蚣等毒昆虫叮咬致伤。
当地媒体报道称，
这些举措重新定义了“便民门诊”。
如今，团队越做越有底气！
当下，医院正经历一个从机会导向，
转向战略导向的系统变革期。
在医院管理实践中，
科室主任工作优劣，
直接影响整个医院的管理绩效。
科主任是医院实行院、科两级管理的枢纽和重要链条。
既是领导者，又是执行者，
在医院管理结构中处于承上启下的作用，
肩负着医疗、教学、科研、预防的繁重任务，
是医疗卫生行为的主体，
是科室这个团队的带头人。
科主任对医院的正常运行和发展建设起着至关重要的作用。
当好称职的科室主任，
发挥好系统的作用，
提高管理效能，
这是一个普遍性的问题！
科室是构成医院的基层组织和功能单位，
是由各级人员组成的一个专业群体。
科室在医院工作中占有特殊的位置，
直接体现医院对社会的服务。
科室水平是医院水平的体现。
科室管理工作要重点做好“六个抓”：
1、围绕医院任务抓落实 ；
2、围绕科室规范抓管理；
3、围绕医疗工作抓根本；
4、围绕学科建设抓重点；
5、围绕创新驱动抓发展；
6、围绕培养人才抓长远。
知识在快速膨胀和更新，
激烈的竞争会快速稀释你当下的优势，
只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习，
向先进和优秀看齐，
你才能看清自身服务空白与自身潜能，
从而在医院高质量发展道路上立稳脚跟……
科主任管理的三大技能：
概念性技能：主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。
人际关系技能：包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。
技术性技能：指能够掌握、运用自己从事领域的专门知识和技能，处理和解决实际问题的能力。
如何顺应时代的发展，在公立医院高质量发展的新体系下，传统的以职能科室为主的扁平化质量管理，将被以学科为基础的树状型管理所替代……
“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利”。
这是克劳塞维茨《战争论》中，
一句著名的话，
也是任正非极为推崇的一句话。
如何顺应时代的发展，
当好称职的科室主任？
必须善于将医院文化与科室高绩效融合，
建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。
科室高绩效文化系统，
有两个主要组成部分：
一是创造愿景和目标；
二是激励自己和团队为达成愿景投入工作，充分参与。
疫情给不少医院科室带来很大影响，
但也激发了医院加快变革的决心。
作为科室领导者——
这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，
重新设计整个格局，
从头改变、革新我们旧的思维体系……
美国肿瘤社会学家霍兰教授曾经讲过，
医者的“四个救生圈”：
1、技术魅力与呈现；
2、爱心与人格魅力的表达；
3、温暖陪伴；
4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。
当下，科室主任增强临床科室凝聚力有4条纽带：
一是行政纽带，即上级指令的传达或科室指令的发布，规章制度的贯彻与落实，类同于机关的组织文化特征，讲顺应与服从，注重等级与资历。
二是经济纽带，即指标细分与效益考核，工资评级及奖金的二次分配，类同于企业管理，注重创收与精细管理。
三是学术纽带，注重学术积累与职称评定，课题共同研究，培育合作精神与精进意识，类同于学院式管理，注重学术氛围与成果创生。
四是精神纽带，注重使命感召与人格发育，指标是科室场所精神的铸造，科主任、护士长人格魅力的展示，团队合力与创造力的凸显与科室凝聚力的呈现，科室精神海拔的提升，员工心灵的觉悟与澄澈。
会治病的邻家阿姨
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本期人物：首都儿科研究所附属儿童医院 · 呼吸内科 朱春梅
她是个特别适合当儿科医生的人。
