疯狂猜图品牌答案大全文章列表:

• 1、买单后夺命连环call，代言人不再支持
• 2、618空调选购一文搞定：为什么要选电子膨胀阀和冷凝器双排管？
• 3、LoL手游海外扑街，却在中国血赚？腾讯都搞了什么鬼？
• 4、品牌为什么一定要会讲故事？
• 5、周黑鸭是怎么输给绝味鸭脖的？

买单后夺命连环call，代言人不再支持

杭州乐堤港有家靓靓蒸虾，小彭说平时经常和朋友来光顾，可以说是门店代言人，但5月23号一顿饭后，她觉得自己不会再来了，

视频：买单后疯狂来电，“代言人”不再支持

小彭：“因为这是一个武汉的品牌，我又是一个武汉人，我经常半个小时过来吃完又半个小时回去，我同事都知道我就是他们家代言人，我会来很多很多次，我带很多很多朋友来，可他们却这样对待消费者，我觉得他们的制度有问题，而且他们的态度也有问题，所以我不会再支持这个品牌。”

小彭提供了最近在这家店的一些消费记录，有的是买单付款、还有购买的优惠券，可以说是常客了，那到底是什么让小彭如此生气呢？

事情发生在5月23号晚上，小彭说当时她跟几个朋友来吃饭，大概快十点的时候离开，后来自己在高架上开车时，不停有陌生电话打来。

小彭：“就差不多开了八十码左右，就一直有同一个四川的电话打过来，然后我挂了差不多有十七个吧，就是特别危险。（一直在打吗？）对，一直在打，疯狂地打，我没有办法看导航，而且导航会没有声音，然后我就自己挂了几次，后来我就不敢动了。（开车技术熟练吗？）不熟练，我去年刚拿了驾照，在那个高架上，就是留石高架，我晃得时候，我就差一点撞上那个就是旁边那个隔音的吧，就是特别吓人，我后面还有一辆白色的车。”

小彭提供了当天的通话记录，有个四川的号码打了17通电话，还有江苏的号码，她说因为不是杭州号码，就没有回过去，回家就睡了。

第二天早上醒来，看到通话记录，半夜两三点还有江西和广东的电话打来，同时还有一条短信，说是自己和朋友5月23号晚上在靓靓蒸虾用餐没有结账，希望能够得到回复。

小彭：“然后我就立刻跟我同事联系，她就给我发了张截图，说我们已经买单了，然后我就跟他说了这件事情，我说昨天电话是你们打的吗，我就把这件事情我就搞清楚了嘛，然后我就慌着上班，突然有个0571的电话，杭州的我就接了，他就说是拱墅区公安局的，他就说靓靓蒸虾报警，说我们逃单没有给钱就走了，然后我就说这件事情是一个误会，我们付钱了。”

小彭说，5月24号中午店员发来短信，表达了歉意，说核实好账单了，希望小彭能给他们一次改过的机会。

靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“可能是因为在买单的时候，可能员工没有跟她核实，就是说她是哪一桌，因为她那个地方是在外边，然后外面就跟那个D区位置比较接近，顺手一指，应该是这个情况，然后员工就以为是那一桌。”

小彭给记者指了一下当天和朋友坐的位置，说当时旁边还有一桌客人。后来她得知，朋友买的是另一桌的单。餐厅的余女士介绍，后来另一桌客人结账，消费了1400多块钱，因为系统显示单已经买了，所以就走了，之后店员发现小彭这一桌的账没结，一共是1200多块钱，小彭是店里的会员，门店有电话号码，所以店员就打了过去。

靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“我确实也知道这种疯狂打电话的行为，虽然说员工可能比较着急，因为你也知道，上千块钱对于一名员工来说，他的工资可能也就三四千块钱，包括他用多个电话，只是因为他打了那个电话之后没接通，他以为跑单的行为，是他自认为的行为，而不是我们赋予他这样的行为，我知道是我们处理得不太妥当，也给她造成了一定的伤害嘛，所以我们当时就是说马上带着员工，带着一些东西就是上门先给人家先道歉，先征得她的谅解嘛。”

当事员工：“我现在已经离职了，其他的就不多说了吧。”

余女士说，门店后来把小彭同事多付的钱退掉了。5月24号当天，她带着当事员工上门给小彭道了歉，当时小彭也接受了，现在这名员工已经离职。小彭告诉记者，自己接受了道歉，但是这件事确实给自己带来了伤害，所以需要赔偿。

小彭：“你说我那么晚开车多么危险啊，你给我打了那么多电话，挂了一个不够，他是不间断地再打，就没有停过，然后还有晚上凌晨三四点，就是影响我休息，第二天还去报了个‘假’警，所以我要求他赔偿我精神损失费3000块钱，最后就是另外一个人联系我，说愿意赔偿1000块钱。”

靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“这个我知道她之前这边说过，但是我们公司这边觉得，这个金额就是有异议，就是没有通过，现在的话就是专员在跟进。”

门店一位熊经理表示，这件事情出来后，他们会加强对于员工的培训，如果因为门店原因导致顾客买错单，一经发现，会给顾客进行免单处理。小彭这笔订单门店会进行退还，至于其它赔偿诉求，也会再沟通。

618空调选购一文搞定：为什么要选电子膨胀阀和冷凝器双排管？

本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：空空日记

本篇目录：

一、前序

二、家用空调的种类有哪些？

三、空调匹数是什么？该怎么选？

四、空调变频和定频的区别？

五、为什么要选一级能效？

六、空调重要的选购要点（压缩机、电子膨胀阀、双排散热铜管）

七、当前国内市场哪些品牌的空调比较好？

八、高性价比空调推荐

一、前序：

大家好~这里是空空日记。这篇文章前前后后写了将近5500字，满满干货，不管你是新手小白，还是空调行家，我相信您看完，或多或少都会有所感悟，希望大家多多支持！关注我！比心~

