中华会计学习网文章列表:

• 1、初级会计考试你需要学的课程都在这里啦，亲测有效
• 2、家长投诉VIPKID直播1对1变录播1对多 申请退款被拒
• 3、用户反映开课吧试听课与正式课程效果不一 提出退款遭拖延
• 4、证书培训所得证书与国家颁发同等效力？深海教育被指虚假宣传
• 5、电诉宝违约金高达80%？用户投诉学慧网交完钱无人理睬

初级会计考试你需要学的课程都在这里啦，亲测有效

先说一点：

不要盲目跟风！

不要盲目跟风！

我在选择资料和课程的路上也走过很多弯路，本身呢学习基础不好，并不是会计相关专业的，之前对于会计的全部理解也就是初级会计证书通过的水平，所以就容易跟风，看见别人买什么自己也买什么，但从来不想自己实际情况到底适合什么样的资料和课程！

后来原地踏步了半个多月之后，终于是挑选出了适合自己的初会课程，并最终用时6个月，以经济法基础91，实务98分的成绩一战拿证。

当然除了课程，资料和真题、刷题书都是必不可少的。

好了，废话少说，大家的时间还是非常宝贵的，我就直奔正题，告诉你想要顺利考过初会都需要准备哪些资料和我总结的一些备考经验吧！

以上内容童叟无欺，亲测有效！

看完觉得有帮助，记得给我点赞哦~

一、初会考试需要知道的

【备考从了解考试开始】

——考试门槛低：初级会计职称考试只要取得高中及以上学历后均可以报名参加。

——考证周期短：在一个年度内通过《初级会计实务》和《经济法基础》两个科目，无论是志在必得的，还是想试试水的小伙伴，都可以报名参加。

——证书含金量高：目前会计市场人才素质参差不齐，市场混乱，虽然初级会计报名条件降低，但考试难度会增加，将会采取“宽进严出”的政策筛选出高质量的会计人才。作为会计行业的“敲门砖”，初级会计资格证书的含金量也会一路飙升。

总结：初级会计资格证书是计划进入会计行业的人员必考的证书，也是其他行业镀金的不二之选。

【考试科目要区别对待】

《初级会计实务》复习内容多且杂，很多知识点和概念需要花不少时间去理解。正所谓“书读百遍，其义自见”，初级会计实务就是需要反复学习才能看透、看懂，所以在备考中要留出更多的时间学习。

《经济法基础》相对不需要花太大功夫去理解，但该科目需要记忆背诵的内容却非常多，很多知识点在学习时还可能会记错。不过只要掌握正确的学习技巧，就可以快速掌握核心内容。

总结：《初级会计实务》和《经济法基础》两门科目的时间安排比例在2：1相对合适。

【制定合理的学习规划】

因为初级会计职称考试必须在一年内通过全部两科，所以两个科目哪科瘸腿都不行，一定要科学、合理地安排复习时间，建议，整个备考流程可以分成四个阶段。

第一个阶段为入门篇：建立知识认知，呈现学习脉络，分析考试特点，补充会计基础知识。此阶段主要是针对零基础和基础薄弱考生，零基础和基础薄弱考生在这个入门阶段的基础知识没有学好，那后面的初级会计课程学习会非常吃力。

第二个阶段为基础篇：紧跟教材大纲，知识点精讲，并结合习题精细讲解，内容涵盖90%考点，每个章节逐个击破。此阶段需要认真学习，逐步梳理知识脉络和重点，在这个环节应掌握最基础的内容，并了解每个章节的核心重点。

第三个阶段是进阶篇：针对性全面掌握必考点，重难点，逐渐把陌生考点熟悉化以及复杂知识简单化。练习高含金量习题，直击考点，争取在短期领悟考试精髓。善于总结，将复习重点和不懂的问题做成笔记，与考友或老师交流经验。通过整理错题和知识盲点，找出自己的薄弱环节进行巩固复习。