初面时温润友善、不高调，熟络些后，她喜欢眯着笑眼娓娓而谈，让人觉得没有距离感。身为首都儿科研究所附属儿童医院（以下简称首儿所）的呼吸内科副主任，朱春梅给人的印象总是一袭白衣出现在医院里任何需要她的地方。
说她低调，是因为事先想在网络上搜索关于她的报道却毫无收获，更多的是患儿家属对她的如潮好评，时间跨度从零七年到一七年，其中，“耐心” “认真” “和蔼”是出现最多的词语。朱春梅告诉笔者：“做儿科大夫，虽有时也会有伤心、失望，但从未想过后悔，我始终认为我的付出是值得、有意义的。” 从事儿科临床工作二十余年，如今，对患儿的牵挂已无法让她与这份职业完全抽离。
因爱所以耐心并陪伴
与成人呼吸病症的恢复程度不同，“儿科实习时，会看见一些呼吸危重症的孩子经过治疗后很快能够被治愈，当时的感受觉得做一名儿科医生是很有成就感的”。朱春梅打心眼儿里喜欢和孩子打交道，“他们非常可爱”，这让她更加坚定地选择日后成为一名儿科医生。
每周，朱春梅会出两个半天的特需门诊、一个全天的专家门诊，她的号源往往是很快就被挂完，每次出诊时患儿和家长的簇拥会让她忙得连口水都来不及喝。
不过，在她的就诊过程中，即便静静坐在一旁观察，也能潜移默化地被那份耐心与关爱感染。于呼吸内科，用压舌板检查扁桃体是诊断患儿病因的必需步骤。但，朱春梅却很少用到它。某个半天的门诊，24 位就诊患儿，用到的次数不过四分之一。当遇到孩子不配合，拿着压舌板的朱春梅会说：“阿姨轻轻压，学学大老虎是怎么张大嘴的，啊——” 见准时机，迅速伸探，1 秒钟检查完毕。“尽可能减少对患儿的刺激” 是朱春梅对孩子们的良苦用心。
血常规、胸片、肺功能都是呼吸科一些常规的辅助检查。面对有些摸不着头脑的家长，朱春梅一定会多次提醒“先去地下一层照胸片，再去二楼验血”。被打印出来的多张检查单，她也会将胸片检查单放在最上方，整理确认好顺序后再递出。她说：“胸片出报告时间长，验血出结果时间相对短，这样很大程度上节省了患儿等候时间。” 一个看似细微的举动，于家长而言，节省的就不止几分钟，朱春梅的目的还是希望患儿能早点完成就诊，早些回家。
平日出诊时，朱春梅习惯戴上帽子、口罩和一次性橡胶手套，但即使这样“全副武装”，也没能挡住她对每位患儿心底的温柔。她将听诊器比作电话，对于情绪不稳定的患儿，会轻声一句“宝贝儿，让阿姨打个电话听听”，孩子的注意力一下被转移进而配合地完成检查。就诊结束，当乖巧的孩子对朱春梅说“谢谢”时，她会摆摆手微笑回应：“宝贝儿，不用谢。” 甜蜜感洋溢其中。
出诊以外，朱春梅都会在病房查房，每天早上 8 点，她会拿着笔本准时站在护士站前，一边专注地听值班医生汇报病情，一边字迹工整地记录下前一晚住院患儿的病情变化，晨交班结束后，她会依次对照着来到患者床边逐一查看。
这天，一岁多的轩轩（化名）成为朱春梅重点的查房对象。
一天前，轩轩因患有病毒合并细菌感染的重症肺炎被紧急送往呼吸内科病房。入院后，轩轩病情不容乐观，有呼吸衰竭的迹象。一上午将近 3 个小时，朱春梅眉头紧锁，活动范围始终在以病床为圆心，不超过半米的区域。给轩轩带上无创呼吸机加压面罩帮助他辅助通气后，调节参数成为朱春梅关注的重点，“一定要保证轩轩的血氧饱和度始终都在 95% 以上”。每隔半小时或者在吸痰前后，她时刻都在根据孩子的呼吸情况进行相应微调，间或，还不时帮轩轩拍拍背。随着孩子稚嫩的后背上一声声恰到好处的叩击，轩轩停止了哭闹，令人心悸的危险过去了。事后，朱春梅稍稍舒了口气：“现在孩子正处于急性期，还好我们及时给他用上了呼吸机，避免了病情进一步恶化。” 说话间，她的眼神仍没有一刻离开轩轩。
病房里，每一个孩子都处在她的悉心关照中。查房时，她会提醒正要打开头顶柜门的孩子“小心头”；她会用几分钟手把手教患儿妈妈怎样给孩子拍背排痰，如何将手五指并拢稍弯曲，握成空手掌，稍微用力去拍打患儿背部，左右两侧交替进行；她会嘱咐父母不在身边的小患者 “乖乖坐在床上等妈妈回来”......最后，为了防止交叉感染，她更会下意识地在检查完每个患儿后仔细对双手和听诊器进行消毒。
或许在孩子们心里，朱春梅更像是一位“会治病的邻家阿姨”，耐心地陪伴在他们成长过程中的这个特殊阶段。当孩子恢复健康后开心地对她大笑时，朱春梅所有的劳累与辛苦便烟消云散。
朱春梅主任正在检查患儿的扁桃体
因负责赢得理解和信任
