人工少女3修改器没有发现程序文章列表:

• 1、人工受孕指定性别？法院：服务协议无效，费用返还，损失均担
• 2、代孕黑色产业链：只要花钱，可定制代孕妈妈和胎儿性别
• 3、简直就是黑科技！火爆全球的AI绘画你玩过吗
• 4、Lazada在东南亚跨境电商中如何保持自身竞争力？
• 5、用技术制造人类，会带来什么样的伦理难题？

人工受孕指定性别？法院：服务协议无效，费用返还，损失均担

人民法院报 12月17日 03版 《指定性别人工受孕服务协议无效 法院：服务费返还，损失双方均担》

“80后”夫妻

想通过人工受孕生二孩

并要求：一定要是男孩

结果未能如愿

夫妻俩与服务机构就费用产生了纠纷

闹上法院

近日，该案经一审后，福建省厦门市中级人民法院二审组织调解，最终双方达成调解协议，服务机构退赔共计7万元。

何某与丈夫育有一女，二胎想要生育一男孩。2019年2月，何某看到邻居林某在微信朋友圈发布信息，称安某公司可提供胚胎移植服务，于是联系林某咨询相关事宜。双方沟通中，何某多次强调一定要男孩，林某则回复称只要配合好，完全没问题。

2019年6月，何某与林某介绍的安某公司签订了一份项目服务协议，随后，根据协议，安某公司联络、安排何某就诊。同年8月，安某公司总经理、股东唐某给何某发消息称，部分胚胎异常，可供移植的胚胎均不是何某想要的。2020年6月，唐某再次询问何某胚胎是否放弃冷冻，何某回复称都是女孩就不要了。

据悉，除了向安某公司支付服务费3.5万元，何某还支付了交通费、医疗费等共计9万余元。想到自己花费十几万元，却没能得偿所愿，何某于是将安某公司、林某、唐某一并起诉至厦门市湖里区人民法院，要求退还3.5万元服务费，并赔偿9万余元相关损失。

庭审中，何某表示

其支付了服务费，但服务结果却与安某公司和林某承诺的结果不符，正因为安某公司和林某的虚假承诺、恶意串通行为，给她造成了经济损失和身心伤害；唐某作为安某公司自然人独资股东，应对公司债务承担连带责任。

安某公司辩称

何某诉争利益属于非医学需要选择胎儿性别，严重违背社会公序良俗，且违反我国基本生育政策和法律禁止性规定；同时，双方订立的服务协议约定中，安某公司的服务内容已全部履行完毕，双方并未约定相关非医学需要选择胎儿性别的服务内容，安某公司也从未作出此类违法无效的承诺，何某在有正常胚胎可移植的情况下主动放弃，要求退款和赔偿没有法律依据。

林某则答辩称

自己是唐某的朋友，仅是帮忙宣传，与安某公司并无雇佣关系，不应承担共同退还服务费及赔偿责任。

法院审理后认为，根据林某、唐某与何某的聊天记录足以认定，林某、唐某对于何某“生育一个男孩”这一实际合同目的是清楚的，虽然何某与安某公司签订的项目服务协议未明确将上述合同目的纳入其中作为具体内容，但应当将上述合同目的视为该协议的一部分。何某与安某公司签订的旨在进行胎儿性别选择并单纯根据性别来决定是否继续妊娠的项目服务协议，违反人类自然生殖规则，将导致若出现不符合当事人预期的情形时，人为遗弃、毁损已形成的人类胚胎，违反社会善良风俗，损害社会公共利益，依照我国相关法律规定，该项目服务协议应被认定为无效。

合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还，不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿，有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。故安某公司基于项目服务协议取得的3.5万元服务费应予返还。同时，因何某与安某公司对项目服务协议的无效均存在过错，法院认定双方对何某的91282元经济损失，各自承担50%的责任。

此外，通过在案证据，法院认定林某系代理安某公司与何某实施民事法律行为，林某明确知晓合同目的的违法性，作为代理人应承担连带责任；而唐某作为一人有限公司安某公司的唯一股东，未举证证明公司财产独立于股东自己的财产，应当对安某公司的债务承担连带责任。

综上，湖里区法院一审判决，安某公司、林某应连带返还何某服务费3.5万元并赔偿经济损失45641元，唐某应对安某公司的上述债务承担连带责任。

一审判决后，安某公司不服提出上诉，经厦门中院调解，各方当事人最终达成调解协议，由安某公司向何某支付7万元，何某放弃其他诉讼请求。

来源： 蚌埠检察

代孕黑色产业链：只要花钱，可定制代孕妈妈和胎儿性别

来源：法治日报

● 委托方以金钱购买代孕服务，是将代孕者当作“人类生产的工具”“孵化器”。供卵女孩和代孕妈妈，就像摆放在货架上的商品一样被人随意打量和挑选，身高、体重、年龄、血型、是否双眼皮、户籍地等都可以定制

● 进一步完善立法，加大对代孕等违法行为的惩处力度，但同时要考虑为因医学原因无法生育的利他型代孕作出规定，区分对待非法代孕行为和生育障碍患者渴望拥有下一代的需求，依法合规发展人工授精、胚胎移植等方面的辅助生殖技术

□ 本报记者 赵 丽

□ 本报见习记者 张守坤

“目前试管婴儿技术分两种，二代和三代，区别在于三代会有PGS筛查，就是在移植前对每个胚胎的染色体对数和结构进行检查，同时能得知各胚胎性别，从而进行选择性移植和提高一次成功移植的概率。”

这段话来自某代孕机构的客服人员彬彬。其所在的代孕机构主要提供6种试管及代孕模式，“包成功、包风险”，买方甚至可以前往机构挑选“代孕妈妈”。

近日，《法治日报》记者调查发现，虽然相关部门对代孕进行了长时间的专项打击，但从非法供精、供卵到代孕生产，现实生活中的代孕产业链依然在黑暗中运转。

代孕机构提供多种套餐

可以定制胎儿性别数量

代孕，俗称“借腹生子”，是指意欲生育者寻找第三方进行妊娠、分娩过程的生育方式，前者被称为意愿父母或委托方，后者被称为孕母。

在我国，代孕既不受道德支持，也不受法律保护，但现实中却有一条黑色产业链。

记者在国内贴吧、社交平台和电商平台上搜索与代孕产业相关的联系方式无果，却在国外一些社交平台上搜索到数十家国内代孕机构或所谓“助孕博士”的联系方式。这些代孕机构多集中在南方沿海城市，在他们的案例介绍中，需求方五花八门，有无法生育的夫妻，有失独家庭，有单身但是想要孩子的人，还有同性恋群体。

为了深入了解，记者扮作买家、捐卵方、代孕方与他们进行了沟通。

据某代孕机构客服人员彬彬介绍：“包括试管和代孕在内，一共有6种模式：自己的精子、卵子，自己怀；自己的精子，捐卵，自己怀；自己的卵子，捐精，自己怀；自己的精子、卵子，志愿者怀；自己的精子，捐卵，志愿者怀；自己的卵子，捐精，志愿者怀。根据选用技术、是否需要指定性别等，费用在60万元至80万元不等。我们还可以做到同母异父双胞胎，供卵费另算，还可能有双胎补偿费、剖宫产补偿费等费用。”

见记者还有疑惑，彬彬又接着说，包成功、包风险，任何环节有问题都可以选择终止付款并退费。而且还会当面进行血样、头发取样，然后由买方自己保管。宝宝出生后，他们会包亲子鉴定。“买方还可来公司挑选志愿者。”

彬彬所说的“志愿者”，就是代孕妈妈。

据知情人士透露，代孕分为三种：一是精子、卵子由需求方提供，体外受精后进行胚胎移植，借用代孕妈妈的子宫孕育；二是仅精子来自需求方，卵子由供卵者提供，由代孕妈妈孕育；三是仅卵子由需求方提供，用第三方的精子进行体外受精后，由代孕妈妈孕育。一些代孕中介也会根据需求提供多种“套餐”服务，明码标价。

其中有一种套餐，男性不需要出国也可以“赴美代孕”。某代孕机构客服人员小初告诉记者：“我们在本地给你找医生，然后采集好你的精子后冷冻寄出国。男性成功率一般为70%左右，女性成功率比较低，全程费用为20万美元至25万美元。这笔费用包括两次代孕，其中有一次试错机会。孩子出生后一个半月到两个半月可以回国，上当地的户口，而且具有美国国籍，等孩子21周岁后，你也可以借此加入美国国籍。”

客服向记者展示了“包成功、包风险”的定义：承诺两年内至少一个孩子出生；包括不限次数地做胚胎，不限次数地移植胚胎，直至孩子成功出生。

记者联系的每一个代孕机构客服人员都提到，他们所经手的案例中，每年通过代孕都会有几十个孩子出生。

据客服人员介绍，不包括供卵费用、宝宝回来的机票、隔离费用等。全程除了精子冷冻环节和给医生的8000元至10000元红包，其余环节都可以开发票。“孩子的性别、血统都可以选择，供卵方甚至可以选择‘藤校’毕业的，不过费用也会高些。保险、律师、接生医院等，我们都有人联系，交了钱直到孩子回国落地，所有的事情都不用您这边操心。”

记者注意到，客服人员小初所在的代孕机构还注册了公司，主营业务是医疗咨询。据小初介绍，“这样客户更放心，他们在处理事情时也更加便利，比如在国内签合同时会签医疗咨询合同等，咨询费用是50万元，这些也包含在先前说的费用里”。

这些代孕机构人员的朋友圈很少做掩饰，有的会直接发代孕注意事项和流程，有的会贴出招收供卵、代孕方的广告，更有甚者会将女性打排卵针的画面放出，并配上“开始启动”字样和开心的表情包。

代孕背后存在多重风险

挑战法律法规社会伦理

“可以选择供卵方式，国内的或是外籍都可以。打个比方，身高165cm，长相不错，学历大专，这样约为7万元至9万元。”

“如果想要学历比较高的，本科或以上的，可能要超过10万元。之前有客户找了一个学历为研究生的女孩，花了18万元。”

“全国各地的都有，年龄都是19岁至25岁之间，我们肯定会尽量找年轻的，这样女生的身体情况会更好。我这儿有个之前成功的志愿者资料，您先看下，到时候欢迎您来实地观察并挑选志愿者。”

……

在调查中记者发现，供卵女孩和代孕妈妈，就像摆放在货架上的商品一样被人随意打量和挑选，身高、体重、年龄、血型、是否双眼皮、户籍地等都可以定制。

记者以“急需还网贷，家里等着用钱”为由联系了几个客服。某代孕机构客服人员紫藤向记者介绍了具体的流程：女性生理期第二天启动，打针10天至15天后取卵，到时候需要来公司所在地。

当记者提出如何保障安全性时，这些机构的客服人员是这样说的：

“都是正规医生做的，具体什么医院不能告诉你，能够接受视频或者当面进行挑选的话，给你的钱会多些，一般是2万元至8万元，要具体了解才能确定。”“就当来这旅游14天。”“绝对不会有伤害，一支药2000多元，正规国外进口药，客户自己取卵也是打这些药。”“这是去年来找我们做的小姐姐，今年又来找我们了，去年8月份做的，5天后就说没感觉了。很多女孩做过之后都会回头继续找我们。”

供卵和代孕，真如这些客服人员所说的危害不大吗？

据北京市某三级医院妇产科姜医生介绍，正规医院的取卵手术对环境要求高，必须无菌、恒温。而大部分地下代孕，往往寻找非正规诊所取卵，存在消毒不彻底、器械重复使用、操作不规范等问题，供卵者和代孕妈妈有可能遇到健康风险。

中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员兼秘书长郑雪倩告诉记者，从社会伦理角度来看，只有真正生下孩子的人才是孩子的母亲。我国对于谁是孩子的母亲，采取的是“分娩说”，谁生下孩子谁就是母亲；从出生证的办理要求来看，也是按照分娩者为母的规则。