第四个阶段为冲刺篇：考前再次梳理要点，预测考点，考前模考押题为主，快速提分拿证。考前做题时要按照考试规定的时间和标准要求自己，提前适应考试环境，找到考试状态。

总结：没有什么东西是一轮学习掌握不了的，如果有，那就再来一轮！

二、资料推荐

1. 官方教材

虽然很多人都说教材又厚又重知识点太多，没法看，但其实教材还是有一定作用的。首先就是教材是完全贴合考纲的，是考试的方向盘，考试命题的方向。

其次就是看教材能够让我们理解“上下文”，更好地串联起这些知识点。而且教材涵盖的知识点是最全面的，考试绝对跳不出教材的范围，没有任何一个讲义是这么全面且完整的。

想要在备考初会的过程中对这些知识点有更深刻的研究和理解的话，教材绝对是可以准备一本的。当然如果你的目标仅仅是过线拿证的话，可以不用太过去啃教材。

Ps：提前准备的先看前一年的，新版教材出来后在整最新的。

2. 南文文核心800题

我是在把教材过完之后开始听南文文核心800题的，课上老师主要是以真题讲解为主的，都是紧扣着核心考点的题，把它听完，用来保命冲刺过线肯定是没有问题的，一定要去听。

我在听的时候会分上午和下午同步进行，只要是老师讲的重点内容，我都会整理到我的笔记本上，把理论知识都掌握了，跟着课后的实战演练在进行练习，效果非常好。

而且老师在讲解知识点时的方法非常实用，像经济法中很多晦涩的知识，他就把这些知识点带入到实际中的场景去分析讲解，我只要紧跟老师的思路，把场景中的案例搞明白了，知识点也就快速掌握了，简单实用。

快速把南文文过一遍，把老师讲的核心考点掌握，再加上薄弱部分的真题演练，初会想考一个过线的分数还是比较轻松的。

3. 题库 真题

刷题必备题库，尤其是前期基础阶段，我在每个章节学完之后，就会在题库中找对应的练习，不喜欢电脑刷题的，可以先放一放，准备一本纸质题本练习也是一样的，但是不要贪多，推荐中华的必刷550，题量大，知识点全面，而且易上手，适合初期练习使用。

然后就是真题了，真题就没啥挑的了，各家机构的其实都不差，我用的中华会计初级历年真题卷子，解析也足够详细。

说完初会的资料，其实cpa考试中的资料也差不多相同，我看后台也有很多小伙伴求cpa的资料，这里我就简单说一下。

cpa考试中，在教材方面同样我是推荐官方教材的，主要可以看考试大纲，虽然考试大纲中不会展现所有知识点，但是会明确重点，这一点非常值得关注，方便后续重点复习。

大纲看完之后，接下来我就重点去听南文文CPA红宝课，这个一定要去听，不管是哪个科目，南文文都把重要的考点清晰明了的摆在那了，直接抓重点知识去学，也能稳过线，而且效率更高，

听老师讲的时候，老师还经常会结合着经典的例题来帮助我记忆，能用通俗易懂的大白话来解释晦涩难懂的语言，都说审计很抽象，反正我听完之后结合真题例子分析之后基本都能理解了。

我把老师中介的重点归纳好之后，课后我也会及时找对应的真题进行练习，到最后考试基本上也就是那些东西，整个备考把老师讲的重点都掌握了，拿个及格分不难。

三、科目重点分析

为了节省大家准备的时间，这里我也简单的把初会的两个科目重点章节给大家分析一下，直接整理出来就能用。

《初级会计实务》一共八章，从各章分值占比来看，第二章“资产”，第五章“收入、费用和利润”较为重要，称得上是考试“霸主”地位。从历年考试规律来看，主观题多是出自第二章、第五章的内容。

第二章主要考查交易性金融资产从购入到出售的账务处理，固定资产出包工程的取得、持有、出售账务处理及实际成本法下核算材料发出的账务处理。

第五章主要考查收入、费用和利润则在采用预收款方式销售商品的账务处理，采用支付手续费方式委托代销商品的账务处理等。

《经济法基础》同样八章，第三张支付结算、第四章增值税、第五章企业所得税、第六章其他税收、第八章劳动合同都是考试的重点，尤其是第三章内容巨他nnd多，学起来非常困难，一定要重视。

四、备考建议

1. 不要偏科

很大一部分人第一次没有过，就是因为偏科。

一科分数很高，另外一科分数很低。初会是要两门同时过线才算过啊！所以，在备考的时候，一定不要偏科。尤其是第二次备考的人。有了上一年的基础，大家可以对自身的情况进行一个大概的摸底，看看自己哪一科，学的差一些，就把更多的时间和精力投放到薄弱的一科上。

