腾讯视频2013正式版官方免费(QQ音乐产品设计拆解丨看最美的音乐，听最伟大的作品)
腾讯视频2013正式版官方免费文章列表:
- 1、QQ音乐产品设计拆解丨看最美的音乐，听最伟大的作品
- 2、产品观察 | QQ小世界新增一级入口，年轻人版的视频号怎么玩？
- 3、奋进新征程 建功新时代·非凡十年丨广东：在更高起点上推进改革开放
- 4、当cosplay成为职业：动漫、华服与年入百万？
- 5、把脉苏宁十年转型
QQ音乐产品设计拆解丨看最美的音乐，听最伟大的作品
编辑导语：作为一个月活跃用户人数超2亿的音乐产品，QQ音乐是怎么设计的，它又为什么这样设计？这篇文章作者详细对QQ音乐的设计进行了拆解，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~
你能想象仅仅一个音乐播放页，就设计了37个功能，11种分享方式，17种海报样式？
你能想象只是不经意播放完一首《夏天的风》，QQ音乐就会立马为你生成一张夏天的歌单吗，让你的耳朵开始上瘾？
如果你晚上总是失眠，不妨打开专注电台，可以听听下雨声，可以听听海哭的声音，甚至可以向正在一起专注的朋友发去一条消息——Hey，Girl，你今夜也失眠了吗？
被誉为中国最牛的商业案例撰稿人潘东燕在他的《腾讯方法》里面写了这么一句话——不但要看到竞争产品做了什么，更重要的是要挖掘竞争产品的设计理念。作为一个月活跃用户人数超2亿的音乐产品，QQ音乐是怎么设计的，它又为什么这样设计？本期「设计大侦探」的「产品拆解」，就让我们走进QQ音乐产品的音乐世界，看最美的音乐，听最伟大的作品，一探究竟。
一、分析模型
1. 增长模型
由戴夫·麦克卢尔提出，包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐，分别对应用户生命周期中的5个重要环节，主要用于分析产品的功能价值。
2. 上瘾模型
由尼尔·法埃尔提出，通过对上千种习惯类产品的调研，总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾，可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计，主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。
3. 社会心理学
主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，去推导产品设计的用户心理设计，主要用于推导产品的策略设计。
二、产品画像
1. 行业现状
根据艾瑞2020年中国音乐产业发展研究报告显示，2019年中国音乐产业数字收入市场规模就高达100.5亿，预计在2022年整个市场规模将会达到269.4亿。而且随着数字音乐、在线K歌、音乐直播等多元模式的商业化持续加速，数字音乐产业的市场规模会越来越大，整个音乐产业将会形成上千亿的规模。
而根据易观千帆数据显示，截止到2022年4月，移动音乐领域月活跃人数7.8亿，日均活跃用户超过1亿，活跃用户全网渗透率75%，人均使用时长1.53小时，也就是说100个活跃网民中有75个人每天会花1.53小时使用音乐产品。
从以上两组数据可以看出，移动音乐市场是一个市值规模超过百亿、用户活跃度非常高的市场，移动音乐产品是每一个互联网网民必备、刚需、高频使用的产品。
2. 竞争对手
从2022年4月的产品月活跃人数观看，酷狗音乐是行业第一，QQ音乐、酷我音乐和网易云音乐紧追其后。第二梯队以咪咕音乐为代表，不过相比第一梯队的用户体量，差距不小。其次，酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐隶属于腾讯音乐娱乐集团，属于同门师兄弟。
3. 产品介绍
QQ音乐是隶属于腾讯音乐娱乐集团的音乐流媒体平台。自2005年创立，QQ音乐注册用户总量已达8亿，QQ音乐APP在2011年3月正式推出。QQ音乐以优质内容为核心，以大数据与互联网技术为推动力，致力于打造“智慧声态”的“立体”泛音乐生态圈 ，为用户提供多元化的音乐生活体验。
4. 商业模式
QQ音乐从2005年发展至今，依靠腾讯音乐娱乐集团海量的音乐资源，为用户提供多元化的音乐服务，比如听歌、数字专辑、有声/听书等，用户需要开通绿钻/超级会员才能收听有版权的歌曲。其次吸引了众多音乐人、词曲作者、音乐主播及音乐爱好者的入驻，通过直播、扑通小组吸引用户，以歌会友，打造一个国民音乐平台。
5. 用户画像
QQ音乐的核心用户群男女比例相当，年轻用户较多，主力军为24岁以下的用户，其次24~35岁的用户也旗鼓相当，版权意识高，消费力强，主要分布在新一线城市和二三线城市，其中以广州、上海、成都、重庆最多。从用户画像推导，可以看出QQ音乐的用户人群比较年轻，以大学生、职场白领居多，追求个性化音乐品质，具备较高的消费力。
6. 信息结构
QQ音乐的产品信息结构非常庞大，从音乐业务到直播，社区，每一个版块所包含的内容都非常多，设计得非常细腻。其次还推出多种用户模式，比如简介模式、大字模式、亲子模式等，满足各类用户人群的需求。
7. 迭代记录
七麦数据显示，QQ音乐APP最早版本在2011年3月发布，但已经无法考证。目前可以追溯到的最早版本为V3.9.8，在2014年2月发布。截止到2022年7月10日，QQ音乐已经迭代升级到V11.8.1版本，过去一年平均迭代次数约28次。
版本迭代重要记录：
2015年12月，发布V5.8版本，支持微信登录，推出「简洁模式」。
2019年7月，发布了V9.2版本，上线「推荐」，推出全新个性化推荐页面，根据用户的口味精选音乐；
2020年4月，发布V9.12.0版本，推出「听书」，支持盗墓笔记、摸金天师、斗罗大陆等精彩内容；
2020年6月，发布V9.16.0版本，推出「直播」，好声音、音乐人、才艺、颜值等多类型的音乐主播入驻，其次上线「青少年模式」；
2020年7月，发布V10.0.0版本，全新升级，推出「视频」、「扑通」等栏目，最近播放的歌曲支持展示至500首；
2022年7月9日，发布V11.8.1版本，推出「在听」、「音乐空间」，勋章体系全面升级。
8. 产品生命周期
QQ音乐经过17年的发展，月活跃用户人数超过2.2亿，行业独占率15%（100个听众里面有15个是QQ音乐的用户），行业第一，母公司腾讯音乐娱乐集团早在2018年就在美国纽交所上市，截止到2022年7月7日，市值84.25亿美元。目前QQ音乐处于生命周期的成熟期，产品聚焦于用户留存和新的商业变现增长点。
三、音乐服务
音乐服务作为QQ音乐最重要的功能内容，是产品实现商业变现和用户留存最重要的方式。QQ音乐拥有腾讯音乐娱乐集团的海量资源优势，用户基数多，音乐版权最全，音乐服务的设计可谓丰富多样。我把音乐服务拆分成6大类，分别是音乐馆、歌单、播放器、推荐机制和MV。
1. 音乐馆
「音乐馆」是QQ音乐的曲库，为用户提供热门歌曲的推荐和检索，用户可以根据歌手、歌单、排行榜等不同维度去查找歌曲。作为最核心的功能模块之一，「音乐馆」是为用户提供音乐服务的根本，是实现商业变现最重要的方式。目前QQ音乐不仅手握周杰伦这样的超级IP，相比其他音乐产品版权也是最丰富的。
（1）搜索
「搜索」主要帮助用户快速查找歌曲，是一个非常基础但很重要的功能。在搜索的引导页，为用户提供歌手、排行、听歌识曲和分类歌单四个分类，方便用户查找。
平台也会保留用户的搜索历史记录，「搜索发现」像一个热词推荐，主要引导用户查看热点。在底部展示了各类热搜排行榜，包括热门搜索、国风热搜、抖音搜索等，为用户提供了全面丰富的搜索指数排行榜。
①搜索结果
QQ音乐的内容体系非常庞大，搜索结果根据综合、歌曲、视频、歌单、专辑、歌手、电台、扑通、歌词和用户十个维度进行展示。
「综合」是搜索结果的默认分类，这个页面聚合了所有和搜索关键词相关的内容，非常全面，几乎可以满足用户的所有检索需求。其他分类中，「歌曲」包含了该首歌曲的各种版本，比如live版本、Remix版本等，非常方便。其他分类搜索结果都非常直观，有效实现用户激活，快速找到喜欢的歌曲收听。
（2）听歌识曲
「听歌识曲」是音乐产品比较常见的功能，在2015年的V5.1.1版本中就加入了。它的使用场景非常简单，当用户偶然听见某首歌曲但无法想起或者不知道这首歌的名字，QQ音乐就可以帮你快速识别，查找歌曲。
甚至QQ音乐现在支持跨APP识别短视频歌曲，比如你在某个APP的视频发现某首歌曲好听，你可以通过手机设置让QQ音乐快速识别，非常方便。这个功能看上去虽然不起眼，但其实非常刚需，QQ音乐甚至支持用户添加到桌面快捷方式。
（3）歌手
歌手按照地区（内地、港台、欧美、日韩）、性别（男、女、组合）和曲风（包含流行、摇滚、说唱、电子等常见曲风）进行划分，其次也可根据歌手姓氏快速查找。
①歌手详情页
「歌手详情页」是一个非常重要的落地页。在头部，关联了「扑通小组」和「周边商品」，这可以快速吸引粉丝消费变现，同时吸引粉丝加入扑通小组和其他歌迷一起交流，提高用户留存率。
QQ音乐采用五个维度来介绍歌手，分别是百科、歌曲、专辑、视频和动态。「百科」是针对歌手的全面介绍，是一个聚合页，把歌手的精选歌曲、视频和留言板都展示出来，甚至可以查看歌手的留言记录，有效拉近歌手和粉丝的距离，增加亲切感。
「歌曲」和「专辑」可按照热门、时间等类型进行筛选，也可以一键播放，非常方便，其次歌曲筛选还提供了一个非常冷门的功能，用户点击切换箭头后，可根据演唱、作词、作曲、制作人等进行筛选。
「视频」收录了歌手的MV、现场演出和综艺等内容，方便粉丝观看，降低流失率。动态则展示了艺人在QQ音乐的动态记录，比如行程、留言、分享，为艺人和粉丝提供了一个沟通的桥梁。
（4）排行榜
QQ音乐根据每日用户听歌、搜索以及歌曲的上升指数生成四大类排行榜。「巅峰榜」包含飙升榜、热歌榜、新歌榜等，「地区榜」包含内地、香港、台湾和欧美等榜单，「特色榜」按不同的主题比如影视金曲、DJ舞曲、动漫音乐生成榜单，「全球榜」包含全世界各地知名的排行榜，比如美国的billboard榜单、英国的UK榜等。
排行榜不仅仅可以为用户提供多种找歌的场景，而且可以提升平台的权威性、专业度，吸引音乐人发布更多优秀作品。
（5） 音乐电台
电台属于比较传统的听歌方式，受众虽然小，但它是一个音乐产品的不可缺少的一个部分。平台按主题、心情、场景、曲风等不同的场景进行拆分，满足各类用户群特定的需求。在播放页，用户还可以切换不同的场景选择内容，比如学习工作、运动、睡前等。
①专注电台
「专注电台」是一个小众功能，它提供了多种类型的声音，比如大海、森林、傍晚、天空、瀑布等，非常适用于学习、助眠和冥想等场景。甚至可以查看一起专注的用户，发布弹幕、打卡，生成专注分享卡，当你退出后，还会生成专注分享成就。
（6）扑淘商城
「扑淘商城」是一个音乐周边的内容栏目，为用户提供明星的手办、T桖、实体专辑、公仔等物品，用户可直接下单购买，是平台实现商业变现的一个方式。
（7）数字专辑
「数字专辑」是指没有实体CD，但购买后可不限制下载和收听的专辑。每一张数字专辑有一个专属ID，这个ID被称为铭牌。数字专辑是一块大蛋糕，艾瑞数据显示，2022年数字音乐市场规模预估高达269.4亿，这是QQ音乐商业变现重要方式。
数字化、单价低、购买便捷，甚至还可以送给朋友，数字专辑成为众多粉丝为了支持偶像的普遍行为，甚至为了一个靓号铭牌，不少粉丝都会争先恐后抢购。QQ音乐还根据专辑销售数量把专辑分为不同的评级，比如白金、钻石、殿堂等，这有效刺激了粉丝购买，从而实现商业变现。
①专辑库
「专辑库」是一个相对冷门的功能，入口不醒目，但是用户可以根据专辑类型、流派、时间和产品公司查找歌手发布的专辑，数据非常完善，对于资深乐迷来说，这会一个非常惊喜的功能。
（8）数字藏品
「数字藏品」是一种创新型电子收藏品，它使用了区块链技术，对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证，与实体专辑等实物一样具有收藏价值，种类丰富、数量稀缺。QQ音乐的数字藏品内容丰富、玩法多样，包含专辑、视频/语音、手办周边等内容。
（9）线上演出
「线上演出」是腾讯音乐娱乐集团全景音乐现场演出品牌TME live 的内容栏目，用户可以通过演出日历查找最新的演出公告，其次TME live的内容主要划分为live、乐见大牌、大牌live和精彩现场四大类，通过线下 线上以及纯线上的呈现方式，为用户带来沉浸感、高品质的演出体验，提升用户留存率。
（10）音乐百科
QQ音乐百科致力于打造国内最权威最专业的音乐词典，内容由行业专业的音乐编辑、KOL以及用户联合打造，目前主要已有4278篇词条，主要通过H5方式打开，有PC版，但用户体验还比较粗糙。
（11）音乐人专区