眼看618就要到了，各种优惠促销看的是眼花缭乱，大家是不是捂不住钱包，想要疯狂买买买了呢~毫不夸张的说，在炎热的夏天，自己的半条命都是空调给的。

加上自己的新房很快就要交付，于是在最近的一两个月内我陆陆续续查阅了很多家电方面的知识。本篇将结合这些知识及自己空调的使用、购买经验，和大家聊一聊空调怎么买样性价比最高~

二、家用空调的种类有哪些？

现在目前国内较为常见的空调种类主要有：挂壁式空调、立柜式空调、风管机及中央空调。

对于大多数家庭来说，客厅安装一个立柜式空调，卧室里安装挂壁式空调是较为常见的选择，基本上父母那一辈的装修都是这样。但是对于现在的年轻人来说，越来越倾向于安装风管机或者是中央空调，主要是因为外观简洁、时尚，不占用室内空间，同时只需要一个主机位置，可以远离卧室，避免噪音污染。

风管机，简单来说，就是一拖一的中央空调；和好一点立柜式空调相比，价格差不多，大多略贵一点，八九千就能搞定；

中央空调售价相对昂贵，一套下来，基本都在两三万左右；

综合来看，风管机性价比较高，中央空调的话，预算充足可以上。

三、空调匹数是什么？该怎么选？

“匹”是一种功率单位，即：1匹=735W。对应到空调的匹数，就是衡量空调制冷能力强弱的因素之一。假设所有空调的能效比（EER）相同，那么匹数越大，则制冷能力越强。

在此空空结合近期查到的各种资料，总结了匹数与制冷量、制冷面积的推荐表，可能在不同的环境下会有些许误差，仅供大家参考。

一般说来，针对现在13平左右的次卧，选择一匹的空调已经够用了；而针对20平左右的主卧，1.5匹的空调则比较合适。

但是，敲黑板!!这里空空并不建议在次卧安装一匹的空调，主要是因为一匹空调的冷凝器大多采用的是单排铜管，还减配了电子膨胀阀等核心部件或其他功能，价格上一般不会相差10%，即使是针对10平米以下的小房间，一级能效的1.5匹变频空调也能有效应对。所以建议预算能上1.5匹的空调，尽量选1.5匹，毕竟一个空调基本上能用5-10年。

四、空调变频和定频有什么区别？

定频和变频主要描述的是空调的压缩机。定频压缩机转速基本不变，调节室内的温度主要是靠空调间歇性工作来完成，但是这也造成了使用起来舒适度不高，因此不建议在卧室使用。而变频压缩机可以根据外界的温度自动调节转速，持续保持运转，整体舒适感要好一些。

(图片取自京东格力空调商品详情页）

现在市面上一些中高端的空调则采用了全直流变频，意思是空调的三大部件：压缩机、室内风扇及室外风扇均为直流变频，优点是更加地省电，且在舒适性、控制精度、静音等方面都要优于普通变频空调。

最后，空空建议，预算充足就买直流变频；想追求性价比和实用性的平衡，就安装变频空调，定频空调不推荐。

五、为什么要选一级能效

下面再来聊一聊消费者买空调比较关心的等级能效。

(拍摄于自家的小米微波炉）

现在大到空调、冰箱、洗衣机，小到微波炉、电烤箱等小型家用电器，都会贴上一张中国能效标识图。对于空调来说，能效比就是制冷量/制热量与运行功率之比。简单来说，就是等级能效越高，就越省电，运行效率越高。

但是市场上永远是一分钱一分货，能效等级越高，空调品质越好，往往越贵，究竟选购什么样的空调最好，也成了消费者最大的困惑。

针对这个问题，我们先来了解一下，空调的哪个指标来衡量能效等级最好；其实在写这篇文章之前，我查阅了大量资料，发现站内很多热门文章要么对这块解释地不清不楚，要么解释的内容太过时。

比如用能效比（EER）来衡量能效等级，但其实这个指标是用来衡量定频空调的。目前市场上多为变频空调，能效比显然过时了，2020年7月1日，空调新能效标准正式实施，它统一了定频和变频空调的能效评价方法，并出现了三个新的指标：制冷季节能源消耗效率SEER、制热季节能源消耗效率（HSPF）和全年能源消耗效率(APF)。

制冷季节能源消耗效率（SEER）：制冷季节期间，空调器进行制冷运行时从室内除去的热量总和与消耗电量的总和之比。

制热季节能源消耗效率（HSPF）：制热季节期间，空调器进行热泵制热运行时，送入室内的热量总和与消耗电量的总和之比。

全年能源消耗效率(APF)具体定义为：空调器在制冷季节和制热季节期间，从室内空气中除去的冷量与送入室内的热量的总和与同期间内消耗电量的总和之比。

简单来说，全年能源消耗效率(APF)综合考虑了制冷季节能源消耗效率（SEER）和制热季节能源消耗效率（HSPF）这两个指标，用它衡量空调全年的能耗水平，对空调性能的评估更加全面。这三个指标多用来衡量变频空调的能效。

新一级能效与新三级能效耗电量的差别

因为APF作为一个综合指标，用它反算空调每小时耗电量比较复杂，这里我们采用中国新能源标识图片上的“制冷季节耗电量”参数来简单判断新一级能效与新三级能效耗电量的差别。

制冷季节耗电量：它指的是依据南京的气温作为参考，空调制冷在运行了1136小时后，耗电量的多少，是属于宽泛的指标。

那么变频空调制冷每小时的耗电量=制冷季节耗电量/1136小时。

下面，我们以主卧中最常见的1.5匹为例，以格力云佳三级能效制冷季节耗电量为430KW·h，那么每小时耗电量为0.38度。

(图片源于淘宝格力官方旗舰店）

相同品牌一级能效制冷季节耗电量为263KW·h，每小时耗电量为0.23度，相比于三级能效每小时节省电量为0.15度。

假设平均每晚睡8小时，一天能节省1.2度电。

下面展示一张成都市目前的居民生活电价表：

（截取自网上国网APP）

可以看到，早上七点到晚上十一点，月用电量在181-280千瓦时，电价是0.62元/度左右，其他时段价格相对较低。我们以平均0.6元计算，每天使用8小时，能节省1.2*0.6=0.76元。