而且最好是两门科目同步备考，不要学完一科再去复习另外一科，这样先学的一科很容易遗忘。

2. 要做到有舍有得

道理大家都懂，但是不是每个人都能做到的。虽然说初快的考试时间不算紧张，但是保证自己高质量完成每一道题还是有难度的。

考试主要考的就是在有限的时间里合理分配的能力、取舍能力、判断能力，甚至是抗压能力。

所以，要用自己相对来说比较薄弱的地方来补自己比较好的地方。比如说，我的存货在备考的时候付出的精力比较少一点，在固定资产和无形资产做的比较快又正确，所以在考试的时候，存货的题我就会留的时间少一点，保证我在行的方面不会出错。

2.调整心态

主要说工作之后才去备考的小伙伴，备考压力会比全职备考的学生大一些。常常会想：我要是考不过，别人怎么看我。想着想着就给自己带来很大的压力。觉得如果这次考不上，会觉得自己很没面子。这些通通不要想，只需要安心复习就好，归根结底到底能不能拿证，还是在于自己，更在于对复习付出的时间。

最后，对复习没把握或者对自己没有信心，能提前准备就提前准备。

不要被一个月就能过初会的毒鸡汤洗脑。

加油！

家长投诉VIPKID直播1对1变录播1对多 申请退款被拒

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到家长投诉北京大米科技有限公司旗下“VIPKID”退直播1对1变录播1对多，申请退款被拒。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/viplidts/）

5月16日，江苏省的马女士向“电诉宝”投诉称其从得到App的其中一个付费课程中了解到VIPKID，经详细了解后，购买其儿童在线北美外教课程。 经过多节课程尝试，找到了一位非常合适的外教老师，课程体验很好。

（注：图为马女士提供）

马女士称，2021年8月起，由于众所周知的原因，课程受到影响，起初是周末无法上课，遂于2021年9月向负责课程的老师申请退课退款。期间换了多任班主任，老师一直让转到智学课程，孩子尝试了几节课后觉得不适合。马女士表示当初选中VIPKID就是看中是外教老师一对一教学，现在一直学习录播课程还是一对多，于是自己在2022年1月一直和老师沟通退款问题，回复说转了智学课程不能退款，截至今天课程已停课，VIPKID不同意退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，“VIPKID”隶属于北京大米科技有限公司，法定代表人米雯娟，VIPKID是一个少儿英语学习及教育品牌，主打个性化美国小学课程一对一在线辅导服务，专注为4-12岁左右的小朋友提供在线英语学习。官网称通过北美小学教师资源和1对1在线视频互动平台，孩子在家就可以与北美老师连线学习专业的英语。

根据“电诉宝”2022年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，VIPKID排名第六位。其他被投诉的类似在线教育平台还有：开课吧、学慧网、一只船教育、潭州教育、帮考网、VIPKID、环球网校、掌门1对1、51Talk、常青藤爸爸、小叶子陪练、大塘小鱼、尚德机构、VIP陪练、中华会计网校、对啊网、武汉聚狮在线科技教育有限公司、平安好学、十方教育、小步早教、兰迪少儿英语、对啊、英语流利说、嗨学网、鸿博教育、鲸鱼外教培优、众趣教育、空格教育、尔湾科技、腾讯课堂、铭科在线、聚师网、麦淘亲子、七田真早教、鸭题库、青创教育、阿卡索外教网、海豚音乐、金智教育、恒企教育、兴为教育、河小象、思鸿网校、高顿教育、云舒写、蝌蚪亲子、嗨学、美通教育、三好网。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“VIPKID”涉嫌存在退款问题、霸王条款的问题。（电诉宝：“VIPKID”投诉专区）

【案例一】家长反映“VIPKID”退款仅能退部分 其他兑换AI课无法接受

4月20日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2020年12月31日在VIPKID的APP上购买北美外教课60课时包，由于国家双减政策的影响，于2021年9月30提出退费申请，剩余课时30节。截至目前，6个多月过去了，多次沟通未果并未收到退费。

陈女士称最近一次沟通VIPKID表示，只能退一部分费用，剩余课时需兑换他们的AI课，陈女士表示这属于强制政策，作为消费者表示难以接受。像自己这种情况并不是特例，希望VIPKID公司尽快拿出方案，并解决退费问题。 当初签订的合同与目前做法已明显偏离，希望相关部门能介入处理。