「音乐人专区」是一个内容聚合栏目，包含了新歌/新碟推荐、宝藏音乐人、MV精选、乐人志、独立唱片店、月刊、INIDE图鉴等内容，但这个栏目的内容定位并不是很清晰。
（12）音乐分类专区
「音乐分类专区」是根据不同的音乐主题划分，比如影视、动漫、电音等主题，这就像是一个聚合栏目，把该主题的各种内容聚合起来，方便用户收听。这个栏目就像歌单把歌曲组合起来一样，增加场景属性，为用户提供丰富的听歌主题，从而提高用户留存率。
四、 歌单
1. 分类
「歌单」作为现在音乐产品最重要的内容之一，主要由用户生产，也就是UGC模式。歌单主要根据热门、主题、场景、心情、年代、流派和语种这七大类进行划分，差不多有80个小分类，可以说覆盖了不同年龄阶段用户的口味。
歌单其实就是把歌曲组合起来，增加了功能属性，让用户可以按场景、按主题听歌，从而解决用户找歌难的痛点，提升用户留存率。如果你读过微信读书的拆解，歌单和书单就是一个道理。
2. 投稿
歌单创作的主力军主要是QQ音乐平台的广大音乐爱好者，通过社交酬赏机制，用户创建优质歌单，平台审核推荐，用户可获取听友们的点赞、评论，形成一个健康的音乐生态。QQ音乐专门生成了一个歌单达人馆排行榜，这充分利用了心理学的攀比心理，吸引用户创作更优质的歌单。
五、播放页
「播放页」作为音乐播放的页面，是一个权重非常高的页面，这个页面不但要考虑用户的听歌体验，还要考虑用户激活。随着QQ音乐社交化、娱乐化的发展，如今播放页已经成为了一个重要的聚合页入口，这个小小的播放页设计了37个功能，11种分享方式以及17种歌曲海报，为用户提供各种个性化音乐服务。
1. 歌曲
「歌曲」是播放页的默认分类，这个分类的功能比较多，所以我把它拆分为「个性化设置」、「听歌场景」、「音乐工具」和「分享方式」四种类型。「个性化设置」和「音乐工具」为用户提供多种音乐偏好的设置，满足各类用户需求，特别是音乐发烧友；「听歌场景」则是根据场景划分听歌需求，用户可以K歌、查看听歌的网友，甚至邀请好友一起听，把听歌的行为社交娱乐化；「分享方式」则是利用腾讯强大的社交生态优势，为用户设计了丰富多样化的分享方式和个性化海报，吸引用户分享，传播，从而拉新引流。
（1）个性化设置
① 银河音效
「银河音效」是为了满足各种耳机发烧友对音质的追求。「银河音效」按照重低音、环绕、曲风等类型进行分类，多达数十种，完美解决各类用户人群的需求。平台还推出独家定制音效，支持适配各类品牌耳机、音响和汽车，吸引用户购买VIP会员，激活变现。另外QQ音乐还推出一个「声音实验室」的栏目，包含了智能煲机（帮助耳机快速达到最佳状态）、4D震动和动感闪光，黑科技赋能，让音乐更有趣。
②播放设置
「播放设置」是一个为用户提供对音乐播放进行个性化设置的功能，包括无缝播放、淡入/淡出、音量平衡、智能音质增强等功能，可以满足某部分有特定音乐需求的用户。
③播放器样式
平台为用户提供了多种播放器样式，包含了黑胶唱机（深、浅）、静态方形、旋转圆形、静态圆形、歌手写真等样式，还支持智能光效和音乐影片的播放背景，满足各类用户对播放器样式个性化设置的需求。
④个性主题
「个性主题」为用户提供了丰富多样的主题装扮和头像挂件，包含明星、星座、影视、文艺等各种主题，当用户使用以后，整个QQ音乐的界面风格都会随之改变，这就像以前的QQ空间装扮，一键换肤，个性又时尚，深受年轻用户喜欢。「个性主题」作为为QQ会员独家专享打造的版块，是实现商业变现的重要手段。
⑤收藏屏蔽
当你喜欢某首歌曲的时候，你可以点击收藏，自动添加到你的默认歌单，这样对用户建立自己的歌单非常有帮助，从而提高用户留存率。而如果你不喜欢它的曲风，或者特别讨厌，你只需要点击屏蔽，平台在播放时会自动跳过，非常方便。
（2）听歌场景
①唱歌
「唱歌」是直接跳转到腾讯的另外一款音乐产品全民K歌，当用户听歌的时候突然想唱歌，那么可以直接进入全民K歌，有效降低用户的流失率，满足用户多场景的需求。
②在听
「在听」是一个非常有趣的功能，进入在听以后，可以查看当前收听该首歌曲的音乐朋友，并且通过记录该首歌曲的听歌时间为歌迷划定歌迷等级，比如死忠乐迷、真爱乐迷，这个功能让听歌这个个人行升级为社交行为，增加了更多的社交属性，丰富了听歌场景，当然QQ音乐也支持用户可以设置关闭，满足各类用户需求。
③一起听
「一起听」是一个社交互动式的听歌功能，用户可以邀请好友一起听歌。当朋友进入后，还支持发表情，就像一个聊天室。这就像是专门为一些年轻小情侣量身定制的听歌场景一样，平台还会为用户生成听歌记录，比如一起听歌的时间，听过的歌曲等，甚至还会生成一个心动等级，激发用户为了更高等级使用这个功能。
④驾驶模式
「驾驶模式」非常简洁，系统会自动检测用户听歌的环境自动切换。这个功能的设计充分考虑了用户驾车时候需要换歌的场景，提供了语音找歌、个性电台、我喜欢的歌单、最近播放和电台，省去了用户开车时候不方便换歌的痛点，用户体验非常友好。
⑤评论
一边听歌一边看评论已经成为现在年轻用户非常喜欢的听歌方式，在评论里，可以找到这首歌很多感人的故事，引发共鸣，勾起回忆。用户进入评论后，除了可以看见其他用户的精彩评论，还可以进入歌手的扑通小组（类似贴吧），和其他歌迷一起交流，从而增加用户时间，提升用户留存率。
（3）音乐工具
①片段播放
「片段播放」提供按歌词选和按音轨选两种形式，用户可以自由裁取需要循环的片段反复收听。这有点像过去我们使用MP3或复读机收听歌曲那样，功能虽然简单，但可以满足某些特定场景使用。
②倍速播放
用户可设置歌曲播放的倍速，支持0.5x到2.0x播放，这个功能在听书的时候特别实用，非常方便。
③定时关闭
用户在音乐播放中可开启定时关闭功能，比如15分钟、60分钟等，这个功能在助眠的时候非常方便，当你慢慢睡着的时候，音乐也随之关闭。
④设备投放
「设备投放」就是支持音乐投放到电视等其他电子设备，当一群朋友在家里为你过生日的时候，你可以把你的歌单直接投屏到电视，让大家一起陶醉在美好的音乐夜晚。
⑤设置铃声
当你觉得某首歌曲特别好听，想把它设置为铃声的时候，你不用去应用市场搜寻其它工具，你只需要进入「设置铃声」，你可以自己截取喜欢的音乐片段，系统也会自动智能截选一段精彩的铃声。在右上角提供了详细的铃声设置流程，教程非常简单。其次QQ音乐还有一个铃声专区，里面提供了海量的铃声选择。
⑥查看曲谱
「查看曲谱」是一个非常实用的功能，对于很多音乐爱好者来说，当在某个夜晚抱着吉他想弹奏某一首歌曲，你只需要打开「查看曲谱」，里面包含了智能吉他曲谱、智能尤克里里曲谱以及五线谱/六线谱/简谱。
进入曲谱后，你还可进行自由编辑，比如编辑和弦、更改时值等。这种实用不起眼的小功能，对提升用户的满意度非常有帮助，可以抢夺用户时间，降低用户流失率。
（4）分享方式
①分享给好友
用户可以把歌曲分享给微信好友、QQ好友，还可以通过私信方式分享给QQ音乐好友。
②设置听歌状态
用户可以把歌曲朋友圈、QQ空间、扑通动态和新浪微博，吸引用户分享传播，拉新引流。
③社区
用户还可以把歌曲朋友圈、QQ空间、扑通动态和新浪微博，另外也可以选择生成精美的海报，提高用户分享兴趣。
（5）生成海报分享
①音乐卡片
「音乐卡片」为用户提供了8种精美的风格，有复古怀旧的磁带、CD风格，有黑白胶唱机风格，还有专属的VIP会员专享风格。卡片内容包含歌曲的封面、歌名、歌手、音乐指数和过去24小时收听人数等信息，目的是为了吸引更多的用户扫码听歌，其次VIP会员卡片还加入了QQ音乐豪华绿钻音乐卡片标识，彰显VIP会员地位。
②歌词海报
在以前磁带、CD时代，抄歌词是广大音乐爱好者最美丽的回忆之一，「歌词海报」就是利用这样的分享场景，支持用户选择任意歌词，然后生成个性化的海报。「歌词海报」不仅提供了海量的背景图片，还支持用户自己上传，甚至还提供歌词字体选择，吸引用户主动分享。
③高光视频
「高光视频」就是一段30秒的音频，提供了6个精美的模版，用户保存到手机后，可以短视频的形式视频号、朋友圈等平台，和静态的海报不同，这样的传播形式更能引起其他用户的关注，从而拉新引流。
④微信状态卡片
「微信状态卡片」为QQ音乐绿钻会员专享，为会员提供了多种精美的状态卡片，用户需要选择两行歌词，然后才能生成。这样个性化的设置同步到微信状态后，更能引起追求个性的年轻用户关注。
⑤歌词视频
「歌词视频」相比高光视频，功能更丰富，首先不限制用户选择歌词数量，其次提供了风景、科幻、自然等不同主题的视频模版，而且还支持用户自己拍摄。用户还可以选择音乐播放的起点，添加视频动效和滤镜。通过这样短视频的方式吸引用户视频号以及更多的短视频平台，传播拉新。
2. 歌词
（1）弹幕
听歌弹幕就像视频弹幕，用户可以边听歌边发弹幕聊天，这是一个年轻用户非常喜欢的功能，用巴甫洛夫效应来解释，这就是用户对源源不断弹出的弹幕充满了期待，从而增加了听歌乐趣，提升用户使用时间。
（2）歌词动效
「歌词动效」为用户提供了多种个性化模版，满足年轻用户的各种个性化需求，其次也是实现商业变现的方式之一，用户需要开通SVIP才能享受更多精美的动效模版。
（3）歌词设置
用户可以调整歌词的字体大小、简繁转换、调整进度，还可以制作歌词海报进行分享。其中歌词海报支持静态图海报和视频海报制作，还提供了多种精美模版，吸引用户分享传播。
3. 推荐
（1）歌曲信息
用户可以查看歌曲详细信息，包括歌手、专辑、发布时间以及详细的制作详情。
（2）音乐指数
「音乐指数」是一个非常创新的功能，QQ音乐根据用户听歌的次数、搜索的次数制定了一个官方的指数评级。用户可以从这个页面看到歌曲的实时数据，包括今日、昨日音乐指数、全站排名、上升趋势和歌曲成就等。
（3）相关推荐
根据歌曲的曲风，平台会推荐相关歌曲，这有点像私人电台；其次平台还收录了歌曲的各种演绎版本，这真的非常方便，你可以轻松切换自己喜欢的版本；最后为用户推荐包含此歌曲的歌单、节目和视频，彻底抢占用户的时间。
4. 用户激活
播放页同时承担了用户激活的重任，在用户加入VIP歌曲收听的时候，播放页会给用户VIP特权会员才能收听的提示。其次通过45s左右的免费试听吸引用户，预热用户的耳朵，最终激活用户开通VIP会员。
六、推荐机制
在线音乐产品发展到现在，个性化的音乐推荐已经成为音乐产品最重要的功能，为用户解决找歌难、不知道听什么这个核心痛点，这是用户激活和留存的重要方式。QQ音乐的推荐机制特别丰富，根据不同的维度为用户推荐喜好的歌曲，从而提高用户留存率。
1. 音乐偏好设置
音乐偏好分为五个维度，分别是探索、独特、新歌、冷门和多元，这是根据音乐用户人群特征进行划分，可以有效的快速划分用户类型，为用户推荐感兴趣的歌单。音乐偏好对于新用户的激活非常重要，通过有效的引导，可以快速捕捉用户的音乐偏好风格，从而留存用户，变为忠实用户。用户还可以对歌手进行偏好设置，比如你可以选择喜欢的歌手以及讨厌的歌手，从而增加或减少类似歌手的歌曲推荐。
2. 根据时间推荐
根据用户音乐偏好，平台会每天为用户精选一张每日30首的歌单，这是一种用户激活的方式，可以解决用户选歌难的痛点。其次，平台会动态记录用户使用产品的时间，然后为用户生成适合场景的歌曲，比如在一个慵懒的周末下午，当你打开QQ音乐的时候，平台会为你推荐一个「下午时分 音乐相伴」的歌单，你可以听着这份歌单，喝着咖啡，看着窗外的风景，享受这美好的时光。
3. 根据最近收听
当用户开始收听音乐以后，平台会立刻记录用户的听歌偏好，以此来为用户推荐音乐。「个性电台」是一个非常受用户欢迎的功能，因为它是随机播放的，有多变性，以3-4个为一组，用户可不断点击下一首，然后出现下一组，这会让用户上瘾。其次当用户听了某个歌手的歌曲，或者某首歌，平台会快速的根据算法生成相似风格的歌曲或歌单，让你的耳朵停不下来。
4. 根据兴趣推荐
根据用户长期听歌的偏好，平台会为用户准备精心搜集的歌单。比如红心雷达，这是专门为用户打造的专属歌单，包含了用户收藏过的老歌以及可能喜欢的新歌。其次还会单独为用户私荐歌单，推送每日精选。
5. 根据人群推荐
这个推荐机制充分利用了用户的从众心理，首先根据用户的听歌偏好为他推荐同类用户群都在收听的歌曲，提升用户听歌的广度，从而给用户更多的推荐。其次为用户推荐平台广受好评和收藏的歌单，比如百万收藏歌单，提高用户播放率。
6. 根据信息流推荐
为了满足用户不同场景、兴趣的需求，平台采用了信息流设计为用户提供了多变、新鲜的歌单推荐，比如一个摇滚重度听歌用户也会尝试一下民谣、说唱，而信息流刚好就能满足这样的需求。用户只要愿意，就可以一直刷新，直到找到自己感兴趣的歌单，从而实现用户留存。
七、雷达
「雷达」由「MV」升级而成，在V11.8.1版本正式推出，是根据用户的听歌偏好、兴趣生成。这个栏目和私人电台很像，以20首歌曲为一组，当用户听完后进入下一组。和私人电台不同，雷达结合了视频内容，用户页面上滑即可关联该首歌曲的音乐视频、live现场、综艺栏目等视频内容。