“委托方以金钱购买代孕服务，是将代孕者当作‘人类生产的工具’‘孵化器’。那些‘出借’肚子进行代孕的女子，余生也要背负道德和伦理的压力，孩子也会陷入‘我是谁’‘我从哪来’的伦理纠结。”郑雪倩说。

在她看来，代孕者的合法权益也存在被侵犯的风险。代孕者在代孕过程中要受到委托方的诸多限制，比如在代孕之初不能发生性行为，以防止无法分辨分娩之子的血亲；在代孕过程中行动自由也会受到限制，要根据委托方的要求定期检查，甚至在饮食等日常生活方面也会受限。并且在代孕过程中，委托方有可能中止协议，此时代孕者如果堕胎，则是对其身心的摧残；如果继续生育，则子女的权益难以保护。

“随意开展代孕行为，容易打乱社会秩序，破坏公序良俗，存在法律和伦理上的风险。”郑雪倩说。

完善立法加大惩处力度

依法发展辅助生殖技术

值得注意的是，为了让委托方和代孕妈妈安心，一些代孕中介称，其根据《人类辅助生殖技术管理办法》与需求方签署所谓的“代孕协议”。

这种协议是否具有法律效力？专家给出了否定的答案。

“我国禁止任何形式的代孕。”北京大学医学人文学院副院长王岳说，《人类辅助生殖技术管理办法》明确规定，禁止以任何形式买卖配子、合子、胚胎；医疗机构和医务人员不得实施任何形式的代孕技术。这就意味着，在我国各种形式的代孕都是被禁止的，无论是基因型的代孕，还是妊娠型的代孕。

“民法典规定，违反法律、行政法规强制性规定的民事行为是一种无效的民事行为；违反公序良俗原则的协议、合同也是无效的。所以代孕协议是没有法律效力的。”郑雪倩说。

实际上，对于打击非法采供精、非法采供卵、代孕等行为，我国相关部门一直在行动。可为何代孕行为仍然屡禁不止？

在中国政法大学卫生法研究中心主任解志勇看来，这背后的根本原因是我国法律中没有相关的措施进行惩戒，代孕是一个长链条、多环节的过程，而目前我国只禁止医疗机构提供代孕服务。

根据《人类辅助生殖技术管理办法》规定，禁止相关医疗机构和技术人员实施代孕，对于违反该办法的医疗机构，由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门给予警告、3万元以下罚款，并给予有关责任人行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

“可见国家只处罚医疗机构，对具体有代孕需求的人没有具体的处罚措施，这就让一部分人钻了空子，有一些公司就利用这个漏洞，在国内联系好，然后帮需求者代理，最后到国外去做手术。而且代孕是长链条过程，精子卵子用途广泛，不一定都用于代孕。这些综合因素导致地下代孕长期猖獗。”解志勇说。

记者了解到，今年1月，国家卫健委在官网公布了《关于政协十三届全国委员会第四次会议第4201号提案答复的函》，国家卫健委在这份《关于禁止地下“商业买卖卵子”的提案》答复函中提到，要建立健全合法捐卵、储卵途径，国家卫健委已启动对辅助生殖技术相关管理办法、基本标准和技术规范等的修订工作。

国家卫健委指出：“将通过推动辅助生殖技术立法，对辅助生殖领域管理作出明确要求，严禁辅助生殖技术滥用，进一步加大对违法违规行为的惩处力度，维护社会伦理道德秩序。及时跟进辅助生殖技术研究进展，适时对辅助生殖技术相关管理办法、基本标准和技术规范等进行修订。”

对于如何铲除代孕土壤，受访专家建议：进一步完善立法，加大对代孕等违法行为的惩处力度，但同时要考虑为因医学原因无法生育的利他型代孕作出规定，区分对待非法代孕行为和生育障碍患者渴望拥有下一代的需求，依法合规发展人工授精、胚胎移植等方面的辅助生殖技术。同时进一步完善收养制度，适当放开收养条件，切实解决一部分家庭的需要。

“法律可以增加补充性规定，并严格限制符合医学指征的情形可以适用代孕技术的条件，通过专门性立法的顶层设计、全过程的行政监管、严格的法律规制与惩处，实现对限定代孕行为的有效保护与管控，符合社会、伦理、法学等多学科、多方面的准则和要求，回应存在特殊情况的群体的切身需求。”郑雪倩说。

此外，郑雪倩还从中介的经营范围提出意见：“必须要求中介公司按照其注册内容进行执业，而代孕的执业内容是不可能通过审核的。”

王岳则建议，不仅要对医疗机构和医务人员追究相应的法律责任，还要对代孕母亲，包括生物学父母，追究相应的法律责任。

简直就是黑科技！火爆全球的AI绘画你玩过吗

[PConline 杂谈]AI绝对可以称得上是这几年最火爆的话题。从Alpha Go击败顶尖围棋选手开始，越来越多人意识到在很多领域，AI已经能够用接近人类的思维，更高效地完成任务。在很多领域，AI甚至已经可以涉及甚至部分取代之前只能由人类担任的工作，例如机器翻译有了AI加持后，译文的质量在很多场景下已经达到了可用的程度，电脑和互联网变得越来越聪明了。

AI加持的翻译GNMT比之前的PNMT更加接近人工翻译

然而长久以来，很多人依然认为，在一些体现人类独创性思维的领域，仍是AI的禁区。例如艺术和绘画，很难想象出AI能和人的想象力和手艺一较高下。

但是，近年AI在图形学的进展，却让人惊呼时代真的变了！不少高质量的AI绘画方案纷纷面世，即使你完全不会画画，凭借着寥寥几笔涂鸦，甚至简单一两句乃至几个词的描述，就能够通过AI生成美轮美奂的绘画，简直如同黑科技，尤其是最近在Google Colab开源的Disco Diffusion，全世界都玩疯了！

Disco Diffusion已经可以绘制如此高质量的图画了！

AI绘画并不是一蹴而几的，它随着算力的增强，以及算法的完善，慢慢修炼到了如今的功力。那么在这几年，都有些什么令人印象深刻的AI绘画方案？今天，就来介绍一些相当值得把玩的AI绘画，来看看AI在如何一步步在艺术领域挑战人类的吧。

Paintschainer

这可能是最早出圈的AI绘画方案了。Paintschainer在早几年就引起了人们的注意，它并不能完全靠自己来画一幅画，Paintschainer的主要作用是给线稿上色，其效果已经可以追上一些比较简陋的人工上色作品。

Paintschainer GitHub主页：https://github.com/pfnet/PaintsChainer

Paintschainer Demo：https://petalica-paint.pixiv.dev/index_zh.html

Paintschainer在当时之所以突然爆火，是因为人们突然发现，AI居然是可以辨认线稿内容的！Paintschainer的惊人之处，在于它能够识别线稿的内容，例如一张美少女人像，它可以识别某部分属于皮肤，某部分是头发，某部分是衣服，某部分是背景，然后分别涂上适当的颜色。不仅如此，它的上色范围还相当精准，尽管线稿没有封闭，但颜色依然会保留在适当的范围，而不会涂得满地都是——用过PS中油漆桶工具上色的朋友，应该知道这是什么意思。

AI可以分辨对于电脑来说很抽象的线稿，并自动上色

使用简单的彩色线条作颜色指定ho后，上色更精确，效果甚至已经和人工上色不相上下了

在很多人的固有认知中，电脑很难“理解”图像，从照片中辨认、总结出内容物是什么。然而Paintschainer却做到了更高的层次，能够“理解”线稿这样比起写实照片更加抽象的图像。尽管Paintschainer并不完美，但它已经足以让人们对于AI的强大有了更加贴切的体验。

NV GauGAN

NV是显卡界的大拿，无数游戏玩家将老黄视为偶像。而NV同样是AI算力的重要贡献者，它早早在AI领域布局了多枚棋子，到如今NV在AI领域无论是硬件还是配套的软件，都达到了很高的水平——游戏玩家如果用过NV增强画质的DLSS AI算法，一定深有体会。

DLSS并非是NV在图像AI领域的唯一体现，实际上，NV近年的一个开源AI项目SPADE/GauGAN，就让人啧啧称奇。

NV SPADE GitHub主页：https://github.com/NVlabs/SPADE

NV GauGAN 2 Demo：http://gaugan.org/gaugan2/

GauGAN是一个NV使用AI生成图像的方案，和上文介绍的线稿上色AI相比，GauGAN的强大之处就在于它可以生成完成度极高的图像，而前提是只需要你涂抹几笔，用不同颜色的色块和线条意思一下，GauGAN就可以明白你的意思，还你一张逼真度极高的照片。

而GauGAN一直处于发展中。今年，GauGAN还推出了第二代，除了依然可以通过简笔画生成照片，现在还能够通过文字描述来生成图像了！

在GauGAN 2当中，用户只需要输入描述画面的文字，AI就可以自动生成对应的画面。而且，生成的速度非常惊人，几乎就是即时的。例如下图，输入“Ocean”出现海，继而输入“waves”则会出现波浪，继续输入“hitting rocks on the beach”则又继续生成海滩和岩石，效果非常惊人。

此外，GauGAN还支持用户手动涂抹修改。如果想要对生成的内容做调整，就可以直接用简笔涂鸦，AI会如魔法般变出逼真的对应内容。

GauGAN之所以有如此大能，是因为使用了对抗网络，大量数据经过机器训练后，使用生成器和鉴别器来识别对应元素，从而匹配数据生成图像。据了解，GauGAN 2使用了1000万张图像进行训练，艺术家使用它不仅可以生成现实的风景，还可以生成天马行空的艺术场景，这超越了很多人以往对电脑插手艺术的固有印象。

Disco Diffusion

这可能是今年最为人瞩目的绘画AI了！Disco Diffusion一经面世，就刷爆了全球各大社交媒体，它颠覆了很多人对AI的认知。

你敢相信，这是AI作出来的画？

如果说GauGAN的强大之处，在于可以凭借人的简单想象就生成逼真图像，那么Disco Diffusion就更进一步，不仅可以进行复杂的想象，而且还可以生成各种画风的绘画！

Disco Diffusion是一个运行在Google Colab上的AI，如果要使用它，需要拥有Google账号并且能访问Google，国内的用户可以自行解决这方面的问题。Disco Diffusion的程序是面向公众公开的，在使用之前，我们可以先将其保存到自己的Google Drive网盘，以方便进一步的编辑。

Disco Diffusion：https://colab.research.google.com/github/alembics/disco-diffusion/blob/main/Disco_Diffusion.ipynb

Disco Diffusion GitHub主页：https://github.com/alembics/disco-diffusion

Disco Diffusion的强大之处，在于你给出一段描述文字，就能够生成高质量的画作。尽管它没有图形界面，但使用起来并不复杂，进入到“Setting”当中，可以设置名称（AI生成的绘画会保存到Google Drive中对应的文件夹）、尺寸（不要设置太大，保持默认即可）、步数（保持默认即可）等等。

接着，进入到“Prompts”（提示词）的设置当中，这就是最关键的地方了。在Prompts中，你可以输入描述绘画的词句，例如官方给出的实例为“A beautiful painting of a singular lighthouse, shining its light across a tumultuous sea of blood by greg rutkowski and Thomas kinkade, Trending on artstation.”, “yellow color scheme””，意思大致为“奇异灯塔的美丽绘画，在汹涌的血海中闪耀着光芒，参考greg rutkowskiThomas kinkade的画风，以及artstation网站上流行的风格”“黄色主调”。

然后点击“代码执行程序”中的“全部运行”，静静等待即可。运算过程可能长达几十分钟乃至数小时，运算是在Google的云服务器上运行的，对本机电脑性能没要求。随后，Disco Diffusion就生成了这样一副绘画！

在很多人眼里，AI能够生成这样的一幅画是非常惊人的，其完成度甚至不属于一些真正的画手。而Disco Diffusion生成这样的一幅画，流程要比手工作画来得更快，而且改一下提示词，又能生成另外不同风格的画了。

同样的Prompts提示词，仅仅更换了作者风格的关键字，Disco Diffusion就可以生成不同的画风

Disco Diffusion对提示词的要求很宽松，完全可以用简单的词语，甚至是机翻来应对。例如笔者填入了“a modern city at night,super wide angle,artstation”这样简单的Prompts，就生成了下面这幅画作。

Disco Diffusion有很多潜力可发掘。例如使用算力更强的云服务、设置更多次的迭代算法、提供更具体的提示词、甚至给到参考图片，都能够生成更高质量、更多种风格的画作。下面是一些来自互联网的利用Disco Diffusion生成的作品，大家可以感受一下。

Prompts：TheVastViridescentHillsidelacksRationalityandobfuscatesitsBeauty

Prompts：whenyouhavetakeneverythingaway,whatremains?willyouwalkthisroadallthewaytotheheartofthegalaxy?

