上海中国移动营业厅文章列表:

• 1、首批10家！上海移动营业厅复工了
• 2、接力双十一！上海移动神州行嗨购节添彩智慧生活
• 3、移起守沪值得信赖 上海移动4大保障20项举措助力抗疫
• 4、4月5日起，上海推行场所码等措施；紧急求助、物资采购、建议征集……各类渠道汇总→
• 5、数字助老，中国移动助力银发族点亮数字生活

首批10家！上海移动营业厅复工了

记者从上海移动获悉，根据上海市复工复产“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”原则，上海移动旗下首批10家营业厅已于今天起恢复线下营业。上海移动表示，此次复工营业厅采取线上预约、线下受理的方式。用户可根据实际情况选择就近复工营业厅进行预约，预约成功后会收到10658487下发的预约成功短信，届时凭借预约短信、带好身份证等相关证件前往复工营业厅现场办理业务。用户也可以拨打营业厅联系电话或10086咨询。记者获悉，随着疫情防控形势逐步好转，后续将有更多营业厅加入复工行列。

作者：朱伟

编辑：杨柳

接力双十一！上海移动神州行嗨购节添彩智慧生活

“双十一”告一段落，全民购物热情却依然高涨，狂欢氛围在线下的上海移动各大营业厅得到了延续。近日，上海移动在营业厅开启2022神州行嗨购节，以智慧生活千兆升速系列优惠、5G信用购机和智能家居优惠购等活动，助力万家灯火点亮智慧生活每一刻。并且在满足人们物质需求的同时，上海移动还推出1分钱“足球盛会观赛包”，助力体育迷们通过咪咕视频畅享即将到来的精彩足球盛宴。

上海移动神州行嗨购节自11月11日开幕，消费者在12月12日前，前往上海移动位于各大行政区的中心营业厅参与互动小游戏、限时红包雨等活动，有机会赢取咪咕视频定向流量50GB、12个月权益超市黄金会员等超多好礼，部分营业厅还有主题定制冰箱贴赠送。

期间，上海移动还结合当前申城智慧家庭消费热点推出了全光WiFi特惠，帮助居民轻松升级千兆智慧家庭，打造智能宜居的数字居家氛围。用户签约228元及以上套餐24个月，就可以享受0元定制千兆家庭全光WiFi解决方案，预约上海移动智慧家庭工程师上门服务，拥有千兆宽带直接到房间、千兆WiFi信号全屋满格的快乐。

购物节期间的另一大消费热点就是手机终端以及各类智能家居设备。为满足换机热情高涨的消费者，神州行嗨购节活动开辟了手机市场新品专区以及银发专区，通过匹配信用购机、5G金币购等优惠政策，提供最高达8000元的购机直降力度，满足年轻用户、老年用户等不同群体的需求，一些入手价平易近人的千元高配5G手机以及“真香”新上市手机备受消费者青睐。

精神文化消费方面，上海移动结合即将到来的足球盛会，创新推出“1分钱观赛包”活动。上海移动全球通用户、铂金PRO会员，或办理申城卡、家庭宽带、移动高清等指定业务的用户加1分钱即可优惠开通原价9.9元的观赛包，享60天咪咕视频钻石会员 30GB专属流量，畅看全量赛事，更可享受手机观赛全部权益及高清画质，在赛事期间畅享全量全场次比赛直播、5G黑科技、跨界互动玩法、精彩自制内容等，收获“5G 全体育”全场景沉浸式观赛体验。

“下手要快，姿势要帅。”供需两旺的嗨购节氛围，某种程度上恰恰是人们热爱生活的注脚。在速率领先、品质领先、服务领先的上海移动5G助力下，魔都的小伙伴们尽可以从容收获美物，自在享受美好数字生活。

移起守沪值得信赖 上海移动4大保障20项举措助力抗疫

当前，上海疫情防控形势严峻复杂，特殊时期，上海移动拿出特殊精神，体现特殊担当。作为区域领先的运营商，上海移动基于一线防疫管理、学校远程教育、企业云上办公以及市民日常通信等场景提供4大保障20项举措，以先进的技术和周到的服务，为上海筑牢“战疫”数字防线。