作为菜单栏的一级栏目，可以看出QQ音乐对该功能的权重定位非常高。一方面是短视频成为了用户最喜欢的信息获取方式，另一方面是MV和听歌的场景非常匹配，对于用户留存率的提高，非常有帮助，有时候一旦刷起来就像抖音一样停不住。
八、票务
「票务」主要为粉丝提供各种演唱会、livehouse、音乐会的门票购买。这个栏目虽然早在2014年的V4.0版本就上线，但栏目隐藏较深，内容设计也比较简单。普通用户通过购买票务可获赠绿钻会员，而绿钻会员、超级会员购买票务可享受折扣，这有效可以提升用户激活。其次票务还有一个演出日历的功能，可以购买未来一个月全国各地的演出门票，非常方便。
九、听歌报告
「听歌报告」是一个非常贴心的功能，QQ音乐利用强大的数据分析能力，会把用户每月、每年的听歌数据会生成月报、年报。月报划分为7个内容维度，分别是歌曲（当月主打）、艺人（心上艺人）、收藏（阅读尝鲜）、VIP（豪言钻语）、视频（耳濡目染）、电台（对的频道）和偏爱（个人档案）。
「当月主打」会记录用户本月的听歌时间和播放歌曲数量，包括当月收听最多的歌曲排行；「心上艺人」会计算当月收听歌手时长最长的歌手；「月度尝鲜」则会展示你当月全新关注的艺人，红心歌曲；「豪言钻语」会记录绿钻会员收听的VIP歌曲，突出会员的尊贵感；「耳濡目染」记录当月收看次数最多的视频；对的频道记录当月收听时长最长的电台、主播；「个人档案」则记录用户的分享记录。整个报告，数据完善，设计精美，吸引用户分享传播，拉新引流。
十、QQ音乐开放平台
QQ音乐发展至今，已经成为一个超级音乐平台，为各类音乐从业者、音乐达人提供入驻服务，包含音乐人（歌手、创作者）、校园音乐人、词曲作者、电台主播，还有歌单达人、视频达人和评论达人，帮助音乐人推广音乐、粉丝互动、数据分析、作品管理和创作变现。正是拥有了如此多的音乐从业者和音乐达人入驻，QQ音乐才能打造一个内容丰富的生态，从而提高用户留存率。
十一、音乐推
「音乐推」是QQ音乐平台为音乐人提供歌曲播放量、人气和关注度的有偿技术服务，目前在用户端APP层级隐藏得比较深，需要从从活动中心的积分推歌才能进入。这个栏目的受众主要是针对音乐人以及相关的音乐机构，用户充值后可以直接推广歌曲。QQ音乐还提供了“智能推荐、达人推荐、电台推荐、热门搜索”等多种推荐类型，满足艺人的各种需求。
十二、小结
通过对音乐服务的拆解和推导，可以看出，QQ音乐作为腾讯音乐娱乐集团的旗舰产品，经过15年的发展，QQ音乐这个产品，早已不是一个简单的音乐播放工具。
他们不仅拥有全网最丰富的音乐版权资源，在音乐内容打造方面，通过多年的积累，他们创建了丰富完善的音乐百科，打造了TME live这样的王牌栏目；在商业变现方面，不仅有数字专辑这块大蛋糕，更有数字藏品、扑淘商城、音乐推这些新颖的变现方式；通过音乐的链接，拓展各种商业变现可能性。
其次QQ音乐为各类音乐从业者、音乐达人提供入驻服务，通过无与伦比的流量和曝光优势，打造了一个内容丰富的音乐生态，满足各类用户的需求。
十三、会员服务
会员服务是实现用户变现的重要方式，QQ音乐以绿钻会员和超级会员为核心，通过提供丰富的音乐服务和特权权益吸引用户开通会员，以连续包月、包年的形式销售会员服务。其次为了满足不同用户的需求，QQ音乐设置了多种用户模式，满足各年龄阶段和场景的听歌需求。
十四、会员中心
1. 会员类型
（1） 豪华绿钻
从2005年QQ音乐PC端上线至今，「豪华绿钻」就成为了QQ音乐最基础的会员服务。会员权益有16种，包含会员曲库、下载特权、生日特权、等级勋章等多项特权服务。豪华绿钻的单价相对较低，用户基数大，但如今QQ音乐已经不满足于绿钻服务，追求更多的变现方式。
（2）超级会员
「超级会员」是QQ音乐最高等级的会员，会员权益多达50种，总价值2160元/年，包月价格最低30元。会员开通后，即可畅享200 数字专辑、豪华绿钻、全民K歌和听书会员等超值权益。作为QQ音乐会员服务单价和利润最高的会员，超级会员目前是QQ音乐主推的会员服务，也是商业变现的新增长点。
（3）听书会员
「听书会员」主要针对听书的用户，开通会员后，才可收听平台的付费内容，目前单价比较低，新用户首月只需1元，其次会员权益也较少，属于QQ音乐正在探索中的业务。
2. 会员福利
会员福利分为会员活动、会员权益、会员游戏、会员商城和会员装扮五大类服务，通过整合腾讯系其他产品，还有其他知名品牌的资源，设计了数十种会员权益服务，比如腾讯视频、唯品会、优酷的联合会员，还有丰富多样的个性化主题装扮，穿越火线等热门游戏的游戏礼包等。
（1）开机语音
「开机语音」是一个非常讨年轻粉丝喜欢的功能，用户可选择明星的专属开机问候，个性又时尚。其次，粉丝为了定制专属的偶像开机语音，就需要购买超级会员，从而实现变现。
（2）VIP甄选馆
「VIP甄选馆」是为超级会员每天量身定制的音效服务，包含甄选电台、数字专辑和扑通品鉴，这个服务主要和银河音效链接，专门为发烧友而生，提供各种场景的音效。
3. 会员成长等级
QQ音乐会员的会员成长等级一共包括9个级别，从LV1到LV9，随着会员累计获取的成长值自动升级，等级越高享受的特权越多。QQ音乐的超级会员和豪华绿钻同时沿用一套会员体系，如果绿钻会员升级到超级会员，之前所获得的成长值和会员等级将会自行平移，这能有效刺激绿钻用户升级到超级会员。
会员成长值的可通过多种方式获取，比如签到、做任务、使用头像挂件等等，通过把会员成长的任务拆分，不仅可以吸引用户主动做任务，最终提升用户活跃度。其次成长值还会生成排行榜，有效利用用户的攀比心理。
4. 礼品卡
「礼品卡」是一个非常常见的营销功能，会员可以购买各种主题的礼品卡送给朋友，对于用户群体比较年轻的QQ音乐来说，赠送的场景非常适合，甚至用户可以主动向朋友索要。
十五、用户中心
QQ音乐的用户中心的设计很特别，和常规的内容形式不同，用户中心的内容拆分为用户数据板、收藏歌曲、最近播放、自建歌单、收藏歌单、AI歌单和智能分类。从这个页面的内容设计推导，足以看出QQ音乐产品的核心增长指标就是用户听歌时间，一定要让用户随时能听、随时可以听自己喜欢的歌曲。
1. 个人主页
每个用户都有自己的个人主页，个人主页主要记录了用户的听歌时间、关注/粉丝/粉丝人数，还有个人动态、乐库和歌单。作为一个展示用户个性化的听歌主页，QQ音乐对用户听歌的口味设置了标签，其次通过动态、歌单等资料展示，快速帮助用户之间建立关系链接。
2. 音响力等级
为了鼓励用户每天听歌，提高用户听歌时长和兴趣，QQ音乐在V11.8.1版本中把「听歌等级」升级为「音响力等级」，为用户提供更简单透明的升级规则，更丰富的听歌权益。音响力目前划分为15个等级，随着听歌的时长获得成长值，然后不断晋升，等级越高，享受的权益就越高。
3. 收藏
歌曲收藏其实是一个非常重要的功能，这其实是用户在音乐产品最大的内容投入成本。用户每天听歌，收藏自己喜欢的歌曲，然后形成个人收藏的歌单，最终对产品形成习惯，变为忠实用户。
4. 最近播放
「最近播放」可以记录用户最近播放的500首歌曲，200张专辑、歌单、电台、视频和直播，这个功能看着很小，但其实特别实用，可以解决用户在收听到某首喜欢的歌曲但突然忘记收藏歌曲的痛点。
5. 自建/收藏歌单
用户可以查看自己建立的歌单，可以快速添加歌单，还可以导入外部歌单。其次，歌单还支持互动模式，也就是你创建的歌单还可以支持别人投稿，把歌单变成一个动态的内容，极大提升了用户的活跃度。
6. 智能分类
「智能分类」的设计特别有温度，根据用户听歌的偏好、时间，QQ音乐利用强大的数据分析能力为用户生成了各种听歌记录，比如2022你最爱听、好友听歌排行、听歌月榜、周榜。其次根据用户收藏的歌曲，还会按照歌手、音乐主题、流派、场景、心情来为用户推荐歌曲，这是一个设计得非常棒的功能，真正秉承了以用户为中心的设计理念。
十六、营销工具
1. 活动中心
「活动中心」就是积分兑换中心，包含了积分推歌、福利签到、积分奖励任务、秒杀、精选好物等内容。用户可以通过完成各种任务获取积分，通过积分可以在活动中心兑换各种福利。
（1）扑通空降
「扑通空降」就是音乐人直降艺人的音乐扑通小组，和粉丝进行互动，通过这样随机、神秘的酬赏形式，充分吸引粉丝活跃度，从而提升用户留存率。
（2）积分推歌
「积分推歌」就是用户可以使用QQ音乐积分推荐喜爱的音乐，提升歌曲推荐量的服务。这个功能对用户留存有非常大的帮助，粉丝为了支持偶像，想把歌曲推送热门，就需要不断地通过做任务赚取积分。
「一起点亮」的活动形式更加吸引用户，利用稀缺效应吸引粉丝为了偶像歌曲上榜PK，每日只推1首歌曲，推荐时间为每日中午到晚上九点，达到指定积分后则为当日的获胜上榜歌曲。这充分把粉丝之间为了偶像歌曲上榜的攀比心理调动起来，提高用户活跃度的同时，还能通过积分变现。
（3）福利签到
「福利签到」的设计非常特别，和其他产品鼓励用户连续签到形式不同，QQ音乐会通过用户当周、当月甚至当年签到时间给用户奖励。比如用户当周虽然只签到2天，但可以送一个绿钻手气抽，用户可以拿去抽奖；再比如用户当月连续签到超过28天，则赠送给会员7天绿钻会员。这样的酬赏设计机制，可以让更多的用户积极参与签到，签少了也可以获得奖励，甚至还可以通过做任务获取补签，极大提高用户活跃度。
（4）听歌排行
用户的听歌时长，不仅自动生成了所关联的QQ/微信好友排行榜，还可以用来抽奖兑换奖励，有效提升用户活跃度。
2. 日签卡
「日签卡」的卡片设计非常精美，主要吸引用户每日打卡，分享传播。QQ音乐会每日精选一首歌，用户进入日签卡以后，可以记录自己的心情，还可以选择分享的歌词和封面背景图片。通过生成精美、个性化的卡片，吸引用户分享传播。
3. 3D萌宠
「3D萌宠」就像QQ宠物，每一个用户都可以免费领取一个。通过每日听歌生成音符，音符可以在商店兑换宠物所需要的食物、道具和装扮，其次也可以完成活动中心的各种任务领取音符。领取宠物后，在播放器页面会展示自己的宠物。3D萌宠不仅能为年轻用户带来个性化体验，还能有效提升用户的留存率。
十七、用户模式
为了满足不同用户人群的需求，QQ音乐一共设计了6种用户模式，包含默认模式、简洁模式、大字模式、青少年模式、亲子模式和跑步电台。
1. 简洁模式
「简洁模式」在2015年就推出，用户开启简洁模式以后，QQ音乐隐藏了视频和扑通这两个功能，在首页也只保留个性化推荐、音乐馆、专辑和直播内容，让用户聚焦到听歌这个行为。
2. 大字模式
「大字模式」在2021年推出，操作非常简洁，只保留搜索、用户收藏和本地音乐等功能，播放器样式和功能也进行了删减，但这个模式下只能通过搜索查找歌曲，又缺乏设计引导，体验需要改进。
3. 青少年模式
「青少年模式」只播放适合未成年人的收听内容，当用户开启后，不能观看直播，不能充值和消费等，这主要是防止未成年人过度消费，甚至需要输入密码才能开启QQ音乐。
4. 亲子模式
「亲子模式」早在2018年V8.9版本就推出，主要为家长提供一个亲子专区的收听模式，内容包含了各种儿童歌曲、电台、歌单和有声故事。这个模式精选了很多一键哄睡的歌单，可以有效帮助家长哄孩子入睡，可以把亲子模式添加到桌面。
5. 跑步电台
「跑步电台」在2016年就推出，主要为喜欢健身的用户量身定制，用户进入跑步电台模式以后，QQ音乐会根据用户跑步的步频推荐适合的歌曲，用户也可以选择自己喜欢的歌单，跑步结束以后还会记录跑步数据。
十八、隐私及偏好设置
QQ音乐为用户提供了各种隐私及偏好设置，比如仅Wi-fi联网模式收听、流量提醒、视频自动播放等，用户可根据自己的听歌喜好、习惯进行设置，非常友好。
1. 添加Siri捷径
用户可以结合Siri，录入语音指令以后，自动播放我最喜欢的歌曲、最近播放的歌曲、打开听歌识曲、个性电台、今日推荐、驾驶音乐等，非常方便。
十九、小结
从会员服务的拆解可以看出，QQ音乐不仅仅是为用户提供了多种用户模式，满足各类用户的需求，而是真正贯彻了以用户为中心的设计理念，比如像QQ音乐的用户中心页面设计，是一个会被很多人所忽略的核心亮点。从这个页面可以看出，QQ音乐的产品设计团队，真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把听歌这个行为，彻底融入到每一个版块，每一个页面。而且利用强大的数据分析，为用户生成了各种听歌数据，当用户不经意发现的时候，这就是产品的aha-moment，彻底让用户变为忠实粉丝。
其次QQ音乐的变现能力实在是太强，不仅不满足于绿钻会员，还充分挖掘了更多的会员权益设计了超级会员这个价格、利润更高的会员服务。
二十、内容服务
内容服务是提高用户留存率和活跃度的重要方式，「扑通社区」在2020年V10.0版本中上线，为艺人和粉丝建立一个交流互动的平台。而「直播」在2016年V6.5.1版本就上线，不仅仅可以极大提高用户活跃度，其次直播的变现形式丰富、用户消费能力非常强。
1. 社区