一年中一个家庭通常制冷时间在100天左右，制热时间在60天左右，这里为了简便计算，我们假设这160天均在制冷；就能大约节省0.76*160=121.6元。

目前京东618活动，还是以格力云佳空调举例，1.5匹一级能效售价2998元，1.5匹三级能效的空调售价2668元，差价大约330元，基本上3年的时间，电费就省出来了。（当然这里的计算结果只是一个大概数值，仅供大家参考）

所以，空空建议尽量买一级能效的空调，节能环保，又相对省钱，核心部件用料一般会相对扎实，确实是相对较好的选择。

当然，这只是最普遍的情况，每个人使用空调的频率不一样，各位朋友也可以根据自己的习惯，计算得出自己最适合的方案。

六、空调重要的选购要点

可能对于很多小白来说，很多人都不知道压缩机、电子膨胀阀及冷凝器双排散热铜管，是不是因为这个和商家的营销宣传踩过很多坑呢？但毫无疑问这些空调的核心部件无疑是十分重要的，他们影响了空调基本的品质和使用体验。

1、压缩机

目前国内较为常见的压缩机品牌主要有美芝、凌达、海立、三菱等。

其中美芝压缩机是美的和东芝合资生产的，技术方面最先由东芝引进，后来又经过美的自主研发等，运行高效，安静，是目前国内市场上综合性能最好的压缩机。

凌达压缩机主要由格力的全资子公司研发自产，所以主要也用于格力的产品上。

海立压缩机在国内空调上的使用频率也非常高，像格力云佳、美的冷静星和海尔的部分机型上都有使用。

三菱压缩机在海尔2匹或3匹的空调上较为常见，主要用于中高端机型，相对来说价格较高，品质较好。

整体来看，以上主流压缩机在品质上整体没有太大区别，购机时都可以购买。

2、电子膨胀阀

电子膨胀阀其实是空调节流原件的一种，相比于毛细管节流，采用电子膨胀阀的空调能效比和制冷量要比毛细管好很多，但是成本也高上不少，通常我们所说的空调减配经常就涉及到空调的节流装置，把电子膨胀阀换成了毛细管或者节流短管。所以空空建议买空调优先购买带有电子膨胀阀的机型。

3、冷凝器双排散热铜管

说到减配，除了电子膨胀阀，主要就是这个双排散热铜管了。通常来说，铜管数量越多，面积越大，排数越多，空调风扇运行就更加安静，寒冷天气制热效果更好。但因为这块成本较高，所以在中高端机型上比较常见，低端机型都是单排。所以空空建议购买空调优先购买双排，铜管数量越多的机型。

七、当前国内市场哪些品牌的空调比较好？

人们都说，群众的眼睛是雪亮的，一个品牌名声越响，销量越大，其品质相对来说也更可靠些。据鲸参谋数据统计，截至2021年11月，京东线上销售国内各品牌市场占有率如下：

(图片引用鲸参谋数据统计结果）

可以看到格力空调在市场份额遥遥领先，为40%，基本上为后面二、三、四名市场份额之和。相对于其他品牌来说，格力空调的品质、口碑确实是相对较好的。特别值得一提的是，格力的热榜商品“1.5匹云佳空调”在京东平台仅7个月时间就累计销售超55万件，累计销售额超16亿元。

其次美的空调市场份额为26%，与格力一起，占据了国内市场三分之二的市场份额。其次就是海尔、奥克斯、TLC这些老牌家电巨头。华凌空调近年来销量逐步增长，成为新星品牌中最亮眼的存在，其产品质量确实也得到了很多消费者的认可，相比于其母公司美的，往往性价比更高。

八、高性价比空调推荐

格力

（1）格力云佳KFR-35GW/NhGc1B挂壁式空调

这款空调1.5匹，达到新一级能效（APF5.27），采用了海立10.2cc压缩机和通得30W直流电机，带电子膨胀阀，双排换热铜管，整体品质较好。除了这些核心配件外，它还支持56℃自清洁，出风清洁无异味；支持7档风速，循环风量达710m3/h，可快速制冷制热，性价比较高，在市场上销量也是非常可观。

（2）格力云恬KFR-35GW/NhAe1BG挂壁式空调

云恬的外机配置与云佳基本相同，有电子膨胀阀，双排散热铜管，采用凌达单转子10.3cc压缩机。价格比云佳略高，主要是在导风板进行了升级，使用了双运动导风板。其他特色功能方面，多了一个可以用手机APP远程操控，使用体验感更好。

美的

（3）美的旋耀KFR-35GW/N8MXA1挂壁式空调

这款空调同样是1.5匹，新一级能效（APF5.27），采用了美芝10.3cc压缩机和威灵34W直流电机，双排散热铜管，同样有电子膨胀阀，是一款非常不错的美的中高端空调。在制冷和制热方面都有不错的表现。特色功能方面，这款空调支持美的第三代导风技术，风道可实现180°旋转，送风时不直吹，且送风距离可达九米。运行时声音很小，给人安静的睡眠环境。

（4）美的纤白KFR-35GW/N8MWA1挂壁式空调

不得不说，这是空空非常喜欢的一款空调了。新一级能效（APF5.27），采用了美芝10.3cc压缩机和威灵34W直流电机，双排散热铜管，三花电子膨胀阀，用料扎实。特色功能方面，主打的就是这个无感风，出风更柔更均匀，特别适合老年人和小孩子使用。此外，支持多种操控方式，APP远程操控，小爱音响智能操控等，使用方便。支持56°自清洁，并可持续30分钟，干净又卫生，喜欢的朋友618可以关注。