Prompts：forbiddenaesthetic

毫无疑问，Disco Diffusion的出现，颠覆了很多人的三观。这个AI所生成的绘画，甚至已经可以说拥有一定的艺术感了。尽管它对于动物和人物的绘制仍存在短板，而且也并不能胜任人物、场景设计这样具体的、需要扣细节的工作，但无论是给普通人一场视觉盛宴，还是给行业人员找找灵感，都已经绰绰有余了。

可以说，Disco Diffusion将绘画AI推向了一个新高度，绘画这种讲究审美、讲究灵感的技艺，也不再专属于人类了。

Tiamat

Disco Diffusion依托在Google Colab上，对于国内用户来说有网络方面的门槛，而且界面说不上易用，还需要用英文来撰写提示词（尽管可以机翻）。现在，对国人更友好的AI绘画方案，正在路上。

最近，一款名为Tiamat的绘画AI在国内展开了测试。根据内测者微博用户 @春卷 的体验反馈，它的界面比较友好，而且可以用中文来给AI命题，效果还相当不错。

和Disco Diffusion相比，Tiamat的本土化做得好很多。例如，它甚至能根据诗词来绘画，画面效果相当好，还颇有意境。在微博、小红书平台上，都可以找到很多这样的案例。

Prompts：天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊（来自微博 @春卷）

Prompts：海压竹枝低复举，风吹山角晦还明（来自小红书 @青柑普洱不甜_Tiamat）

Prompts：帘卷落花如雪，烟月，谁在小红亭（来自小红书 @5 1=6）

可见，Tiamat的AI方案还是有吸引人的独到之处的。不过目前Tiamat目前仍处于内部测试阶段，如果想要亲自体验，可以通过下面的链接来申请测试资格。

Tiamat内测申请：https://tiamat-ai.feishu.cn/share/base/shrcn2uXL8wNiveykIFYqWSzsPf

希望Tiamat能够尽快推出公开的版本，让更多国人感受到AI绘画的魅力吧。

总结

随着硬件性能的进步以及算法的改进，AI仍在飞速发展。AI在绘画方面的建树，已经让人咋舌，大家有条件的话，强烈推荐把玩一下Disco Diffusion，感受AI作画的魅力。未来AI会在更多方面挑战人类的灵智吗？我们拭目以待吧。

Lazada在东南亚跨境电商中如何保持自身竞争力？

编辑导语：Lazada在短短几年间，在东南亚地区为跨境电商形式的贸易平台奠定了基础，并一度成为东南亚地区最大的跨境电商。然而，另一电商平台shopee横空出世，为Lazada带来了不小的竞争。本文探讨Lazada在其他跨境电商平台的崛起之下，如何保持自己的竞争力和地位？一起来看一下吧。

Lazada自2012年成立以来，短短几年间便在东南亚六国开始培养用户并搭建渠道，将传统的国际贸易形式逐渐转向线上，在东南亚地区为跨境电商形式的贸易平台奠定了基础，并一度成为东南亚地区最大的跨境电商。

在2016年阿里控股后，为中国卖家打开市场，并开始逐步完善运输、仓储、支付等一系列环节，进而提升用户的在线的购物体验。

与此同时，随着另一电商平台shopee横空出世，同样将目标锁定在东南亚地区的用户，为Lazada带来了不小的竞争。

因此，本篇文章将主要探讨Lazada在其他跨境电商平台的崛起之下如何保持自己的竞争力和地位？

1. 行业分析

根据网经社对于跨境零售电商的定义来看，跨境电商，即跨境电子商务，指的是分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。而这其中的每一个环节都与宏观环境息息相关，那么，笔者首先将会从政策、经济、社会和技术四个层面来探讨宏观因素对跨境电商所产生的影响。

1.1 政策（Politics）层面

自2015年设立首个跨境电子商务综合试验区以来，先后在100多地设立试验区，对出口电子贸易产生着积极的影响：

清关速度提升：三单合一（商品、物流、支付）一并递交至单一窗口。

简化申报：对不涉及出口征税、出口退税、许可证件管理，且单票价值在人民币5000元以内的跨境电子商务零售出口商品，电商企业可以按照《中华人民共和国海关进出口税则》，由10位税号简化为4位税号申报，并且无须再汇总申报报关单，可降低申报难度，节省企业申报成本。

无票免税：出口企业只要注册在综试区内，登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税。

核定征收：对综试区内的跨境电商企业准确核算收入金额，采用所得税率方式核定征收企业所得税，应税所得率统一按照4%确定。

结售汇更便捷：允许在跨境电子商务综合试验区登记备案的电商及个人开立个人外汇结算账户，凭与代理企业签订的进出口代理合同(协议)或运单，直接在银行办理跨境电子商务涉及的外汇收支，不受5万美元个人结售汇年度额度限制、逐步提高货物贸易单笔金额上限等政策。

《十四五规划和2035年愿景目标纲要》提到：加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转。

RCEP《区域全面经济伙伴关系协定》于2022年1月正式生效：在成员国间降低跨境交易成本、提升清关和物流效率，并降低合规风险。

国家对于跨境出口电商的政策在积极推进当中，这对推动经济一体化和贸易全球化十分具有意义。2020年因各国受疫情影响，制定了不同政策，在线下贸易受到疫情冲击时，却促进了用户线上购买习惯的逐步养成，在2020年期间，我国跨境电商出口市场规模达到46479.2亿元，同比增长26.9%。因此，随着国家以及各国政策的步步优化，相信跨境出口贸易市场十分可观，跨境电商的规模也会逐渐扩大。

1.2 经济（Economy）层面

东南亚 (SEA) 拥有 5.89 亿人口，主要经济体分布在六个主要国家（印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）。在东南亚地区各个国家平均年龄低、年轻人口众多，2020年15岁以上的数字消费者占据65%，而在21年15岁以上的数字消费者占比至少达到70%：其中马来西亚达到88%（2200万人），印度尼西亚和新加坡分别位列于第二（80%，1.65亿人）和第三（79%，400万人）。随着低龄消费者成长和消费能力增强，东南亚电商行业有望持续享受人口红利。

从国际货币基金会

最新发布的数据统计中可以看出东南亚地区各国的人均GDP在逐年上升：其中，新加坡作为东南亚地区人均GDP最高的国家，在2026年人均GDP将会超过9万美金，其次是文莱和马来西亚，而这一持续增长意味着东南亚地区的国民生活水平在不断提高，消费能力也会随之上涨。

并且，自疫情以来，来自东南亚地区近 7000 万消费者从线下消费转换到线上。在2020-2021期间，人均在线消费GMV增长60%，从 2020 平均每人 238 美元增加到 2021 年底的每人 381 美元，并预计2026年达到671美元。

同时，随着ICT(信息、通信、技术)和全球化的发展，东南亚地区也随之进入了新经济时代。虽然该地区的互联网经济在 2020 年因受疫情影响而有所减缓，但在2021 年重新复苏并将该地区的GMV推高至 1700 亿美元。

电子商务、食品配送以及数字金融服务则是主要增长力，预计到 2025 年东南亚地区互联网经济将达到约 3600 亿美元，电商的发展在该地区也会遥遥领先，达到2300亿美元，占比63%。

因此从经济层面来看，未来几年电商在东南亚地区有着很大的发展空间，并会快速增长。

1.3 社会（Society）层面

据statista的数据统计显示，2021 年东盟五国现代杂货零售店 (MGR) 渗透率预测除新加坡以外，其他国家并不是很高，印尼的现代杂货零售店渗透率极低，仅为19%（2014为16%）。 据2014年的研究显示：印尼这一国家的

城市化率是东盟5国中最快的之一，为2.69%。而菲律宾虽然渗透率较高，但是由于城市化人口（居住在城市区域的人口占总人口的比例）和城市化率（一个指定的时段内预计的平均城市化变动率）在东盟5国中最低（分别为44.5%和1.32%），而导致每100万人口仅有36家杂货零售店。

其次是马来西亚，渗透率不足百分之50，因此可以反映出这几个国家的周边地区线下购买日常所需物品较为不便，且现代杂货零售店分配比例不均。

从这两组数据中我们可以看到，无论是2014年还是2021年，除了新加坡处在一个很高的渗透率的地位以外，其余国家的线下零售商店始终是十分缺乏的。

根据谷歌2021年11月的调研显示，东南亚地区拥有4.4亿互联网用户，也就是说东南亚地区互联网的普及率达到75%，并且有3.5亿互联网用户在线上至少进行过一次消费。

同时，在2021年新增的用户当中，约有60%来自于城市以外的偏远地区用户，这也间接说明用户线下购买日常所需十分不方便。

1.4 技术(Technology)层面

1）人工智能

Gartner 最近的一项研究显示到 2020 年，85% 的客户互动会用到人工智能 (AI) 进行管理。

客户互动的方式正在发生变化，而正是技术推动了这种转变。除了使用人工智能来激发对话之外，机器学习在电商中来分析和预测销售模式：电商平台将使用算法来学习观众喜好，并推荐售卖产品。

2）供应链效率

当今的消费者时常拥有一种立即购买的心态，而这种心态同样延伸到渴望平台快速地运输拿到商品。随着电子商务体系越来越复杂，提高科技技术是供应链管理提高效率的关键之一。

从客户的角度来看，物流的透明度极为重要：当客户下订单时，他们希望能够实时跟踪他们的订单状态，从屏幕上到门口。

从业务的角度来看，拥有管理多个运营商、多仓库、多商店、多地点或多用户供应链系统的技术不再是一个加分项，而是必要的环节。基于云技术，互联网科技正在帮助电子零售商降低运输成本、简化物流、分析支出并为客户和零售商无缝管理退货。

3）多样化支付方式

安全的支付方式一直是在线消费者所关心的问题。大多数人对在他们不信任的网站上共享个人信息（例如信用卡数据）往往持有谨慎态度。再加上缺乏首选的付款方式，一直是线上消费者放弃购物车的主要原因。

为了给消费者提供安全且轻松的结账流程，科技已经在很大程度上缓解了这种情况。如今，信用卡支付并不是在线支付商品或服务的唯一方式，电子钱包等其他方式正在为用户解决他们所担忧的安全问题。

从上述方面可以看出东南亚的电商市场正在逐渐被打开，并且，根据谷歌的研究显示东南亚六国线上商品交易总额预计会在2025年提升一倍甚至更多，因此东南亚地区市场的前景十分可观。

2. 竞品分析

电商平台以amazon、ebay为首打开线上本土和跨境平台市场并趋于领先，之后aliexpress从中国走向世界并占据一席之地。自2012年以来Lazada在东南亚地区崛起并成为东南亚地区最大的跨境电商平台，之后2015年的shopee在东南亚地区迅速成长，在东南亚地区成为lazada之外的另一大跨境电商品牌，由于面对的用户相同，因此lazada和shoppe属于直接竞品。