社区就是「扑通小组」，类似新浪微博的超话、百度的贴吧，随着QQ音乐的平台化发展，QQ音乐将社区拆分为「广场」、「关注」和「已加入小组』三大栏目内容。「广场」为整个社区的精华内容推荐，向用户推荐明星的动向、最新的活动等；「关注」则只展示用户关注的内容，聚焦到用户最关心的明星动态；而当用户加入多个明星扑通小组以后，导航栏则会直接展示该小组的内容，提高用户留存率。
（1）广场
①超级订阅
「超级订阅」是艺人在QQ音乐平台上为粉丝提供专属独家内容和定制化权益，比如提供个性线下见面会/演出等门票优先抢购、线上聊天互动、音频/视频直播专属观看权等。超值订阅分为PLUS卡和月卡两种模式，用户可以购买多个明星的超级订阅，这是QQ音乐新的业务变现增长点。
②扑通话题
QQ音乐根据每天用户所讨论的话题生成热门话题，营造良好的社区氛围，引导用户关注、讨论，从而创作更好的内容。
（2）扑通小组
「扑通小组」按照明星和兴趣划分，用户可自动加入自己感兴趣的小组。其次用户也可以申请开通扑通小组，不过为了避免用户恶意申请，最少需要有50人申请才能获取最基础的申请资格。
①小组首页
用户进入扑通小组后，可查看小组已加入的成员。可以进入明星的扑通房间，粉丝可上麦、可聊天。其次最让粉丝期待的是艺人甚至会空降扑通小组，和粉丝对话，这极大增加了扑通小组的吸引力，从而提升用户留存率。
二十一、直播
随着音乐产业的多元化发展，短视频、泛娱乐直播助推了音乐市场的发展。仅仅2019年，音乐直播市场规模高达500亿。直播成为了音乐产品的必争之地，不仅有超强的变现能力，而且视频直播内容传输信息的效率和丰富度更高，再通过嵌入更多的互动场景和功能，比如打赏、PK赛等形式，充分调动了用户的交互行为，最终提高用户留存率，抢夺用户的更多时间。
1. 直播类型
QQ音乐的直播栏目，根据直播的类型、主题划分为「听见」、「看见」、「交友」和「精选」四大栏目。「听见」就是主播不需要出镜，只通过语音和粉丝聊天、唱歌，栏目拆分为音乐、情感、脱口秀等热门主题；「看见」需要播主出镜，内容拆分为音乐、颜值、自习、才艺等内容；「交友」拆分为点唱、萌新、男神和配对，以交友为主题，用户进入直播间后可上麦（有免费和付费），语音交友；「精选」是QQ音乐官方精选的内容，有金牌栏目、官方房间、明星主播和新人推荐等内容。
2. 直播间
用户进入直播间后，可以和播主聊天，支持语音和文字，也可以申请上麦，点歌。其次直播形式也有娱乐赛和排位赛等，为粉丝带来丰富的玩法。
（1）饭票
「饭票」是直播间的虚拟货币，可以用于购买直播间的各种虚拟产品和服务，比如礼物、粉丝团等。充值最低6元起，可获得45饭票，换算下来差不多0.8元1个饭票。
（2）粉丝团
每个播主都有自己的粉丝团，用户可加入粉丝团以后，可享受热度加成、粉丝勋章等特权。粉丝团的门槛也相对较低，只需要10饭票（不到1元）就可加入。粉丝团的设计，可以帮助播主更全面经营粉丝。
（3）音雄会
「音雄会」是根据用户在直播间的饭票消费设定的VIP会员，划分为白金用户、炙金用户和晶钻用户三个等级。音雄会会员享受多种特权，主要分为身份特权（12种）、福利特权（4种）和服务（5种）特权三大类，会员可享受身份勋章、入场气泡、入场座驾等多种尊贵身份特权。
音雄会的入会门槛需要在过去30天累计消费超过50万饭票以上（人民币4万元左右）才能升级为音雄白金，而要升级到更高等级的级别则需要消费更多。其次，音雄会的等级还采取升降级制度，消费达不到的要求的会降级。可以看出，直播刺激用户的消费能力真的很强，一个音熊会VIP等于100多个绿钻用户包年会员。
（4）礼物墙
「礼物墙」就像荣誉墙，粉丝可以助力主播点亮礼物墙，比如天使奖励、超跑、守护星等，助力排行榜第一位粉丝可享礼物冠名权。
（5）幸运漂流
「幸运漂流」是一种直播互动的游戏，用户赠送1个幸运铃（10饭票）给主播，即可获取一个漂流券，拥有漂流券以后才可进行漂流。漂流就是抽奖，可获取虚拟礼物，礼物又可以用来打赏。漂流还分为普通漂流和高级漂流两种模式，高级漂流所需要的饭票越多，礼品更丰厚。
（6）活动中心
「活动中心」有很多功能，用户可以签到、做任务、观看宝箱、金币兑换、抽奖等。这个版块主要为了提升用户留存率，利用签到、任务、兑换等形式吸引用户。
（7）心愿设
「心愿设」是一种播主和粉丝的抽奖互动功能，主播设定奖品和参与条件，用户满足参与条件以后就有机会参与抽奖。奖品为直播间的虚拟商品，需要用饭票购买，其次心愿设只针对主播等级超过5级以上的主播，有一定的门槛限制。这个功能利用抽奖吸引粉丝，对主播运营粉丝有一定的帮助，
（8）直播名人堂
「直播名人堂」就是一个直播的荣誉殿堂，在这个栏目，可以看到主播等级最高的主播、粉丝团人数最多的直播，以及音雄会等级最高、贵族等级、赠送礼物种类最多的用户，通过这样的内容设计，充分利用主播和用户的攀比心理，刺激用户的消费。
（9）主播任务
「主播任务」是一个互动任务，分为今日任务和成长任务，用户可以帮助播主一起完成任务，比如加入粉丝团、完成送礼人数15人、弹幕人数达20人等任务。
3. 排行榜
「排行榜」是一个典型的腾讯系产品设计模块，QQ音乐的直播排行榜根据本月、本周、本日甚至本小时来生成主播和用户的排行榜，彻彻底底利用了用户的攀比心理，为了更高的排名而冲击。
二十二、有声
随着音乐产品的发展越来越多元化，QQ音乐在2019年加入了听书版块，依靠腾讯持股的阅文集团海量的图书资源，如今也成了QQ音乐的核心栏目之一，内容权重较高。有声内容划分为小说、出版、相声评书、儿童、情感和广播剧六大栏目，目前听书会员也是QQ音乐业务的新增长点，用户需要开通听书会员后才能畅享全部听书内容。
二十三、听书
「听书』属于有声栏目的内容之一，但受众较多，所以QQ音乐把听书单独拆分，划分为男生、女生、畅销书、相声评书、广播剧、大神作者和影视IP七大类。
二十四、音乐空间
「音乐空间」就像QQ空间，每个用户都能拥有，这个功能版块QQ音乐在V11.8.1版本中才推出，距离上线不到1周。这个功能版块的目的是通过游戏化的设计，彻底抢夺用户时间，提高用户留存率。
1. 家
用户首次进入需要设置自己的形象，官方提供了一部分免费形象，不过如果要更个性化、稀缺的限量PFP形象，你则需要付费购买，而且通过抽盲盒的形式，增加了随机性、多样性，让形象更显得珍贵，有价值，这又是QQ音乐新的变现方式。
进入你的音乐之家之后，唱片架上摆放着你的创建的歌单、购买的专辑，你还可以自由管理，突出你的音乐口味。打开唱片机，你最喜欢的歌曲就开始播放，点击音箱还可以对音量进行调整。
和QQ空间一样，你可以对自己的音乐之家进行装修，比如加入唱片机、电视、音箱、乐器等，目前素材均为免费，不限制使用。
你还可以查看自己的好友，看过谁的空间，谁来访问过你，给好友留言。同时利用QQ音乐海量的用户资源，用户可以进行串门，去访问其他人的空间。
音乐空间还有中心广场，在那里可以玩游戏、蹦迪，通过这样的社交元素加入，让音乐空间变得非常有趣、好玩，用户会花上越来越多的时间，最终提高用户留存率。
2. 弹一弹
中心广场的The Fun Center目前只有一个「弹一弹」的小游戏，用户可以从曲库选择自己喜欢的音乐，然后进行游戏。每首曲库都会生成用户排行榜，这有效刺激用户的好胜心，增加了游戏的乐趣，为了更高的排名反复游戏、挑战。
3. 蹦迪
「蹦迪」真是完美展现了腾讯系产品设计的社交基因，设计得其实非常粗暴简单，用户进入后，随着躁动的音乐就开始蹦迪，可以设置自己蹦迪的动作和装扮，还有发布弹幕，从蹦迪间的参与用户数来看，用户对蹦迪这个娱乐游戏真是着了迷，整个蹦迪画面真是有趣、搞笑又深刻。
从本章的拆解可以看出，在移动音乐发展越来越多元化的今天，QQ音乐通过自身强大的优势，在社区、直播和听书三大版块已经建立了强大的堡垒，不给其他竞争对手留一丝机会。
「扑通社区」不仅为粉丝提供了一个交流的小组，而且还链接了艺人设计了扑通空降、翻拍等活动，充分利用了粉丝追星的狂热，提高用户活跃度。「直播」作为音乐产品的必争之地，不仅拥有超强的变现能力，其次还可以抢夺用户时间，留住用户就是留住MONEY。而在「听书」版块，依靠阅文集团的海量版权优势，为用户提供各种高质量的听书资源，而且还打造了专注电台、播客等内容丰富的栏目。
最后刚发布的「音乐空间」是QQ音乐全面走向社交化的又一个里程碑，以听歌交友，以听歌建立关系链接，从而让用户建立更多投入成本，彻底变为产品的忠实粉丝。
二十六、思考总结
1. 用户会选择什么样的音乐产品？
（1）用户为什么要听歌？
音乐是一种艺术形式和文化活动，相比于食物一类需求，是一种非常抽象的概念，但音乐能让人快乐，因为音乐会刺激大脑的多巴胺（多巴胺是一种神经传导物质，当它分泌得越多，我们就会越兴奋、越开心）。
所以当我们开心的时候，你可能想播放一首《布拉格广场》，伴随优雅的小提琴声翩翩起舞；当我们难过的时候，你可能想听一首《夜半小夜曲》，一个人静静地沉醉在音乐的回忆里。可以说，每个人都会听歌，每天，甚至每时，如果没有音乐，很难想象这个世界会有多么无聊。
根据艾瑞2020年中国音乐产业发展研究报告，仅2018年上半年，中国的数字音乐用户就高达8亿，更不用说4年后的今天，音乐产品可以说是每个网民的必备，无论男女老少，都有听音乐的需求。
（2）用户听歌有什么痛点？
受音乐版权和数字音乐的冲击，传统的音乐市场早在十年前就陷入萎靡期。音乐创作人因为自身利益受损，导致越来越多的音乐创作人放弃了精心的创作，所以过去十年，无论是国内还是欧美，好音乐越来越少，对歌迷来说，这不仅仅是巨大的损失，也导致了好歌少、找歌难的痛点。
所以整个音乐产品平台均以歌单的创作内容为平台运营的重点，把歌曲按主题、按场景、按心情组合成歌单，然后推送给用户，让用户可以按自己的兴趣、需求去听歌。在如今好音乐越来越少，用户耳朵都快听腻了时候，歌单成为了用户的最有效果的止痛药。
（3）用户需要什么样的听歌产品？
听歌软件最初对于用户来说，只是一个播放软件。早在WEB1.0时代，听歌只能通过磁带、CD机收听。随着互联网的快速发展，慢慢诞生了像千千静听、酷狗、酷我、QQ音乐这些产品。过去用户听歌是一个相对封闭的行为，需求非常简单，可以听歌，可以下载，就满足了，社交属性非常弱。
但随着移动互联网和数字音乐的高速发展，用户对听歌需求也开始升级。其次在2008年以后，越来越多的音乐创作人因为音乐生态环境变差开始慢慢放弃制作高品质的音乐，整个华语音乐市场进入长达数十年的低迷期。好歌曲越来越少，用户可选择的音乐就越少，听歌产品的设计就需要加入新的元素来吸引、刺激用户。
2013年网易云音乐诞生以后，重新定义了音乐产品，让歌迷们发现，原来可以一边听歌，一边看评论。其次网易云音乐的个性化推荐歌单，旧品新装，充分把用户找歌难，不知道听什么歌的痛点解决了。用户对音乐产品的需求也开始转变了，不只是满足于听歌。
随着网易云音乐的云村等音乐社交的概念兴起，音乐产品开始进入多元化。其次随着喜马拉雅音频产品以及以短视频、直播的崛起，这些产品开始抢夺用户的时间，这对音乐产品来说，是一个威胁，但也是一个新蛋糕。所以各大音乐产品开始整合资源，加入有声、听书、直播等内容，把服务场景变得多元化，让用户在一个音乐产品，就能享受多种服务。
足以看出，用户如今对音乐产品的需求也是随着互联网技术的发展，不断更新迭代，从一个人听歌，到在听、一起听、以歌会友，时代在进步，用户的需求也在改变。
2. 音乐产品的设计挑战和趋势
在我们拆分了用户需求以后，可以看出，如今用户对音乐产品的需求，已经远远不满足于听歌。作为一个需要养成用户习惯类的产品，音乐产品的第一个挑战是音乐版权和推荐内容的设计，如果用户找不到想要的歌曲，不知道听什么歌，那么用户就会离你而去。其次，多元化的设计是音乐产品的大趋势，因为用户的时间正在被其他间接竞争对手掠夺，比如短视频、直播产品，如果留不住用户，那么用户就会流失。
介于篇幅，我们不做全面的竞品分析，只简单整理了目前市面上的几大音乐产品信息结构给大家参考，通过产品信息结构图（有兴趣的朋友可以添加好友免费获取），足以可以看出各大音乐平台目前的产品设计内容都在往社交化、多元化、平台化发展。
3. QQ音乐的产品设计策略推导总结
通过对QQ音乐的音乐服务、会员服务和内容服务三大块的设计拆解，我们发现，QQ音乐的产品设计策略真的很有特点。
（1）秉承以用户为中心的设计理念
他们真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把用户可能需要的，未来所需要的，都考虑进去了。比如一个最普通的音乐播放页，如果你不去细看，你根本不知道它已经为我们设计了这么多功能，可以说满足了各类用户人群特殊需求。再比如听歌报告，按月、按年来为用户生成，这就像被时间记忆下来的一个个音乐日记，当你不经意打开的时候，满满的都是回忆。
（2）以歌会友，以音乐社交为目标
从设计「一起听」、「跟听」到「在听」、「扑通」，再到发布不到一周的「音乐空间」，整个产品你会发现社交属性无处不在。这正是腾讯系产品的看家本领，让用户以QQ和微信的生态为基础，在子产品里又形成好友关系，充分抢夺用户的时间，最终成为产品的忠实粉丝。