（5）美的乐享KFR-72T2W/BP3DN1-LX(1)Ⅱ风管机

这款风管机3匹，新一级能效，采用美芝压缩机，冷媒环散热，节能耐用。特色功能方面，支持智能清洁，多种风速精准调节，满足不同场景的送风需求。3D环流送风，百叶支持上下左右摆动，40秒快速制冷，80秒制热。性价比非常的高，强烈推荐。

华凌

（6）华凌 KFR-35GW/N8HE1 挂壁式空调

这款空调真是近两年被无数网友称道的神机，以高性价比出名。前几年做活动甚至能达到1800元左右的好价。1.5匹，美芝10.3cc压缩机 威灵34W直流电机 双排换热器 三花电子膨胀阀 新一级能效（APF5.27）使他具备了冲击中高端的基础；大风量，智能操控，自清洁也能带给人非常舒适的使用体验。总之，一句话，自营旗舰店有货并且自己有购机需求就可以买，不会亏。

（7）华凌KFR-35GW/N8HA1 挂壁式空调

这款空调1.5匹，新一级能效，采用的是美芝9.8cc压缩机，56W大洋直流电机，1.6排散热铜管，盾安电子膨胀阀，相较N8HE1在核心配置上有一定的调减。当然价格上也会便宜一些。特色功能上，支持防直吹，30秒速冷，60秒速热，第四代自清洁等，主打的也是性价比。

海尔

（8）海尔静悦KFR-72LW/28KCA81U1柜机空调

海尔的静悦系列近年来口碑一直较好，无论是挂壁空调还是柜式空调均有不错的销量。令人值得称道的是海尔在柜机领域一直投料较猛，甚至2匹的三级机都能带电子膨胀阀。

这款空调3匹，新一级能效，采用的是三菱17.2cc双转子压缩机 大洋90W直流电机，三花电子膨胀阀，双排散热铜管，用料十分扎实。特色功能方面，1510m3/h循环风量，制冷速度快，可实现内外机自清洁，支持左右上下送风，可实现手机远程，支持独立除湿。

总结：空调最基本的功能就是制冷和制热，当然也有一些特色功能，比如说：无风感、新风、自清洁、出风技术、循环气流、智能操控等。这些功能有的话，当然是锦上添花啦~感兴趣的朋友可以自己研究一下，受于篇幅限制，空空就不在这里展开讨论了。如果评论区有朋友非常感兴趣，也可以评论区留言，如果点赞 收藏评论过1000，空空可以考虑再单独出一期聊聊这些特色功能。

码字不易，不知不觉已经快5500字了，如果您看这篇文章确实学到了新知识，希望大家能给新人up一个关注，您的鼓励将是我创作的最大动力！谢谢！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～

LoL手游海外扑街，却在中国血赚？腾讯都搞了什么鬼？

很多玩家可能不知道，今年版号重发到现在，腾讯大半年一个版号都没拿到过，仿佛很惨。就连马老板自己都表示，业绩没像腰椎间盘那么突出了。

这会儿你是不是以为老马又要亏到坐公交车？完全不是，腾讯表面看似很惨，心里其实在偷笑。因为英雄联盟手游三兄贵，也就是LoL手游、金铲铲和电竞经理，收入远远超出了预期。

我看了下数据。上线以来仅iOS平台，这三款游戏在中国就狂赚了6亿美元（约43亿人民币）。每一个都轮流杀进过畅销榜前三，多次帮助腾讯霸榜，将猪厂狠狠地甩在身后。

那么问题来了，英雄联盟以前明明是十年磨一剑的作风，怎么现在一口气掏出了三个吸金利器？这三兄贵背后，腾讯和拳头又有着怎样的博弈？

“有恃无恐的拳头”

大家都知道，端游时代腾讯游戏帝国有三大王牌，DNF、CF还有LOL。其中LoL虽然是三个里来得最晚的，却最受腾讯看重。

表面上，LoL集合了许多光环，电竞领头羊好炒概念，公平竞技口碑好，更新得还勤快。但我偷偷告诉你，腾讯最看重的还是对拳头百分百的控股权。

咱们来对比一下其他两个逆子：DNF受到韩国母公司卖身的影响，研发人员跑路收入下跌，腾讯只能一起摆烂；CF呢又很花心，和腾讯貌合神离，早年还要和九城勾搭上一腿。

因此就跟成绩好的小孩更受宠一样，拳头可以任性地不务正业玩票，学习暴雪十年磨一剑。新游戏没看到，反而活成了被游戏耽误的音乐公司，到如今发布了将近300首原创音乐作品。

而腾讯呢，见拳头一直不出货，只能自己想各种鬼点子捞钱。比如曾经把LoL的用户到处导，在客户端里给其他游戏打广告；又或者是另找接班人，想通过其他MOBA创收。一旦拳头抗议了，腾讯也只能顺着。什么超神英雄拿来就冷藏，众神争霸没公测就倒闭，统统打入冷宫。

但到了手游时代，就跟微信成为移动互联网的船票一样，腾讯急需一款MOBA手游来延续统治。而此时国外有虚荣，国内有自由之战，LoL出手游已经迫在眉睫。

然而拳头呢，依然慢悠悠，别人做得有声有色，他一点不慌。拿着LoL这个顶级IP，就做了个休闲小游戏。

眼见拳头扶不起，腾讯干脆和拳头商量，我自己做个MOBA手游中不中？拳头此时对手游完全瞧不上，一寻思：搓玻璃能有啥好玩的，就答应了。

听到拳头没意见，腾讯立刻拉来了天美光子，最后养蛊出了《王者荣耀》。让拳头万万没想到的是，瞧不起的小弟却成了致命的威胁。2020年仅iOS平台王者荣耀就挣了25亿美元，远远超过了英雄联盟。"