【案例二】家长反映退款不接受“VIPKID”兑换措施需无限制等待

4月18日，河南省的王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年8月7日在VIPKID官方APP平台购买一对一线上外教授课60课时，总金额9200元，后因国家双减政策，VIPKID取消此类课程，无法进行授课，后台工作人员通知提交退款申请，数月后再次通知让兑换一半课程，另一半退费，本人表示不同意，再次要求全额退款。2022年4月18日再次联系客服人员，工作人员以全额退费没有通知何时退费，让无限期等待，对此不能认可，按照官方公式，应于2到3周内给予完成退费，现要求立即全额退费。

【案例三】家长反映“VIPKID”退款难 多次沟通反映无果

4月5日，吉林省的宋女士向“电诉宝”投诉称其分别在2018年12月20号在VIPKID在线英语班首次交费12229元，2019年6月18号13588元，2019年6月18日，交费9000元，2019年6月18交费4588元，直至2021年五月孩子因为升入初中学习紧张而导致停课，停课后就立即与客服协商退费事宜，客服说需要受理时间，后期多次打电话闻讯退费情况，又说2018年的退费都需要三个月受理期。

宋女士称三个月后再次进行致电询问退费情况，客服告知应退费1800多，并帮联系班主任，让其办理详细退费，直到2022年一月3号班主任联系并告知和指导将剩余课程进行赠课方式逃避退款，操作后其它课程可退16248.6元，当时自己认为这是不合理的扣费，班主任回复这都是按照财务的要求办理，并承诺15个工作日原支付返还，之后多次协商跟班主任和客服进行催促和沟通无果，直至今日也没有任何回复。

用户反映开课吧试听课与正式课程效果不一 提出退款遭拖延

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京开课吧科技有限公司旗下“开课吧”试听课与正式课程效果不一，提出退款遭拖延。

3月1日，广东省的郑先生向“电诉宝”投诉称开课吧虚假宣传，夸大事实，24号听了他们开课吧关于报考全媒体运营的试听课，费用是99报名费＋5083课程费，试听课中导师说，报了他们的课程，可以快速拿证，然后还可以学到很多实战应用的知识，对工作和自主创业很有帮助，于是就交费买了他们的课程。

（注：图为郑先生提供）

郑先生称然后后面两天听了几节课，发现老师讲课很一般，很拉跨，说话都停停顿顿的，课程就是搬出一个简陋的ppt出来，在干讲，一点都不生动，也没有什么干货，完全不是他们试听课上讲的那样，干货满满，内容好……然后就找助教，跟他反应问题，但是根本没什么用，很不专业，他自己也完全没听过他们的课程，就像是一个小白销售一样，自己提出的问题，一个都解决不了，只会说会反馈。但是学员的遇到问题，疑惑都依旧存在。

然后就提出退款，毕竟是7天内可以提出退款，郑先生称助教就很阴阳怪气的发一些表情，令人完全对开课吧的服务水准和态度丧失好感。完全不是一个解决问题的态度。包括负责的班主任，也是对自己的提出的需求，迟迟不回复，让人感觉很不爽，就像是收了钱就不管不顾的感觉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已收到用户的投诉问题，非常抱歉给用户带来不好的学习体验！我司已安排专人和用户尽快联系沟通处理问题。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，开课吧是一家IT学科培训服务商，法定代表人方业昌，旗下打造了壹佰学院、莱茵设计学院、IT技术学院、运营学院、创客学院五大互联网学院，集在线课程的创意设计、前期拍摄、后期制作、综合运营为一体，面向个人、高校和企事业单位提供在线内容、在线教育平台运营服务和在线课程制作服务等综合在线教育解决方案。

2022年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、一只船教育、潭州教育、环球网校、VIP陪练、51Talk、常青藤爸爸、帮考网、开课吧、赛优教育、大塘小鱼、尚德机构、小叶子智能陪练、VIPKID、掌门1对1、中华会计网校、十方教育、腾讯课堂、金智教育、众趣教育、嗨学网、蝌蚪亲子、聚师课堂、云舒写、思鸿网校、平安好学、海豚音乐等。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“开课吧”排名第九位。

此外，根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“开课吧”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。

此前“电诉宝”也曾收到不少有关该平台投诉：

【案例一】“开课吧”被指诱导办理分期贷款 学员申请解除分期协议

10月30日，山东省的张先生向“电诉宝”投诉称9月末在抖音上看到开课吧的营销信息，支付了一元观看他们的公开课，之后于9月29号报名了他们的国考笔面协议班。张先生称当时并没有考虑清楚，和销售客服说想跟家里人商议一下再做决定，当时客服极力推荐先付款，张先生表示自己没有这个经济实力，随后销售客服推荐了芝士分期，并且审核非常简单，监护人等信息填写的都是他们工作人员的电话信息，现在严重怀疑其合法性，并且客服当时承诺48小时内可以无条件退款。