2.1 Lazada

2.1.1 成长路径

2012年初筹集了四轮融资：摩根大通 9 月投资金额不详; 瑞典投资公司 Kinnevik 11 月投资。4000 万美元; 美国私募股权公司 Summit Partners 12 月投资 2600 万美元;Tengelmann 2013年一月投资约 2000 万美元。

2013 年 6 月，Lazada 宣布已追加融资 1 亿美元，并推出适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

2013 年 12 月，它从 Tesco、Access Industries 和其他现有投资者那里额外筹集了 2.5 亿美元。

2014 年 5 月，Lazada 在新加坡推出。

2014 年 11 月，新加坡淡马锡控股领投了 2.5 亿美元的融资，使 Lazada 的融资总额达到约 6.47 亿美元。 同月，Lazada 宣布其市场平台占其总销售额的 65% 以上，平台上的第三方卖家数量已从 2013 年 11 月的约 500 家增加到近 10,000 家。

2016 年 4 月，阿里巴巴集团宣布拟通过支付 5 亿美元购买新股并从现有投资者手中购买价值 5 亿美元的股票，收购 Lazada 的控股权。英国超市公司 Tesco 确认以 1.29 亿美元的价格将其在 Lazada 的 8.6% 股份出售给阿里巴巴。

2017 年 6 月，阿里巴巴集团对 Lazada 的投资额外增加了 10 亿美元，将其持股比例从 51% 提高到 83%。

2018 年 3 月，阿里巴巴又向 Lazada 投资了 20 亿美元。

2020年6月，阿里巴巴注资13亿美元。

2022年5月9日，根据提交给新加坡会计与企业管理局(ACRA)的文件显示， Lazada从其母公司阿里巴巴获得了3.78亿美元的融资。

2.1.2 业务模式

B2C。

2.1.3 商家入驻条件

2019年以前，Lazada通过招商的形式审批企业，之后通过邀请码赋予商家入驻资格。

从2019年四月开始，Lazada依然每年通过招商来邀请商家入驻，同时逐渐放开商家自主申请，不接受个人申请，须有商家营业执照，同时需要商家有平台经营的经验。

达到基础要求后，lazada开始审核是否拥有符合入住资格。入驻的过程中要绑定6国的收款方式，同时要进行企业支付宝的验证。卖家在注册店铺的过程当中，需要向平台缴纳3000元人民币的平台保证金。

2.1.4 品类

家居生活类：浴室、床上用品、家具、灯具、装饰、厨房/餐桌、花园、储藏室、工具、洗衣类、文具类、书籍/音乐/媒体类等

食品杂货类和宠物类：酒类、饮料类、调料、零食类、宠物食物、宠物配饰、家庭用品、水果蔬菜、肉和海鲜类、乳制品等

女性时尚类：女士衣服、女士鞋子、饰品、睡衣、泳衣、女士包、女士珠宝、女士手表、眼镜、太阳镜等

男性时尚类：男士衣服、男士鞋子、饰品、男士包、男士珠宝、男士手表、眼镜、太阳镜、旅行等

儿童时尚类：男孩服饰、女孩服饰、男孩鞋子、女孩鞋子、小孩书包、小孩手表、小孩珠宝、眼镜、太阳镜

电子配件类：手机配饰、耳机、可穿戴的电子产品、游戏机配件、相机配件、电脑配件、电子硬盘、打印机、网络配件等

电子产品类：平板电脑、笔记本电脑、游戏机、运动/摄相机、监控摄像头、数码相机

健康类和美妆类：护肤品、美妆、头发护理、身体护理、补充剂、个人护理、香水、男士护理、美妆工具、医疗用品等

户外运动类：女士运动服、男士运动服、自行车、电子脚踏车、户外娱乐、锻炼/健身、游泳/潜水、拳击、多人运动等

电视/家用电器类：数字设备、家庭音响、电视配件、大型家电、小型厨房用具、空调/加湿器、吸尘器、个人护理等

母婴类和玩具类：纸尿布、奶粉/婴儿食品、婴儿服饰、婴儿车、婴儿洗护类、玩具类、电子玩具类等

机动车/摩托车：相关产品

数字商品类充话费、旅游、个人护理、餐厅、礼物卡等

2.1.5 物流

消费者下单订单形成后，卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号，卖家在5天内将货物送达分拣中心——分拣中心扫描配送。卖家也可通过ERP填写单号，追踪物流。

一般来说，卖家在lazada分拣中心交货，需要1至5天，lazada分拣中心进行操作处理需要1天，货物运送到目的地国家清关需要2天，而后交货到当地由LEX第三方物流需要1天。因此，客户收到包裹大概需要7-10天左右时间。

中心仓（深圳、义乌、香港）：一仓发五国（菲、越、马、新、泰），到达中心仓的商品24小时内发货，离商家近，可灵活备货

本地仓（菲、泰、马、印）：一仓发本国，离消费者近，最快可实现次日达

保税仓（马、印）：一仓发本国/多国，离消费者近，部分产品有税率优惠

2.1.6 支付方式

买家：除了新加坡地区提供仅提供下单即付一种方式，其他国家均支持下单即（信用卡电子钱包、网银付款、分期付款）和货到付款两种方式。

卖家：收款周期在17-24天左右。卖家收款方式：payoneer，企业支付宝，wordfirst。

2.1.7 用户群体

根据ecommerceIQ2018年泰国电商市场的调查显示：Lazada16-24岁用户占总比22.9%；25-34岁用户占总比33.4%；35-44的用户占总比30.6%；45 的用户占总比13.1%。

2.1.8 售后

用户收货前：可时时关注物流动态

用户收货中：第一次投递失败后会再次尝试三次投递，如果还未成功，便将包裹退回

用户收货后：lazmall商品可以15天内无条件退货，其他商品7天内有条件退货，且和商家协商

2.2 Shopee

2.2.1 成长路径

2015年，Shopee作为Sea旗下的电商业务平台，于新加坡成立。

Sea在上市前，创始人李小冬（Forrest Li）持股20.7%，拥有44.9%的投票权；腾讯持有39.8%股权，拥有29.8%的投票权，为Sea最大股东。

Sea于2017年10月在美国上市，首日涨8.4%，市值达到51.7亿美元。

2.2.2 业务模式

C2C、B2C。

2.2.3 商家入驻条件

支持商家和个人入驻平台，须持有个体户营业执照/商家营业执照。须持有其他电商平台经营经验，须有3个月的流水账单。平台注册免收注册费，年费和押金，入驻新卖家前三个月免收佣金，三个月后收5%-6%佣金。

2.2.4 品类

女鞋类

电子产品和相关配件类

家居生活类

电脑和相关配件类

男鞋类

男性背包/钱包类

户外运动类

电子游戏及相关产品类

游戏、书籍和爱好类

穆斯林时尚类

家用电器类

健康和美妆类

手表类

母婴和玩具类

汽车类

时尚配饰类

男性服饰类

其他

门票/优惠券

旅行和行李箱类

照相机和相关产品类

女性包类

食品杂货类/宠物类

女性服饰类

2.2.5 物流

消费者下单完成后，卖家可以选择2天内或者7天内发货，7天内发货的产品需要在售卖时标出预售产品。买家发货到中转仓（深圳，上海、义乌、泉州以及shopee指定的其他仓库），中转仓拆包发往不同国家。

在台湾，目前shopee可使用顺丰或自有渠道SLS，并提供宅配与店配两种服务。

宅配在台湾由黑猫宅急便完成。店配则将包裹送到7-11 便利店或全家便利店由买家自行提货。东南亚Shopee站点跨境物流Shopee 主要有自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），LWE 和出口易（CK1）中邮小包服务。

Shopee 特快：5-8天，shopee普通快递：8-15天，海运：新加坡：12-16天；马来西亚：14-25天

中心仓：上海仓、泉州仓、义乌仓、华南仓（深圳仓）以及香港仓

本地仓：泰国、新加坡、印尼

保税仓：马来西亚

2.2.6 支付方式

买家：除新加坡和马来西亚两国，其余皆提供货到付款和下单即付款两种方式。下单即付：信用卡、银行转帐、分期付款、电子钱包。

卖家：卖家收款周期：18-30天左右。卖家收款方式：Payoneer、PingPong 或LianLian Pay。

2.2.7 用户群体

根据ecommerceIQ2018年泰国电商市场的调查显示：Shopee16-24岁用户占总比38.8%；25-34岁用户占总比35.8%；35-44的用户占总比21.1%；45 的用户占总比4.3%。

2.2.8 售后

用户收货前：关注物流动态

用户收货中：第一次投递失败后再次尝试两次投递，之后包裹便会被退回

用户收货后：标有mall的产品可享15天无条件退货，其他产品有条件退货：需要和商家、平台协商

2.2.9 总结

Lazada背靠阿里，Shopee背靠腾讯，资金实力不相上下。从业务模式和商家入驻模式来说，Lazada的平台是以b2c的模式运营，那么这就意味着商家是以公司形式成立，也就是说卖家相比于个人卖家更加专业，货物更加充足，运营更加稳定。

且Lazada采用邀请制度和严苛的审核制度来筛选商家，比起Shopee的个人申请注册店家来说，用户所购买产品的货源、质量都更有所保障。从品类来看，相较于Shopee,Lazada分类更加细致，用户的选择更加多样化，且更容易满足用户精准找到自己所需商品的诉求。

从物流方面来看，Lazada的总体运输时效更短，且Lazada建立了更多免税仓，这样在同等价位的产品中使lazada的产品价格更加优惠。从支付方式来看，用户的结算方式没有太大差异。

从用户的年龄分布来看，lazada在成年和中年的用户里更受欢迎，那么这也就说明用户的购买实力更强，为lazada能带来更好的营收。而shopee的年龄分布主要集中在青年，这也就意味着shopee的用户的消费能力不如Lazada高。

从售后的角度来说，第一次投递失败后lazada比shopee之后的投递次数更多，这也就意味着成功投递的几率更高，用户对于售后服务的满意度因此也会更好。

3. 用戶分析

在跨境电商中，主要有三个参与方：消费者、商家、平台。Lazada业务逻辑图如下：

平台需要满足消费者和商家的需求，同时处理好买家和卖家之间的沟通，并需及时向双方提供物流信息，下面将从消费者和商家两方分别探讨他们的需求，并分析平台方如何满足参与方的需求。

3.1 消费者

消费者的需求包括：

从用户的角度来看，购物便利性是用户选择线上购物的首要原因。

据香港贸发局研究显示：73%的消费者表示“可以随时随地购买”是他们在网上购买产品的原因。另有统计显示，东南亚电商订单数量在上午9点到下午5点之间最多，说明大多用户大部分都在上班、上学期间，由于时间原因无法去实体店购买，因而选择从线上电商中下单购物。

另有69%的消费者表示希望购物时对同一产品进行比价选出最优价格。

其次，疫情期间很多用户希望避免过多与他人接触。另外，新加坡、马来西亚、泰国和菲律宾的用户中：81% 的购物者表示他们在购买前会在网上查看评论和评分，而 52% 的购物者依赖公司的网站，49% 的购物者会在家人和朋友的推荐下购买。

只有 4% 的购物者表示，他们不会在社交媒体上购物之前收集信息。这说明用户在购买前十分注重他人对于商品的评价，并认为这是评判商品好坏的指标之一。

并且，许多消费者希望找到与自己目标相符的商品款式、种类或品牌，并喜欢尝试新事物。最后，用户十分看重售后服务，并且因为担心自己的个人信息会被泄漏，所以用户希望有多种付款方式供他们选择。

消费者的解决方案：

3.1.1 线下实体店

在实体店中用户可以通过到店亲身体验商品，从而保证商品质量；商品可以在商店中即买即得；转账安全；退换方便；通过销售人员了解到产品的性能特征和得到相应的推荐，并且面对面交流沟通更方便。

但是购物时间花费较长且时间不够灵活；商品价格由于店铺租金、人工费用等而变高，折扣力度不大；同类商品难以比价；品牌有限，种类有限；新品/新品牌实体店无法及时更新。

3.1.2 本土电商

马来西亚为例：

lelong.my和prestomall这两个本土综合电商的特点是国内发货，最快1-3天便可收货，运费便宜，退换商品较为方便，并接受当地多种银行转帐方式，可以线上和卖家沟通。