到了这，攻守形式彻底逆转。拳头表面很淡定，内心却慌的一匹：王者荣耀是yyds，那我要成下山的神了？

奋起直追，然后扑街

局势催逼下，拳头开始发愤图强。2016年王者荣耀才刚出来，拳头立马就去请了高人吴彦祖，长得又帅，又懂手游。暂时落后没关系，断剑重铸之日，就是骑士归来之时。

而腾讯呢，看见拳头终于悟了，也大喜过望，开始拱火。没做过手游？没关系，给你配上最强队友光子，不仅能力强，心里还憋着口被天美打败的气，干劲大大滴。

就这样，拳头默默整吧了三年。三年之期一到，立刻火力全开，陆续上线了三款手游产品——LoL手游，LoL卡牌，还有云顶之奕手游。

那么，在端游第一MOBA的光环下，LoL的手游产品是不是稳赢了？答案非常惊喜，几款游戏进中国之前，先在全球狠狠的扑了街。

受到全球玩家关注的大哥LoL手游，才上线一个多月，就在首发的东南亚扑街了，在马来西亚和印尼都排到了100多名。到如今，依然是和好兄弟王者荣耀海外版一起，被另一款叫做《无尽对决》的游戏暴打。在大本营韩国，平均畅销榜排名只有50名上下。最算是在玩的最high的巴西，排名也就20。

而二弟卡牌手游LOR呢，收入和受欢迎程度比起炉石传说来说，完全一个天一个地。可能很多观众都没听说过。还有小弟云顶之弈，反响也是十分一般，海外基本只有韩国人在玩。

我看了下数据，16个月的时间，这三款手游在海外一共才挣了1亿美元，1亿美元是什什么概念呢？连王者荣耀春节一个月收入的零头都不到，只能说真的太惨了。

腾讯接手甚至逐渐掌控

几场耻辱性大败之后，拳头直接被干沉默了。而腾讯此时，在心里打起了自己的小算盘：以前LoL端游只能顺着，现在手游只剩中国区这颗独苗，岂不是可以趁机进一步主导运营推广，拿下话语权？

为了这个目的，腾讯可谓使出了浑身解数。首先是推广，六年磨一剑的动画双城之战就算做好了也先拖着，等LoL手游国服上了，再放出来提升口碑，保驾护航。

其次是运营，我认识的一个马来西亚英雄联盟up主，现在来国服混了。他说国服的巡查员系统、信誉系统、全频聊天这些，目前都是国服专属的，老外非常羡慕。就连路人都能看出国内和国外的区别。每次新英雄登场，国际服油管就发一个2分钟的视频，而国内却整了一堆教学，讲的还特详细。

当然，老资本家腾讯做了这么多，最后都是在给商业化铺路。

原本LoL手游国际服，皮肤基本都是直售，腾讯看了直摇头。国服一来，复刻端游的涨价操作只是基本功，抽奖宝箱才是真绝活。最新的水晶玫瑰抽奖，保底价格都超过了1千以上；云顶之弈也是，一个小小英雄抽卡保底得接近2100。

而在腾讯的凶猛攻势下，中国玩家也是只能乖乖掏钱。国服一上线，LoL手游收入就达到了上个月的17倍。单中国一个月氪的钱，都超过了海外玩家一年的历史总和，就问你离谱不离谱。

更重要的是，腾讯的野心不止是运营推广。插手研发，改游戏，才是腾讯的真正目的。为此，去年上海就设立了个拳头中国研发中心，今年又升级成了工作室群，进一步主导LoL手游产品的研发。

像LoL手游，最近就在测试战报语音、熟练度限制、分路评分这些，玩过农药的人立刻就能察觉到满满的既视感。这种将已有经验引入LoL手游的做法，不知道大家能接受不？

还有趁着国内版号停发，云顶之弈手游进不来，腾讯“名正言顺”地搞了款国服特供金铲铲之战，并且趁机和PC端做了切割，互通什么的不存在的。最后也挣钱挣到手软，一年基本都在畅销榜前20，比LoL手游还牛逼。

至于电竞经理，就是真正的中国定制款了。一直以来电竞都有个问题，那就是粉丝经济没法直接变现，还得通过赞助费广告费转一手。

"但电竞经理一劳永逸解决了这个问题。靠着卖选手卡牌，原先电竞看不到的钱，成了真金白银。论坛贴吧的电竞键盘侠们，也终于有了一展拳脚的地方。

最近我看LoL比赛，都在疯狂给电竞经理打广告，不管哪个队伍赢了，总之都是腾讯赢了。就像这次S12，RNG凭借呼吸哥一波天秀操作成功晋级。之后英雄联盟电竞经理就更新了世界赛版本，呼吸哥的分直接从78变成了89，立刻实现了流量变现。

而收入也决定了话语权。如今越来越多赛区的队伍入驻了电竞经理，接下来还要搞全球比赛，腾讯对LoL IP的掌控明显提升了一个档次。

至于未来，不仅是LOL手游、云顶之弈、LOL电竞经理。拳头工作室群负责人最近还表示，希望在中国开发原生原创游戏，看好卡牌和SLG品类。

我给大家翻译翻译，意思就是什么类型的手游在中国挣钱，接下来LoL就要做啥。对腾讯来说，靠IP复制热门玩法做手游，成了LoL最有价值的地方。

确实，从商业角度看，腾讯算是“拯救”了英雄联盟的手游化，给了他光明的钱途。但这真的是LoL粉丝们，对这个品牌的期待吗？在中国赚大钱，真的等于LOL品牌下一步的成功吗？

品牌为什么一定要会讲故事？

编辑导语：如今，消费已经进入了比价时代。为了能被消费者选择，品牌纷纷采用低价打法，价格一个比一个低，利润空间也被卷到了最小。比起拼死拼活赚薄利，倒不如退出这场无意义的游戏，向用户卖文化，卖故事，为品牌价值而买单。