（3）超强创新的商业变现能力
QQ音乐的变现能力实在太强了。我个人其实是一个LV6级的绿钻会员，已经连续开通了3年多，如果不是此次的拆解，我根本没法想象QQ音乐还有这么多增值服务。仅仅是会员服务，他们就能在绿钻会员的基础上构思了超级会员这个单价、利润更高的服务，更不用说他们还有数字专辑、数字藏品、音乐周边、直播这些变现方式。
（4）跟随战略形成强大的壁垒
从有声、社区、到直播，这些并未全是QQ音乐的首创，但是它都能结合自身的资源优势进行重新设计，给用户带来极致的体验，最终形成了强大的壁垒，降低用户流失率。
4. 给QQ音乐的迭代建议
（1）功能入口层级太深
平台型的产品都会有这个痛点，因为功能太多，所以导致很多实用、冷门的功能难以找到。比如很多用户喜欢的简洁模式，需要在用户中心-更多-设置-模式选择里面才能找到。这样的交互层级实在太深了，如果不是资深用户，根本不知道还有这个模式，可参考酷狗音乐，在用户中心头部直接切换。还有像听歌报告这样特色的功能，没有入口，只能从搜索进入。
（2）尝试打造小程序生态
QQ音乐的音乐服务相关产品版块多，可以参考像酷狗音乐、网易云音乐打造自己的小程序生态，比如音乐推、听歌报告、票务、数字藏品、音乐百科这些栏目，这些完全可以以独立的小程序呈现，这样可以极大提升用户体验。
二十七、写在后面的话
我们一直在思考
如何在每个你需要音乐陪伴的时刻
都能将美妙旋律用最快速度送达你耳畔
在清晨用音乐叫醒你的耳朵
提醒你记得要吃早餐
加班时帮你提升战斗力
给你准备好能引爆气氛的party音乐
失眠时陪你神游在音乐小宇宙
……
这是2014年QQ音乐的V4.3版本更新时候的产品介绍。短短的几句话，但让人真的很感动。我相信如果对这个产品没有充足的热情和投入，很难去写出这样优美的文字。QQ音乐对于很多人来说，或许只是手机桌面上一个冰冷的图标，或者是一行行看不懂的代码，但是对于QQ产品的设计团队来说，她肯定是他们最疼爱的孩子。通过这份超2万字的产品拆解，希望能让你感受到产品设计最需要的东西——热爱！
#参考文献#
易观千帆-全网APP分析详情-QQ音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐
七麦数据-QQ音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐
艾瑞2020年中国音乐产业发展研究报告
艾瑞2021年中国场景音乐用户洞察白皮书
QQ音乐产品体验分析报告
竞品分析 | QQ音乐 VS 网易云音乐
幕后产品：打造突破式产品思维-王诗沐
作者：@廖尔摩斯丨设计大侦探；微信公众号：设计大侦探
本文由 @廖尔摩斯丨设计大侦探 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
产品观察 | QQ小世界新增一级入口，年轻人版的视频号怎么玩？
二十多年来，作为中国第一代IM产品的QQ，从来就没停止过在社交社区领域的探索，这次是短视频。但前有抖快后有微信视频号，想要抓住年轻人的QQ应该怎么玩？
36氪近日观察到，QQ全新内容社区产品“小世界”新增一级入口，位于聊天页面最上方，替代原有的拍摄入口（见下图）。“小世界”于今年4月内测，另外两个入口分别位于个人主页和好友动态页面。
QQ小世界新增一级入口
QQ小世界是一个图片与视频内容并存的社区产品，4月10日，小世界官方号发布了第一条视频并配文称，“每个人心中，都有一个美好的小世界，用小世界记录分享你的美好生活。”
小世界的名字本计划叫WeZone，与QQ曾经的明星异步社区产品Qzone对应。36氪观察到，在个人主页中，小世界入口级别已经高于QQ空间（见上图）。今年4月，WeZone想要“汇集最潮最酷的圈内人”，这与早期抖音的内容调性十分类似。4月内测至今，小世界入口替代了原有的拍摄入口，个人主页入口级别超越QQ空间，其战略地位的提升不言而喻。
短视频时代，抖音快手等平台已经培养了一波明星、达人以及素人创作者。对于QQ来说，最重要的就是打开流量大门，将这些优质创作者引进来，扩大内容供给，抓住它最想抓住的年轻人。而此前在资讯信息流赛道落后时，腾讯一度借助QQ流量，在体内孵化出了QQ看点。
相比起更偏媒体方法论的天天快报，QQ看点后来居上，进而衍生出看点视频。这证明即便在用户活跃度日渐下滑的现在，QQ流量因其庞大的绝对值仍然行之有效。
“要确保QQ在任何时候都不被年轻人抛弃”，马化腾2013年对QQ提出的目标，到今天也没有变。
“长按一下小火箭吗？”
尽管“小世界”尚未全量，但已经可以看到它的产品框架、丰富细节和分发机制。
“小世界”为单列信息流，顶部功能Tab有两个，一个是“关注”，一个是“广场”。这里的一个细节变化是，在今年4月，“广场”还不是广场，而是“众推”。顾名思义，就是大家推荐过的图片或视频。在视频或图片下方，显示有多少人推荐过该条动态。关注和广场右侧是搜索入口，点击进入后，有“中秋限定汉服大赛”等10个推荐搜索关键词。
小世界“广场”里，最常见的一个互动是求“小火箭”。“我能用美色拐到你的小火箭吗？”“长按小火箭、惊喜在里面”，不少创作者在配文或评论里求小火箭。“小火箭”功能位于动态右下角，和点赞、评论并列。长按小火箭，将触发一个小火箭特效，表示你“推”过了这条视频，最多可以推10次。
小火箭需要“燃料”，当燃料用尽后，需要通过做任务的方式获取新的燃料。邀请一名新用户、发表一条新动态、浏览帖子10分钟等均可以获得3-5个燃料，当然也可以直接购买。
长按小火箭会触发特效，但需要完成任务获取“燃料”
除小火箭以外，点赞表情包也设有付费点，后两个666和桃子表情包分别需要20和60“燃币”。这很类似于直播平台的打赏机制，当创作者获得 1008 燃料，会在首页出现飘屏推荐。
点击创作者个人主页，会显示获得燃值、粉丝及关注数量。从个人主页进入动态，评论将以弹幕形式呈现。随机点击一条动态进入后，可以“上滑下滑”浏览该创作者的所有视频动态。上滑下滑的沉浸式浏览体验，是已经被抖音及新改版的快手验证过的用户浏览习惯。
但在关注及广场信息流页面并未选择“上滑下滑”的短视频消费方式，“关注”Tab蓝色标识非常显眼，与关注并列的功能列表里第一个功能是“私信”。私信功能又出现了一个新的付费点，“非互关好友每条私信需要消耗3燃料。”
在主信息流中放弃了最容易吸引用户停留时长的上滑下滑，突出关注、私信、评论及评论弹幕等社交功能，可见QQ小世界更重视社交关系的建立，将熟人及陌生人关系链沉淀在小世界里。
点赞、私信付费点和充值页面
短视频时代的后来者
抖音短视频2016年9月上线，2012年11月快手从工具转型为短视频社区，今年9月发布了8.0版本，微信视频号2020年1月内测，借力微信生态短时间内DAU突破2亿。
作为短视频时代的后来者，QQ小世界做了不少产品功能，但在核心产品形态、内容获取方式、推荐分发机制、圈子设置等方面，很容易看到市面上已有短视频或社区成熟产品的影子。
站在用户视角，从内容发布到内容消费两个维度来看，内容发布有一个亮眼的功能是“智能滤镜”。 智能滤镜功能和2019年12月腾讯内测的一款半熟人社交App“朋友”非常类似，看上去就是直接将“朋友”的智能滤镜功能平移了过来。
只不过，去年12月内测的“朋友”在界面观感上更接近于Instagram，沿用了Instagram经典的正方形裁剪框。而QQ小世界则更接近于微信视频号。但显然，微信视频号在核心产品框架上分的更细，关注、朋友、热门、附近视频中，既突出“朋友”推荐，并且是严格意义上的微信好友推荐，而不是泛泛的广场式的“有几百人推过”；又细化出了热门频道，平台层面可根据视频播放点赞等数据做精细化运营。
作为兴趣社区产品，QQ小世界还需要运营好它的“圈子”。“圈子”类产品我们并不陌生，在QQ设定的12个大类里，有吃喝玩乐、潮玩、生活记录派、二次元、校园、游戏、情绪树洞、扩列约伴、搞笑沙雕、ACG、小确幸和吃土社。除扩列约伴是一个典型的QQ功能以外，其它大类与即刻、阿里躺平等圈子类产品大同小异。
尽管不如微信难以撼动的12亿月活，QQ也是一个月活跃账户数超6亿的产品。腾讯Q2财报显示，QQ月活跃账户数为6.476亿，同比下降8.4%。在超6亿月活的基础上做兴趣圈子，QQ小世界在内容供给和社交互动上都是一个不低的起点。
抓住年轻人，不止是ACG
从最早的WeZone强调“汇集最潮最酷的圈内人”开始，可以看出QQ小世界在搭建初始社区氛围时的内容意图。
毫无疑问，潮酷短视频，最接近于早期的抖音。多浏览几屏小世界广场的内容不难发现，有两类内容尤其突出，一类是好看的小哥哥小姐姐；一类是ACG内容。
腾讯二季度财报中提到，为进一步吸引正在增长的二次元文化（ACGN，即动画、漫画、游戏及小说）粉丝群，腾讯推出了可在QQ聊天使用的定制化漫画表情包，并丰富了二次元相关小程序的内容。
在QQ小世界中有大量COSER、王者荣耀游戏主播等内容，活跃度也相对更高，同时设置了“破次元壁”、“漫画穿梭机”、“超火漫画脸”等话题标签。要在2020年不被年轻人抛弃，QQ想在二次元文化上下足功夫。
但也不止是ACG。
短视频社区的第一任务是获得大规模的内容供给，ACG内容固然可以吸引到一波核心粉丝，但并不足以支撑整个“小世界”。先抓住一波核心人群，再做内容泛化，也是短视频社区产品常见的路径。
更大的挑战在于内容分发。除多人推荐以外，QQ小世界的流量分发机制暂不明朗。它既没有抖音强大的算法推荐，又没有微信特色的“朋友推荐”，从目前好看的小哥哥小姐姐及头部游戏主播等获取更高关注来看，似乎也并不强调过去快手式的平等普惠。
从平台视角来看，只有满足强大的内容供给和分发两个条件，才有可能让小世界成为一个千万甚至亿级用户使用的产品。
更多的可能性也将在产品成熟度更高的阶段展开，比如今年6月，QQ上线了“购物直播”功能。抖音快手在直播电商的战场上已经展开了激烈缠斗，视频号也开始内测和微信小商店的打通，只不过，小世界还是一个尚在一定灰度范围中的产品，优先级目标仍然是扩大内容供给。只有产品真正做起来了，才会有更多可挖掘的商业化潜力。
奋进新征程 建功新时代·非凡十年丨广东：在更高起点上推进改革开放
新华社广州7月28日电 题：广东：在更高起点上推进改革开放
新华社记者陈凯星、叶前、孙飞
党的十八大以来，习近平总书记三次到广东考察、两次在全国两会期间参加广东代表团审议，作出系列重要指示，要求广东“以更大魄力、在更高起点上推进改革开放”“努力在全面建设社会主义现代化国家新征程中走在全国前列、创造新的辉煌”。牢记殷殷嘱托，广东砥砺前行，在实现新使命新任务上担当新作为、干出新气象。
改革不停顿，开放不止步
莲花山草木葳蕤，深圳湾海风阵阵。
2012年12月，党的十八大后首次离京考察，习近平总书记就来到广东，发出“将改革开放继续推向前进”的动员令。
2020年10月，习近平总书记在出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会并在广东考察时强调，“以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，改革不停顿，开放不止步，在更高起点上推进改革开放，推动经济特区工作开创新局面”。
在位于深圳市的前海深港青年梦工厂，香港创业青年们一起交流各自的创业项目（2022年6月20日摄）。新华社记者 梁旭 摄
深圳，这座改革开放后党和人民一手缔造的崭新城市，是中国特色社会主义在一张白纸上的精彩演绎。十年来，深圳以“开局就是决战、起步就是冲刺”的精神状态，大力实施营商环境、“强区放权”、商事登记、科技管理体制等重大改革，创业板改革并试点注册制正式落地。
2019年8月，《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》发布，深圳被赋予更重大的使命。
优化营商环境先行示范。从2013年实施“全流程网上商事登记”改革，2015年推进“多证合一、一照一码”，到2019年打响企业登记“秒批”发令枪——原本需要1天时间的登记手续大幅压缩至几十秒内。领取首张“秒批”企业营业执照后，深圳市瀚威生物科技有限公司负责人欣喜不已。
截至目前，深圳综合改革试点首批40条授权事项已全面落地实施，重点领域和关键环节改革成效持续显现。
推进粤港澳大湾区建设，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。
港珠澳大桥海上日出（2019年8月7日摄，无人机照片）。新华社发
浩瀚的伶仃洋上，港珠澳大桥如长龙卧波飞架三地。随着广深港高铁、莲塘/香园围口岸启用，深中通道等一批重大工程加快建设，珠三角“1小时生活圈”基本形成，粤港澳大湾区不断加快“硬联通”。如今，覆盖11个城市的立体交通网络正越织越密。