但售卖种类有限，同一产品甚至同一类产品的卖家可能只有一个，无法多家商家比较价格。且产品整体价格较高，对于顾客退换服务没有明确要求。从卖家手册了解到，仅未收到货、损坏和送错产品可以退换，因此可能导致用户买到不合心意的产品时无法退货。

3.2 商家

商家的需求包括：

从商家的角度来看，想要降低实体店、人工等费用，线上平台是一个不错的选择，然而国内的电商环境趋于成熟，因此竞争也相当激烈，从而导致收益不高。

商家选择东南亚海外电商平台首先会考虑成本问题。成本方面包括入住费用和日后经营费用：是否有入驻保证金、成交佣金是多少、是否有增值税、物流费用、提现手续费用、以及参加活动等是否需要收取保证金、还有后续商家的推广费用等。

其次，商家注重平台体系是否成熟完整，包括市场推广、运营、支付体系、客户服务支持、物流体系和仓储体系等。但由于商家对于电商平台的功能没有充分地了解，因此需要平台为其提供培训等。另外，由于国内商家对于不同国家的习俗文化等不够了解，因此需要平台为他们提供东南亚国家地区相关介绍和政策的更新变化等信息，从而为不同国家用户制定不同的选品和运营的策略。

商家的解决方案：

3.2.1 国内线下实体店

开实体店所涉及的区域有限，消费者的定位可以更加精准，且因离消费者群体近，店铺可以根据消费者的变化及时进行商品的调整等。并且在开店前开始装修等工序就会引起路人的好奇，带来一定的营销作用。待店面建好后，由于商品全部陈列在店内，更容易吸引顾客去使用、探索。另一方面，在实体店内如果顾客认为商品有问题可以马上为顾客解决，提高用户对商品的信赖。

但是开实体店的成本极高，从开店初期就有大量的开销。首先要考虑地理位置：人流量大的地方租金也会很高；同时还要考虑装修费、水电费和人工费用等，大大降低了利润率。

其次，实体店的适用人群仅集中在某一区域内，无法接触到大量的潜在顾客，就算在网上宣传营销让更多用户看到，但是可能因为距离太远等问题不愿专门跑一趟，从而导致顾客人数上不去。另外，实体店铺内摆放商品的空间有限，减少了向消费者展示产品的机会。

3.2.2 国内线上电商平台

1）天猫

在天猫入驻的商家不仅可以参与淘宝官方活动，天猫还会为入驻的商家开展专属活动，并提供多种运营服务，为商家带来巨大的流量支持，从而让商家拥有数量庞大的粉丝，通过推广引流来增加品牌的推动力，进而促进销售。

其次，由于天猫平台有良好的口碑基础，用户在这里购买十分放心，相比于淘宝其他的普通店铺，天猫平台的口碑为入驻的商家带来了更多用户的信任感。

2）京东

京东平台商家平台的质量极具保障，致使用户对于平台十分信赖。并且京东在各大城市都有自建仓，商家可以将货物储存在京东自营仓，免去仓储费用。

另外，京东的物流体系十分出色，可以使消费者享有当日达和隔日送的配送服务，因此入驻京东就能够依托平台的力气，给商家的产品在消费者的心中提升了质量以及良好的物流体验，顾客也会因此而更爱光顾商家和平台。

但是，入驻天猫和京东平台的要求十分严苛，注册资金在50万-100万之间不等，且由于品类不同，保证金在10,000-300,000元不等

、再加上技术支持费以及后续的佣金、运营工具等费用，开店成本很高。

另外，由于商城内同品类的商家数量之多，竞争力极大。同时，平台也会给商家下方指标，以天猫商城为例，如果无法按时完成平台所提供的销售考核指标，店铺将会被清退。

3.3 平台

3.3.1 用户

根据上述分析，从用户层面来看，用户所面临的问题是 ：

货品质量保真

通过价格对比挑选最优价格

根据他人评价购买

支付方式多样性和安全性

有售前售后服务

退换方便

商品种类新颖且丰富

平台为用户提供的解决方案：

1） 货品质量保真

对商家入驻管控严格：对于入驻Lazmall的商家必须是品牌直营店或是品牌授权店，其他非品牌商家，需要符合以下几个条件才可入驻：

若是速卖通商家，需要在速卖通年GMV达到100万美金或获得速卖通类目小二强力推荐才可入住。

若是亚马逊或其他线上线下平台的商家，需要拥有品牌页面或品牌独立站a或社交媒体有品牌声量投放，且需要入住该平台至少一年，GMV达到100万美金，同时需要同意入驻6个月内投入五万人民币的共创基金才可入住。

其他跨境自有品牌需要拥有品牌页面或品牌独立站或社交媒体有品牌声量投放，且需要入住lazglobal至少三个月，并所有站点合计月均GMV达到3万，同时需要同意入驻6个月内投入五万人民币的共创基金，并要通过lazada品牌库申请才可入住。

对于其他的普通卖家来说，lazada同样要求商家提供该公司的注册信息以及其他平台运营情况的证明。当商家满足了这一系列的基本入驻条件后Lazada才会开始审核他们是否能通过。

2） 通过价格对比挑选最优价格

用户可以通过商品展示页进行同类产品的价格对比，或是加入到购物篮内通过使用优惠券后的价格来进行对比。

3）根据他人评价购买

Lazada在在商品详情页内设置了评论栏，用户可以看到其他用户购买过后的评价。同时，用户也可以在动态功能区中看不同用户发布的分享。

4） 支付方式多样性和安全性

Lazada平台提供多种支付方式，包括信用卡、atm转账、电子钱包、分期付款、货到付款和便利店付款等方式，从而保障用户支付方式的多样性及安全性。

5） 售前售后服务

Lazada在详情页面设有与商家实时聊天对话的功能，用户可以在购买前询问任何关于产品的问题，并且在详情页面设有跳转至whatsapp内与商家沟通，为用户提供多种方式。在下单后若对订单有问题，可以在“我的”模块内查询订单相关信息，也可以直接与卖家联系，还可以通过lazada在线客服来获取帮助。

6） 退换方便

对于在Lazmall购买商品的用户，买家可以享有14-15天（不同国家要求不同）内无条件退款。其他普通商家可因商品质量问题、商品未到货、发错商品、缺少部件、假冒伪劣商品和与店铺所示不符均这些因素在7天内无条件退换，其他商品相关的问题可与lazada的商家协商后进行退换。

7） 商品种类新颖且丰富

Lazada为同一品类的商品提供多个商家的店铺，用户可以根据自己的需求来自行选择。并且，lazada在不断与新的品牌业务积极协商合作，从而让更多好品牌、高质量的商家入驻。

3.3.2 商家

根据上述分析，从商家层面来看，商家所面临的问题是：

1）国内市场竞争激烈

2）成本问题

3）物流运输问题

4） 对该平台不了解

5）对东南亚市场政策不了解

平台为商家提供的解决方案：

1）国内市场竞争激烈

Lazada为由于竞争激烈而无法获得较高收益的商家提供了新思路：出口货物到东南亚地区。由于东南亚人口持续增长、实体零售体系不发达、智能手机普及等因素，东南亚市场为中国商家带来更大的机遇。

2）成本问题

相比于国内线下实体店和线上店铺的高额成本，Lazada择为商家提供了更优的费用：入驻后的保证金仅需3000元，其次订单佣金根据商品类别不同，费用在售价的1%-4%不等。另外，平台会收取增值税和支付手续费。运费主要包括国内运至分拣中心的费用，后续平台给予的运营工具等没有额外费用。

3）物流运输问题

在物流方面，Lazada建立了完整的物流体系和海外仓储体系，商家可以时时追踪物流平台的更新，并且为了提高投递速度，商家可以把大量货物寄往海外仓储备。不过商家如果想要使用海外仓储备货物，需要满足以下几个条件：

1. 店铺评分高于 60%

2.月销售件数超过30件

3. 商品评价高于4分。若不满足这些条件，需要商家与Lazada另外协商申请

4）对该平台不了解

对于新接触Lazada平台的商家，Lazada推出了为期4周的Lazada大学，共用户免费使用，并在线上视频学术网站Acadamy、视频平台Youtube、 以及音乐软件Spotify可以免费观看和收听。并且，在lazada学里，有分时段直播视频课以及回播课供商家观看。因此商家可以根据自己的时间随时学习来早日全面掌握Lazada的使用技巧。

5）对东南亚市场政策不了解

并且Lazada会为售往不同国家的商家用户提供不同国家当地的法规法则，从而让商家更加了解东南亚地区人民的生活习惯和喜好，进而制定出更加符合东南亚地区用户习惯的运营策略以及选品方向。

4. 商业价值分析

4.1. 提升平台用户数

4.1.1 费渠道

邀请东南亚地区/韩国地区明星代言

邀请kol合作发布推广

在线上/线下购买广告位

举办真人秀节目sing it！

与本土/国际品牌开展线上时装秀

推出公益行动“Lazada公益幸福团”

为当地自然受灾群众捐款捐物资

成立Lazada基金会，为东南亚六国的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会

成为国际奥委会合作伙伴（2020-2028）

和花旗银行联名推出信用卡

4.1.2 免费渠道

通过现有用户在各大社交平台上分享，吸引更多新人用户

在各大社交媒体（Twitter，Facebook，Instagram，YouTube，Tictok等）开通官方账号，通过实时更新活动内容、发布动态视频等为自己宣传

4.2 提升转化率

4.2.1首页

在首页中设置新用户$0元购专区以及新人礼包，且在底栏上方提醒新用户该活动，并提示使用者可以用现有社交媒体账号即可登录，注册过程不麻烦，来吸引新用户注册：

对于目标明确的用户，在首页搜索栏旁边提供二维码/图片扫描的功能。搜索栏内提供图片、文字、以及语音的方式、搜索历史和根据搜索内容的相关推荐方便用户更加快速便捷的搜索自己想要的产品。

针对目标不明确的用户：

1）对于目标不明确的用户来说，首先是要尽量让用户锁定一款符合他们心意的产品，因在lazada搜索栏上用明显的红色字体滚动播放热门产品关键词，并在搜索栏内部放入热门榜单，在banner中放出近期折扣力度大的品类滚动播放来吸引用户，并在banner下放出主功能导栏，方便用户选取自己有意向购买的产品类别。

2）限时抢购区，flash sale黑体标出，用闪电符号代替字幕来营造快速的感觉，在右边标出倒计时，营造时间紧迫，折扣就要结束的氛围。在销售展示中用向下的箭头表示降价，并用大字体标出折扣力度。

在展示图下方将降价后的价格用红色大字放出，来吸引用户的注意,将产品数量进度条放出来，使用户感觉到数量有限, 可能马上就要售尽了，同样营造出时间紧迫，数量有限的购买范围来提升用户的转化率。

3）在首页放砸金蛋赢好礼、抽奖和获取金币的小游戏来吸引用户获取更多优惠券，并在获取优惠券的同时提醒“现在使用”，且在点击后即可跳动下方可用优惠券产品的商品展示区。以砸金蛋为例：

4.2.2 商品列表页

在用户搜索到某类产品后进入到产品展示页面，在产品展示页面中可以看到为了让用户更加方便选择到自己想要的产品提供多种产品分类方式，例如免邮、lazada优选、价格排序等，并在下列产品展示的地方放出产品大图，便于用户浏览。

并在商品展示中用红字标出降价后的价格以及折扣，提供综合评价分数和评价数量，以及销售数量来让用户在未进入详情页面前就可以直接明了的判断商家好坏。

并在价格栏附近再次为产品分类，例如标出lazmall标志使用户直观了解到该产品属于哪一类商店。同时还标出售卖产品的商家从什么国家寄货，使用户在点击购买前便对到货时间有数，便于判断是否想要购买。