先问大家一个问题，内卷是好还是坏？

这要看到底要怎么卷。

比如在一个小镇上，有三位卖黄焖鸡米饭的老板。第一家老板立了一块招牌写着“全国最好吃的黄焖鸡米饭”，第二个老板跟着也挂出招牌，写上“全世界最好吃的黄焖鸡米饭”。

第三个老板一看，卖个黄焖鸡都这么卷，谁说小镇竞争弱。便在自己的牌子上写上几个大字：小镇上最好吃的黄焖鸡米饭！

如果你在小镇上，你信谁？

你一定都不相信，因为大家都在吹牛逼！

这就是无效的内卷，消费者的价值观并非如此单一。仅仅是好吃就有无数种不同的定义，更有无数种可能。

难道好吃就是黄焖鸡唯一的标准吗？

这个鸡有没有听音乐，这个鸡正不正宗，甚至这个鸡正不正经都是可以竞争的。而不只是“好吃”这一个维度。

一个消费品牌的价值只有实用价值吗？

当然不是！

曾经不是，现在不是，未来也不是。

如果实用是消费者唯一的决策标准，反而让消费品的竞争变得简单。大家使劲堆料就行了，然后大力出奇迹。

但消费者往往非常多元，非常复杂！大家购买钻石从来不是因为钻石是最坚硬的矿物质。

大部分消费者买手机，分不清什么是像素什么是感光元件。买LV的小姐姐在乎的从来不是性价比。

所以，钻石品牌的广告不会强调自己的钻石有多硬，因为再硬的钻石，如果要谈实用价值，无非拿来当玻璃刀用。

手机广告虽然会讲配置，比像素，比处理器。但其实是完全不会围绕配置写文案，而是讲可以逆光拍照，前置拍人也很美。

真正奢侈品广告也是讲文化、讲底蕴。不会讲我的衣服多么耐穿，我的包包多么能装。

做消费品，一定要会讲故事！

一、一个好品牌，从一个好故事开始

今天，中国品牌也开始有自己的故事。

开始做有设计感，有情绪的品牌。在广告传播上就很明显，曾经很洗脑的脑白金式的广告很少再见到了。

消费者的审美在不断提高，消费需求也在不断进化。

前段时间看了毕赣导演一部新片，是一个关于猫的故事。毕赣用一只猫的视角，带我们看了三位“怪人”的故事。

十多分钟的短片，明明是恰饭的商业短片，但非常文艺片。科幻、爱情、悬疑三种元素很好地融合在一起，且毫无违和感。

每一位怪人，都像一面镜子。似乎可以看到自己的影子。

最后落点非常感人，回到了童真的友谊。毕赣不只是画面和台词，还用音乐参与叙事，既烘托情绪也讲出故事。

影片虽然很短，但电影表达好像和影片的长短没多大关系。就像做品牌广告，也不只在于在电梯里播放多少次。

这支影片里既没有提到猫砂，也没有任何一款宠物用品。如果不是片尾和介绍写着PIDAN，你很难想象这一个新品牌的广告片。

按照很多营销大师的标准来看，这不配叫一部品牌宣传片。这部影片更像是一部文艺片，需要跟随心流去感受，需要沉淀下来慢慢看。

需要你走进影片塑造的世界里，和影片中的猫、稻草人等一起感受毕赣和PIDAN所传递的温暖善意和哲学思考。

这就是故事的力量，消费品不能只讲“功能”，更要有温度，有情绪。

二、Zippo和打火机

不论你抽不抽烟，相信你的都知道Zippo。

Zippo是最知名的打火机公司，但世界最大的打火机公司在中国。

在中国邵东县，一年产可以生产100亿个打火机，全世界人手发一个，都还有富余。算是将这个产业完全拿捏了。

邵东的头部企业是东亿电器，这家公司一年可以出口十几亿个打火机，但是平均每个出口价格只有九美分，折合人民币也就五毛钱。一年辛辛苦苦下的销售额刚刚超过一亿美金。

Zippo从二战之前就开始做打火机。累计到2022年，才卖了六亿只，不到邵东一年销量的零头，但利润却远超东亿电器。

早在九十年代，Zippo 一度差点被打破产，不得不用各种安全法规和反倾销起诉来进行反抗。但意义不大，学聪明的中国商人也开始认认真真请律师，注册专利等。

依然没法把打火机卖到2美元以内，中国邵东的打火机在很长一段时间里都是称霸全球，甚至逼得日本韩国退出了塑料打火机市场。

直到Zippo终于想明白了开始转型。从2000年开始Zippo从一个打火机专家换成了一个生活用品专家。

zippo 不再专注卖产品，而是开始卖生活态度，卖故事，卖体验。

相信每一个买Zippo的人绝对不是因为他打出来的火更好点烟，而是因为喜欢他的品牌。喜欢这个品牌所代表的文化。

如果便宜是你唯一的筹码，那你永远走不出恶性“内卷”的泥潭。

三、新东方的直播为什么会火？

最近东方甄选的直播很火，火到每天涨粉近百万。

在其他头部主播因为种种原因淡出的时候，俞敏洪带领新东方的老师们又一次在绝望中找到了希望！

很多人把东方甄选的成功归功于其他头部主播的突然“退位”，但其实并不是，东方甄选的火爆是必然的。

如果你在2010年前后听过新东方老师的课，那就会明白，今天东方甄选的成功不是运气，而是真正的实力。

在东方甄选的直播间，任何一个主播都不用大声喊，就可以把话说清楚，不用表演，也可以让人情绪激动地下单四袋大米。甚至不用靠全网最低价，在诗词歌赋里就让消费者愉快得下单。