张先生称在当天看了网上对开课吧的评价并不好，和父母商议后父母也并不同意参加这个课程，自己也并没有签署和开课吧的协议，只是在其客服诱导下先行办理分期贷款协议，于48小时内即向开课吧的工作人员申请了解除芝士未来分期协议，他们承诺在首次支付第一个月分期金额前解除协议。分期每月付费时间是15号之前，结果到了15号系统自动顺延到10月29号，这个期间反复不断的和开课吧负责售后的工作人员联系，他不停向保证在9月29号也即是首次分期付费前解除协议，而现在已是10月30号，在芝士未来上分期界面显示自己并未解除分期协议而且已经逾期，张先生称希望解除和开课吧及芝士未来相关机构涉嫌欺诈的分期协议。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已收到用户的投诉问题，非常抱歉给用户带来不好的学习体验！我司已安排专人和用户进行联系沟通解决分期问题。

【案例二】“开课吧”被指课程涉及虚假宣传教师无授课资质

10月16日，北京市的杨女士向“电诉宝”反映称她于2021年6月29日购买开课吧线上数据分析课程，承诺7日内课程不满意就退款，他们的销售人员诱导进行分期贷款。开课当天发现课程质量差，涉嫌虚假宣传，7月2号找他们提出退款，但是没人退款，而是再次欺骗说打卡完成再退款，自己多次反复要求退款，他们不给取消分期贷，还要自己支付课程费用。

杨女士表示但是该课程涉及虚假宣传，所谓教师无授课资质，开课吧无办学资质，工作人员多次对自己进行诱导欺骗。 杨女士要求立刻停止我的芝士贷款分期合同，退还已经交的学费。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已收到用户的投诉问题，非常抱歉给用户带来不好的学习体验！我司已安排专人和用户进行联系沟通解决分期问题。

【案例三】“开课吧”被指诱导贷款消费

8月10日，湖北省的张女士向“电诉宝”反映称她在开课吧郝老师、武老师、李老师等老师的诱导下，在不知情的情况下点开了一个高利贷APP的链接让填写个人资料，贷款付给开课吧19800元的培训费。并在转给他们19800元后的第二天通过微信发给自己一份他们拟定的协议书或者说合同，协议中要求自己承担高利贷APP的手续费近2400多元。

张女士表示缴学费时，郝老师一直说赶快缴费，无费用分期付款，过了今晚就要涨价，可随时退款退课，考不过有赔付。本身自己经济不怎么宽裕，所以为了优惠活动价就在开课吧郝老师和武老师的诱导下，用武老师发到自己微信上的一条链接信息付了款，当时武老师并没有告诉自己这是要收取服务费的高利贷。为了解决还款问题，联系开课吧给予之前那些承诺的郝老师，可他好像人间蒸发了一样再也联系不上他了。张女士称之后高利贷催款人不断打电话给自己，自己得知此情况后，想弄明白怎么回事，他们三位老师却说谎称合同上就是这样写的，是按合同流程办事。张女士表示这完全是一派胡言，合同是在他们三个人欺骗诱导自己用了高利贷付款成功后的第二天才发来的。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称：接到学员反馈后，我司第一时间联系投诉人，由于投诉人在7月7日报名办理的是分期，分期也未还款，所以未产生实际消费，如果退费需要按协议扣除10%的综合服务费，和396的教材费，最终经双方友好协商，投诉人同意扣2046，我司协助投诉人办结分期。8月11日投诉人通过微信转账的方式给我司转账2046元，8月12日投诉人收到短信分期已取消。

一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临，平台经济互联网企业迎来大考，哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点？

为此，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。

行动通过：1）10余份系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）10余项主题调查行动，看清网络消费“陷阱”；3）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000 媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式，为净化网络消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。

证书培训所得证书与国家颁发同等效力？深海教育被指虚假宣传

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”销售人员虚假宣传，证书培训颁发证书不受认可。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/shjy/）

4月13日，河南省的韩女士向“电诉宝”投诉称其去年11月份购买了深海教育中科院心理咨询师证书培训，学费4000元，购买时销售承诺所得证书和以前国家颁发的心理学二三级证书一样，拿到就能入驻平台执业，有聊天截图可提供。