4.2.3 商品详情页

在用户经过一系列筛选选择了某个产品后就进入了详情页面。在详情页面中有些产品将试穿/试用视频放出，并提供更多详细生动的图片来让用户对产品的质量、尺寸、颜色、款式等有更为直观的了解：

并且，在详情页内可以看到產品的排名（排行榜3）来让用户产生从众心理跟随潮流，并通过产品相关的评分和用户评价以及商家的总体评分等来让用户对产品产生信任感：

其次，在详情页面标出配送时效以及配送费用，让用户对自己的包裹运送过程中产生把控感，做到心中有数：

另外，在详情页面里覆盖了两种满足顾客不同需求的沟通方式：在商品详情页内直接选取客服在线沟通，或提供whatsapp内沟通的服务，使顾客及时解决自己对产品的疑虑进而提升转化率。并在详细页面内红字放大标折后价格，且将“立即购买”按钮设置不同于页面主色调的颜色并标出折后价格来进一步刺激用户下单的行为。

4.2.4 购物车页面

在购物车页面中显示购后返现类似优惠时，可以让用户感受到下单即可获利；

在提到库存数量时利用稀缺原理，使用户产生紧迫感，可能商品随时就会卖完；

在总计部分直接标出优惠折扣以及在详情界面标出账单明细、运费以及代金券的使用时，让用户可以更加明晰自己在消费过程中确实获得了很多优惠，并感到优惠后的价格十分值得，从而产生愿意购买的心理，进一步提升用户的转化率。

4.2.4 结算页

在结算页面中，为用户再次提供具体送货上门的时间，且提供多样的支付方式

以及开发票的服务，

来满足用户不同的需求，并最终的商品小计中再次标红优惠明细以及在最初获得金币的小游戏中减免的钱数来促使用户最终下单的行为。

4.3 提升客单价

4.3.1 提升单次购买金额

在商品详情页，会提供优惠券说明，用不同颜色表示不同用处。优惠券会标出最低消费满xx立减xx元。另外，多样式优惠政策还包括：第x件%off，满xx即可免邮等。这些优惠活动会在购物车中用红字标出，随时提醒用户购买商品越多优惠越大，当点击第二件半价（购买更多）时，会根据用户选购的产品推荐相似品类的的商品供用户选择。

4.3.2 提升购买频次

1）任何带有“返现”图标的商品，都可以在购买该产品后收到消息通知，告诉用户已经收到现金回扣优惠券，并自动储存在用户账户中，下次购买即可自动使用，并适用于Lazada内的任何产品。

2）Lazada为用户专设价格最优保障专区，这一专区内的产品如果购买后在其他电商平台发现一模一样的产品且价格比在该专区内购买的便宜，lazada会为用户退高达30元现金到电子钱包内，供用户在一个月内使用。

3）Lazada制订付费会员机制，为会员提供专享会员优惠券以及折扣活动，并告知用户这些优惠相加后每月最高可省$38元（以新加坡为例）。用户通过这一系列的优惠信息 获取到自己想要享受到的权益和服务，并发现同类产品在使用优惠券后比其他店家更便宜，因此用户就会在Lazada内，进行更高频的消费行为，从而提高用户的购买频次。

4）另外，为了给用户带来更好的使用体验，lazada不断在迭代中优化产品使用功能。例如，在美妆产品中加入AR试妆功能，这一功能的出现解决了用户在选购彩妆因对于粉底颜色与自己肤色不相符、或是口红颜色与自己不相称等而犹豫不决不敢下单的问题；并且在ar中设置购物车选项以及美颜功能，使用户体验升级，即使再没有化妆的情况戏试色也能完美展现上脸情况，并在试色过程中直接加入到选购列表。

这类优化是为了用户可以在线上购物的同时享受与线下购物同等甚至更优化的服务，使用户在购买的过程中拥有更好的购物体验，进而提升购买频次。

5. 产品迭代分析

下面一图梳理了 Lazada移动用户端从开始之际到最新一版的产品迭代过程：

根据酷传上lazada的下载量分布，可以看出lazada在18年6月份开始用户持续增长，属于”J”型曲线：

从上述迭代列表中可以看出lazada在2014年-2018年期间属于移动端的启动阶段，该app将主要精力集中在发现用户的需求，完善app的基础功能方面。

在app推出之际开始强调推出双语版本（不同地区语言可以由英语切换至本国语言或中文），从而满足更多当地用户能够看懂app的基础需求，使他们开始了解和探索该产品。

同时，产品十分关注结账功能的便捷性和物流问题，来确保用户可以快速购买并可按时收货等需求，从而开始培养他们对app的信任。此外，推出以访客身份结账和Facebook用户登入的方式来扩大用户群体，旨在接触到每一个移动端的潜在用户。

从19年开始到20年期间，阿里将自己专业的电商框架与东南亚市场相结合，进一步完善了lazada的内部结构，从而进入了快速成长的阶段。在这一阶段中，lazada通过大量的促销活动和多种营销推广的方式来吸引用户，逐步占领市场份额。

其次，Lazada不断丰富自己的在线购物方面的业务模块，从而达到不同的用户需求。如：

laz mall ：品牌商家和一些普通商家在获得长期较高的信誉度好评后入驻

laz prestige：本土和国际品牌产品

Redmart：为用户带来在线上超市预定下单，选取转天时间段2小时内送达服务

Halal Store: 根据宗教文化为穆斯林用户提供专属超市选购页面

提供韩国产品专区：为喜爱韩国文化的用户提供足不出户便能拥有与明星同款产品的机会

且自21年开始，lazada持续将重点放在开展多种促销活动进一步提高转化率，并开始尝试订机票、在线叫车（仅限新加坡用户）等来拓展业务。从而开始逐步涉及其他领域，进而扩大自己在东南亚地区的市场板块。

为了留存老用户，lazada不断优化现有功能，比如在搜索栏里增加搜索历史、搜索关联词、热搜列表等，来便于用户更加快捷方便的找到相关产品，并根据用户搜索来定制个性化推荐。

同时，在支付功能方面推出多种支付方式，包括货到付款、电子钱包和atm转账等，进而提升用户的转化率。另外，开设类似签到功能的连砸3天金蛋赢取兑换券的小游戏来提升用户粘性，并实时更新产品折扣，定期开展类似六月六，双十一、双十二等促销活动来维持用户的活跃度，进而刺激新老用户的购买行为，并开展新用户0元购专区来吸引新用户下单。

同时，开通产品链接在各大社交软件上的分享功能，利用现有用户来吸引新用户注册、并在各大社交平台主和官方账号，定期为自己做互动宣传、内容推广来吸引更多用户。

为了抢占市场，加大运营力度，在社交平台和线下购买广告席位，并在电视纸媒上的加大宣传力度，增加曝光率。并且在开通直播功后邀请本土设计师和国际品牌联合开展线上时装秀时时下单的活动，以及邀请菲律宾模特和视频博主Mimiyuuuh合作开展共8集的真人秀唱歌节目来邀请当地明星表演，进而提升自身产品在年轻人中的影响力。

另外，邀请韩国人气明星李敏镐、玄彬和人气男团seventeen等出任品牌大使，增强其在亚洲的知名度，以及在10周年庆典里邀请各国当地明星加入到滚动式直播阵营当中，来吸引大量用户。

整体来看，lazada在产品初期注重用户的基础使用需求，确保用户在使用之初可以通过多语言设置、优化结账功能从而方便用户更加便捷的使用app，并在下单后注重物流信息的提示，让用户不用为自己线上购买的产品会不会寄丢而担忧，从而逐步建立用户对该产品的信任。

在产品发展阶段，可以看出lazada将一部分重心放在不断优化现有功能和继续寻找用户的需求上，从而为老用户带来更好的购物体验。并推出lazmall和laz Prestige来为用户保障产品质量。

同时，lazada将另一部分注意力放在加大品牌推广，活动宣传上来扩大自己的影响力和市场份额。在产品功能逐渐完善后，lazada开始尝试开拓除线上电商意外的业务，例如叫车服务和订机票服务来丰富自己的产业来吸引多元化用户。

6. 产品结构分析

6.1 产品结构图

Lazada 7.1.0版本的产品结构图：

6.2 用户场景需求分析

6.3 整体分析（用户移动端）

6.3.1 场景一：购买前

1）用户购买产品前有什么需求？Lazada 是如何满足这些需求的？

目标明确的用户希望快速找到自己想买的产品/品类，那么用户就可以通过搜索栏直接搜索自己想要的产品，或在搜索栏的历史记录寻找自己过往搜索过的产品；如果明确品类，也可根据主功能导栏来选择；如果想复购自己买过的产品可以直接在购物车中历史记录和常回购列表，以及我的订单功能来找到，从而达到帮助用户在短时间内锁定到自己想要的产品。

目标不明确的用户，可以通过搜索栏中的热销和分类榜单、主功能导栏、猜你喜欢、活动区、直播、动态等模块来消遣时光，来发现与自己心意相符的产品进行选购。

当用户想对产品价格、商家信誉度、物流时效等做深入了解时，可以进入商品详情页面提供的商家在线聊天、商品描述、优惠力度和到货时间等作出详细介绍。

当用户想了解产品质量和产品相关的真实情况时，可以查看产品其他买家的评价、或是在动态模块里看其他买家的种草视频、图片等来看是否与自己心里的期望一致从而决定是否购买。

当用户在购买产品时想要征求自己亲朋好友的意见，用户则可将产品各大社交平台内，待朋友点击查看后，在社交平台内商量好后再购买。

首先，底部导栏的功能模块十分便于用户使用，利用米勒定律可以发现底部导栏设置了五个功能区，用户打开app想快速找到特定的内容/功能且快速完成特定的操作，一般大家这种需求十分迫切，用户时间有限，屏幕小，五个功能十分符合用户的习惯，将高频的主功能放在底部。且一进入app自动显示首页，方便用户发现、搜索自己想要的产品。其次，搜索栏以及主功能栏的位置设计的十分合理，因为这两个功能区设计在一进首页的顶端和中上区域，和用户视线齐平，用户可以很方便快捷的看到这两个功能区，根据自己的需求快速找到自己想要的商品或品类。

6.3.2 场景二：购买中

用户购买产品过程中有什么需求？Lazada是如何满足这些需求的？

当用户添加了好多东西在购物车后，发现有一个或多个产品不想买了，那么用户就可以暂时取消选择这些产品或选择不要购买的产品后点击删除。当用户觉得购物车内东西太多不想一一选择时，可以使用一键全选，来优化用户的结账流程。

当用户想要知道自购买的产品总价、运费、优惠总价时可以点开优惠详情弹窗来进行查看，当折扣力度明显被标出、运费被减免时，用户可以根据这些提示自行判断自己选购的产品是否划算，是否应该下单等。

当用户想要选取符合自己要求的支付方式时，可以在结算页面看到多种支付方式：包括电子钱包、PayPal、银行转帐、信用卡等方式结算，另有一些国家提供atm转账、超市内结算或是到货付款的选项。丰富的结账方式满足不同用户的需求。

6.3.3 场景三：购买后

用户购买产品后有什么需求？Lazada是如何满足这些需求的？

用户想要查看自己的订单信息，确认是否下单成功时可以在我的订单里查询。并且可以在订单详情页确认自己选购产品的物流状态以及收货时间，从而确保购买商品可以按时到手。

在底部搜索栏最右侧“我的”即可查询，且“我的订单”这一功能同样放置在中上方，用户可以一点入“我的”模块便看到。

我的功能导栏设计在最右边，根据费茨定律来说方便用户点击。因为用户打开app的主要目就是购买和查看自己的订单。购买的首页打开app即可显示，将“我的”这一功能放在最右边，用户使用时手指的移动距离最短，可操纵性最强。