董宇辉可以，很多新东方的老师都可以！因为他们一直就是这么讲课的。

如果一个老是上课总是咋咋唬唬，学生多半也是听不进去的。老师必须做到保持理性地完成自己的讲述，还能让学生乐于接受。

这就是情绪的价值。

在课堂上可以和学生共情而非单一传递知识。在直播间可以用风花雪月讲出柴米油盐的浪漫！在被人看到之前，董宇辉老师也是一直坚守在课堂上，坚持于自我表达，最终被人看见。

每一个新东方的老师、学生都坚定得相信，这不是运气。而是背后经过无数的努力和煎熬，最终蜕变成了该有的模样。

东方甄选代表的不是便宜，也不是多么张扬或者无趣的段子，而是自身成长的阅历。

任何一个消费品牌的成功都不是运气，而是日积月累的沉淀自己的品牌价值，坚持自己的品牌调性。

品牌代表的不只是产品本身，而是某种情绪甚至是某种文化。

打动消费者的，不光是线下渠道的铺设，更不是线上的投流，更重要的是你的品牌意味着什么。

那些奢侈品的衣服和包包凭什么卖那么贵？

再耐穿，比不过军大衣，再能装，比不过蛇皮袋。

但它们会讲故事，而且用几十，上百年的经营，把故事变成了一种社会记忆，这就是它们的价值。

这不是产品本身的竞争，而是文化的竞争。

文化是无法比较高低的，品牌的底蕴是也不像GMV可以精准量化。

这些东西虽然很主观，却真实得影响着消费者的决策。可既然要做品牌，那就一定不是讲实用、不是罗列客观的参数，而是要主观地讲故事。

东方甄选之所以会出圈，会成功，会好评。一定不只是因为全网最低，也不是因为疯狂地呐喊。

东方甄选的成功，也让我们看到了温文尔雅地表达，出口成章的诗句，对照押韵的文法，这些表述，不用那么大声，也能走进人的内心。

东西本身不重要，重要的是代表的是什么。

作者：晓样

来源公众号：柠檬品牌社（ID：lemonclub2031）

本文由人人都是产品经理合作媒体 @柠檬品牌社 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

周黑鸭是怎么输给绝味鸭脖的？

图片来源@视觉中国

文 | 表外表里 ，作者 | 周霄、张怡、徐帆，编辑 | 付晓玲、曹宾玲

对卤味行业的发展，周黑鸭曾撑起了投资人的美好幻想：

高端化打法，打破卤味赛道价格天花板，腾挪出诱人的利润空间。

若该商业模式持续扩张，相当于脱离了行业“螺狮壳里做道场”的困局，开了一台“印钞机”——至少饮用水赛道的依云，吹风机行业的戴森，都是如此。

数据来看，周黑鸭确实如预期，创造了行业高光：

不仅收入端以最少的门店数，拿到近4成的份额；赚钱能力，在行业里也遥遥领先——毛利率、净利率均远高于绝味和煌上煌。

高端化模式跑通传达出积极信号，投资人信心大增，2017H2-2018H1，周黑鸭股价在行业下行周期，逆势上涨。

备注：该阶段上游养殖成本增加，原材料价格出现波动，行业低迷。

但就在所有人洋溢在估值兑现的喜悦里时，一个“大雷”霹了下来：2018年，周黑鸭的收入增速，突然转负。

幻象坍塌，市场马上翻脸。可以看到，2018年之后，走高端路线的周黑鸭，股价一直被大众化的绝味压制。

那么，为什么依云、戴森等能稳坐其赛道高端化第一，而卤味行业的“高端化”，却这么快就失灵了呢？

01 50块一斤的鸭脖，谁在追捧？

周黑鸭“折戟”高端化的过程，在表外表里一个湖北同事的经历里有生动的演绎：

“10年前在北京读大学时，寒暑假回校，给同学、朋友带湖北特产，一定会有周黑鸭。

但近几年，虽经常去北京出差，却再也没送过了。因为发现，北京高铁站的周黑鸭，比我从武汉带过去的更新鲜，还送个啥。”