韩女士称报名后发现证书平台并不认可，无法入驻，于是今年1月份提出退款（因为自己报名的是22年5月份的课程，报名时还未开课，所以也没有登录学习），对方一直拖到现在不给解决，只愿意退还一半的费用，并且售后人员从不及时回复消息。韩女士表示虚假宣传售课，理应退还全款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：已解决，已与用户达成一致。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于2017年，法定代表人庞博，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等领域，涵盖以上各领域的教育培训、网络在线教育、教育信息化产品等各方面，是一家全面针对职场中人再次进阶，二次提升的教育咨询机构，其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。

2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量排行依次为学慧网、潭州教育、开课吧、一只船教育、掌门1对1、帮考网、环球网校、51Talk、VIPKID、小叶子陪练、常青藤爸爸、大塘小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、聚师课堂、兰迪少儿英语、英语流利说、对啊、鲸鱼外教培优、鸿博教育、腾讯课堂、铭科在线、尔湾科技、七田真早教、嗨学网、阿卡索外教、小步早教、海豚音乐、空格教育、众趣教育、兴为教育、思鸿教育、云舒写、蝌蚪亲子、金智教育、麦淘亲子。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“深海教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、其他、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。

【案例一】用户反映“深海教育”未学习课程无法退款

3月22日，山东省的朱女士向“电诉宝”投诉称因为抑郁症，在知乎看到一篇文章关于心理咨询课程，填写了咨询电话，深海教育销售人员联系上自己推销他们的课程。朱女士称于2022年2月20号，在深海教育销售人员诱惑下购买心理咨询培训课程，但是没有学习，现在想申请退款，遭到拒绝。联系人拒绝退款，说按照协议，当时销售并没有告知协议内容，只是催促快点签署，现在看来都是不公平的协议。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称：已经收到用户的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，一切问题客服人员都会解决。

【案例二】不是消防相关专业也可以报考？学员反映“深海教育”虚假营销误导消费者

3月6日，湖南省的钟女士向“电诉宝”反映称其在2020年报了深海教育一级消防工程师的线上课程，营销人员介绍不需要消防相关专业可以报考，没有消防工作经验他们可以提供消防工程经验，以让自己满足考试和拿证的条件，钟女士称课程报考完之后，有深海教育的客服人员回访告知课程和这个考试的一些注意事项，再次和该客服确认不是消防专业，没有工作经验是否可以考试和拿证，该客服说以营销人员告知为准。

钟女士表示经过两年学习通过考试，由于未能提供消防工作经验证明，导致拿不到证。之前投诉至深海教育，平台以不知道之前和自己对接的营销人员是否还在职为由，没有任何处理结果。现和深海教育未能达成一致，钟女士投诉称深海教育虚假营销，诱导误导消费者，现希望能赔偿个人损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称：已经收到用户的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，一切问题客服人员都会解决。

【案例三】不听课通过刷题和密卷也能过？“深海教育”被指夸大宣传诱导购买课程

12月6日，河北省的李女士向“电诉宝”投诉称她于2020年9月22日和2021年8月9日购买人力炼成班和加强班之前并没有接触，所以介绍人力资源说不过包退费，而且很适合宝妈学习。最后一次跨级考试，当时可以帮忙注册抢老生学籍占名额，就可以报考客服说最后可没时间听课也以通过刷题和密卷能通过，今年8月又有老师联系说这个加强班学习更能顺利通过，且有押题密卷保证通过为确保万无一失。

李女士称又报名加强班后发现两个班级课程基本一样没有特殊性，而且今年参加考试，有人力同学说直接自己报考就可以其他都不用，觉得自己上了当。两个班级都说有密卷，但是事实是考试前期各种问老师要题都说要等，最后才给两个班级题都一样，没差别，期间还有老师我报名最后冲刺班。

李女士表示深海教育夸大宣传，极力诱导购买课程，沟通中也出现了资质机构证明，事实是两次报名都不一样，一个深海教育，一个深海云，而且课程考题基本一致对次觉得受骗。其次不需要抢占名额不需要注册学籍，完全可以自己报名缴费说不过全额退，并没有明确告诉退课协议条款，联系客服说就算不通过也不是全额退款，而且有一系列协议觉得是霸王条款和售前宣传不一致升班以后密卷并和考题相差十万八千里，有不实宣传。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称：已经收到用户的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，一切问题客服人员都会解决。