用户在收到货物后，如果是lazmall/laz prestige以外的商家购买的，且货物有损坏/丢失时可以7天内退换/退款，在我的页面里的售后服即可进行。如果是产品和自己的需求不符，仅有lazmall/laz Prestige内购买的产品可以享有15天无条件退款，其他商品需要与商家协商才可决定。

当用户觉得自己选购的产品很好，想为其他选购用户提供反馈时，可将产品发布在动态模块里或者直接在待评论中写去自己的意见。

7. 运营路径分析

7.1 用户获取

7.1.1 明星代言

2017-11 泰国女明星Bella成为代言人

2020-10-15邀请韩国李敏镐成为lazada品牌大使

2021-08-31 邀请韩国演员玄彬担任Lazmall品牌商城大使

2021-11-11韩国人气男团seventeen担任双11活动代言

2022-3-27lazada十周年邀请数十名东南亚各地当红明星、运动员加盟10小时不间断的直播狂欢表演

7.1.2 跨界合作

2019-06-24成为奥林匹克合作伙伴，合作权限（2020-2028）

2019-12-10与花旗银行推出联名信用卡

2020-05-23 与菲律宾模特/博主Mimiyuuuh联合创办Sing it真人秀唱歌节目，并邀请多位明星在节目中献唱。

2020-11-10联名马路来西亚电影院Golden Screen Cinemas （GSC）合作，在影院发布独家双11预告，并在lazada商城当天上架的GSC周边

2021-01-21与新加坡交友平台Launch Actually 合作，在lazlive可购买Launch Actually的交友类服务以及向多位约会专家进行互动咨询

2022-06-06 赞助菲律宾人气电视选秀节目It’s showtime,宣传年中大促

7.2 提升活跃度

Lazada通过促销活动push、社交平台实时发布活动信息及链接、限时参与抽奖活动、以及6.6，5.5，4.4，3.27十周年，农历，双十二，双十一，9.9等大促来吸引用户，进而提升活跃度。

7.3 提升留存率

Lazada设计了专属吉祥物，并为Imassage设计专属贴纸，且在去年9.9大促中在lazada的内置平台互动游戏lazgames田间lazzie star功能，用户可以帮助lazzie升级为超级明星，每日完成一系列不同任务后，就能解锁专属平台和商家的代金券。

另外，通过每日砸金蛋，连续三天赢好礼，连续六天赢大礼、

完成任务领取金币，累积到一定数量时可以兑换优惠券，或者低小额现金以及

推广会员赠送大量优惠券等方式来提升留存率。

7.4 分享传播

社交媒体：在6.6促销活动中，在Facebook的Lazada官方账号所发布活动的下面评论 @两位用户即有机会在直播中赢得礼物；其次，通过成立Lazada基金会，为东南亚六国的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会；另外，Lazada和马来西亚霹雳州政府宣布建立合作伙伴关系，以促进霹雳州数千家微型、中小型企业(MSME)的电子商务收入。

卖家能够通过Lazada 的Pintar Niaga 刺激计划，获得价值2000令吉的福利。福利包括零佣金、付款和上市费用、价值150令吉的免费营销解决方案积分和免费送货。

8. 未来展望/优化建议

8.1 未来展望

8.1.1 优势

Lazada平台中的商品质量因平台的层层把关而得到保障，使让用户更加放心购买

商品种类齐全，热门产品实时更新，为用户提供各样选择

Lazada有完善的物流体系，在东南亚多国建立本地仓，方便卖家批量配货到不同仓库，进一步优化物流速度，并和多家本土快递公司合作，从而达到本国下单快速发货的目的

六个国家可在一个app内随意切换，因在各国均设立分部，app可根据不同国家的政策、文化，语言等制定个性化服务和使用功能

优惠活动力度大，用户可以选购到物美价廉的产品

Lazmall的产品享有15天无条件退换的政策

8.1.2 劣势

Lazada平台客服回复率不够高。

移动端内语言不一致的问题。

Feed中没有搜索功能。

结账时优惠券在详情页的表述不清晰。

跳转至Redmall后，用户体验不流畅。

8.1.3 机会

东南亚市场处于被开发的阶段，且东南亚地区电子产品使用人数不断提升，再加上各国逐步放宽、优化跨境贸易相关政策，并持续更新科技方面的技术，因此出口东南亚的贸易市场十分可观，跨境电商规模的规模也会随之扩大，因此仍有很多机会持续增长营收。

8.1.4威胁

东南亚市场前景向好，竞争也会越来越激烈。

虽同处东南亚地区，但各国之间差异明显，文化、宗教不同，对于各个平台的营销方式也应十分谨慎和注重。例如，lazada本在泰国的电商行业中有着极高的口碑，一直趋于排名第一的位置。但在五月的促销活动期间，由于宣传不当遭到泰国人民及政府的抵制，甚至要求下架该产品，为lazada泰国分部带来极大的打击。

8.2 优化建议

Lazada为不同国家的用户提供了不同语言版本，但是只有pc端可以将所有文字以本国语言的方式呈现，但移动端的语言部分有些地方是不能变成本国语言的，致使用户本在移动端看好产品，但因语言问题无法全面了解产品信息而需要登录pc端查看详情，因此用户使用过程变得繁杂。

lazada移动端是否可以尝试让用户选取文字并复制，并在app内引入翻译软件等方式来满足用户需求。

在不断提升硬件设施的基础上，也应注重平台服务品质：许多用户反应与lazada平台人工服务中心联系，却得不到回应。

用户选择线下购物的一个重要原因是可以与实体店内服务人员的及时沟通来解答自己的疑惑/问题，平台如果想让用户逐渐从线下消费转移到线上，其中一个条件应是保证线上的服务质量，尤其是在用户无法亲眼所见，真亲自试穿试穿或使用的情况下，线上服务的质量更应该得到保障才能换取到用户对于该平台的信任。

在feed流中，用户无法搜索自己想要看的品类的推荐，也没有根据用户的搜索行为来推荐与用户兴趣相关的产品，只能靠刷新来获取不同商品介绍，这及大的降低了feed引流的作用。

提供搜索栏可以使用户自由度更高，当在feed里搜索到自己想买商品的种草视频/评价时，用户会更加愿意前往详细页面选取商品下单。

优惠券在优惠详情页里没有标出哪张优惠券被使用，导致用户对于优惠券的使用方式不清晰，如有叠加在一起的也不知道那张被用了，哪张还未使用，也无法选择那张优惠券应该用，哪张不想用，因此lazada应该在结账区域设置优惠券明细列表，让用户在下单前做到心里有数，下单更有底气。

Lazada涉及到线下超市线上购的Redmall，但是这一板块的使用体验较差，在redmall里经常选购完东西时无法返回Lazada主页面，需要重启app才可以重回主页面，因此lazada应该继续提升用户使用感受。

由于东南亚地区的文化差异十分显著，因此在营销宣传方面应该格外注重当地习俗以及不同国家的规章制度。

本文由 @汪仔汪汪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于CC0协议

用技术制造人类，会带来什么样的伦理难题？

关注生物技术这一神秘议题的朋友，不会感到陌生的是，每当生物技术向前迈进一步，它在伦理上都会引起不少争议。今天的文章谈的也是生物技术与伦理的关系。

故事从4年前的一个实验说起。2017年夏，英国伦敦大学学院的科学家从科学作家菲利普·鲍尔的肩上取下一小块组织，用这些组织的细胞开展了一项特殊实验。8个月后，这些细胞发育成了一个迷你大脑：细胞的种类不仅从皮肤细胞转变成了神经元，而且细胞之间还形成了大脑中那样的神经连接，能够传递神经信号。这表明，人体不同组织细胞之间的界限将会变得模糊。随着干细胞、基因编辑、体细胞克隆、组织工程等技术的发展，这类看似只可能出现在科幻小说中的情节正在或即将成为现实，科学家甚至可以将细胞转化为生殖细胞，制造出人造“精子”和“卵子”，进一步为不孕不育者带来福音，但这也会模糊细胞和生命的界限。

在《如何制造一个人》中，菲利普·鲍尔引领读者去领略这一领域当今最前沿的进展，并给大家带来哲理思考：技术将如何影响人类生活？假如我们能将手臂上的细胞转化为生殖细胞，从而“制造”出人类，这种技术会带来什么样的伦理困境？这样的技术将如何颠覆人类的生殖行为和文化？以下经出版社授权，摘选自《如何制造一个人》，略有删减。

《如何制造一个人》，[英]菲利普·鲍尔著，李可/王雅婷译，新思文化|中信出版集团，2021年6月。

“人造”精子和卵子技术的原理是什么？

女性不孕的常见原因之一是卵子的质量会随着年龄的增长下降。今天，一位希望较晚怀孕的女性可以选择在年轻的时候采集自己的卵子并冷冻，以备日后使用。目前还没有迹象表明这种方式会给生下的孩子带来健康风险，但事实上，要知道这些孩子在成年后是否会出现健康问题还为时过早。

但如果你没有提前冻卵，并且现在已经快 40 岁了，因此很难自然受孕，你该怎么办呢？如果你体内根本没有卵子（比如说因为卵巢癌手术切除掉了卵巢），又该怎么办呢？你可以使用捐赠者的卵子，但这些卵子现在供不应求，毕竟，采集卵子是一个很痛苦的过程，因此没有太多女性愿意捐卵。此外，不管情况如何，你可能都想要一个和自己有血缘关系的孩子。

也许还有一线希望——现在不行，但十多二十年后说不定有戏。我们或许可以制造“人工”卵子，方法是使用来源于一小片皮肤的诱导多能干细胞，就像用我的诱导多能干细胞制造迷你大脑那样。在胚胎中，一些多能干细胞将形成生殖细胞，最终变为配子，也就是卵子和精子。配子的形成过程有些特殊，不同于体细胞的形成过程，因为配子只有一套染色体，并且是通过一种被称为“减数分裂”的特殊的细胞分裂方式产生的。尽管如此，没有明显的迹象表明诱导多能干细胞不能形成配子。

事实上，“人造”的卵子和精子都可以通过这种方式在培养皿中被制造出来，对两者的需求也很迫切。至少有一半的不孕不育问题是由男性精子质量差导致的，而且这种情况正变得越来越严重：男性的精子数量在1973年至2011年间下降了惊人的 50%~60%。这并不意味着出生率会相应下降——即使丈夫的精子质量较差，在经过更长时间的努力后，妻子仍然可能怀孕，此外，还可以选择使用捐赠的精子。但精子质量差并不仅仅与受孕难度高相关。精子数量低通常还提示男性存在其他刚出现不久或者既存的健康问题，包括睾丸癌、心脏病和肥胖等。令人担忧的是，没有人知道精子数量下降的原因，不过这可能是一些环境因素共同造成的，包括吸烟、不健康的饮食、摄入干扰男性生殖系统发育的污染物和化学品等。总之，精子数量下降可能也是其他健康问题的信号。

《银翼杀手2049》剧照。

人造精子并不能解决精子数量低下背后的上述问题，但可以治疗精子数量或者质量低导致的不育。体外受精技术已经可以为少精男性提供帮助，因为我们可以采集并浓缩他们的精子，并让这些精子与卵子结合。这一技术甚至可以被用于不能“游动”的精子（这是精子质量低下的常见原因），方法是使用卵胞浆内单精子注射技术直接将精子注射到卵子中。但有些男性根本不能产生精子。在这种情况下， 假以时日，我们也许可以通过重编程干细胞来制造人造精子，让这些男性和他们的妻子生一个有血缘关系的孩子。

“每当想到这种应用前景时，我都会感到惊叹，”人工卵子和精子制造领域的领衔研究者之一，剑桥大学的发育生物学家阿奇姆·苏拉尼（Azim Surani）说，“你体内的每一个细胞都能形成配子，这大大地改变了我们看待细胞的方式。”