加快推进横琴粤澳深度合作区建设，全面深化前海深港现代服务业合作区改革开放，支持南沙深化面向世界的粤港澳全面合作……大湾区不断向着国际一流湾区和世界级城市群的目标前行。
这是在第130届广交会上拍摄的比亚迪新能源汽车（2021年10月15日摄）。新华社记者 邓华 摄
作为高水平对外开放门户枢纽，广东努力塑造开放型经济新优势。
面对外部环境的不断变化，广东不断优结构、谋创新。2013年以来，广东对“一带一路”沿线国家进出口额从1.11万亿元增长至2.04万亿元，贸易结构不断优化。跨境电商等新业态正为广东外贸高质量发展打造新引擎。今年上半年，广东新增8个跨境电商综合试验区，总数达21个，实现了全省覆盖。
从出台推进贸易高质量发展的行动方案，到实施数字贸易工程，广东不断提高国际竞争力。湛江巴斯夫、惠州埃克森美孚等百亿美元级外资项目开工建设表明，全球贸易商、投资者持续看好广东，过去五年实际利用外资超过7800亿元。
建设自贸试验区是党中央在新时代推进改革开放的一项战略举措。广东自贸试验区自成立以来，41项改革在全国复制推广，成为全省改革创新的先行地、高质量发展的示范区、区域经济发展的增长极。
十年来，广东全面深化改革、全面扩大开放，为高质量发展开拓更加广阔的新空间、注入源源不断的新动能。统计显示，广东经济总量由2012年不到6万亿元增长到2021年超过12万亿元。
增强自主创新能力和实力
工程师在位于广东省东莞市松山湖的华为实验室测试5G基站设备（2020年7月3日摄）。新华社记者 刘大伟 摄
十年前被称为“世界工厂”的珠三角，如今正成为“创新高地”。不少科技企业在全球产业链条爬坡跃升，华为、腾讯、大疆、格力等在全球科技产业版图中举足轻重。
2018年10月，习近平总书记考察格力电器股份有限公司时强调，要有志气和骨气加快增强自主创新能力和实力，努力实现关键核心技术自主可控，把创新发展主动权牢牢掌握在自己手中。
格力电器相关负责人介绍，近年来，格力持续投入“全球首创”的技术研发，发明专利申请量、授权量居行业前列，2021年营业收入超1878亿元，同比增长11.69%。
最新数据显示，比亚迪公司上半年新能源汽车累计销量超64万辆，同比增长314.9%，成为全球销量最大的电动汽车生产商。得益于在电池、电控等关键领域的持续创新，比亚迪在电动汽车领域不断进取。
坚定不移实施创新驱动发展战略，广东不断推进制造业企业数字化转型。
走进佛山陶瓷企业蒙娜丽莎的智能制造数字中心，电子显示屏上可实时了解多个生产基地的产量、耗能、物流等变化。公司负责人介绍，自动化生产设备覆盖率已达80%以上，数字化平台打通了上下游服务链条，数万货车司机进驻平台，实现精准物流。
这是在广东省东莞市大朗镇拍摄的中国散裂中子源（2019年7月24日摄，无人机照片）。新华社记者 刘大伟 摄
制造业数字化离不开基础研发支撑。鹏城实验室，中国散裂中子源，深圳大亚湾中微子实验站，国家超级计算广州中心……广东日渐密集的大科学装置，为基础研究积蓄能量。
获批建设大湾区国家技术创新中心、国家新型显示技术创新中心、国家5G中高频器件创新中心，聚力推进高水平科技自立自强，打造具有全球影响力的科技和产业创新高地，广东经济竞争力、持续力显著增强。
这是2021深圳全球招商大会现场（2021年12月15日摄）。新华社记者 梁旭 摄
统计数据显示，广东研发经费投入由2012年的1236.15亿元，增长至2021年的超过3800亿元，占地区生产总值比重由2.17%增长到3.14%；高新技术企业数量由6000余家增长至超过6万家。
努力把短板变成“潜力板”
“城乡区域发展不平衡是广东高质量发展的最大短板。”2018年10月，习近平总书记在广东考察时指出，“要坚持辩证思维，转变观念，努力把短板变成‘潜力板’”“提高发展平衡性和协调性”。
为提高城乡区域发展协调性，广东强化以工补农、以城带乡，构建起“跨县集群、一县一园、一镇一业、一村一品”现代农业产业体系。
在广东河源市龙川县佳派村，村民葛春良等人合伙干起了百园经济合作社。“原来一斤花生只卖3元多，村里帮助找技术要设备，现在榨油，一斤花生能赚约10元钱。”葛春良说。
佳派村党支部书记葛业显说，以前村里穷，垃圾靠风刮、污水靠日晒，大多数人出去打工。一村一品带动产业发展，村里环境好了，很多出去的人又回来了。
十年来，人民生活品质持续改善。居民人均可支配收入达4.5万元，高等教育毛入学率提高到55%以上，进城务工人员随迁子女公办学校就读比例达85%以上，基本完成中心卫生院、县级医院升级建设任务，将高血压、糖尿病等52种多发常见慢性病纳入门诊用药报销范围并不断提高报销比例……
国内首台深远海浮式风电装备“扶摇号”从广东省茂名市广港码头拖航前往罗斗沙海域进行示范应用（2022年5月29日摄，无人机照片）。新华社记者 刘大伟 摄
加快构建“一核一带一区”区域发展新格局，广东协调发展的新动能正在迸发。
位于粤东的汕尾，是革命老区，过去发展相对滞后，一度被视为“经济洼地”。近年来，当地优化营商环境、加速产业集聚、融入湾区发展，2020年、2021年连续两年经济增速均居广东省各地市首位。
由政府推动，企业为主体，按市场运作的产业有序梯度转移正在珠三角与粤东西北之间加速推进，短板逐步变成“潜力板”，长板也获得了更多的产业发展空间，实现合作共赢。
广州市珠江新城夜景（2020年10月2日摄，无人机照片）。新华社记者 刘大伟 摄
在珠三角核心区，深中通道等重大基建项目推进建设，促进珠江东西岸要素、资源加速流通；在沿海经济带，汕尾多个海上风电项目加快建设，当地正打造千亿级海上风电装备制造产业集群；在北部生态发展区，韶关发力精致农业发展之路……
非凡十年，未来可期。沿着习近平总书记指引的方向，广东踔厉奋发、勇毅前行，奋力在全面建设社会主义现代化国家新征程上书写更为精彩的答卷。
海报设计：殷哲伦
当cosplay成为职业：动漫、华服与年入百万？
2020年11月，上海。床头的手机响过多次后，躺下不到4个小时的辛楠挣扎着醒了过来，助理在手机那头催促她赶紧下楼赶往活动现场。
这是2020和平精英国际冠军杯总决赛。作为唯一个在当天cos有两个重要游戏角色的辛楠，需要从早上5点就配合工作人员化装、拍照以及和粉丝们互动。
自2014年进入cosplay圈后，辛楠已记不清自己cos过多少个角色、参加过多少次漫展和游戏厂商活动。时常早上醒来需要发几秒钟愣后，才会想起自己今天在哪个城市，需要cos什么角色。
coser——“角色扮演者”，这个小众人群通过服装、饰品、道具和妆容来扮演动漫、游戏中的角色。随着近年来国内ACG产业的潮流激荡，二次元产业迎来爆发式增长。从中衍生的cosplay行业也得以壮大，越来越多的漫展、游戏现场活跃着coser的身影，以角色扮演的方式连接着动漫、游戏和玩家，更通过商业化的办法，反哺着产业的持续爆发。
当cosplay成为职业，就是她们梦想照进现实的样子。
coser不易：一年差不多300天在舞台上
场馆里放着劲爆的背景音乐，多位身着和平精英角色服饰的coser逐一出现在舞台上，引发现场粉丝阵阵尖叫。辛楠正是其中一位，她脸戴墨镜，身穿皮衣，手持枪械，全力扮演着“吉利姐”，并随着音乐不断更换着动作。
开场秀一结束，辛楠立刻冲向后台化装间，工作人员迅速为她卸妆，再重新化上接下来需要cos的“甜心巧克力”造型。
“cosplay并不是简单地摆几个动作就好，要真正演绎出角色的精髓。”这是辛楠对这一职业最深刻的理解。为了诠释不同的角色，她总会在空闲之余查看关于游戏人物的背景资料、性格特点，甚至还会很长时间使用这个角色打游戏，以观察角色动作神态，让自己彻底代入其中。
“在cos‘吉利姐’时，你必须得酷。”辛楠说，“即使围观合影的粉丝称赞真人太像时，也只能将激动之情压在心里，不能流露出来。而cos小萝莉时，你则需要表现出甜美俏皮的一面。让大家觉得是在和角色互动，而不是和你互动。”
活动结束时，已近凌晨1点。回到酒店后辛楠将闹钟定在了早上6点：她得坐早班机赶回北京，以免耽误第二天的工作行程。
入行6年时间，辛楠已成为圈内公认的“劳模”。她频繁地出没于国内各大漫展、游戏厂商发布会等现场，动辄12个小时的工作节奏对她而言已是常态，“2019年工作了差不多300多天，快成空中飞人了。”付出也得到回报，2019年里，行程满满的辛楠收入约90万元。今年因为疫情关系让她半年都在休息，收入也少了不少。
忙碌且幸福，是辛楠和众多职业coser最大的感受。“除了日常参与活动外，还需要不定期地拍摄cos照片、视频。但最能体现自身价值的还是舞台。”
一次王者荣耀和敦煌莫高窟的合作里，辛楠负责cos杨玉环飞天这一角色。活动现场中除了参与拍照、粉丝互动等环节外，还需要演绎飞天舞蹈。尽管十多年的舞蹈基础让她有底气挑战这个任务，但台下坐着多位研究敦煌文化的专家，以及网上数以万计的在线粉丝，仍然让她隐隐有丝压力。
敦煌已接近入冬，气温极冷，为了避免cos服装被外套压皱，在露天后台等待上场的辛楠身穿几层薄薄的纱衣，不断搓着早已冻麻木的手，顾不上因为舞蹈需求必须赤脚的脚趾头早已粘在一起，脑子里担心的是不要因为身体僵硬而无法完美地诠释舞蹈。
踏上舞台的那一刻，辛楠深深呼了口气，让发抖的身体恢复平静，将自己融入飞天舞中，随着旋律舞动起来。
表演下台后，她发现脚心痛得厉害，原来套在脚上的银环在舞蹈中脱落，脚掌也因为长时间踩在银环上导致淤血，“当时痛得不行，但听到台下专家肯定的掌声，觉得一切都值了。”
名气挂钩收入：一天能赚一两千，但机会不常有
结束完上海英雄联盟电竞嘉年华活动的软宝，将自己狠狠地砸在沙发里，连续8天时间的活动，让她感到有些疲累。
相对更多苦苦寻求机会的coser来说，软宝是幸运的。2017年，英雄联盟s7赛季官方招聘coser给选手助威，入行3年的软宝将此前所拍摄的安妮cos作品寄了过去。原本没抱太大希望的她却意外接到工作人员的来电，邀请她去现场参与活动。
活动中，软宝不仅认识了更多的圈内玩家，其演出和职业态度也让项目组主动提出希望今后继续合作。此后，软宝一发不可收拾，先后cos了安妮、阿狸、艾瑞莉娅等众多游戏角色，参加了英雄联盟s7总决赛、2018年英雄联盟音乐节、德玛西亚杯以及2020年英雄联盟电竞嘉年华等诸多活动。原本只是懵懂闯入cosplay圈，计划玩段时间就回归正常生活的她，发现cosplay越来越融入自己的世界里。
家人的理解和支持是软宝最大的依靠。最初在得知软宝沉迷cos时家里人很是愤怒，认为她玩物丧志。但母亲耐不住女儿的软磨硬泡，逐渐接受了她的爱好，甚至在一次软宝参加活动，需要将一套贴金pu皮制作的cos服从家里寄到现场时，母亲发现因为多次穿戴，pu皮多处开裂，时间来不及交给当地裁缝缝制时，母亲花费了5个小时，将每处裂开的地方都细细缝好。而父亲如今也经常将女儿参与cos活动的照片和报道发到朋友圈，让家人和朋友第一时间能获得信息。
知名度的提升让越来越多职业动漫社团和公司抛来了橄榄枝，软宝却逐一婉拒，喜欢自由的她不愿意成为职业coser，“平时玩玩就行了，单纯的爱好并不一定非要成为职业。”
软宝深知，尽管如今市场接受了cosplay这一文化，但行业仍然具有极大的不稳定性。
国内coser收入主要来源于参加漫展、游戏厂商等活动的邀约，以及日常拍摄电子画册销售给粉丝。曾参加过多次类似活动的软宝表示，除了日常的展会外，国内大型漫展大多聚集在年底，其他时间少有类似活动，这意味着coser在一年中的主要收入来源仅在这一期间，而其他的时间里，收入则相对较少。
同时，并非每个coser参加漫展都能拿到高薪酬。软宝告诉记者，通常游戏厂商会按照coser的知名度、人气等因素支付不同费用，“如果是有30万粉丝的coser，每天的收入在2000元上下，如果粉丝数少或者不出名的，可能就在1000元。”
此外，游戏公司也只会在推出新角色和新皮肤时找coser宣传合作，但这种机会一年往往只有几次，“这时候公司所找合作对象大多都是有知名度的coser，主要取决于游戏公司更新速度。”软宝说，“普通的coser很难得到类似机会。”
软宝表示，2019年她先后接过两三次活动，收入也不过几万元。而如今疫情的影响让活动费用也随之减少。“除非你特别有名气，否则很难说能稳定地赚钱。”
coser的意义
在cosplay圈子里，北京coser弯弯绝对算得上是大前辈。不仅因为她早在2004年就涉足这一领域，更缘于多年来，她让越来越多喜欢二次元的玩家们进入这个圈子，并帮助她们实现成为职业coser的梦想。
“很多人觉得cosplay是玩物丧志，但我们其实就和普通人一样。不过其他人喜欢体育、影视，而我们喜欢二次元而已。”弯弯做过一段时间coser，毕业后曾经选择回归普通人的工作，但心中的cosplay情结并未冷却。一次和朋友聚会时，对方提出全职入圈的计划，经过一年的尝试后，两人决定回归动漫行业。