在朱春梅心里，她要做一位让家长放心的儿科医生。
五年前的一天，只有十个月大的患儿小荣（化名）得了重症肺炎住进 ICU 病房，后又合并多重感染，反反复复在医院住了两三个月，肺部遗留后遗症及反复喘息让家长不敢带孩子离开医院。当时 ICU 医生找到朱主任去会诊，朱春梅当机立断决定应该让小荣回家休养并悉心告诉家长：“孩子已度过疾病急性危险期，肺部后遗病变需要长期治疗护理，目前孩子呼吸道抵抗力极低，反复感染会进一步加重肺部损害。就现在医院环境而言，远不如家人在相对洁净的环境内细心照顾以及配合用药治疗效果更好。” 随后，朱春梅还详细告知了院外治疗方案、家庭护理的关键及门诊密切随诊的方式，父母欣然带着小荣回家开始后续治疗，孩子一天天好转了起来。
目前，小荣一家在朱春梅的门诊上做了五年的定期随诊，她给孩子精心制定了稳妥的治疗方案。“这几年，能让孩子尽量在门诊治疗、口服用药我就不会让他住院。一旦再次发生交叉感染，孩子病症很容易更严重。” 由于本身就有肺部慢性基础病症，又遗留下闭塞性细支气管炎的病根儿，小荣在今年 3 月上旬又住进了病房。不过好在及时用上了无创呼吸机辅助通气及药物，加上这几年随诊治疗让孩子的身体状况在逐步好转，此次，小荣的病情被很快被稳定下来，一周后便已出院。
医者父母心，朱春梅的“坚持和固执”就在于“患儿只要交给我，我就会尽百分之好几百的努力”。
朱春梅的好脾气是出了名的，科室年轻大夫们说从没看见过朱主任发火，他们将这种心态称之是一种“修为”，由衷敬佩。“不管做什么事情朱老师都是不急不慌、和风细雨。不管对方是怎样的态度，她都是一样平和地对待患儿和家长。” 对此，朱春梅私底下告诉笔者，遇到不配合治疗的家长时，她当然也会生气也会苦恼，但她的处理方式是 —— 先回办公室冷静一下，等心绪平稳后再与家长沟通。“解决问题才是关键，不是吗？”
当面对已经手足无措的家长慌乱焦急地描述孩子病情时，朱春梅往往一句“别着急，咱们先做检查，随后我们会尽快安排治疗”仿佛就让对方吃了一颗定心丸。与稍大点儿的患儿家属交代病情，朱春梅会格外注意，若病情不乐观，怕患儿听到引发心理负担，她会特意把家长叫到病房外单独解释。
一位来自北京的患儿家长曾这样评价朱春梅：儿子当时刚做完纤支镜手术，正巧是这位主任值班。早上查房大夫向她交代患儿术后肺部情况后，她果断说病情可能不只是单纯的支原体感染，应该有合并细菌感染。随即安排验血，结果出来的确属实。她的诊断是临床经验和科学相结合的，让我觉得她好专业。儿子住院期间几乎每天都能看到这位主任，她都是笑着的，特别亲切。靠谱！
朱春梅主任正在给患儿妈妈示范拍背手法
因执着而知行合一
2015 年底，首儿所开设了反复呼吸道感染专病门诊，每周二下午，朱春梅固定坐诊。
单独开设这样的专病门诊是有原因的。由于儿童正处在生长发育过程之中，抵抗病原微生物侵入的免疫系统尚未发育成熟，抵抗力相对较差，因此在一年中得几次急性呼吸道感染完全是正常现象。但有些孩子患病的次数过于频繁，超过正常范围，就属于病态了。发作次数频繁、感染较为严重是反复呼吸道感染与普通感冒的区别。
反复呼吸道感染不是一个独立的疾病，是一个临床现象，儿童发病率至少在 10％ 以上，并不少见。发现这一情况，一直对儿童免疫方面感兴趣的朱春梅主动请缨，并专门进修学习了儿童免疫方面课程，倾力开始针对此类疾病的诊疗。“我们不能只看呼吸常规疾病，应该向更精更专的方向发展，拥有自己的特色。”
依托多年丰富的临床经验，朱春梅发现，很多反复呼吸道感染都是由于潜在基础疾病导致的。常见病因有：喂养及护理不当，反复交叉感染的环境因素，维生素缺乏等；少见病因有：先天或继发性免疫功能缺陷，肺或支气管发育畸形、先心病等都可以引起屡次感染，严重影响儿童日后的生长发育和生活质量。
而反复呼吸道感染专病门诊相对于普通呼吸科门诊，治疗手段会更加全面，更有针对性。朱春梅不仅会详细询问患儿症状、发病频率、诱因，还会进行全面的体格检查和必要的的辅助检查。如胸部影像学检查，肺功能，免疫功能、过敏原检查等去积极查找病因。针对病因，朱春梅会为患儿制定个体化治疗方案，包括免疫调节治疗乃至饮食、运动的指导，这样的治疗过程会长达三个月或半年，同时医生会结合患儿的具体情况，进行长期跟踪随访。