电诉宝违约金高达80%？用户投诉学慧网交完钱无人理睬

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京学慧网络科技有限公司旗下“学慧网”称其交完钱半年无人理睬,致其错过报名时间。（详见网经社专题：职业教育问题多发 “学慧网”退费难饱受用户诟病http://www.100ec.cn/zt/xhw/）

10月6日，辽宁省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月9日在学慧网购买本科学士学位课程，当时要求他用支付宝分期付款，然后交完钱后告诉张先生10月份才可以参加考试，一直到9月份，当时联系张先生的老师辞职了，又找不到新的老师，后期才知道这位老师只是负责销售的。

图片来源：张先生提供

因为没人告知张先生，导致其错过了报名时间，当张先生联系客服要求退费后，告知他只能退1208元。当时全部交了6586元，什么也没干，就告知其要扣除新生注册费988元，违约金1317元，已推送课时费3073元。而且退款时限还需要120个工作日。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市，成立于2014年10月30日，其自称是一个在线职业教育机构，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，学慧网排名第三位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、大鹏教育、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、大鹏教育、嗨学网、尚德机构、平安好学、十方教育、赛优教育、高顿教育、中华会计网校、潭州课堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚师课堂、有教不舍、VIP伴学等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”还疑似存在霸王条款、退款问题、售后服务、网络欺诈、客服问题、网络售假、虚假促销、订单问题等问题。

【案例一】“学慧网”购买后无人理会 申请退款竟要求继续交钱

2022年9月13日，一位消费者向“电诉宝”投诉称其于2022年6月26日在淘宝网上购买学慧网专升本课程，6月30日申请退款被无理由驳回，9月1日再次申请退款依旧被驳回。

该消费者表示，购买课程后找不到老师，问考试相关问题无人回复，超过7日后申请要求扣除15%的建档费 20%的违约金 课时费，一共在该平台看过 25分钟课程，要求扣费 1269元，该机构未做到购买前的承诺，反咬自己违约，说是由于个人原因不想继续学习，混淆真相。申请后要求继续交，钱用返点的方式进行退款，交500元返600元，多出的一百元为学费，非常不可信，已经向市场监管局举报，市场监管局人员让不要轻易相信。

【案例二】用户反映“学慧网”诱导消费贷款 差价一直未退款

2022年8月17日，上海市的田先生向“电诉宝”投诉称其在2012年报名了学慧网学历辅导专本套读，在网上交了13000元学费。本来自己只需要报名成人高考拿到学历证书，后在学慧网提交了转班申请申请退本科费用，其中售后表示在90个工作日退回本科费用。

后又在APP找售后，售后一直说正在财务打款，款项迟迟不到账。2022年5月份，通过学慧网打了售后售后，售后表示在7.8.9.10.这四个月退还后面补差价款项。截止到7月底自己这边一直在打售后，第一笔款项都没有按时履约，后有打售后一直在表示财务没额度。

【案例三】坑害消费者？“学慧网”被指泄露个人信息 用户多次接到诈骗电话

2022年8月15日，山东省王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月2日在网页浏览到学历提升的广告，本着了解的目的按照其要求留下了联系方式，之后不断收接到学慧网推销电话。学慧网的销售人员宣传本科一年半拿证，考试简单，他们非常有经验，随时退费，如果资金困难可以办理分期，有专门的班主任老师负责,考试不过PICC理赔等承诺。

在该销售人员的诱导下王先生先付定金980元，剩余8820元办理分期（先交钱后诱导签合同）报名之后王先生发现该机构课程质量差，根本没有班主任督促日常学习，并且不断收到境外自称办理学慧网退费的电话，经国家反诈中心APP提示皆为诈骗电话，该机构未履行保护学员隐私的义务，进而王先生对该机构产生了不信任。

后经多方了解，该公司所办理的分期合同实际为第三方贷款，该机构从贷款公司那里收取全部费用，且该机构在全国范围口碑极差，存在虚假宣传，泄露个人信息，退费难等问题，有相似经历的同学不在少数。王先生之后联系以前办理合同的老师退款，被告知已经离职，接手的老师说不能退费，再找客服不接电话也不回复。后经有关平台调解，该公司同意退款，但是要扣除15%注册费，20%违约金，1780元课时费。王先生称该公司虚假宣传，诈骗，泄露个人信息存在重大过错。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。