一、防疫保障：数字赋能最前线

1、和对讲：远程调度迅速同步

支持实时视频对讲，图文和视频发送，及时掌握一线情况。

2、短信支撑：防疫信息精准触达

配合疫控中心、卫健委等政府客户和医疗机构，广泛开展疫情防控、公共安全等各类短信宣传，及时发送疫情防控短信，可满足信息精准触达需求。

3、彩印名片：流调沟通简单高效

配合疫情防控需要，针对专门用于流调工作的电话进行统一标记，方便广大市民识别流调人员电话，提高流调效率。

4、千里眼：热成像极速测温

场站热成像测温方案通过在大型场站部署热成像测温摄像机，实现规模化人群快速精准体温筛查，可有效提升人员大流量场所体温检测工作效率。

5、云客服：AI助力准确筛查

可以一键代替社区人员手动拨打居民电话流程，提升筛查效率及准确率、缓解疫情排查、防治的压力。

6、智能门磁：隔离布防实时管理

对居家隔离人员的出入情况实时监控；三级权限管理，实现多级报警；多处站点同时接收报警信息；隔离人员开门记录查询，助力社区网格人员高效管理。

二、教育保障：优惠助力教与学

7、空中课堂：线上教学通信无忧

移动魔百和全面启动“空中课堂”在线教育支撑保障，接入十二个年级1万余节视频课程内容，并组建联合保障团队对关键感知指标进行分钟级监测。新装魔百和客户首年0元/月，第二路魔百和客户享10元/月。

8、教师家庭宽带流量优惠：护航远程教育

针对有网课需求的教师家庭，提供宽带升速体验、宽带新装优惠、智慧家庭升级优惠及流量福利。具体包括宽带客户享3个月提速至500M；新装500M上海移动宽带享6个月优惠；智家礼包每月仅10元享全家WiFi及升速优惠；免费申请30GB教师福利流量礼包。

9、高校师生流量福利：网课不惧“流量荒”

针对留校/居家上网课的高校师生，提供免费申请3个月共150GB流量礼包的福利，包含每月5GB通用流量和45GB上海高校区域流量。

10、教育单位专享体验：助力学校智能抗疫

针对各级教育主管单位、高校、中高职、K12学校，上海移动推出网络专线体验福利，并开放多款云产品疫情期间体验使用。具体包括本地数据专线、互联网专线体验，已有移动存量专线的客户体验扩容；云空间、教育云桌面3个月体验，5G云客服10万次外呼服务体验，助力学校远程教学、流调、防疫通知等工作。

三、企业保障：云端守护不停摆

11、互联网专线及企业宽带：减轻企业成本压力

针对抗疫所需的重点行业，例如教育、医疗给予特殊政策支持及重点支撑保障。

12、云桌面：居家办公高效无忧

通过将计算和存储放在云端，可以突破时间、地点、终端、应用的限制，让居家办公也像在办公室一样访问公司的相关系统和应用。

13、移动云：智能守护城市安全，同心助力共克时艰

移动云提供云计算、大数据、人工智能等专业服务，为助力疫情防控，推出人员出入防控产品，安全生产防控产品，舆情监管产品等多款产品，对新客户给予1-3个月体验，用科技赋能疫情防控，全力守护大家的安全健康。

14、云空间：企业级云盘高效协同打造云端办公新体验

保障上传下载不限速，个人盘独享私人空间，群组盘团队互动空间，企业盘部门协作空间，三盘空间分别满足不同使用需求。

15、云视讯：远程会议轻松便捷

针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊以及师生远程课堂的需求，提供云视讯会议系统服务。

四、服务保障：排忧解难办实事

16、宽带装维保障

针对小区及村庄实施出入管制的情况，向无法及时安装宽带、修复宽带故障的客户，按日补偿1-3GB流量，保障客户权益。

17、热线客服保障

上海移动10086热线坚持值守，7*24小时为客户解答业务咨询，提供业务办理，随时为客户排忧解难。

18、线上服务保障

提供线上渠道一站式便捷办理方式，客户可通过上海移动和你APP、上海移动微信公众号足不出户轻松查询业务、办理补换卡、缴费充值、订购流量包等服务，降低接触风险。

19、营业厅防疫保障

营业厅服务人员全部佩戴口罩上岗，定时消毒杀菌，向进厅客户赠送口罩并提醒做好个人防护，配备洗手液、小药箱、温度计等防护用品供需使用。

20、防疫礼包

面向全球通用户推出健康防疫包，涵盖口罩/湿巾/消毒凝胶防疫实物礼包、核酸检测优惠券以及防疫健康课程；面向全量用户推出健康福袋产品，赠送防疫口罩，为全民抗疫贡献力量。

网络全力守“沪”、通信重点保“沪”、数智悉心呵“沪”，非常时期，上海移动充分彰显“国之重器”担当，以信息化手段支撑前线，以数字化举措助力抗疫，以心级服务保障后方，坚决打赢疫情防控阻击战。

4月5日起，上海推行场所码等措施；紧急求助、物资采购、建议征集……各类渠道汇总→

上海抗疫进入关键时刻

封控管理期间

部分市民有着

紧急求助、物资采购、

反映问题、提出建议等需求

小编整理了各类渠道

供大家参考

为民服务电话、保障服务渠道

上海市民热线：12345

上海市卫生热线：12320

上海市疾控中心：021-62758710

?点击下方链接了解详情?