对一些人来说，用手臂的一部分“制造”孩子听起来可能有些不可思议、令人反感，甚至是在亵渎神明。当然，《圣经》中也有类似的表述，这赋予了上述想法一种上帝般的力量：耶和华神使他沉睡，他就睡了；于是取下他的一根肋骨， 又在原处把肉合起来。耶和华神就用那人身上所取的肋骨造了一个女人，带她到那人跟前。

但是用干细胞制造配子并不像制造神经元那么容易，前者需要对胚胎干细胞发育成配子的自然过程进行一种重演。在受精几周后， 一部分胚胎干细胞的命运会被确定，将发育成生殖细胞。这些细胞首先会形成所谓的原始生殖细胞并在胚胎中迁移，到达将发育成性腺（也就是睾丸或者卵巢）的区域。直到这时，性腺才开始表现出男性或女性的特征。如果胚胎的性别是男的，那么一部分原始生殖细胞会表达 Y 染色体上的 SRY 基因，从而产生一种转录因子，使未分化的性腺发育成睾丸，否则性腺会默认发育为卵巢。

一旦进入性腺，原始生殖细胞就会从周围的组织接收信号，这些信号会促使它们成熟为配子。在进入青春期后，男性体内的原始生殖细胞会通过减数分裂不断形成精子。在女性体内，被称为“卵母细胞”（oocyte）的二倍体细胞（具有两套染色体的细胞）会产生单倍体的卵子。卵母细胞在胎儿期就会开始减数分裂，但会停滞在第一次减数分裂的过程中，直至女孩在十多年后进入青春期。在排卵过程中，卵母细胞在卵巢的卵泡内完成第一次减数分裂，然后从卵泡中排出，进入输卵管。在减数分裂过程中，原始生殖细胞染色体获得的表观遗传学修饰会被去除，使基因恢复为原始的多能状态。

因此在体外需要重演的步骤很多：首先需要把干细胞转变为原始生殖细胞，然后让它们发育成熟并通过减数分裂形成配子。但这是可以做到的，至少小鼠的细胞可以。2011 年，日本京都大学的生物学家斋藤通纪、九州大学的生物学家林克彦及其合作者将成年小鼠的皮肤细胞重编程为诱导多能干细胞，并用这些细胞创造出了“人造”精子。通过向诱导多能干细胞中注射一种名为“BMP4”的转录因子，他们将这些细胞转化成了原始生殖细胞。研究者随后把这些人工诱导的原始生殖细胞移植到了活小鼠的睾丸中。在睾丸中，这些细胞可以接收到成为精子所需的信号。研究人员用这些精子使小鼠的卵细胞受精，并将受精卵发育成的胚胎植入雌鼠的子宫中，雌鼠最终产下了活蹦乱跳的小鼠幼崽。

类似的流程略加修改就可以用于制造雌性的配子。使用同样的方法，斋藤通纪的研究团队曾经将诱导多能干细胞或者胚胎干细胞诱导分化成原始生殖细胞，并把这些细胞移植到小鼠的卵巢中。在卵巢中，这些原始生殖细胞成功形成了卵子。这些研究人员还开发了一种完全在体外制造卵子的方法：他们使用一种“人造卵巢”来为卵子提供所需的信号，使其完全成熟。这种人造卵巢由体外培养的小鼠卵巢细胞制成。

在一项颇具话题性的实验中，斋藤通纪的研究团队在没有成年小鼠参与的情况下，用小鼠的卵子完成了一个完整的世代循环。他们在体外用多能干细胞制备出小鼠的卵子，然后通过体外受精技术，用成年小鼠的精子使卵子受精。研究人员在培养皿中把这些受精卵培养至囊胚期，然后从囊胚中获取新的胚胎干细胞并用这些细胞制备配子，开始新一轮的循环。

虽然这项实验使用的都是先前已经发展起来的技术，但从某种意义上说，它颠覆了性和生殖的本质。这项实验意味着我们可以在几天内（小鼠的妊娠期通常是 20 天左右）连续培养出一代又一代的小鼠，而不需要制造出一只成年个体。事实上，上述过程中没有产生任何“小鼠”。如果精子充足（如果你愿意，精子也可以被人工制造出来），我们可以用干细胞得到卵子，再得到胚胎，又重新得到干细胞，如此无限循环下去。你可能会说，这些细胞正在通过性行为产生一个家族，完全不需要一个完整的生物体。

我们对这一过程的细节仍然知之甚少。当然，生物学对此毫不在乎。

如果希望治疗小鼠的不孕不育，这些进展都非常有用（不过我家可不希望帮助老鼠提高生育能力）。那么制造人类的配子呢？距离这个目标，我们还有一段距离。到目前为止，研究人员已经能将人多能干细胞分化成原始生殖细胞了，但要使它们进一步成熟困难重重，因为这些细胞同样需要性腺细胞提供的正确信号。

不过，研究发现，这些信号并不是物种特异的。小鼠的性腺也可以为人类的生殖细胞提供信号，至少能起到一部分作用。2018 年，斋藤通纪及其合作者发表了一项研究成果。在这项研究中，这些科学家在体外将人的原始生殖细胞与小鼠的卵巢细胞一起培养，“哄骗”前者发育到了下一个阶段，形成了卵原细胞（oogonia）。斋藤通纪承认，在此之前，他曾经认为指望小鼠性腺能够诱导人类生殖细胞的发育有些异想天开，但他还是决定知其不可为而为之。小鼠确实不是人，但就二者的细胞而言，在这种情况下，小鼠和人还是足够接近了。研究人员现在还需要让卵原细胞转变为卵母细胞，然后再迎接减数分裂的挑战，使其成为能够受精的卵细胞。

使用类似的方法，人的原始生殖细胞也有可能在体外被转变为精子，具体的做法是把这些细胞与小鼠的睾丸细胞一起培养。科学家目前还不清楚通过这种方式能否产生完全成熟的精子，但精子也许不需要完全成熟：即使是没有“尾巴”的不成熟的精子，如果将其直接注射到卵细胞内，也可能使卵细胞受精。

我们距离“人造”精子和卵子技术的成熟有多远？

这些技术目前都还处于初级阶段。与人的胚胎中或者成人体内的原始生殖细胞以及卵原细胞相比，人造的这些细胞究竟有多相似？ 我们目前尚不清楚。我们也不知道人造生殖细胞的表观遗传学修饰重置得有多彻底。如果这些细胞还“记得”有关它们最初来源的信息（比如源自皮肤细胞），那么它们在受精时就可能无法正常发育。（斋藤通纪团队制造出的类似人卵原细胞的细胞似乎的确移除掉了大部分表观遗传学标记。）然而，一些用人造的原始生殖细胞产生的小鼠卵子看起来有些古怪和畸形，这些卵子的受精成功率也不如“天然”卵子高。不管是何种情况，在仔细审视这类安全问题之前，任何负责任的研究者都不会赞成将这类细胞用于人类的繁衍。

然而，利用人造的小鼠配子，研究人员已经可以制造出非常健康的小鼠。斯坦福大学的生物伦理学家汉克·格里利（Hank Greely） 说，他没有看到明显的“搅局发现”，因此在小鼠身上可行的方法应该最终也能应用于人类。哈佛大学的干细胞生物学家维尔纳·诺伊豪瑟（Werner Neuhausser）说：“在实验室里用体细胞制造人的配子，这不是一个能不能做到的问题，可能只是一个需要投入多少时间和努力的问题。”他还补充说，对这种技术的临床需求是不可估量的。

《人类之子》电影海报。

不过，暂时也不要抱太大希望。苏拉尼说：“我收到过很多人的电子邮件，邮件中说，‘我丈夫有生育能力，他做梦都想要孩子’。嗯，没有什么是不可能的，但如果这些技术要应用于临床的话，那么情况是非常复杂的。”他还表示，为了确认这种技术在用于人类辅助生殖时的可行性和安全性，首先需要用非人灵长类动物开展实验。这些实验不仅耗资巨大、进展缓慢，而且在一些监管严格的国家，实验几乎是完全无法开展的。

“即使有了各种保障措施，我们仍然需要接受一些剩余风险。”诺伊豪瑟警告说，“最终，如果这项技术进入临床试验，一些患者即使没信心也得有信心。”苏拉尼认为这项技术不太可能在10年内被用于临床，而斋藤通纪的合作者林克彦倾向于告诫那些联系他的人（这些人自愿担任人工配子体外受精的志愿者），人类借助这些方法受孕可能是50年后的事情。

“单亲”生殖、“多重亲代”，“制造一个人”所面临的伦理问题

有关精子数量下降的报道也对一些反乌托邦小说产生了影响。这些小说致力于探讨由此引发的恐惧，包括 P. D. 詹姆斯（P. D. James）的《人类之子》和玛格丽特·阿特伍德的《使女的故事》。在这些小说中，人类的繁衍能力消失殆尽。虽然没有理由认为这种情况会发生，但现代性的某些方面——无论是饮食和生活方式的改变，还是环境污染——似乎的确可能导致生育问题变得更加普遍。

苏格兰爱丁堡大学的生殖健康专家理查德·夏普（Richard Sharpe）表示，如果男性的精子数量持续下降，而科学界仍然缺乏对其原因的深入理解，也没有有效的治疗办法，那么有朝一日，体外制造的精子可能比天然的精子更容易使卵子受精。我们可能希望这种选择永远派不上用场，但有备无患总是好的。正如生物伦理学家罗纳德·格林（Ronald Green）所言：“如果全人类到了最危险的时刻，如果我们的生育能力已经无力回天，我们可能不得不制造人类。”

然而，除了人工配子“终结不孕不育”和“民主化生育”的诱人前景外，还有如何考虑生育本身的问题。哲学家安娜·斯迈多（Anna Smajdor）曾激进地指出，这样的进步“可能会打破生育的天然障碍”，例如，使绝经后（甚至年龄更大）的女性和青春期前的儿童也能生育。的确，正如我们在前文中看到的那样，连胚胎也能“生育”。格里利承认，尽管自己已经研究这个领域多年，但在面对其他人提出的这种技术的应用前景时，他不止一次无言以对。其中一种应用是“单亲”（uniparent）生殖，也就是一个人（无论是男性还是女性）用自己的体细胞制造出卵子和精子，并用这两种细胞创造一个孩子（一个“单亲婴儿”）。由于这个过程中发生了染色体重组，

因此单亲婴儿并不是严格意义上的克隆人。另一种应用是“多重亲代”（multiplex parenting），也就是三个或更多的人混合他们的基因，以获得一个孩子。格里利表示，事实上，这可能意味着“两个人希望自己的孩子和第三个人生育，但不必费心先生下一个孩子并把他/她抚养到青春期”。

《使女的故事》剧照。

如果有一天我们身上的任何一部分（比如你在啤酒瓶和酒杯上留下的细胞）都能被用于制造配子，那么你很容易联想到其他一些令人担忧的情境。不难想象，名人们要开始为亲子问题打官司了。

格里利总结说，这些想法“证明了新的生物技术对人类生殖行为的影响是多么广泛和不合直觉”。面对众多的可能性，即使是专家也会头昏脑涨。

大多数人也许会觉得上述的一些情境非常怪异。但撇开安全问题不谈，伦理问题并不像你想象的那么简单。一个重要的原因是，对于让或者不让一个人存在（exist）的是非问题，还没有哲学家能够解决。（如果禁止一个人存在，又如何尊重其权利呢？）有一点似乎不言自明：试图对是非做出绝对的判断可能只会阻碍严肃的辩论，而且最新的科学进展总会使这种尝试失败。

因此，新技术应用的指导原则不应该是“做什么？”，而应该是“为什么做？”，“为什么做？”则应当基于以这种方式出生的孩子的利益。斯迈多并不是认为我们应该立刻全盘接受新出现或者未来有可能出现的选择。相反，我们必须努力解决一些棘手的问题，包括理解生育、生殖和性的真正含义，理解我们如何审视这些事物之间的关系，以及它们在未来会是何种关系。

原作者 | [英]菲利普·鲍尔

摘编 | 徐悦东

编辑 | 罗东

导语部分校对 | 危卓