而这背后，透露出的似乎是：周黑鸭高端化的定位与其发展扩张，一定程度是相悖的。

那么，这究竟是怎么回事呢？

复盘戴森的轨迹可知，其成功在于鼓吹的恒温大风量，明显区别于其他平价产品，价格高出好几倍，也有大把人买单。

也就是说，高端化跑通的关键是独特性。事实上，周黑鸭也是以此撑起定位的。

在卤味食品是安全黑名单常客时期，周黑鸭靠首创MAP气调包装，延长保鲜——保质期从1-2天延长到5-7天，在一众散称同行中，成了最靓的仔。

另一方面，推动门店时尚化，着重发力高势能门店——交通枢纽、综合商超等，也和卤味的惯常竞争圈脱离开来。

而这步棋，在目前看来是绝妙之举：

走进高铁站和机场，周黑鸭“鸟枪换炮”成为地区特产，随着出行送礼名声大噪——那时，别管你是北京的，还是珠三角的，出差湖北免不了被同事调侃“带两盒周黑鸭回来”。

反复营销“刷脸”下，吃周黑鸭演变为一种潮流（想象一下去长沙茶颜悦色的疯狂就懂了），价格反而被淡化了，高端也就此立住脚。

可以看到，相同品类的产品，周黑鸭的售价，通常约为同行的1.5倍。而高价礼盒装，甚至高于市场均价2倍不止。

但即便如此，消费者依旧狂热，如下图，2016年门店数仅占比26%的交通枢纽店，为周黑鸭贡献了37.4%的收入。

消费端持续追捧下，周黑鸭的眼“红”了。

管理层在2017年财报中说道：大量交通枢纽店愈加成熟，为我们录得较高收益，接下来交通枢纽店仍为本集团门店网络扩张的策略重心。

而数据显示，2018年周黑鸭净增自营门店261家，其中交通枢纽店接近90家。

然而再次规模扩张后，预期兑现却落空了。

原因就是开头那位同事的经历，你本打算当礼物送给朋友的产品，在朋友的城市已经有了，且比你手里的还新鲜，你尬不尬？

也就是说，高势能门店全国扩张，消解了特产礼品的定位，开得多了，消费狂热反而会退潮。

原本，面对这种红利消退，企业可以通过逐渐调整或转型来应对，但疫情的到来，却将高势能门店完全按住。

为了生存，周黑鸭不得不将重心转回街巷社区，而这个场景的痛点在于食品安全——保鲜问题。

上述说过，周黑鸭的MAP锁鲜包装技术，一定程度缓解了这个问题。不过，其本质仍属于“曲线救国”。

相比之下，早先是“脏乱差”代表的绝味，在保鲜上却做到了“釜底抽薪”：当日下单，当日生产，当日配送，24小时开始售卖。并借此，营收有较大的起色。

至此，周黑鸭高端化的两大基石，都宣告坍塌，卤味赛道的高端化尝试被证伪，兜兜转转还是回到了下沉市场。

产品不再有差异化，竞争准则要遵循：离消费者越近越好。

比如，绝味一直以来都在门店下沉。举例来说，2020年日配到店，扩展到县级；同年，趁疫情时期夫妻店出清，大规模抄底。

煌上煌也在2021年财报中提到，要强化街边店、社区门店，进驻工厂店、校园店、高速服务区店等。

这种氛围下，周黑鸭“高冷”不起来了，开始大搞下沉。

截至2021年底，周黑鸭在武汉开出超200家社区店，并在华中、华南部分城市启动试点；同时，针对近场零售，登陆叮咚买菜、朴朴超市、盒马集市等多个生鲜电商平台。

当然，开店渠道下沉，意味着价格也需要接地气。

可以看到，周黑鸭在下沉的同时，多次降价。比如，2021年推出了中小包装，降低单盒价格、补充9.9-25元的中低价位产品。

综上来看，卤味行业没有长出高端化的土壤，靠高价做大利润看起来是行不通的。天花板被罩住，企业要盈利，似乎只能苦兮兮地抠成本。

02 成本控制，撬动价值创造？

“周黑鸭不做加盟，因为人掌控着终端，人是最难掌控的，没法掌控的东西我们不做。”这是周黑鸭创始人周富裕，给品牌发展定下的基调。

但近两年却可以看到，周黑鸭和绝味抢加盟商，抢得不亦乐乎：

周黑鸭将加盟门槛，从500万骤降到30万左右，对加盟商释放诚意，2021上半年加盟门店超过自营门店；

感受到压力，绝味2021Q4再次加大对加盟商的补贴，力度是2020年的6-7倍。

为何周黑鸭不惜自打脸呢？原因或许在于，卤味行业的价值链，是逆“微笑曲线”的。

一般，在“微笑曲线”框架下，企业的最大利润（增量价值）来源，处于价值链两端——要么研发，要么品牌。

以运服、潮玩等行业来说，其最大价值来源于消费端。这需要其对消费者需求进行快反，同时通过品牌塑造让消费者甘愿高溢价买单。这种情况下，自营是最匹配的。

可以看到，耐克、阿迪、李宁、安踏等都先后转入DTC模式。

而卤味行业却截然不同，同质化竞争本质下，其研发以及终端的利润空间都有限，最大价值来源于中间——生产制造环节。由此，若同样选择自营，实际有些本末倒置。

如下图，随着自营门店的扩张，周黑鸭的租金率逐步提升，呈现不经济状态。

当然，如果有强大的品牌力加持，高昂的租金可以通过终端高消费收入来摊平。比如，以品牌力获得终端溢价的海底捞，其租金率在同期，常年维持在4%以下。而周黑鸭显然不属于这个行列。

而除了规避自营带来的租金不经济，自营本身还存在较大的运营和管理负担。

自营模式下，千城万店的沟通成本极大，很容易突破管理半径，陷入不经济状态。相比之下，加盟商自负盈亏，自驱力更强，效率更好把握。

如此一来，在卤味行业做自营，相当于收入端没有品牌溢价，成本端负担较大，单店模型不经济。

可以看到，2019年之前主要发力自营模式的周黑鸭，单店净利率是逐年下滑的；相比之下，主打加盟模式的绝味，却是向上的。

这就不难理解，为何大家现在都在抢加盟商了。那么，门店大换血，轻装上阵后，周黑鸭是否就能逆袭呢？这要看其上游供给给不给力。

目前，卤味行业有两种不同的上游供给方式：

一种是周黑鸭的“一个中心四点围绕”，“长运输半径，中心枢纽型” 扩能；另一种，绝味的“撒豆成兵”，“短运输半径，全国分散型”扩张。

简单解释就是：中心枢纽模式下，资金投入比较节约，不过运输距离较长（500-800公里），开店速度快不起来；

撒豆成兵模式，钱哗哗地烧，但密集铺开也缩短了配送距离（300-500公里），店面可以遍地开花。

这反馈在数据上，就是绝味比周黑鸭扩张得快多了。如下图，前者几乎每一年的新开店面数量，都和后者的总店面数量差不多。

而门店的扩张速度，又会反过来影响供应链——一般扩店扩得快，可以通过销量的提升，提高供应效率。

比如，数据显示，绝味21个生产基地的产能利用率，常年维持在80%以上；相比之下，2021年周黑鸭五大生产基地的产能利用率，仅在45%左右。

而在单位运输成本上，绝味是行业最低，周黑鸭是最高的。

此外，原材料成本上，从持续经营净利润来看，2018年、2021年毛鸭价格普涨时，绝味受原材料波动的影响，相对更小一些。

上述说过，卤味行业的竞争在持续下沉，供应效率高（配送体系完善），在加盟商抢夺战中才有优势。

不仅如此，成本控制得好，意味着有利润空间让渡给加盟商。如下图，绝味虽然在加速扩店，但其单店拿货成本却是持续下降的。

当然，加速扩店也不全是正向的，蒙眼狂奔或许会导致开店过密产生分流，进而产生反网络效应。比如，绝味2021H2为加速扩张（当然也有宏观及疫情影响），部分侵蚀了当期的单店利润。

综上来看，回归卤味行业关键竞争因子——成本，只有当加盟扩张和供应模式良性匹配时，才能撬动生产端的价值创造。

03 小结

作为卤味行业第一个“吃高端化螃蟹的勇者”，周黑鸭有过高光时刻，但最终还是难逃“偃旗息鼓”。

这不是周黑鸭的高端策略出了什么问题，而是卤味行业的高端化场景，与资本市场的高增长预期天然相悖——要增长，就必须加速扩店，但密集布局会消解独特性。

如此一来，赛道竞争重回同质化，此时拼得是扩张速度，而只有“担子轻”才能跑得快。