?各区疫情防控期间为民服务热线一览

?第二批封控筛查，各区全力保供稳价，生活物资保障服务渠道一览

媒体求助渠道

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饿了么——应急特需服务

上海市民打开饿了么App后，可以在首页看到一个“应急特需”图标，饿了么紧急上线了这项服务。

如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，大家都可通过“应急特需”入口填写相关信息。

饿了么会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，会联系更多社会力量来帮忙。

同心守沪。特殊时期，骑士配送力量非常吃紧，恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求。

“上海人民建议征集”通道

市信访办表示，面对严峻复杂的疫情防控形势，市人民建议征集办公室认真听取群众关心关切，广泛汇集民智民慧。为方便市民反映问题，提出建议，开通了疫情防控工作问题建议征集平台。欢迎大家向市民建议征集信箱献计献策，用您的智慧，为更好推进疫情防控工作贡献一份力量。

上海人民建议征集

入口1

网上

1.您可登录“上海人民建议征集”门户网站 ? 我要建议。

入口2

掌上

您可登录“随申办”App ? 互动 ? 人民建议征集 ? 我要建议。

人民城市，建言有我！人民建议征集方式看这里

（可直接点击上方链接 ↑↑↑）

各区“疫情防控工作问题建议征集”通道

面对严峻复杂的疫情防控形势，全市各区开通了疫情防控工作问题建议征集平台。希望广大市民踊跃反映问题，提出意见建议，更好推进疫情防控工作。

?点击下方文字了解各区详情?

浦东新区

黄浦区

静安区

徐汇区

长宁区

普陀区

虹口区

杨浦区

宝山区

嘉定区

闵行区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

4月5日起，

上海推行“场所码”、“健康核验一体机”

市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布消息：为进一步加强疫情预警和监测，提高疫情防控工作精准性、有效性，决定自2022年4月5日起，在全市推行“场所码”、“健康核验一体机”（又称“数字哨兵”）扫码通行措施。现通告如下：

一、“扫码通行”适用于本市各类重点场所出入口的通行核验。重点场所主要包括学校、居民小区、机关事业单位、政务服务中心、商业综合体、农贸市场、商场超市、影剧院、公共场馆（含公共图书馆、博物馆、美术馆、展览馆、文化馆、社区文化活动中心、旅游咨询服务中心、婚姻登记中心、殡葬场所等）、酒吧餐饮、宾馆旅店、健身休闲、旅游景点、公园（含动物园、植物园）、宗教活动场所、互联网上网服务营业场所、娱乐场所（含歌舞厅、棋牌室、麻将馆、剧本杀、密室脱逃、游戏游艺厅等）、服务场所（含洗浴按摩、美容美发等）、医疗机构、培训机构、快递末端网点、厂企、长途汽车站、机场、客运码头（含渡口轮渡）等。

二、重点场所管理者或经营者应当在出入口醒目位置，张贴“场所码”或放置“数字哨兵”。本单位的“场所码”在“一网通办”网站、“随申办”移动端在线申领并安排工作人员引导督促进场人员扫码，做到逢进必扫、逢扫必验，不漏一人。对无智能手机的老人、儿童等特殊群体，保留手工信息登记措施。

三、市民进入重点场所时，应当通过“随申办”移动端（APP、小程序）以及微信、支付宝的“扫一扫”功能扫描重点场所张贴的“场所码”；也可通过重点场所部署的“数字哨兵”扫描“随申码”或读取身份证进行核验。

四、重点场所管理者或经营者应当按照防控管理要求，认真核验进入场所人员“扫码通行”信息，发现不符合防控管理要求的拒绝该人员进入，并在第一时间向属地疫情防控部门报告，防控部门应立即按照防控管理要求启动管控措施。