在那个游戏行业尚未爆发，动漫产业仍是一片困顿的年代，国内供coser展示的舞台较少，除了cj等零星的大型动漫展会外，最常见的则是各地商家为了吸引眼球所举办的动漫活动。外界对二次元、动漫的了解不多，也让coser背负着来自家庭、社会的压力。
“当时我明白了，最适合我的，还是动漫行业。”为了在行业打开突破口，弯弯决定创立一家真正职业化的动漫传播公司，为更多的爱好者正名，也让她们能得到传统行业的认可。
那个时候，只要是有漫展、游戏厂商活动的现场，就可以看到弯弯带领旗下coser的身影。凭借入圈多年的影响力以及此前带领动漫社团所积累的资源，她迅速和腾讯、网易等游戏厂商达成合作。对方需要cosplay来作为线下活动的补充和宣传，她们则通过专业和努力来得到合作商以及外界的肯定。
长时间的努力让弯弯的公司逐渐在业界声名鹊起，不仅多家游戏厂商与其合作，更多的coser也希望成为旗下艺人。
为了保证团队在业内的高水准，弯弯更倾向于签下演员、模特以及网红等有演出经验的艺人，再根据每个人不同的特性进行培训和包装，她要求艺人不仅在形象上契合角色，还需要对角色进行深研，以保证彻底融入其中。同时对服装道具也要求极高，不惜高成本对cos所需的假发、服装、道具进行1:1打造。
一次参加《王者荣耀》活动时，为了还原游戏角色，弯弯特意找到传统工艺行业的老师傅定制服装，“那套服饰就花了几万元，但舞台上呈现的效果绝对是最好的。”
那天晚上，当现场粉丝为舞台上的coser欢呼鼓掌时，更多的人开始相信，cosplay或许并不是不务正业、荒废人生。
忙碌的工作让弯弯乐在其中，每每在舞台甚至街上遇到粉丝热情地跟她打招呼，都能让弯弯有一丝骄傲和激动，“你能让粉丝感受到二次元的‘破壁’，为他们将游戏里喜欢的角色活生生地展示在面前，让他们觉得快乐，这不就是coser最大的价值吗？”
并非人人都能成为coser
在拍摄视频前，阿忆反复检查着身上的cos服装。
这是她买的第41套cos服，身后的柜子里堆满了从网上购买的衣服和道具。短视频平台上“变装”视频的火热，让喜欢cosplay却找不到出路的阿忆似乎看到了方向。
“对于我们这种小coser而言，很难接到动漫展和游戏厂商的邀约，毕竟没有任何知名度。”尽管几乎所有大型漫展活动她都会前往现场，但也只能以爱好者的身份远远地看着台上的同好们表演。
阿忆决定先在抖音上拍摄“变装”视频，她希望用作品吸引粉丝提升知名度，继而参与到漫展邀请、官方cosplay等活动，希望能被专业公司签约成为职业coser。第一次尝试并没获得成功，她特意买来一件《乱马1/2》里主角的服装，精心拍摄后发到了网上，但第二天发现回复者寥寥无几。
原来，她cos的人物过于久远，热门程度远不及当下年轻人关注的动漫角色，自然没有太多人主动搜索，即使无意间有人看到也少有人知道她cos的角色是谁。
阿忆发现，cos游戏角色同样需要蹭热度，只有紧跟热门游戏或者动漫IP的热门角色，玩家在微博、抖音等平台搜索时，才会无意间看到自己的cosplay照片，进而产生兴趣后再关注。
吸取教训的阿忆决定重新挑选cos角色。现在，她每天都会关注当下最火的游戏和动漫，并从中选出合适的角色。最近一次她所扮演的是热门动漫《天官赐福》中的一个角色，效果也颇为明显，“短短半个月内已经有上百个粉丝，增速比之前快多了。”
不过，为了让粉丝保持新鲜感，她需要高频率地更换cos角色，这意味着需要不断掏钱购买cos服以及道具。
记者了解到，如今cosplay服装分为两种。一种是厂家大货，即网购平台随处可购买的衣服，这类服饰价格通常在三四百元，质量一般；另一种则是定制服装，店家按照玩家需求、身材进行合身的定制，但往往价格动辄上千元。
对阿忆而言，普通的厂家大货显然比高级定制服更适合自己。尽管如此，她仍花费了上万元，目前看不到回报，让她计划将穿过的cosplay服装挂在网上低价转手，“能回点血就回点吧。”
做抖音变装视频的这段时间里，即使曾被网友嘲笑长相难看、衣服不精美，阿忆依然笑着坚持下去，但下线后，这个25岁的姑娘仍偶尔会因为网友的嘲讽和高强度的压力窝在被子里委屈地哭泣。
欣慰的是，阿忆的坚持让自己已有一帮固定粉丝，变装视频下的留言里鼓励的声音也越来越多，“至少让我觉得梦想没有错。”
新鲜血液暗藏的不安因素
成熟的二次元市场正吸引着越来越多年轻人的涌入，cosplay文化也越发规范化起来。
据前瞻产业研究院2020年2月发布的数据显示，中国二次元文化产业的总产值近年来发展迅猛，在2013年时总产值仅为882亿，而2019年已达到1941亿的规模。据艾媒报告显示，2019年中国二次元用户规模约为3.32亿人，预计2021年将突破4亿人。
cosplay的爆发不仅吸引越来越多玩家的加入，也带动周边产业商业化。
“在最早期coser需要自己买布料，带着设计图纸去找裁缝。而如今越来越多量产服装、道具店铺出现在市场中。”一位二次元从业者告诉记者。
“2014年时圈内更多还是以手工作坊为主。”一位店家告诉记者，“但随着手游、动漫的日益火热，每天接到玩家的咨询和销售量明显增多起来。”
除了服装道具商借势获利外，为coser负责摄影、后期的摄影团队同样得以爆发。
“coser最大的需求是后期。后期越强，照片呈现效果也就越好，也更能吸引到粉丝。”上述从业者说，如今后期的价格也水涨船高起来。
通常后期会根据照片处理复杂程度收取不同费用。“如果照片不用特效合成，只是帮你修脸补妆调光效的话，价格在每张15至30元不等。”软宝告诉记者，“而一旦涉及到更为专业的绿幕拍摄，需要后期为你合成更炫酷背景的话，往往一套照片价格在几万元上下。”
但新鲜血液的涌入，也为行业带来丝丝隐患。
据数据平台mobtech于2019年12月发布的统计显示，中国的二次元用户绝大多数年龄为24岁以下，其中18-24岁用户占比43.8%，18岁以下用户占比19.3%，年龄为24岁以上的二次元用户不足40%。
这意味着入圈者年龄越来越小，而其中不少玩家面对外界诱惑迷失自我，甚至为了迅速成名而采取过激行为，也让cosplay圈遭到无妄误读。
记者此前了解到，不少打着“cosplay”旗号的福利姬通过售卖大尺度照片和视频进而获利，近年来漫展上也多次爆出有coser身着暴露装扮只为出名的消息，而这些情况都让外界将cosplay圈子和“软色情”联系到一起。
“圈内都挺排斥这种行为，大多数玩cosplay的人都是对二次元文化热爱，喜欢二次元角色，最大限度地还原角色，但是却偏偏有这么一群人为了赚钱、为了博眼球而做出一些出格的表演。”阿忆说。
cosplay产业越来越庞大，也让从业者有了深耕行业的更大规划。如今辛楠计划着未来从台前转向幕后，从事和演出活动相关的编导、导演等工作，而弯弯正逐步将公司进行转型，她开始尝试汉服、演出等领域，“希望能涉足更多元化的产业，让动漫产业切入更大的市场中。”
新京报贝壳财经记者 覃澈 编辑 李薇佳 校对 李项玲
把脉苏宁十年转型
转型十年，苏宁再一次走到了十字路口。
前不久的百亿卖身，将其推向风口浪尖。牛年春节后，苏宁易购迎来三十年来最大变动，深圳国资持有苏宁易购23%股份，原控股股东、实际控制人张近东及其一致行动人持股21.83%。公司将处于无控股股东、无实际控制人状态，苏宁易购结束张近东时代。
1990年，张近东起家于南京市宁海路。在此后的二十年里，家电成为苏宁的养命之源。中国家电业曾是明星企业家诞生最多的地方，也是明星企业家陨落最多的地方。来来回回，大浪淘沙，不少与张近东同一时期的家电行业企业家已淹没在历史中。
如今而立之年的苏宁，面临关键转折点。本轮危机或源于电商时代的发端。2009年后，电商逐渐兴盛、家电开始下乡，令家电行业获得喘息机会。
2009年，已是国内家电连锁“双雄”之一的苏宁，开启互联网转型之路。“大象转身”并非易事，如今回头看看苏宁曾经的对手国美，同样艰难。
四年一晃而过，到了2013年，苏宁依旧处于转型探索时期。从“去电器化”，到“沃尔玛 亚马逊”模式，从科技苏宁，到云商模式。苏宁用了四年时间，才宣布彻底转型为“互联网化的零售企业”。而彼时，京东已开始侵蚀苏宁、国美的市场份额。
转型期间，苏宁也开启了资本运作之路，开启大举并购。2012年，苏宁承接“红孩子”及“缤购”两大品牌，全面升级苏宁易购母婴、化妆品的运营。申请快递牌照，布局物流业务；涉足金融领域，成立小贷公司，申请设立银行。战略投资PPTV，入局视频领域。与此同时，苏宁还在保险、理财、虚拟运营商领域布局。
2014年5月，苏宁在南京总部举行投资者交流。回顾过去五年的发展，张近东总结，“2009-2011，战略探索；2012-2013，战略布局；2014，战略执行。”张近东曾回应，“虽然外界有一些善意的疑虑和担忧，但我们内心是非常坚定的，我们已经看到了从弯道转向直道的曙光。”
在张近东看来，2014是战略执行的开始，在之后5年的时间里，苏宁的改革大踏步前进。在线下门店方面，苏宁开始布局社区店业态苏宁小店，此后收购迪亚天天、投资达令，但疯狂扩张使得业绩力承压，此后苏宁小店出表。
但真正的烧钱大头开始于苏宁布局视频领域，涉足体育赛事。收购天天快递，大额投资物流基金，也增加了公司的经营压力，随着快递行业竞争加剧，天天快递举步维艰。并购万达百货、家乐福中国，让线下运营更加沉重，线上线下“1 1≥2”效果未显。
公司资金运转问题端倪于2017年，在这一年张近东与苏宁易购不断股权质押、减持套现、引战融资、回购股票、并购企业，争取更多发展资金。伴随而来的是，张近东对苏宁的把控力转弱，2020年底，苏宁控股全额质押阿里；2020年2月，张近东转让苏宁易购23%股权。
终于不堪重负，苏宁互联网转型扩张之路踩下“刹车”。在苏宁集团2021年新春团拜会上，张近东表示，聚焦零售发展，不在零售主赛道的，就要该关的关，该砍的砍。
症结一
线下门店拖累转型，互联网追赶路上缺乏“杀手锏”
“经营情况不好是客观事实，市场、投资人都不了解吗？只是有的人不说，大家心知肚明。”苏宁前员工李莉（化名）表示，苏宁走到今天，内外原因都有。首先，一直没有自己的核心盈利点，线下成本高，数据不是特别好；线上市场占有率非常低。此外，还有投资苏宁小店，收购万达百货、购买体育版权等问题。
正如李莉所言，随着互联网加速发展，电子商务愈发强势，但作为线下家电零售的巨头，苏宁互联网转型显得力不从心。苏宁易购2013年-2020年营收分别为1053亿元、1089亿元、1355亿元、1486亿元、1879亿元、2450亿元、2692亿元、2523亿元。同期归属净利润分别为3.72亿元、8.67亿元、8.73亿元、7.04亿元、42.13亿元、133.3亿元、98.43亿元、-42.75亿元。
但在2017年-2019年漂亮数据的背后，是苏宁易购陆续卖出阿里巴巴的股票。其实，同期扣非净利润分别为3.07亿元、-12.52亿元、-14.65亿元、-11.08亿元、-0.88亿元、-3.59亿元、-57.11亿元、-68.07亿元。
当然，扣非净利润亏损的原因不完全归咎于苏宁易购，更多是传统线下门店成本高，转型困难。对比国美零售同期业绩也可知一二，国美零售2013年-2020年营收分别为564.01亿元、603.60亿元、645.95亿元、766.95亿元、715.75亿元、643.56亿元、594.83亿元、441.19亿元。营收在2016年达到峰值。
同期，国美零售归母净利润分别为8.92亿元、12.80亿元、12.08亿元、3.25亿元、-4.50亿元、-48.87亿元、-25.90亿元。由此可见，国美零售在2017年归母净利润出现亏损，并一直亏损扩大至2020年度的69.94亿元。
两家家电零售巨头业绩出现亏损，与家电线上渠道不断拓展瓜分市场份额，以及相应平台产品丰富度不足有关，没有摆脱家电零售商的品牌认知。
事实上，2013年9月，苏宁上线开放平台“苏宁云台”，宣称要彻底转型为“互联网化的零售企业”，思路是既要进军线上，也要保留线下，并且成为卖百货的线上线下的综合性渠道。
但从苏宁易购财报来看，平台综合性程度效果不显。2015年营收1355亿元，其中家电3C产品营收1070.04亿元，小家电及日用百货营收229.30亿元。2016年营收1486亿元，包括小家电的家电3C产品营收1436.24亿元。2017年营收1879亿，其中家电3C产品营收1445.31亿元，小家电及日用百货营收338.59亿元。
2018年营收2450亿元，其中家电3C产品营收1756.27亿元，小家电及日用百货营收570.38亿元。
到了2019年，苏宁易购营收2692亿元，包含小家电的家电3C产品营收2080.84亿元。实际上当年苏宁收购了万达百货与家乐福中国，小家电与日用百货才开始“分家”，当年日用百货营收455.7亿元，同期小家电营收438.24亿。2020年营收2523亿元，包含小家电的家电3C产品营收1878.19亿元，日用百货营收506.84亿元，同期小家电营收408.44亿元。由此可见，前几年日用百货占营收比重并不高。
在同行业中，京东以物流快著称，淘宝以产品丰富立世，拼多多牢牢抓住下沉市场，而苏宁易购一直在追赶和模仿的路上，并没有形成自己的“杀手锏”。