“以前，关注这一类疾病的大夫还很少。一些家长知道孩子有这种反复感染，却不知道该看什么科，更别说治疗。如今，通过家长良好口碑以及网络介绍，很快就诊病人数量就能由最初的十几个到现在加号都供不应求。” 说到此处，朱春梅难掩自豪之情。
反复呼吸道感染门诊的设立不过一年多，朱春梅仍不断在做着相关方面的课题，关于“重症支原体肺炎免疫发病机制的研究”是她最新的研究方向。始终如一践行“知行合一”的同时，朱春梅希望通过自己的举动能让更多的医生有所认识，将反复呼吸道感染专病门诊发展起来，逐步在全国儿科呼吸专业领域处于领先地位。
传承让爱与信仰延续
科室内，年轻大夫们会被分为两组，朱春梅与沙莉大夫各带一组。在朱春梅手下有一位主治医师、六位住院医生和一位研究生，主治医师张国卿目前是朱春梅最为得力的助手。
去年八月份，张国卿完成轮转回到病房接任主治医师，她当时觉得压力增加了不少：“毕竟作为轮转小大夫来管理病人，与你作为高级主治医师的责任和心态都会不一样。” 刚开始，因为对病房环境不熟悉让张国卿有些手忙脚乱。朱春梅看在眼里，便每天陪同她一起检查病人。查看病例时，她先不发表意见，而是让张大夫将自己的想法全盘托出，若有问题，她也不立刻给出答案，而是会引导她一步步思考，“目前你这样处理的理由是什么”，听后再指出她用药、检查方面需要格外注意哪些问题，再碰到此类病人诊断治疗应如何处理......
“张大夫进步很快。” 朱春梅很欣慰。被老师纠正错误永远比直接给出答案更让新人印象深刻，在培养年轻大夫方面，朱春梅主张的是逐步引导，培养他们独立思考的诊疗思维和能力。
朱春梅的研究生导师是国内著名小儿呼吸系统疾病专家 —— 陈慧中教授。那时候导师身上认真、严谨，踏实的治学品质时刻感染着她。如今，她也将这些品质潜移默化地传递给自己的学生。主动学习，是朱春梅于学生最看重的品行。
首儿所现年八十多岁的陈育智教授，也是朱春梅心中学习的榜样。“陈老师将毕生精力都奉献给中国儿童哮喘事业，现在我们很难做到这样。” 她说到陈老时，仿佛那种精神也在激励着自己。
除了工作，朱春梅在生活上也会对小大夫们特别关照。张国卿大夫的儿子今年六岁，在幼升小的关键时刻，朱春梅会推荐这一阶段孩子应该看的书籍。儿子生病，家中无人照顾，朱春梅会督促张国卿早点回家带孩子去看病。“病房里有我，你不用担心。”
说起科室的管理氛围，张国卿表示：“我经常跟我手下大夫说，只要你们遇到难处，一定要第一时间跟我说，作为主治医，我有义务关心下面所有大夫。有时候我也在想，这个理念是从哪儿来的？原来是朱老师给我的，一代传一代。” 在朱春梅眼里，年轻大夫来到科室是为了更好学习成长，也应该在一个富有人文关怀的环境中去成长。
朱春梅家住北京西南二环外，几乎都是乘坐地铁上下班。她的微信运动里，每天的步数都会在一万左右，除了两点一线的往返，基本上三分之二是在病房里的步行记录。
每到冬季，儿童呼吸系统疾病高发，基本上一半的休息日，朱春梅都会在医院里。“我有时会在医院里连续待上 36 个小时。” 轻描淡写的一句话，听不出任何抱怨，可说起今年马上就要高考的儿子，“亏欠太多，愧疚太多”，力所能及的陪伴儿子成为朱春梅休息日的重心。
在主任曹玲的眼中，朱春梅是一个比她更细致的人。每周，科室的值班表都会更新。“我真是记不住每个人每天都该上什么班，可春梅会记得非常清楚。” 作为主抓临床的副主任，监督医生严格遵守科室核心制度在朱春梅看来是医疗质量和安全最基本的保障线，她身体力行的同时，更是对日常的点滴工作掌握于心，带动小大夫一同为小儿呼吸系统疾病努力。
“没架子，负责任，为别人着想” 是共事多年的护士长关晓丽给朱春梅的关键词。“你应该采访一下她，我们朱主任真是......” 不知该用什么词语来概括，关护士长最后为朱主任竖起了大拇指。
所谓“仁医”，无非是在医术被肯定的基础上对患者尤为仁爱。如果一个儿科医生喜欢孩子，了解孩子，就不会觉得麻烦，而孩子们给予医生的回馈更加无法言说。从当儿科医生之初，患儿便是朱春梅在医院的精神寄托，每当面对一个每况愈下的小生命时，她都会不断反思。其实说到底，根本原因在于她是一位纯粹的医者。因为够纯粹，所以才会感同身受。
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