对重点场所管理者或经营者以及进场市民拒不执行“扫码通行”疫情防控措施要求，引起疫情传播或造成传播风险的，将依法追究法律责任。

来源｜青春上海、上海发布、市信访办、上海人民建议征集、上海网络辟谣、市民云

编辑｜Jessie

数字助老，中国移动助力银发族点亮数字生活

当前我国60岁及以上老年人口已超过2.6亿人，这个数字还在不断上升，这意味着未来我国将逐步进入中度老龄化阶段。在庞大的老年群体中，还有许多人尚未融入信息社会，且无法具体应用数字化技术。弥合“数字鸿沟”，已经成为当前全社会需要思考的重要问题。

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于新时代进一步加强科学技术普及工作的意见》（下称《意见》），《意见》要求强化老龄工作中的科普。依托老年大学（学校、学习点）、社区学院（学校、学习点）、养老服务机构等，在老年人群中广泛普及卫生健康、网络通信、智能技术、安全应急等老年人关心、需要又相对缺乏的知识技能，提升老年人信息获取、识别、应用等能力。

作为通信行业的主力军之一，中国移动坚决贯彻国家切实解决老年人运用智能技术困难的要求，努力加快推进数字适老化、探索数字助老新模式，多措并举推动我国信息无障碍建设进入“快车道”，助力银发族跨越“数字鸿沟”。

今天小编就带大家一起去看看中国移动为老年群体融入信息社会做了多少努力～

服务助老，助力银发族融入信息社会

为帮助老年人适应数字时代，中国移动在营业厅、街头巷尾开展助老服务，切实为群众办实事、解难题。

在山东青岛，由中国移动承办的“智慧助老”志愿服务活动在青岛夏庄路中国移动营业厅正式开始，此活动以手机应用为媒介，聚焦老年人日常需求，通过浅显易懂的简化操作，为老年人排忧解难。活动现场，营业员作为流动讲解团，重点讲解智能手机功能使用，如预约挂号、健康码行程码查询等，切实解决老人生活中的实际困难。

在浙江宁海，中国移动开设银龄课堂，为老年人架起智慧生活桥梁。组织开展智能手机科普专场近2000场，达10万 人次。课堂上，教会银发族玩转微信聊天、使用电子医疗、查看新闻资讯、健康码/行程卡申领和使用等等新技术、新应用。5G不分年龄，跨越数字鸿沟，移动在行动。

在上海，中国移动开展“城市数字化转型”志愿先锋行动之“数字为老”专题活动，身着“移动蓝”的移动人和志愿者们为上海长宁区江苏路街道华山居民区的老人们带来了“5G助力数字化转型”和“智能手机使用技巧”公益讲座，并提供一对一咨询服务，为存在手机使用问题的老人们答疑解惑。中国移动始终坚持将周全贴心且智能化的服务送至“家门口”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

科技助老，助力银发族智享生活

“移动看家”，让养老更智慧

在山东东营，中国移动推出“移动看家”养老安防惠民行动，深入社区和乡村，推进“数字乡村”建设，为独居老人提供视频智能看护服务，并开发24小时无活动轨迹预警功能。同时，在村委搭建中国移动5G“数字乡村”平台，实现亲情通话、远程视频、广播提醒、一键呼救、预警提示的功能整合。目前，“移动看家”数字乡村工程已覆盖东营超300个行政村，为超3万村民提供联防联治乡村安防解决方案，助力群防群治、远程关爱等工作。

“小机灵”上线，提升“银龄生活”幸福感

机器人会自己乘电梯送餐送药？智慧手环能预警老人的身体状况？在浙江宁波广安养怡院，中国移动5G“黑科技”应用大放异彩！中午十二点半，俞爷爷结束运动走回房间，护理员的服务台上已经摆放着他订的午餐。5G送餐机器人从一楼餐厅取餐，自行乘坐电梯来到二楼送餐，然后又钻进电梯去了其他楼层。“这个5G机器人有‘眼睛’和’大脑’，会自主规划路线，避让行人物品，还会提醒路人注意安全。”中国移动工作人员介绍道。

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近年来，中国移动一边致力于用服务消除老年人的“数字鸿沟”，银龄课堂、志愿服务等等举措，无一不是为了让老年人更加方便、平等地使用数字技术产品和服务；一边加强信息基础设施建设，加快推进养老服务数字化改革，创新智慧养老，整合养老服务、户籍、医疗、社会保险、社会救助等信息资源，推动养老服务平台迭代升级。

未来，中国移动将进一步发挥自身信息化优势，与社会各界携手，共同推进数字适老化发展建设，利用新一代信息技术的赋能作用消除老年人面临的“数字鸿沟”。