症结二
苏宁小店“大跃进”无序扩张，7个月欠下债务6.53亿
意识到家电占比高，苏宁也一直想“去电器化”，但母婴电商“红孩子”、生鲜品牌“苏鲜生”等品类并未进行大规模扩张。2017年，社区电商兴起，这次苏宁决定放手一搏，2017年底，苏宁宣布，在2018年1500家苏宁小店将进入国内便利店市场。
当时，苏宁小店被寄予厚望，苏宁董事长张近东表示，“要将线下门店作为全新的产品去打造。”一时间，苏宁刮起一阵“开店”狂潮，一度出现“一条街开数家苏宁小店”的景象，但运营跟不上开店速度。苏宁前员工杨凌（化名）介绍，“苏宁小店到后期开店就是为了数量，而不是根据经营情况，大区也会给各地指标，一个月要开多少店。”
疯狂开店演变为无序扩张，2018年10月，苏宁易购公告称，苏宁小店2018年1-7月营收1.43亿元，亏损2.96亿元，债务6.53亿元。当时，苏宁易购表示，由于苏宁小店处于业务发展初期，未来经营规模快速增长，给未来收益预测及风险的预测带来较大难度。后以7.45亿元出让全部股权给张近东之子张康阳。
现在看来，苏宁易购曾是最早一批进入社区电商领域的企业，本可以抢占先机，最后却铩羽而归。这也与当时苏宁未理顺供应链有关，或是意识到供应链与物流的症结所在。2019年，苏宁发起两起并购，当年2月，苏宁易购收购万达百货，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态；当年6月，苏宁易购出资48亿元收购家乐福中国80%股份。
收购家乐福中国虽然投资重，却是苏宁要做大日用百货与生鲜果蔬品类的必经之路。毕竟，盒马鲜生是以门店为服务圆心；多点也以物美超市为前置仓；当时，美团、京东也开设了不少线下门店，提高履约能力。
电商平台履约能力与物流网络分不开。虽然，苏宁在2012年就布局物流网络，但效果不显。2017年后，苏宁加码物流投入。2017年1月，苏宁物流以现金29.75亿元收购天天快递70%股份。在交割完成后12个月内，将再购买天天快递剩余30%股份，对应的转让价款为12.75亿元。
此外，苏宁在2017年11月，与深创投发起设立目标总规模为300亿元的物流地产基金。2018年9月，苏宁出让5家公司股权以及持有物流仓储资产，对价11.48亿元。由于物流投资回报周期长，物流业务出表对于苏宁来说减轻不少压力。
不过，快递物流行业竞争激烈，快递行业市场集中度不断提高，一线快递通达系、顺丰、京东等逐渐占据了80%以上市场份额，二线快递空间不断被挤压。2017年起，天天快递在3年半时间内亏损超40亿元。今年2月，天天快递通知加盟商将全面转型，未来聚焦最后一公里，提供同城速递。
症结三
押宝足球俱乐部、体育版权， 苏宁不再“有钱有闲”
“这两年运气太差了，体育烧了太多的钱了，投资的都不大好，万万没想到能这么快走到这一步。”苏宁前员工晓丹（化名）认为。
苏宁对于体育的布局，源于收购PPTV。2013年10月，苏宁以2.5亿美元战略投资PPTV，占PPTV44％比例，成为第一大股东。苏宁入局视频领域，也为后来的体育版权烧钱大战埋下伏笔。2014年12月10日，苏宁公告增持PPTV的股份至64%，成为PPTV控股股东。
“有人说苏宁是一家笨企业，PPTV是一家慢企业……今天融合在一起，就是要颠覆创新互联网视频行业。”在2015年，PPTV聚力管理委员会主席范志军曾表示。
苏宁“吃下”PPTV并非一桩划算的买卖。受其拖累，在2014年上半年，苏宁还出现了上市十年的首次亏损。而战略投资PPTV是亏损原因之一。
此后，苏宁加大与足球俱乐部的合作。2014年6月，苏宁“牵手”巴塞罗那足球俱乐部。2015年3月，苏宁正式签约成为江苏国信舜天足球俱乐部2015年的主赞助商。2015年12月，其更名为江苏苏宁足球俱乐部。
当时，苏宁副董事长孙为民称，“有钱有闲”将成为日益壮大的中产阶级的常态，体育、文化、旅游等消费领域存在巨大的发展空间。转型中的苏宁已开启超电器化布局，除母婴、超市、百货、美妆等经营品类，运动产品和体育文化消费领域也是重点拓展的目标市场。在既定的体育产业战略下，苏宁尤其关注中国足球的发展。
2016年前后，多家中国企业投资海外足球俱乐部，苏宁宣布收购国米约70%股份，总对价约为2.7亿欧元，约合人民币20亿元。实际上，在2013年之后，国米俱乐部连年赤字，当年负债超过4.17亿欧元。
投资俱乐部后，苏宁也开始加码赛事版权。2017年，苏宁体育传媒宣布与体奥动力达成2017赛季中超联赛新媒体(PC 移动 OTT)全场次独家版权协议，价格为13.5亿元。当年，苏宁体育成为国内首次齐聚欧洲足球五大联赛、中超等核心赛事版权的体育平台。
在2018年，苏宁体育又签下德甲、法甲和欧冠的独家媒体版权，独自包揽国外大部分足球赛事版权。形成了腾讯体育占据篮球赛事版权，苏宁体育收拢足球赛事版权的格局。
手握版权的背后，都是高额的投入。2019年8月，时任苏宁体育集团常务副总裁王冬表示，“苏宁几年来承担相应的版权升级，包括运营的能力提升，累计投入接近200亿元。”他坦言，国内赛事版权费用需要一个良性和可持续发展。
疫情暴发后，体育赛事暂缓，苏宁体育也承受压力。2020年9月，英超官方宣布与中国转播商PP体育解约。苏宁体育称，全球疫情带来了许多挑战，在版权谈判中更为凸显。“经过多轮会谈，PP体育与英超在版权价值方面存在分歧，虽然PP体育已依照协议向英超联赛超额预付版权周期费用，但PP体育仍将终止与英超的合作。”
面对压力，苏宁不再“有钱有闲”。2月19日，在苏宁集团2021年新春团拜会上，苏宁集团董事长张近东表示，“第四个十年，苏宁正在卸下包袱轻装上阵，但同时也没有了回旋的余地。我们要坚定地聚焦零售发展，自上而下地聚焦主航道、主战场，做减法、收缩战线，不在零售主赛道的，就要该关的关，该砍的砍。”
症结四
公司股权集中高，1200工程质疑者众
“一家线下企业想转型线上，本来这个事情就很难，苏宁几个创始高管也不懂如何做，再加不想或不敢放手给别人去做，就一直不是很成功。”南京一所高校的教授如此评价苏宁十年转型。
实际上，阿里、京东等互联网平台投资人众多。在没有阿里入股之前，苏宁就是张近东的苏宁，但企业要发展，单靠自己不行。2015年8月，阿里以283亿元战略投资苏宁，持股19.99%，成为第二大股东；苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。
除了引进阿里，苏宁依旧是张近东的，但苏宁大举扩张仍需要资金支持，面对重重压力，苏宁2020年开始新一轮战略引资。2020年11月，苏宁易购发布公告称，旗下云网万店以250亿元估值完成A轮融资，融资金额60亿元。此次引进战略投资人，除深创投领投以外，还有深圳市罗湖引导基金和商汤科技、分众传媒等。
苏宁易购表示，各类自营实体门店也将入驻云网万店提供的本地互联网交易平台。在此基础上，进一步吸纳区域商户进入云网万店本地化在线服务，壮大本地化互联网平台、丰富苏宁易购供应链和物流售后的市场渠道。
为振作士气。2021年1月底，苏宁易购表示，伴随着苏宁智慧零售能力的逐步成熟，公司进一步确定云网万店独立发展战略，全面对标头部互联网零售平台，对线上业务进行整合并引入战略投资，计划加大员工股权激励，探讨独立上市。
此举也引来外界质疑，上市公司苏宁易购主要营收就来自零售，如今计划将所有业态再次打包，探讨独立上市，是否存在架空上市公司“苏宁易购”的情况？
2021年2月，苏宁易购再次引进战略投资者。2月28日，苏宁易购发布公告表示，公司引入深国际、鲲鹏资本战略投资，将有利于公司进一步聚焦零售服务业务。鲲鹏资本持股比例为15%，深国际持股比例为8%。张近东及其一致行动人持股比例降为21.83%。股份转让完成后，苏宁易购将处于无控股股东、无实际控制人状态。
此前苏宁不够“开放”除了体现在股权方面，也体现在人才培养方面。2002年，苏宁启动“1200工程”，面向“1200工程”管培生，推进系统化、体制化培养。形成从招聘、实习、培训，到考核晋升的完善制度，并提供工资、福利、短期及长期激励等在内的福利保障。
根据苏宁“1200工程”计划，毕业生进入苏宁从员工成长为干部带领团队，需要2-3年；普通基层干部成长为中层干部需要5-6年；在苏宁8-10年摸爬滚打，有机会从中层干部成长为高层领导。苏宁数据显示，苏宁总裁级别干部中，“1200工程”占比达26%，总经理、总监级达36%，经理级达33%。
但该人才培养工程却被管培生与社招员工共同“吐槽”。苏宁前1200工程员工晓丹（化名）介绍，“1200空间大，社招工资高。1200吐槽的很多，难受的很多，总体是个好的传承吧，但也确实没出来一个能力挽狂澜的人。”
“我们那一年1200刚开始有15个，流动性比较大，四年过去了现在大概只有四五个。但公司对1200有所偏爱，内部涨薪晋升1200会优先考虑。”苏宁前1200工程员工杨凌（化名）介绍，“1200的还是想有成长，但成长的空间太小了，一天都做很多很繁杂、不用动脑子的事。所以待了三年就走了。”
苏宁前社招员工李莉（化名）则表示，苏宁特别重视自己培养的人才，但流失率非常高。如果有一个机会肯定是给1200，“从来没有感觉到一个公司会把社招和自己培养人才划分那么明显。我觉得，大家把事干好就行了。为什么要先分你的出身，出身决定了后面的机会。”
番外
“苏宁本身就是一座大山”
苏宁转型喊了十年，一路步履蹒跚。最新一轮的资金紧张初显于2020年下半年的债券市场的动荡。为给投资人信心，苏宁易购相继公告回购债券。当年11月，有外媒报道称，苏宁易购考虑出售电子商务业务部分股份，寻求大约60亿美元的估值。最终迎来云网万店60亿元融资。
当年12月，苏宁再传震撼消息。国家企业信用信息公示系统官网显示，苏宁控股集团股东张近东、张康阳及南京润贤企业管理中心（有限合伙）将公司全部股权出质给淘宝（中国）软件有限公司。股权出质登记日期为2020年12月4日，合计出质股权数额为10亿元，与苏宁控股集团的注册资本金额等同。
当时，苏宁回复称，目前，苏宁控股集团持有苏宁易购3.98%的股权，股权质押是正常的商业合作，对苏宁易购战略发展和正常经营无实质影响。
实际上在2015年8月，苏宁与阿里合作后，2017年以来，苏宁易购已多次出售阿里股票。根据苏宁易购相关公告，两年三度减持阿里股票，目前已不再持有阿里股票，苏宁易购因此套现142.97亿元。
新京报贝壳财经记者注意到，近年来，张近东旗下企业陆陆续续质押公司股权数回。质押股权的对象大多为银行机构、信托公司等，包括兴业银行、建设银行、陕西国际信托、国民信托、五矿国际信托等。
除了质押，苏宁易购近年来也发起多轮股票回购。2018年、2019年各回购股票近10亿元，2020年至今已回购超10亿元。由此计算，苏宁易购近三年回购股票30亿元左右。
面对今天窘境，苏宁前员工李莉认为，“内部管理比较僵化，没有留住什么人才，之前有很厉害的人，但没有待很久。苏宁一直想做智慧零售、互联网企业，但实际上并没有做到。人不变，还是早些年做零售的那些人，核心高管还是那些人，怎么可能玩动互联网的东西。”
2021年零售行业注定血雨腥风。苏宁昔日对手国美也意识到单打独斗的局限性，加入京东、拼多多阵营，先后获得数十亿发展资金，邀请百度原高管向海龙来“操盘”，全国巡回直播，整合平台流量上线“真快乐”APP，大有背水一战的气势。
2月19日，在苏宁集团2021年新春团拜会上，苏宁集团董事长张近东表示，“站在集团新十年的开端，我们既面对着外部诸多的不确定性，同时也经历着行业深层次的变革。可以说，唯有保持定力、迎难而上，才能抵御外部的不确定性，才有机会实现新一轮的向新而生。”
“苏宁一直借钱，加上疫情影响，只能收缩出售资产。当然，苏宁毕竟有房地产业务，又没受到反垄断的制裁，说不定哪天又起来了。”前述南京一高校教授表示。
“它发展的每一步，我都是旁观者，也许结果现在并不好，但我知道这并不意味着它就什么都是差，我一直不喜欢这种唯成败论的论调，我有点老派英雄主义情结。”苏宁前1200工程员工晓丹认为。
苏宁31年发展，两易其名，苏宁电器用了23年，苏宁云商用了5年，做回苏宁易购也才3年。时间拉回2014年5月，张近东给了当时苏宁转型一个评价：“这几年围绕互联网转型，大的战略上是正确的，也卓有成效。我们不能被别人牵着鼻子走，也不能感觉前面有三座大山，苏宁本身就是一座大山。我们要看到实质的问题，我们现在有强大的线下平台，未来要建立强大的线上平台。至于这其中，具体的流量问题、支付问题，随着时间，随着真正聚焦，一定会逐步解决，而这些最终都是社会化的问题，是开放的问题。”
六年多过去了，张近东的总结言犹在耳。
“苏宁每一步都走对了，就是没走好。”苏宁前1200工程员工晓丹如此感叹。
新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 陈莉 校对 李项玲
来源：新京报